2025年机关效能建设考试题库(附答案)

2025年机关效能建设考试题库(附答案)一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.2025年全国机关效能建设的核心导向是（）A.以效能提升促高质量发展B.以严格监管保市场秩序C.以提速优先降服务标准D.以考核为核心重痕轻效答案：A2.根据2025年政务服务升级要求，重点领域“一件事一次办”事项覆盖率不得低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C3.按照“三个区分开来”要求，下列情形中可适用容错纠错的是（）A.因先行先试出现无意过失、未谋取私利且及时补救的B.明知故犯违反法律法规的C.为谋取单位或个人私利违规操作的D.造成重大安全事故、恶劣社会影响的答案：A4.政务服务“好差评”制度要求，差评件的整改反馈时限不得超过（）个工作日A.1B.3C.5D.7答案：C5.机关效能建设的第一责任人是（）A.单位党组（党委）主要负责人B.单位分管效能建设的领导C.单位纪检监察机构负责人D.单位效能办工作人员答案：A6.2025年机关内部办事“零跑腿”事项占比要求不得低于（）A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C7.结合“四下基层”工作要求，领导干部每年下基层接访、现场办公的天数不得少于（）A.10天B.15天C.20天D.25天答案：C8.机关工作人员一年内被给予2次效能告诫的，年度考核等次应定为（）A.优秀B.称职C.基本称职D.不称职答案：C9.优化营商环境效能要求，企业一般诉求的办结时限不得超过（）个工作日，复杂诉求最长不超过15个工作日A.3B.5C.7D.10答案：A10.机关效能建设中精简会议要求，综合性工作部署会议时长一般不得超过（）A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.150分钟答案：B11.机关公文效能管理要求，常规政策性文件字数一般不得超过（），部署重大改革事项的文件最长不超过5000字A.2000字B.3000字C.4000字D.5000字答案：B12.涉企检查效能管理制度要求，除突发安全、环保等应急事件外，涉企检查必须提前（）个工作日在涉企检查平台备案A.1B.2C.3D.5答案：C13.“首问负责制”中，首问责任人对不属于本单位职责范围内的诉求，应当（）A.直接告知诉求人不属于职责范围，拒绝答复B.告知诉求人自行查询承办单位C.主动告知承办单位、联系方式，必要时协助对接D.直接将诉求材料转交其他单位，无需告知诉求人答案：C14.政务服务事项承诺办理时限不得（）法定办理时限A.短于B.长于C.等于D.以上都不对答案：B15.机关效能考核结果占干部年度考核权重不得低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B16.2025年政务服务“跨省通办”事项覆盖率要求不得低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：B17.对效能问责决定不服的，可以在收到决定之日起（）个工作日内向作出决定的单位申请复核A.5B.7C.10D.15答案：C18.精简报表效能要求，同类报表要求基层报送的频次一年不得超过（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A19.惠企政策“免申即享”覆盖率要求2025年不得低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C20.机关效能投诉件的办结时限不得超过（）个工作日，复杂情况经批准可延长不超过10个工作日A.7B.10C.15D.20答案：B二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2025年机关效能建设的基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持人民至上C.坚持问题导向D.坚持系统观念E.坚持严管厚爱结合答案：ABCDE2.“一件事一次办”改革覆盖的重点场景包括（）A.企业开办、注销B.不动产登记、水电气过户联动C.社保、医保、公积金经办D.固定资产投资项目审批E.户籍迁移、婚姻登记答案：ABCDE3.