人员代理策划方案

目录

第一部分企业概论....................................................3

第二部分合作方案....................................................5

方案----人事代理.....................................................5

（概论、服务范围服务作用及优势、服务项目个体操作流程、服务流程）

第三部分客户服务与维护............................................13

第四部分员工管理与服务............................................14

第五部分报价函....................................................16

第六部分***承诺....................................................17

附件：

人力资源许可证

营业执照

第一部分企业概况

一、企业简介：

***人力是拥有省劳力保障厅颁发H勺人力资源服务许可证的专'业服务机构，面向大型企

业和迅速发展日勺中小企业，企业总部位于西安，辐射省内多种区域，依托覆盖全国地面平台

和网络平台，致力于为客户提供专业的人力资源处理方案，为客户提供度身定制日勺贴心服务。

从创立以来，已经为多家客户提供了包括招聘外包，劳务派遣，人事代理等一站式专业

人力资源服务。

二、***特性：

1、高品质的***招聘网会员服务：

陕西***人力资源服务有限企业旗下一一***招聘网（）,是西安当地新锐强势人才服

务网站，以服务各类管理人才、营俏人才、技术人才、文职人才为主。独立市场化运作，依

托庞大的客户资源和专业管理团体，以及优秀U勺网络平台，不停开拓进取。伴随有效招聘信

息与求职者工作需求流量的迅速增K,信息网不停优化顾客体验，紧密联络政府，积极服务

招聘企业，支持政府公益百业，支持大学生就业、创业。好易酷信息网立志为企业和求职者

提供一流的服务平台。

2、招聘支持：

***就业指导中心是我企业重要招聘方式之一。坚持以“免费为择业者提供就

业机会，为企业输送人才”为指导扩大招聘范围，丰富招聘构造。

服务内容:

♦企业招聘服务一一以网络为依托，提供招聘服务。

庞大人才库，为企业提供人才储备支持，针对企业招聘需求，量身打造纳才处理

方案，推荐符合企业义化发展的人才，减少招聘环节繁杂日勺筛选，人员的投入，节省

招聘成本，使企业招聘到达省时、省心、省力、省钱H勺效果。

♦庞大信息网，针对岗位等级，提供周围区域招聘服务。

***自成立以来建立了庞大日勺招聘信息关系网,在西安周围区域拥有数个招聘联络

点，在企业客户出现人员空缺的第一时间为企业提供所需人才。

♦个人求职服务一一提供免费、专业的求职服务

协助择业者理解社会不一样职业的岗位规定，理性理解自身个性特点，精确定位，选择

适合自身欧I职业，实现人职相配，从而完毕择业者的择业任务。

3、专人专题负责：

专人专题负责，其他部门协助完毕平常工作中的人事服务。

4、驻点：

人事专人每周定期驻点服务，全面代理用工单位和在职人员的平常人事服务。

5^专业：

作为专业口勺人力资源企业，汇聚了一批人事管理专家、劳动法规专业人士和劳动纠纷处

理资深人士，不停深入探索和实践中国人事外包这一新型服务模式，井拥有自己口勺招聘网站,

与国内多家劳务有关机构建有长期、稳定的合作关系。

6、高效:

企业拥有庞大的人才库，丰富多样的）招聘渠道，合作伙伴及机构达200多家，区域覆盖

广，保证向企业输送多层次高质高量口勺人才。

7、服务灵活：

根据用工单位需求合适调整，选择适合的合作的方式。

8、先进理念：

企业具有先进的文化理念和服务宗旨以及专业H勺服务流程，使合作单位享有到高端日勺服

务。

第二部分合作方案

合作方式：人事代理

一、概论：

人事代理，即企业将人力资源管理中非关键部分的工作所有或部分委托人才服务专业

机构管（办）理，但托管人员仍从属于委托企业。这是一种全面的高层次的新型的人事代

理服务。人才服务机构与企业签订人事外包协议以规范双方在托管期间的权利和义务，以

及需要提供外包口勺人事服务项目O

详细是指政府人事部门所属日勺人才服务机构接受单位或个人的委托，根据法律法规，

运用社会化服务日勺方式，对人事业务实行代理，处理人事管理方面所碰到口勺问题。

人事代理除了管理档案和人事关系之外，还办理有关H勺人事业务，如晋升档案工资、

评聘职称、代办社会保险等，更重要H勺是建立与社会主义市场经济体制相配套日勺新型人事

管理方式，让“单位人”成为“社会人”，以增进人才资源日勺合理配置。

二、代理范围：（委托方根据自己实际需求可多项也可单项选择服务内容）

人事代理的详细内容由代理方和委托方协商确定，代理方可以提供如下服务：

1、代理人员招聘；

2、提供社保、公积金账户管理：

月申报、基数申报、年检、员工社保及公积金关系转移、待遇申报及理赔、公积金提

取；

增值服务：

1、每周定期驻点服务，为委托方代办员工的录取、退工手续等入离职手续及外来人员

综合保险。

2、员工工资、奖金II勺记录、发放。

3、劳资纠纷协调/处理。

4、提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等。

5、提供有关人事手续：服务管理人事关系、人事档案。办理专业技术人员专业技术职

务任职资格的申报工作；办理大中专毕业生见习期满后的转正定级手续，调整档案工资；出

具因公或因私出国；自费留学；报考硕士、婚姻登记和独生子女手续等与人事档案有关的证

明材料；提供代理户II挂靠及代办失业就业证等。

6、开展岗位培训、人才测评业务并协助委托方制定培训计划。

三、服务作用及优势：

作用：

1、最大程度处理人员招聘难的问题：

合作期间，委托单位有代理职位人员需缺，提前五个工作日告知，我企'也将在第一时

间进行信息多渠道公布，根绝岗位性质、岗位需求等原因，通过建立的多方面信息网多方面

进行人员招聘，以最快的时间完毕招聘任务。到岗时间根据所需人员数量等原因制定。

2、节省人力资源管埋成本：

人才企业通过专'也化运作可以将人事管理成本减少。代理人才的招募招聘、办理用工

手续（包括签订劳动协议、社保征缴、办理暂住证、计划生育等等）、工资发放、人事档案

管理、职称评估、从业资格、劳资纠纷处理等人事管理，都由人才企业一手操办，减轻了用

人单位的人事管理承担。

3、增强用人单位的应变能力：

用人单位通过代理人才，可以减少企业固定员工数额，增强企业面对经营风险时代应变

能力。如某些企业，在经营状况不一样步所需要的员工数额不一样，如若需要的员工数额少

时就必须遣散既有的在职工工，否则就会增长企业U勺经营成本，但同步遣散费就是一笔巨额

开支。而人才企业提供了一种不仅“招之即来、来之能战”并且〃挥之即去〃的弹性人才运用方

式。

4、规避用人风险：

人才企业根据用人单位规定对应聘者进行专业化口勺面试评估、心理测试，为用人单位圈

定合适人选后，再由用人单位进行面试，较之以往由用人单位自行组织招聘考试更为合理有

效。用人单位可以通过在人才企业H勺人事代理中的考察，选拔合适人才直接签定协议。

优势：

总的来说，人事代理对委托方企业单位和在职工工具有双重的保障：

1、客户企业。人事代理对客户企业，招聘外包，最大程度处理企业用人问题，实现了

人、事管理事务的社会化，协助客户从详细琐碎的人事管理事务中解脱出来，全身心投入企

业经营管理和市场竞争中去。人事代理可以减少人事机构设置和人员开支，从而到达减少成

本、提高效率的效果。同步，人事代理机构可认为员工迅速的办理各项与其有关的福礼及人

事劳动事务，个人的后顾之忧可以得到处理，从而使其专注于本职作，提高自己对企业的

满意度和忠诚度。

2、员工个人。人事代理服务保证了员工日勺合法权益、应有的社会、政治待遇和人事服

