2016年湖南大学生村官公共基础管理常识练习题

2016年湖南大学生村官公共基础管理常识练习题1.以下不属于管理职能的是（）A.组织B.控制C.经营D.计划答案：C。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等，经营并非管理的基本职能，经营更侧重于企业整体的运营活动，管理职能主要是围绕组织目标对资源进行有效配置和协调等工作。2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时从系统的观点出发，全面地分析决策所涉及的各种因素及其相互关系，统筹兼顾，以实现整体最优。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要对未来的发展趋势进行预测；反馈原则是指根据决策实施的情况及时调整决策。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的重大决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高生产效率等做出的决策；程序化决策是针对重复出现的、有一定常规可循的问题做出的决策。4.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根据利润计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为x件，销售收入为80x元，总成本为500000+40x元，目标利润为300000元，则可列出方程：80x-(500000+40x)=300000，40x=800000，解得x=20000件。5.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。盈亏平衡点即利润为零时的产销量。设盈亏平衡点的产销量为x台，根据利润公式：利润=销售收入总成本，销售收入为2200x元，总成本为150000+1000x元，令利润为0，即2200x-(150000+1000x)=0，1200x=150000，解得x=125台。6.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A.48人B.1015人C.1520人D.2030人答案：A。一般来说，高层管理人员面对的问题复杂、多变，需要处理的信息量大，所以管理幅度相对较窄，通常以48人较为合适。基层管理人员管理的工作相对简单、具体，管理幅度可以适当宽一些。7.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C。随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理的管理幅度大幅增加，超出了其有效管理的范围，导致无法对营销队伍进行有效的监督、协调和激励，从而出现营销人员松散和有异议的情况。A选项说鱼龙混杂并非主要原因；B选项不是投入时间的问题，而是管理幅度超出能力；D选项题干未体现管理层次过多的问题。8.企业采用统一指挥原则可以（）A.提高管理效率B.增加管理层次C.减少管理幅度D.消除信息传递失真答案：A。统一指挥原则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。这样可以避免多头领导导致的命令冲突和混乱，使组织的各项工作能够有序开展，从而提高管理效率。统一指挥原则与增加管理层次、减少管理幅度没有直接关系；虽然在一定程度上有助于信息传递，但不能完全消除信息传递失真。9.组织结构设计必须与（）相匹配。A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划答案：A。组织结构是实现组织目标的手段，组织结构设计必须围绕组织目标进行，要根据组织目标来确定组织的部门设置、职责分工、权力分配等，以确保组织能够高效地实现其目标。管理理念会影响组织结构设计，但不是直接的匹配关系；组织结构设计本身就是要构建合理的组织结构；战略计划是基于组织目标制定的，最终也是为了实现组织目标，所以最直接的匹配是与组织目标。10.矩阵式组织的主要缺点是（）A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差答案：B。矩阵式组织中，员工既属于职能部门，又要接受项目小组的领导，这就导致了多头领导的问题，员工可能会收到来自不同上级的相互矛盾的指令，从而影响工作效率和员工的工作积极性。分权不充分不是矩阵式组织的主要缺点；对项目经理要求高是一个方面，但不是主要缺点；组织稳定性差相对来说也不是最突出的缺点。11.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益答案：A。因事择人原则强调根据组织中各项工作的需要来选择合适的人员，以职位的要求为依据进行人员选拔和录用。因人择事则是根据人员的特点来安排工作，与题干描述不符；量才使用是指根据人员的能力安排合适的工作岗位；经济效益原则强调在人员配备中要考虑成本效益。12.在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A.职务轮换B.临时职务C.岗位学习D.角色扮演答案：B。彼得现象是指在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。安排被选者担任临时性的“代理”职务，让其在实际工作中接受锻炼和考验，如果能胜任则可以正式晋升，若不能胜任则可避免将其晋升到不能胜任的岗位，这就是临时职务的培训方法。职务轮换是让员工在不同岗位之间轮换工作；岗位学习是在实际岗位上学习技能；角色扮演是模拟特定情境进行训练。13.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A.权力影响力B.非职位权力C.组织影响力D.文化影响力答案：B。领导者的权力来源分为职位权力和非职位权力。