下列属于机关效能问责情形的有（）A.推诿扯皮、拒不履行法定职责或岗位职责的B.未落实一次性告知制，导致群众、企业多次跑的C.超时办结政务服务或内部办事事项的D.对待群众、企业态度恶劣，造成不良社会影响的E.虚报、瞒报效能考核数据的答案：ABCDE4.容错纠错的实施程序包括（）A.申请或线索受理B.调查核实C.认定公示D.反馈纠正E.归档备案答案：ABCDE5.政务服务“好差评”的评价渠道包括（）A.办事现场评价器评价B.政务服务平台线上评价C.12345热线回访评价D.第三方问卷调查E.信访投诉渠道评价答案：ABCDE6.机关效能考核的核心内容包括（）A.履职尽责效能B.政务服务质量C.作风建设成效D.改革创新成果E.廉洁自律情况答案：ABCDE7.数字化机关效能建设的重点任务包括（）A.政务数据跨部门、跨层级共享B.智能审批、秒批服务推广C.“跨省通办”“省内通办”事项扩容D.机关内部数字化办公体系建设E.智慧监管、非现场监管推广答案：ABCDE8.优化营商环境的效能举措包括（）A.“企业宁静日”制度，每月固定时间不安排常规涉企检查B.惠企政策“免申即享”，无需企业申请自动兑现C.“项目管家”制度，为重点项目配备专人全流程服务D.涉企检查备案制，无备案不得进入企业检查E.涉企轻微违法行为“首违不罚”“轻违免罚”清单答案：ABCDE9.机关效能建设中整治形式主义官僚主义的重点内容包括（）A.精简不必要的会议、文件、报表B.整治“重痕轻效”“以痕论绩”的考核导向C.整治随意要求基层“打卡”“留痕”的行为D.整治“层层加码”“过度留痕”的工作要求E.整治“躺平”“推诿”“不作为、慢作为、乱作为”的行为答案：ABCDE10.下列属于机关效能建设制度的有（）A.首问负责制B.一次性告知制C.限时办结制D.责任追究制E.政务公开制答案：ABCDE11.效能问责的结果运用包括（）A.与年度考核等次挂钩B.与评先评优挂钩C.与干部选拔任用挂钩D.与绩效工资发放挂钩E.与单位年度绩效考核排名挂钩答案：ABCDE12.2025年政务服务升级要求，下列事项必须实现“零跑腿”的有（）A.社保缴费明细查询B.公积金提取（租房、还贷类）C.电子营业执照申领D.居民医保缴费E.机动车违章处理（非现场类）答案：ABCDE13.机关工作人员效能建设的行为规范包括（）A.佩戴工作牌上岗，身份信息公开B.使用文明规范服务用语C.不得在工作时间从事与工作无关的活动D.不得拒绝、推诿群众的合理诉求E.不得泄露群众、企业的隐私信息答案：ABCDE14.下列情形中应当从重给予效能问责的有（）A.一年内出现2次及以上效能问责情形的B.干扰、阻碍效能问责调查的C.打击报复投诉人、举报人的D.主动挽回损失、消除不良影响的E.拒不纠正效能违规行为的答案：ABCE15.机关效能建设的社会监督渠道包括（）A.12345政务服务便民热线B.效能投诉平台C.特邀效能监督员D.媒体监督E.群众满意度调查答案：ABCDE三、判断题（共20题，正确打√，错误打×）1.机关效能建设考核结果是干部选拔任用、评先奖优的重要依据。（）答案：√2.“最多跑一次”要求所有政务服务事项必须要求群众到现场跑一次。（）答案：×解析：“最多跑一次”指最多跑一次，也可通过线上办理实现“零跑腿”。3.首问责任人对不属于本单位职责的诉求，可以直接拒绝答复。（）答案：×解析：应当告知诉求人承办单位、联系方式，必要时协助对接。4.效能问责可以和党纪政务处分合并使用。（）答案：√5.“三个区分开来”意味着对所有工作过失都不予追究责任。（）答案：×解析：仅对符合条件的无意过失、先行先试的失误予以容错，违纪违法的仍需追责。6.涉企检查除应急事件外，必须提前备案才能进入企业开展检查。（）答案：√7.政务服务事项的办理时限可以根据工作人员工作量随意延长。（）答案：×解析：延长办理时限必须告知申请人并说明理由，最长不得超过法定时限。8.机关内部会议提倡使用电子化材料，减少纸质材料印发。（）答案：√9.同类报表可以根据工作需要要求基层每季度报送一次。（）答案：×解析：同类报表一年最多要求基层报送一次。10.政务服务“好差评”的差评件整改情况必须100%回访投诉人。（）答案：√11.机关效能建设的责任主体仅为单位效能办工作人员。（）答案：×解析：全体机关工作人员都是效能建设的责任主体。12.惠企政策“免申即享”无需企业提交任何材料，通过数据共享自动匹配兑现。（）答案：√13.机关工作人员在工作时间可以刷短视频、玩游戏，只要不影响工作即可。