2026年网格员协助回访预后被骗题库

2026年网格员协助回访预后被骗题库一、单选题（每题2分，共20题）考察重点：诈骗类型识别与预防措施1.网格员在回访预后患者时，发现对方接到自称“医保局”的电话，要求提供银行卡号和验证码，以下哪种做法最恰当？A.直接告知对方是诈骗，但无需详细解释B.建议对方挂断电话，并通过官方渠道核实C.询问对方是否已转账，再决定是否报警D.告知对方可以加“医保局”官方微信咨询答案：B解析：诈骗电话常以权威机构名义实施，官方渠道核实是关键步骤。直接告知可能激怒对方，询问转账细节则可能延误时机。2.某患者家属收到短信：“您的社保卡异常，需点击链接激活，否则账户冻结。”网格员应如何应对？A.建议立即点击链接，避免账户冻结B.告知对方无需理会，并删除短信C.询问对方是否已点击，再提供帮助D.告知对方需联系银行客服，切勿点击不明链接答案：D解析：社保卡诈骗常见，官方客服核实是核心，避免点击不明链接可防患于未然。3.回访时发现患者家中堆放大量药品，且有陌生快递，网格员应怎么做？A.忽略，可能只是家人代购B.询问药品来源和快递内容，警惕非法销售C.告知对方需清理药品，避免过期D.直接报警，怀疑制毒贩毒答案：B解析：异常药品和快递可能涉及非法销售或诈骗，需进一步了解情况，避免轻率处理。4.某独居老人接到“子女”电话，称在外出车祸，急需资金手术，老人情绪激动。网格员应如何处理？A.立即转账2000元“应急”B.建议老人联系子女常用联系方式核实C.告知对方需提供医院诊断书才可帮忙D.直接报警，怀疑冒充熟人诈骗答案：B解析：熟人诈骗常利用紧急情况，多渠道核实可避免财产损失。5.回访时发现患者家中多部手机，且信号异常，网格员应警惕哪种诈骗？A.网络购物诈骗B.非法集资诈骗C.虚假中奖诈骗D.网络博彩诈骗答案：D解析：异常信号可能涉及网络博彩，需重点关注，此类诈骗受害者多为沉迷者。6.某患者称收到“法院传票”要求还款，但无具体案由。网格员应如何应对？A.告知对方可自行联系法院核实B.建议对方直接支付“保证金”疏通关系C.告知对方需报警，可能是诈骗D.告知对方可委托律师处理，避免损失答案：C解析：法院传票诈骗常见，官方渠道核实是关键，避免轻信虚假传票。7.回访时发现患者家中张贴大量“免费送药”广告，网格员应怎么做？A.忽略，可能只是公益活动B.询问广告来源和药品合法性C.告知对方需警惕非法药品销售D.直接举报，怀疑制假售假答案：B解析：免费送药广告常为诱饵，需核实药品来源，避免受害者误服假药。8.某患者接到“警察”电话，称其涉嫌洗钱需配合调查，并要求转账至“安全账户”。网格员应如何劝阻？A.建议对方配合“调查”，避免麻烦B.告知对方需联系户籍地派出所核实C.告知对方可提供银行卡号“配合调查”D.告知对方需缴纳“手续费”才能放行答案：B解析：警察诈骗常见，官方核实是关键，避免受害者被诱导转账。9.回访时发现患者家中有多张“中奖”彩票，且对方自称“内部人员”可包赚不赔。网格员应警惕哪种诈骗？A.虚假投资诈骗B.网络购物诈骗C.非法集资诈骗D.中奖信息诈骗答案：C解析：中奖信息常与非法集资挂钩，需警惕对方以“内部消息”诱导投资。10.某患者称收到“社保局”短信，称其养老金被扣，需点击链接补缴。网格员应如何应对？A.建议立即点击链接“补缴”，避免影响养老金B.告知对方需联系社保局官方电话核实C.告知对方可缴纳“手续费”恢复养老金D.忽略，可能只是系统错误答案：B解析：社保养老金诈骗常见，官方渠道核实是关键，避免轻信短信内容。二、多选题（每题3分，共10题）考察重点：诈骗手段组合识别与紧急处置1.