务，如身份不变、工龄持续、国家规定的档案工资调升、转正定级、职称评估、受理出国

事宜、党团管理、代理社会保险、住房公积金、多种证件年审等。

六、约定服务项目个体操作流程：

1、人员招聘流程：

直接针对企业需求，推荐高素质人才，使企业节省复杂的筛选面试环节，减少人员投入，

防止反复操作，节省大量工作时间，节省宣传成本，减少招聘风险，协助企业实现人事工作

原则化、流程化。

操作流程：

用工单位提山招聘需求，提供《岗位阐明书》《委托招聘书》

***人力招聘部进行闵位分析,通过多种渠道公布招聘信息，搜集简历

进行针对性人才拷掘，以保证提供最合用日勺人才

对也许合用候选人进行有效的构造化I面试与甄选，以保证候选人胜任度

针对候选人进邛背景调查，保证可靠性

,「

以快捷保密"勺形式将候选人的埠息及招聘部的评估状况反馈给用工单位

1P

根据用工单位规定，安排候选人携带《委派书》接受面试，并协助完毕后续工作

注：合作期内，人事代理岗位人员流失或增长，只需您一种告知，我们将第一时间竭

诚为您完毕招聘工作，补充您所需的人员。

2、法定社会保险、公积金办理、申领

A办理社会保险、公积金账户的开立、费用缴纳及待遇申报等手续。

遵守国家和地措施律法规，着眼于用工单位成本和风险控制，为鼓励员工工作积极性,

根据法律规定和地方执法状况，为用工单位提供合理的社会保险提议，为员工办理法定社会

保险。

A与用工单位确定社会办理方案

***企业可以合理运用现行法律法规，结合当地执法状况和企业现实状况，提出合理口勺

社保、公积金办理方案供用工单位选择，以深入为用工单位规避风险，减少支出。

B搜集有关材料办理员工社会保险；

委托方提供在职人员保险花名册，根据需求提供有关资料，办理社保。

操作流程:

用工单位报送当月社保人员明细单

]

***人力核定计算代管雇员社会保险、公积金的J费用总额，制定《社会保险缴费明细确认书》

]

用工单位审核《社会保险缴费明细确认书》，支付社保费用

]

社保费用到账后，***人力缴纳社会保险准时代缴纳

注：如用工单位需要，***人力将具有法律效力的、政府部门颁发的缴费根据或文献寄

送用工单位备查。

B待遇申领：

如员工发生工伤，需一种小时内告知我企业有关负责人，以便我们及时申报。

女职工生育报销：产后三个月内办理，将有关资料交予我企业服务部，并授权办理，我

企业将全权代理。

医疗报销、公积金提取等有关的待遇申领工作，我企业均可全权代理。

如下均为部分增值服务操作流程：

3、人员入职培训及入职手续办理：

委托方通过书面告知我企业人员招聘状况，员工持委托方企业提供的《入职告知函》及

有关证件（身份证，学历证，岗位资质证）到我企业服务部进行入职培训、办理入职手续和

财务部办理工资卡（需代发工资单位）有关手续，我企业将在三个工作日内统一以书面形式

告知入职状况。

4、员工档案建立与管理:

按照客户需求，我企业为委托方在职人员建立并托管劳动档案。***企业从用工单位收

取、整顿在职工工花名册，并从其原档案管理地提取档案，审核后按照当地档案管理制度为

员工建立档案，妥善进行保管，并把员工的J奖惩、考核和晋升状况及时入档。

操作流程：

(1)贵企业配合本科企业专题负贲人事专人搜集、整顿在职工工花名朋，注明员工口勺基

本状况及档案所在地等有关信息；

(2)***企业档案管理员接受员工档案，审核有关资料并予以补充和完善，进行立卷归

档；

(3)建立并托管员工劳动档案；

(4)对档案进行妥善管理，并根据员工的工作体现把其奖惩、考核、考核、及晋升等状

况及时归档；

(5)与员工终止劳动关系后将其档案转交有关部门；

5、员工离职管理

状况一：贵企业解雇员工流程

(1)***企业按照费企业需求，做好员工解释工作，办理后期事务；

(2)能力突出者，纳入我企业内部人才储备库，通过我企业日勺有关渠道将解雇人员进行

二次安排就业；

(3)在试用期内经委托方证明不能满足用工需求H勺，必须在试用期内提前三天以书面形

式(即，《解约协议告知书》)告知我企业专题负贡人事专人，并注明解雇原因，我企业负贡

做好员工解释工作，并将其纳入企业内部人才储备库，等待其他的推荐：

(4)若因员工违法或严重违反贵企业规章制度，须及时告知专题负责人事专人，写明违

法违纪事实，尤其注明违反贵企业详细规章制度口勺名称、条款和详细内容，以便企业根据实

际状况进行处理;

