2026年反诈专线96110应知应会竞赛题库

2026年反诈专线96110应知应会竞赛题库一、单选题（共10题，每题2分）1.题：96110反诈专线的主要服务对象是？A.企业客户投诉B.公安机关案件举报C.群众遭遇电信网络诈骗求助D.外国人在华法律咨询答案：C解析：96110是专门面向公众提供反诈咨询、求助和举报的热线，主要服务对象是遭遇或疑似遭遇电信网络诈骗的群众。2.题：接到群众举报称遭遇刷单诈骗，96110应如何处理？A.直接要求对方转账验证B.告知对方这是钓鱼网站，让其自行处理C.询问详细信息并记录，协助指导对方止骗、止损D.建议对方直接报警答案：C解析：96110应详细询问案件情况（如诈骗手法、涉案账户信息等），指导受害者立即停止转账，并告知后续报案流程。3.题：群众反映收到“冒充公检法”诈骗短信，96110应提示对方注意什么？A.回拨短信发送号码核实B.立即点击短信中的链接查询账户C.保存短信作为证据，切勿透露银行卡密码D.告知对方这是公安机关内部消息，无需理会答案：C解析：“冒充公检法”诈骗常要求提供银行卡信息，96110应提醒群众保存证据并拒绝提供敏感信息。4.题：对于境外电话诈骗，96110应如何劝阻？A.建议接听并询问对方身份B.提醒对方这是境外诈骗，挂断电话并举报C.要求对方提供转账凭证以便“协助退款”D.告知对方这是政府活动，让其配合调查答案：B解析：境外电话诈骗多为诈骗，应立即挂断并举报，切勿相信其“退款”“协助办案”等说辞。5.题：群众咨询如何防范“杀猪盘”诈骗，96110应提醒什么？A.增加对方微信好友进一步了解B.告知对方这是正规交友平台，无需警惕C.提醒警惕网络交友诱导投资，不轻信“高回报”承诺D.建议对方与对方见面确认身份答案：C解析：“杀猪盘”常以投资理财为诱饵，96110应重点提醒防范网络交友诱导投资。6.题：接到群众举报称遭遇“虚假购物”诈骗，96110应如何协助？A.要求对方立即退货退款B.告知对方这是商家正常操作，无需理会C.指导对方通过平台投诉或报警处理D.建议对方先与商家协商解决答案：C解析：虚假购物诈骗需通过平台或警方解决，96110应指导受害者保留购物凭证并维权。7.题：群众反映收到“注销校园贷”诈骗电话，96110应提示什么？A.告知对方需前往银行办理注销手续B.提醒对方这是诈骗，切勿泄露个人征信信息C.要求对方提供身份证号验证身份D.建议对方联系贷款平台客服核实答案：B解析：“注销校园贷”诈骗要求提供征信信息，96110应明确告知这是骗局。8.题：对于“冒充客服”退款诈骗，96110应如何防范？A.告知对方可直接联系电商平台客服核实B.要求对方先支付保证金办理退款C.提醒对方警惕“安全账户”要求转账D.告知对方这是政府政策，无需担心答案：C解析：冒充客服诈骗常要求转账至“安全账户”，96110应重点提醒防范此类要求。9.题：群众咨询如何识别“AI换脸”诈骗，96110应提示什么？A.相信视频中的“熟人”身份B.提醒警惕视频/语音换脸诈骗，不轻信转账要求C.告知对方这是高科技手段，无法识别D.建议安装反诈软件自动拦截答案：B解析：AI换脸诈骗利用换脸技术冒充熟人，96110应提醒群众加强核实。10.题：接到群众反映“游戏账号交易”诈骗，96110应如何建议？A.告知对方这是正常交易，无需报警B.提醒对方警惕游戏账号交易风险，不轻信陌生人交易C.要求对方提供交易截图以便“协助追回”D.建议对方联系游戏客服退款答案：B解析：游戏账号交易诈骗常以高价诱饵，96110应提醒群众警惕非官方交易。二、多选题（共10题，每题3分）1.题：接到群众举报“冒充领导”诈骗，96110应提醒哪些要点？A.核实信息前切勿转账B.通过公司内部系统确认领导身份C.回复“领导出差不便，稍后联系”敷衍对方D.告知对方这是诈骗，无需理会答案：AB解析：“冒充领导”诈骗需通过官方渠道核实，96110应提醒受害者谨慎操作。2.题：防范“注销社保卡”诈骗，96110应如何宣传？A.社保卡无需注销，可正常使用B.警惕要求提供身份证号、银行卡号C.告知官方不会通过电话要求注销社保卡D.提醒对方前往社保局现场办理相关业务答案：ABC解析：官方不会通过电话要求注销社保卡，96110应强调此点并提醒防范。3.题：群众咨询如何防范“杀猪盘”诈骗，96110可提供哪些建议？A.不轻信网络交友中的“投资机会”B.发现对方诱导投资立即停止C.要求对方提供真实身份证明D.告知对方这是正规投资渠道答案：AB解析：“杀猪盘”以投资为诱饵，96110应提醒受害者警惕非正规投资。4.题：接到群众举报“虚假中奖”诈骗，96110应如何协助？A.