职位权力是由组织赋予的，与职位相关的权力；非职位权力是基于领导者个人的品德、才能、魅力等因素产生的影响力。权力影响力表述不准确；组织影响力范围太宽泛；文化影响力与领导者权力来源的分类不相关。14.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）A.高工作高关系B.低工作低关系C.低工作高关系D.高工作低关系答案：A。赫塞布兰查德的情境领导理论根据下属的成熟度（能力和意愿）将领导风格分为四种。当下属有积极性但缺乏足够技能时，属于下属成熟度较低的情况，此时应采用高工作高关系的领导风格，即领导者既要给予明确的工作指导（高工作），又要关注下属的情感和需求（高关系）。低工作低关系适用于下属成熟度高的情况；低工作高关系适用于下属有能力但缺乏意愿的情况；高工作低关系适用于下属既无能力又无意愿的情况。15.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法答案：D。转移法是指当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先把注意力转移到其他问题上，等时机合适时再处理该问题。不为法是指对一些事情不采取行动；糊涂法是指在某些情况下假装糊涂；缓冲法是通过一些中间环节来缓解矛盾。16.激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。A.需要、需要B.需要、动机C.动机、需要D.动机、动机答案：A。激励过程的起点是人的需要，当人有了某种需要后，会产生满足这种需要的动机，动机促使人们采取行动，行动的结果如果能满足需要，激励过程就完成了，所以是从需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。17.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化答案：C。消极强化是指通过撤销或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高。职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，也就是通过努力工作来撤销或减弱可能面临的不利情况，属于消极强化。自然消退是对某种行为不采取任何措施，使其自然减少；惩罚是施加不利刺激来减少某种行为；积极强化是给予积极刺激来增加某种行为。18.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）A.领导B.组织C.控制D.决策答案：C。控制是对组织各项活动的进展情况进行检查、监督，发现计划执行过程中出现的偏差，并采取措施加以纠正，以确保组织目标的实现，所以能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是控制。领导主要是引导和激励组织成员；组织是对资源进行合理配置和安排；决策是对未来行动方案进行选择。19.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报答案：C。控制过程中需要不断地收集实际工作情况的信息，并将其与计划目标进行比较，根据比较结果采取相应的措施，这个过程就是信息反馈的过程，通过反馈来调整和改进组织的活动，所以控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。通报、下达和上报都不能准确描述控制过程中信息的流动特点。20.某企业为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.直线职能制组织结构答案：C。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的小组结合起来组成一个矩阵，当有项目任务时，从各职能部门抽调人员组成项目小组，任务完成后小组解散。直线制组织结构是最简单的组织结构形式，所有管理职能都由一个人承担；事业部制组织结构是按产品或地区等划分事业部，各事业部有相对独立的经营自主权；直线职能制组织结构是在直线制基础上增加了职能部门。21.下列哪种方法不属于模拟情景训练法（）A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈D.案例分析答案：C。模拟情景训练法是通过模拟实际工作场景来培养和锻炼人员的能力。角色扮演是让参与者扮演不同角色在模拟场景中进行互动；无领导小组讨论是将一组人员放在一个模拟的问题情境中进行讨论；案例分析是通过对实际案例的分析来提高解决问题的能力。而结构式面谈是一种面试方法，主要是按照预先设计好的问题和程序进行面谈，不属于模拟情景训练法。22.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行答案：A。控制的目的是确保组织的实际活动与计划目标相一致，通过对实际工作情况的检查和评估，发现偏差并采取措施加以纠正，使实践活动符合于计划。B选项应该是实际活动接近计划；C选项指标约束只是控制的一种手段；D选项严格执行计划但不一定能保证目标实现，关键是要让实践活动符合计划的要求。23.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）A.产品质量是制造出来的，不是检验出来的B.产品质量是由设计、制造出来的，检验只是事后把关C.产品的服务质量、过程质量和工作质量D.产品质量是设计、制造、检验、售后服务等环节综合作用的结果答案：D。全面质量管理强调质量管理的全面性，它不仅关注产品本身的质量，还包括产品的服务质量、过程质量和工作质量等各个方面，认为产品质量是设计、制造、检验、售后服务等环节综合作用的结果，而不是单纯依靠某一个环节。A选项只强调了制造环节；B选项虽然提到了设计和制造，但不够全面；C选项表述不完整，没有体现各环节的综合作用。24.人员控制系统的控制对象是（）A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员答案：B。