（5）员工解约后，代理委托方解除或终止劳动协议关系的员工结算保险和财务手续。

状况二：员工辞职流程

（1）员工在贵企业处办理离职交接手续，费企业需提供完结证明；

（2）贵企业及时告知***专题负责人事专人，我司派遣部与贵企业有关领导部门接洽该

员工工作状况，与否有违法违纪现象或因违规为企业导致经济损失；

（3）员工持贵企业有关证明到我企业办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，我

企业出具《解除协议告知书》；

（4）社会保险部为员工办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取）；

（5）保险手续完毕，派遣部及时告知员工领取。

状况三：员工私自离职流程：

员工无端自动离职五个工作日以上（包括五个工作三），贵企业及时告知专题负责人事

专人，我司派遣部告知保险专人立即减少离职工工的社保办理；

（1）专题负贲人事专人进行劳动岗位交接手续处理，贵企业确认无误，结算离职工工薪

资；

（2）专题负责人及时调查理解员工工作状况，与否有违规违纪现象，与否产生经济损失，

如给贵企业导致损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

（3）开具《解除协议告知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同步向贵

企业反馈状况；

（4）告知员工本人到企业办理社会保险转移手续和财务结算，由专题负责人审查无误后

财务部及保险部与员工进行工资结算。

6、工资发放

根据双方协商服务范围，委托放员工工资以银行卡形式定期划同，转账发放。为保证员

工通过合法劳动获取合理酬劳的权利，保持原有工资发放的精确、及时、持续性，设贵企业

发放工资的时间为T口，我企业将按照如卜流程支付员工工资：

（1）「5日（即贵企业发放资前五日），贵企业将员工上月（记录周期以贵企业财务结

算周期为准）H勺出勤表（令加班、值班、请假等状况）进行记录，核算员工工资明细、各项

保险费及管理费后以电子版形式提供应我企业；

（2）T-3口，贵企业收到我企业开具时正式发票后，将上述费用划定到我企业指定账

户，同步，我司及时对员工的工资（含工资、福利、代扣代缴费用）进行核算；

（3）T-1日，我企业对员工本月实发工资发放到每位员工日勺银行工资卡中；

（4）T员工查阅工资到账状况。

注：我企业将为代发工资客户办理专题资金一般账户，用于该企业社保、工资等账务来往,

保障客户企业资金安全。

7、突发性疾病和工伤亡处理

发生工伤事故，贵企业应采用紧急措施救济伤员，保护好现场，并立即告知***专题负

货人。***企业按如卜.程序处理：

（1）发生工伤后，应立即将其送就近医疗机构急救，并在24小时内告知我企业人员赶

赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科汇报，若出现重大事故如高端截肢、死

亡等，必须在24小时内告知管辖的社保工伤保险科，如遇法定节假日顺延）职业病患者由

职业病诊断机构诊断确认；

（2）***企业派遣部人员在现场处理完毕后立即与贵企业•道研究该次工伤事故的处理

方案，确定合用打勺治疗方案、处理方案和理赔方案；

（3）按照法定程序进行工伤亡日勺申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

（4）***企业专题负责人与受伤人员进行协商，处理理赔的有关事宜;

(5)若协商不成，产生.仲裁或诉讼，由***企业代理出庭应诉;