（）答案：×解析：工作时间不得从事与工作无关的活动。14.效能问责决定作出后，应当在5个工作日内告知被问责人及其所在单位。（）答案：√15.群众投诉的效能问题，经查实不属实的，应当及时为被投诉人澄清正名。（）答案：√16.“项目管家”服务仅针对投资额10亿元以上的重大项目，中小项目无需配备。（）答案：×解析：所有重点产业项目都应当配备项目管家，覆盖中小微企业项目。17.政务服务事项的办理流程、材料清单、办理时限应当全部对外公开。（）答案：√18.机关效能建设只需要针对对外服务事项，内部办事无需纳入效能管理。（）答案：×解析：内部办事同样要纳入效能管理，实现内部办事“零跑腿”“限时办”。19.对老年人、残疾人等特殊群体，应当提供上门办、帮办代办等便民效能服务。（）答案：√20.效能考核应当以实绩为核心，不得将“留痕多少”作为主要考核依据。（）答案：√四、简答题（共5题）1.简述2025年机关效能建设的核心任务。答案：（1）聚焦高质量发展首要任务，深化营商环境优化升级，破除制约市场主体发展的效能堵点；（2）聚焦群众急难愁盼问题，提升政务服务质效，扩大“一件事一次办”“零跑腿”事项覆盖范围；（3）聚焦数字化转型，深化政务数据共享，推广智能审批、智慧监管，以数字化赋能效能变革；（4）聚焦作风建设，常态化整治形式主义、官僚主义，整治“不作为、慢作为、乱作为”问题；（5）聚焦制度体系完善，健全效能考核、问责、容错纠错等长效机制，推动效能建设常态化。2.简述“一次性告知制”的主要内容。答案：（1）政务服务或办事事项的承办工作人员为一次性告知责任人；（2）对群众、企业提交的申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场一次性书面告知需要补正的全部材料、办理要求和时限；（3）对不符合办理条件的事项，应当一次性告知不予办理的理由和依据；（4）未履行一次性告知义务导致群众、企业多次跑的，应当承担相应的效能责任。3.简述效能问责的主要方式。答案：（1）情节较轻的，给予口头告诫、责令作出书面检查；（2）情节较重的，给予通报批评、效能告诫；（3）情节严重的，给予调整工作岗位、停职检查；（4）情节特别严重、不适宜担任现职的，给予引咎辞职、责令辞职、免职；（5）涉嫌违纪违法的，移送纪检监察机关或司法机关依法依规处理。4.简述惠企政策“免申即享”的实施要求。答案：（1）全面梳理符合条件的惠企政策清单，明确享受主体、兑现标准、兑现时限；（2）依托政务数据共享平台，自动比对匹配符合政策条件的市场主体，无需企业提交申请材料；（3）建立政策兑现快速通道，直接将政策资金、服务推送至符合条件的主体；（4）公示政策兑现结果，接受社会监督，及时纠正错兑、漏兑问题，确保政策兑现精准高效。5.简述机关效能建设中落实“四下基层”要求的具体举措。答案：（1）政策宣传下基层：主动到企业、村社宣传解读惠企惠民政策，打通政策落地“最后一公里”；（2）调查研究下基层：深入一线调研效能堵点、群众诉求，建立问题台账，逐项整改销号；（3）信访接待下基层：落实领导干部下访接访制度，就地化解信访矛盾，提升诉求解决效能；（4）现场办公下基层：对群众反映强烈、企业发展受阻的问题，一线现场办公，当场明确解决方案、责任人和时限，提高问题解决效率。五、案例分析题（共2题）1.案例背景：2025年3月，个体工商户李某到某区政务服务中心市场监管窗口办理营业执照经营范围变更业务，窗口工作人员王某告知李某缺少经营场所证明材料，李某补正后再次提交，王某又告知李某缺少经营许可备案材料，李某第三次提交才完成办理，随后李某通过“好差评”系统给出差评，引发舆论关注。问题：（1）王某的行为违反了哪些机关效能建设规定？（2）应当给予王某何种效能问责？（3）该单位应当采取哪些整改措施？答案：（1）违反的规定：①违反一次性告知制，未当场一次性告知全部补正材料；②违反首问负责制，未履行首问责任人的告知义务；③违反群众工作纪律，造成群众多次跑，引发不良社会影响；④违反政务服务质量规范，损害营商环境。（2）问责方式：①给予王某书面检查、效能告诫；②取消王某当年评先评优资格，扣发当年绩效奖金的10%；③责令王某向李某当面赔礼道歉，取得谅解。（3）整改措施：①开展全员效能建设专项培训，组织全体窗口工作人员学习一次性告知制、首问负责制等制度，强化服务意识；②全面梳理所有政务服务事项的办理流程、材料清单、办理时限，在办事窗口、政务平台全部公示公开；③建立一次性告知承诺制，要求窗口工作人员当场出具书面告知单，未履行告知义务