人员控制系统的目的是对组织成员的行为进行引导和约束，以确保组织目标的实现，所以其控制对象是员工的行为。各级管理者和主管人员也是组织中的员工，他们的行为同样是人员控制系统的控制对象，但表述不如员工的行为全面；人事部门是组织中负责人员管理的部门，不是人员控制系统的控制对象。25.基层管理者常用的控制方法是（）A.培训B.直接监督或巡查C.股票期权D.人事调整答案：B。基层管理者直接面对一线员工，他们通常采用直接监督或巡查的方式来控制员工的工作过程，及时发现问题并进行纠正。培训是提高员工能力的手段；股票期权主要是用于激励高层管理人员；人事调整是一种较为宏观的管理手段，基层管理者一般没有这样的权力。26.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动进行预先的谋划和安排，它为组织的其他管理活动提供了方向和依据，是管理的首要职能。组织是对资源进行合理配置和安排；领导是引导和激励组织成员；控制是对组织活动进行监督和调整。没有计划，组织、领导和控制等活动就缺乏明确的目标和方向。27.计划工作的核心环节是（）A.预测B.决策C.组织D.控制答案：B。计划工作包括确定目标、预测、拟定方案、选择方案等步骤，而决策是从多个备选方案中选择一个最优方案的过程，它贯穿于计划工作的始终，是计划工作的核心环节。预测是为决策提供依据；组织是计划实施的保障；控制是对计划执行情况的监督。28.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A.全局性B.纲领性C.长远性D.客观性答案：A。战略管理以组织全局为管理对象，强调从整体上考虑组织的发展，体现了其全局性特征。纲领性是指战略规定了组织总的行动纲领；长远性强调战略着眼于组织的长期发展；客观性是指战略制定要基于客观实际情况。题干主要强调的是管理对象的全局性。29.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解答案：A。战略具有宏观性和指导性，为了将战略落到实处，需要编制具体的行动计划，明确每一阶段的任务、时间安排、责任人等，使战略具有可操作性。方案分解主要是对战略方案中的具体内容进行细化；结构调整是为了适应战略需要对组织结构进行改变；目标分解是将战略目标分解为具体的子目标，但不如编制具体行动计划全面和具体。30.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）A.SWOT分析B.竞争战略分析C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析答案：A。SWOT分析是将组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行综合分析，通过对组织外部环境和内部环境的评估，寻找最佳的战略组合。竞争战略分析主要是分析组织在市场中的竞争地位和竞争策略；BCG矩阵分析是根据业务的市场增长率和相对市场份额来对业务进行分类和管理；行业寿命周期法分析是根据行业的发展阶段来制定相应的战略。31.决策的第一步是（）A.拟定备选方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题答案：D。决策的过程首先要识别问题，即发现组织中存在的需要解决的矛盾或差距，只有明确了问题所在，才能进一步确定决策目标、拟定备选方案等。确定决策目标是在识别问题之后；拟定备选方案是在确定目标之后进行；确定决策原则是贯穿于整个决策过程的指导准则，不是第一步。32.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元。若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（）万件的产销量。A.1.6B.2C.2.4D.2.5答案：B。根据利润计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为x万件，销售收入为80x万元，总成本为50+30x万元，目标利润为30万元，则可列出方程：80x-(50+30x)=30，50x=80，解得x=1.6万件。33.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）经营安全率和经营安全状况表|经营安全率S|经营安全状况||---|---||S>30%|安全||25%<S≤30%|较安全||15%<S≤25%|不太安全||10%<S≤15%|要警惕||S≤10%|危险|A.安全B.较安全C.不太安全D.要警惕答案：C。首先计算盈亏平衡点的产销量，设盈亏平衡点产销量为x件，根据利润公式：利润=销售收入总成本，销售收入为45x元，总成本为300000+30x元，令利润为0，即45x-(300000+30x)=0，15x=300000，解得x=20000件。经营安全率S=(实际产销量盈亏平衡点产销量)/实际产销量×100%=(2500020000)/25000×100%=20%，因为15%<20%≤25%，所以经营安全状况属于不太安全。34.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）|市场状态\方案|畅销|一般|滞销||---|---|---|---||方案A|65|45|40||方案B|80|50|0||方案C|120|40|-40|则用后悔值法选择的最优方案是（）A.方案AB.方案BC.方案CD.无法确定答案：B。首先计算各方案在不同市场状态下的后悔值。后悔值是指在某一市场状态下，各方案的最大收益值与该方案收益值的差值。畅销状态下：方案A的后悔值=12065=55；方案B的后悔值=12080=40；方案C的后悔值=120120=0。一般状态下：方案A的后悔值=5045=5；方案B的后悔值=5050=0；方案C的后悔值=5040=10。