突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

8、劳动争议处理

劳动争议，即用工单位单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生日勺多种纠纷。下列事

项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

(1)因企业开除、除名、解雇职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

(2)因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生日勺争议；

(3)因履行劳动协议发生的争议(如解除、终止、变更劳动协议或未签订劳动协议及事

实劳动关系日勺认定等状况引起日勺争议)；

(4)法律法规规定应当根据《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理日勺其他劳动争议。

操作流程：

(1)发生劳动争议后，委托单位向***企业提出处理申请，***企业启动应急机制，选派

代表处理履行对应法律行为；

(2)由***企业劳动争议调解委员会进行调解，该委员会由职工代表、企业代表、企业

工会代表构成,调解委员会调解劳动争议应当遵照当事人双方自愿原则，经调解到达协议时,

制作调解协议书；

(3)经企业劳动争议调解委员会调解不成口勺，***企业将在劳动争议发生之日起60日内

向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

(4)仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，委托单位如对仲裁裁决不服口勺，

***企业将在收到仲裁裁决书之日起15日内代表委托单位向法院提起诉讼。

七、人事代理服务程序：

1、须提供如下材料和证明：

⑴单位营业执照副本(或事业单位法人登记证)或营址执照副本及复印件或上级批文;

(2)单位简介信；

(3)委托人事代理申请书；

(4)经办人身份证及复印件：

(5)单位工作人员名册、聘任协议和人事档案：

2、签订委托人事代理协议书(一式两份)，按月缴纳当年人事代理服务费。

3、开展后期服务作。

第三部分客户服务与关系维护

一、组织保悻

1、为保证服务质量，提高服务水平，企业把提高项目专人的素质与能力作为一项重点工作

来抓，除严把入职关外，并重视对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反应不

太满意的专人实行人员更换。

2、合作过程中我企业项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道搜集信息，按周期进行总

结。由专人担任项目专人，负责整个项目的J管理，驻点人事专人定期到用工单位提供驻点服

务，负责派遣员工平常人事管理。并根据贵企业规定及时调整管理方式。

二、风险防备

1、制度、流程保障

***企业根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制定了针对人事代理

服务可行的详细服务流程和协议协议文本，包括工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动

协议终止解除等流程和表格，以及人事代理协议等，从4：线上保障人事代理服务的完善性。

2、专家支持

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，企业拥有有关方面专家和以市仲裁委、劳动保

障部门、法律事务所等机构精英构成口勺顾问团作保障。

三、客户关系维护

1、为规范服务流程，改善服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了

书面信息反馈，并积极采用有效措施改善、完善。

2、我企业积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通征询、电子邮箱，长期面向贵企

业提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。

第四部分员工管理与服务

目前大多数人力资源企业对委托单位的服务只是表面日勺大项目，缺乏员工的平常管理，

并没有从主线上处理委托单位H勺用工实质性问题。***企业根据委托单位的实质需求，对委

托单位员工及I平常管理采用如下形式：

一、员工管理

1入职前的教育和动员，让员工认同委托单位的用工模式。

2理解成功应聘员工的文化背景并规定其积极学习和融入用人单位的文化。

3引导员工理解和认识存在的差异，保持良好心态;

4建立完善的制度，强化员工认同感与归属感的同步，加强员工的组织纪律观念。

5定期驻点人事专人，负责及时搜集员工的信息，理解员工的思想动态，做好沟通、协调与

反馈工伤，充足发挥工会小组长或指定现场负责人在企业、客户、员工之间日勺桥梁作用。

二、员工服务与关怀

1项目经理定期和不定期走访员工，理解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人

接洽，双方配合处理。

2为提高凝聚力，增进认同感，企业定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

3针对不一样行业，对时发的小工伤，定期购置、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、

纱布等；同步为尽量减少成本，企业出面协调、减少体检费用；为解除员工后顾之忧，企业

积极为外地员工联络住房或视人数规模及协议步间长短建立“员工公寓”，提供重要设施，

仅收取一定的成本费用。

4企业出台了委托单位员工特殊状况慰问、募捐制度。

5协助委托单位开展半富多彩的活动，增进员工之间交流，卡富员工的业余文化生活，提供

展现自己才能H勺机会和舞台。如定期举行的员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

6重视对员工职业和转业指导，协助他们规划自己II勺职业生涯，不停增进员工的职业发展和

提高。

7发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有

效提高派遣服务机构时在员工中日勺信任度。

8企业开通征询、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程

的I征询、解释工作。

9协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

第五部分人事代理服务报价函

服务项目