告知对方需缴纳手续费才能兑奖B.提醒对方警惕此类诈骗，不轻信中奖信息C.指导对方通过官方渠道查询中奖信息D.要求对方提供银行卡号以便“发放奖金”答案：BC解析：虚假中奖诈骗常要求缴费，96110应提醒受害者核实信息。5.题：防范“刷单返利”诈骗，96110应如何宣传？A.刷单是合法兼职，可赚取佣金B.警惕要求垫付资金的刷单平台C.告知刷单属于违法行为D.提醒受害者平台需先交保证金答案：BC解析：刷单属于违法，96110应明确告知受害者风险。6.题：群众咨询如何识别“虚拟货币”诈骗，96110可提供哪些建议？A.警惕高收益承诺B.告知虚拟货币投资风险C.要求对方投资虚拟货币以“测试平台”D.建议对方加入投资群获取内部消息答案：AB解析：虚拟货币诈骗常以高收益诱饵，96110应提醒投资者警惕风险。7.题：接到群众举报“冒充公检法”诈骗，96110应如何应对？A.提醒对方诈骗分子会要求转账至“安全账户”B.告知对方公检法不会通过电话办案C.要求对方提供详细涉案信息以便“协助办案”D.建议对方与诈骗分子协商解决答案：AB解析：公检法诈骗常要求转账，96110应提醒受害者拒绝。8.题：防范“冒充快递员”诈骗，96110应如何宣传？A.警惕快递员索要验证码B.告知官方不会通过快递员要求转账C.提醒对方核对快递员身份信息D.要求对方提供银行卡号以便“退款”答案：ABC解析：冒充快递员诈骗常要求转账或验证码，96110应提醒受害者核实身份。9.题：群众咨询如何防范“冒充电商客服”退款诈骗，96110可提供哪些建议？A.通过官方渠道联系客服核实B.警惕要求转账至“安全账户”C.告知对方这是政府优惠政策D.要求对方提供银行卡号以便“退款”答案：AB解析：冒充电商客服诈骗常要求转账，96110应提醒受害者核实渠道。10.题：接到群众举报“冒充军人”诈骗，96110应如何协助？A.提醒对方警惕军人身份诈骗B.告知官方不会通过电话要求捐款C.要求对方提供军人证照片验证身份D.建议对方直接给军人捐款支持答案：AB解析：军人身份诈骗常要求捐款，96110应提醒受害者核实信息。三、判断题（共10题，每题2分）1.题：96110反诈专线可以提供案件侦办服务。答案：×解析：96110主要提供咨询、求助和举报服务，不直接参与案件侦办。2.题：群众接到“银行卡异常”诈骗电话，应立即按对方要求操作。答案：×解析：此类诈骗常要求转账或提供信息，应立即挂断并核实。3.题：96110可以协助群众追回被骗资金。答案：×解析：96110仅提供反诈咨询，资金追回需警方处理。4.题：群众收到“中奖”短信，应立即回拨短信号码确认。答案：×解析：短信号码多为诈骗，应通过官方渠道核实。5.题：96110可以提供境外诈骗案件的侦办支持。答案：×解析：境外诈骗需通过国际警务合作处理，96110仅提供咨询。6.题：群众咨询“杀猪盘”如何识别，96110应提醒警惕“高回报”投资。答案：√解析：“杀猪盘”常以投资为诱饵，96110应重点提醒防范。7.题：96110可以指导群众如何防范“AI换脸”诈骗。答案：√解析：96110应提醒群众警惕换脸技术冒充熟人。8.题：群众接到“冒充领导”诈骗电话，应立即转账以示信任。答案：×解析：此类诈骗常要求转账，应通过官方渠道核实领导身份。9.题：96110可以提供反诈宣传材料下载。答案：√解析：96110可提供反诈宣传资料供群众下载。10.题：群众咨询“冒充公检法”诈骗，96110应告知对方这是政府工作电话。答案：×解析：公检法诈骗常冒充政府电话，96110应提醒警惕。四、简答题（共5题，每题5分）1.题：简述96110反诈专线的主要功能。答案：-接受群众电信网络诈骗咨询和求助；-提供反诈知识宣传和防范指导；-协助群众识别和举报诈骗行为；-指导受害者止骗、止损。2.题：如何防范“冒充公检法”诈骗？答案：-核实信息前切勿转账；-公检法不会通过电话办案；-警惕“安全账户”要求；-通过官方渠道举报。3.题：简述“杀猪盘”诈骗的特点。答案：-网络交友诱导投资；-高回报承诺；-短期内要求加仓；-最终卷款消失。4.题：如何防范“虚假购物”诈骗？答案：-不轻信低价商品信息；-通过正规平台购物；-保留购物凭证；-发现问题及时投诉。5.题：简述“AI换脸”诈骗的防范要点。答案：-核实视频/语音中的熟人身份；-警惕非视频通话中的转账要求；-不轻信陌生链接或二维码；-通过多方验证确认信息。五、论述题（共2题，每题10分）1.题：结合实际案例，论述如何提升群众对“冒充客服”诈骗的防范意识。答案：-案例：群众收到“订单异常”短信，要求点击链接填写银行卡信息。-防范措施：-提醒群众通过官方渠道