滞销状态下：方案A的后悔值=4040=0；方案B的后悔值=400=40；方案C的后悔值=40(-40)=80。然后找出各方案的最大后悔值：方案A的最大后悔值为55；方案B的最大后悔值为40；方案C的最大后悔值为80。最后选择最大后悔值最小的方案，即方案B。35.组织结构设计的出发点和依据是（）A.权责利关系B.一项管理职能C.分工合作关系D.实现组织目标答案：D。组织结构设计是为了实现组织目标服务的，要根据组织目标来确定组织的部门设置、职责分工、权力分配等，以确保组织能够高效地实现其目标。权责利关系是组织结构设计中需要考虑的重要因素，但不是出发点和依据；组织结构设计本身是一项管理活动，不是依据；分工合作关系是组织结构设计要实现的一种组织运行方式，也不是出发点。36.企业采用事业部制组织结构，其优点不包括（）A.有利于发挥事业部的积极性、主动性，提高企业的适应能力B.有利于高层管理者集中精力进行战略决策和长远规划C.有利于各事业部之间的横向协调D.有利于培养综合型管理人才答案：C。事业部制组织结构按产品或地区等划分事业部，各事业部有相对独立的经营自主权，有利于发挥事业部的积极性、主动性，提高企业的适应能力；高层管理者可以摆脱日常事务，集中精力进行战略决策和长远规划；事业部的管理工作涉及多个方面，有利于培养综合型管理人才。但事业部制组织结构容易造成各事业部之间的横向协调困难，因为各事业部有自己的利益和目标，可能会出现各自为政的情况。37.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者答案：C。高层管理者需要具备更广泛的视野、丰富的经验和创新能力等，从外部选聘可以引入新的管理理念、经验和资源，为组织带来新的活力和发展思路，所以高层管理者的选聘多采用外源渠道。基层管理者和普通管理者通常可以从内部培养和选拔，因为他们对组织的具体业务和文化比较熟悉；中层管理者也可以在内部培养和外部选聘相结合，但相对来说，高层管理者更倾向于从外部选聘。38.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者答案：D。模拟情景训练法通过模拟实际工作场景来考察应聘者的能力和素质，能够更真实地反映应聘者在实际工作中的表现。高层管理者需要具备较强的决策能力、应变能力、领导能力等，模拟情景训练法可以较好地测试这些能力，所以常用于招聘高层管理者。对于中层、基层管理者和普通管理者，也可以使用模拟情景训练法，但相对来说，在招聘高层管理者时应用更为普遍和重要。39.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历C.品德、学识、资历、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A。非权力性影响力是由领导者自身的品德、学识、能力和情感等因素形成的影响力。品德高尚能赢得下属的尊重和信任；学识渊博可以让下属信服；能力强能够带领团队取得良好的业绩；情感方面与下属建立良好的关系可以增强凝聚力。资历主要与权力性影响力中的传统因素有关；威信是影响力的一种表现，不是构成非权力性影响力的因素。40.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法答案：D。转移法是指当遇到棘手问题时，不直接处理，而是先把注意力转移到其他问题上，等时机合适时再回来处理该问题。不为法是对一些事情不采取行动；糊涂法是在某些情况下假装糊涂；缓冲法是通过一些中间环节来缓解矛盾。题干描述的是转移注意力的方法，所以是转移法。41.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素答案：A。赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素如公司政策、工作条件、工资待遇等，这些因素如果得不到满足，员工会产生不满情绪，但即使满足了，也不能直接起到激励作用；激励因素如工作成就、认可、晋升等，能够直接激发员工的工作积极性。成就因素属于激励因素的一部分；效价因素是期望理论中的概念。42.工作丰富化的重点是（）A.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C.一般专业人员D.基层操作人员答案：D。工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，以增加工作的挑战性和趣味性。基层操作人员的工作往往比较单调、重复，通过工作丰富化可以提高他们的工作满意度和工作效率。高层次的专业人员和管理人员本身工作的自主性和挑战性相对较高；一般专业人员的工作性质也有一定的专业性和自主性，工作丰富化对基层操作人员的意义更为重大。43.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报答案：C。控制过程需要不断地收集实际工作情况的信息，并将其与计划目标进行比较，根据比较结果采取相应的措施，这个过程就是信息反馈的过程，通过反馈来调整和改进组织的活动，所以控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。通报、下达和上报都不能准确描述控制过程中信息的流动特点。44.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制答案：B。前馈控制是在活动开始之前，通过对影响活动结果的因素进行预测和分析，采取相应的措施，以防止问题的发生，是一种面向未来的控制，是控制的最高境界。现场控制是在活动进行过程中进行的控制；反馈控制是在活动结束后，根据活动结果进行的控制；局部控制是对组织的部分活动进行的控制。45.人员控制系统的控制对象是（）A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员答案：B。人员控制系统的目的是对组织成员的行为进行引导和约束，以确保组织目标的实现，所以其控制对象是员工的行为。各级管理者和主管人员