回访时发现患者家中有多部手机，且信号异常，网格员应警惕哪些诈骗类型？A.网络博彩诈骗B.非法集资诈骗C.虚假中奖诈骗D.制毒贩毒诈骗答案：A、D解析：异常信号可能涉及网络博彩或制毒贩毒，需重点关注。2.某患者接到“客服”电话，称其网购商品有质量问题需退款，但要求先缴纳“手续费”。网格员应提醒对方警惕哪些风险？A.个人信息泄露B.银行账户被盗C.非法集资陷阱D.财产损失风险答案：A、D解析：退款诈骗常诱导缴纳手续费，需警惕个人信息泄露和财产损失。3.回访时发现患者家中张贴“免费送药”广告，网格员应如何防范？A.询问广告来源B.检查药品真伪C.告知对方需付费才能领取D.直接举报非法广告答案：A、B解析：免费送药广告常为诱饵，需核实广告来源和药品真伪。4.某独居老人接到“子女”电话，称在外出车祸，急需资金手术。网格员应如何处理？A.联系子女常用联系方式核实B.告知对方需提供医院诊断书才可帮忙C.立即转账“应急”D.建议老人求助社区或亲友答案：A、D解析：熟人诈骗需多渠道核实，同时避免老人独自决策。5.某患者称收到“法院传票”要求还款，网格员应如何应对？A.告知对方可自行联系法院核实B.建议对方直接支付“保证金”疏通关系C.告知对方需报警，可能是诈骗D.告知对方可委托律师处理答案：A、C解析：法院传票诈骗需官方核实，避免轻信虚假传票。6.回访时发现患者家中有多张“中奖”彩票，且对方自称“内部人员”可包赚不赔。网格员应警惕哪些诈骗？A.中奖信息诈骗B.非法集资诈骗C.网络购物诈骗D.制毒贩毒诈骗答案：A、B解析：中奖信息常与非法集资挂钩，需警惕对方以“内部消息”诱导投资。7.某患者接到“医保局”电话，要求提供银行卡号和验证码。网格员应如何劝阻？A.建议对方挂断电话，并通过官方渠道核实B.询问对方是否已转账，再决定是否报警C.告知对方可加“医保局”官方微信咨询D.直接告知对方是诈骗，但无需解释答案：A、B解析：医保诈骗需及时劝阻，官方核实和报警是关键。8.回访时发现患者家中堆放大量药品，且有陌生快递，网格员应如何处理？A.询问药品来源和快递内容B.告知对方需清理药品，避免过期C.直接报警，怀疑制毒贩毒D.忽略，可能只是家人代购答案：A、C解析：异常药品和快递需进一步了解，避免涉及非法活动。9.某患者称收到“社保局”短信，称其养老金被扣，需点击链接补缴。网格员应如何应对？A.告知对方需联系社保局官方电话核实B.建议立即点击链接“补缴”，避免影响养老金C.告知对方可缴纳“手续费”恢复养老金D.忽略，可能只是系统错误答案：A、D解析：社保养老金诈骗需官方核实，避免轻信短信内容。10.回访时发现患者家中有多部手机，且信号异常，网格员应如何防范？A.询问手机来源和用途B.建议对方减少使用手机，避免信息泄露C.直接报警，怀疑制毒贩毒D.忽略，可能只是个人习惯答案：A、C解析：异常信号可能涉及制毒贩毒，需进一步了解情况。三、判断题（每题2分，共15题）考察重点：诈骗行为判定与应急处理1.网格员在回访时发现患者家中有多部手机，应直接报警，怀疑制毒贩毒。（×）解析：需进一步了解情况，避免轻率报警。2.某患者接到“子女”电话，称在外出车祸，急需资金手术，网格员应立即转账2000元“应急”。（×）解析：应多渠道核实，避免被骗。3.回访时发现患者家中张贴“免费送药”广告，网格员应告知对方需付费才能领取。（×）解析：应警惕免费送药可能是诱饵，避免误服假药。4.某患者称收到“法院传票”要求还款，网格员应告知对方可委托律师处理。（×）解析：应官方核实，避免轻信虚假传票。5.某患者接到“医保局”电话，要求提供银行卡号和验证码，网格员应告知对方可加“医保局”官方微信咨询。（×）解析：官方渠道核实是关键，避免轻信非官方联系方式。6.回访时发现患者家中有多张“中奖”彩票，且对方自称“内部人员”可包赚不赔，网格员应建议对方投资。（×）解析：应警惕非法集资陷阱，避免受害者损失财产。7.某患者称收到“社保局”短信，称其养老金被扣，需点击链接补缴，网格员应立即点击链接“补缴”，避免影响养老金。（×）解析：应官方核实，避免轻信短信内容。8.网格员在回访时发现患者家中堆放大量药品，应直接告知对方需清理药品，避免过期。（×）解析：应询问药品来源和用途，警惕非法销售。9.某患者接到“警察”电话，称其涉嫌洗钱需配合调查，网格员应告知对方可提供银行卡号“配合调查”。（×）解析：应官方核实，避免受害者被诱导转账。10.回访时发现患者家中有多部手机，且信号异常，网格员应忽略，可能只是个人习惯。（×）解析：应进一步了解情况，警惕异常信号可能涉及诈骗。11.某患者接到“客服”电话，称其网购商品有质量问题需退款，但要求先缴纳“手续费”，网格员应建议对方缴纳，避免错过退款。（×）解析：应警惕手续费陷阱，避免个人信息泄露和财产损失。12.回访时发现患者家中张贴“免费送药”广告，网格员应告知对方需警惕非法药品销售。（√）解析：免费送药广告常为诱饵，需警惕药品合法性。13.某患者称收到“法院传票”要求还款，网格员应告知对方需报警，可能是诈骗。（√）解析：法院传票诈骗需官方核实，避免轻信虚假传票。14.网格员在回访时发现患者家中有多部手机，且信号异常，应询问手机来源和用途。（√）解析：异常信号可能涉及诈骗，需进一步了解情况。15.某患者接到“社保局”短信，称其养老金被扣，需点击链接补缴，网格员应告知对方需联系社保局官方电话核实。（√）解析：社保养老金诈骗需官方核实，避免轻信短信内容。四、简答题（每题5分，共5题）考察重点：诈骗预防措施与应急处理流程1.网格员在回访时发现患者家中有多部手机，且信号异常，应如何处理？答案：-询问手机来源和用途，了解患者使用情况；-警惕可能涉及网络博彩或制毒贩毒，需进一步观察；-如有异常，建议患者减少使用手机，避免信息泄露；-必要时报警，由专业部门调查。2.某患者接到“子女”电话，称在外出车祸，急需资金手术。网格员应如何应对？答案：-联系子女常用联系方式核实情况；-告知患者切勿轻信，避免被骗；-如确认诈骗，建议报警，同时帮助患者联系亲友或社区寻求帮助。3.回访时发现患者家中张贴“免费送药”广告，网格员应如何防范？答案：-询问广告来源和药品合法性；-告知患者警惕非法药品销售，避免误服假药；-如有异常，建议患者清理药品，或举报非法广告。4.某患者称收到“法院传票”要求还款，网格员应如何处理？答案：-告知患者可自行联系法院核实；-警惕法院传票诈骗，避免轻信虚假传票；-如有疑问，建议报警，由专业部门调查。5.网格员在回访时发现患者家中堆放大量药品，且有陌生快递，应如何处理？答案：-询问药品来源和快递内容，警惕非法销售；-告知患者需清理药品，避免过期；-如有异常，建议患者联系相关部门举报，或报警由专业部门调查。五、论述题（每题10分，共2题）考察重点：诈骗预防体系与网格员职责1.结合实际，论述网格员在回访预后患者时如何防范诈骗？答案：-多渠道核实：对自称权威机构的电话、短信，建议患者通过官方渠道核实；-警惕异常行为：关注患者家中的异常物品（如多部手机、陌生快递），及时了解情况；-紧急处置：如发现诈骗迹象，建议患者挂断电话、删除短信，并报警；-心理疏导：对独居老人、精神障碍患者等重点人群，加强陪伴和提醒，避免受骗；-社区联动：与社区、公安等部门合作，建立诈