2025年绵阳市网格员笔试试题及答案

2025年绵阳市网格员笔试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.绵阳市2025年基层治理工作要求，网格员需将辖区内65岁以上老年人、独居残疾人、困境儿童三类重点群体的走访频次提升至每月不少于2次。（）答案：√解析：依据《绵阳市2025年基层治理重点任务清单》，三类重点特殊群体需每月至少上门走访2次，实时掌握其生活需求与安全状况。2.网格员发现辖区内存在私搭乱建行为时，可直接对涉事住户作出限期拆除的行政处罚决定。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现私搭乱建后需第一时间固定证据、上报属地街道综合行政执法部门，由执法人员依法处置。3.绵阳市“网格吹哨、部门报到”机制要求，职能部门接到网格员哨件后，一般事项需在3个工作日内反馈处置进度。（）答案：√解析：该机制明确一般事项3个工作日反馈、紧急事项24小时响应、疑难事项7个工作日出具解决方案的响应标准。4.为提高工作效率，网格员可将采集到的辖区居民身份信息、家庭住址等数据上传至个人云盘存储，方便随时调取。（）答案：×解析：居民信息属于敏感隐私数据，必须存储至政务专用网格信息系统，严禁私自上传至公共网络平台或个人存储设备。5.辖区内发生仅涉及2人、无人员受伤、财产损失不足500元的民事纠纷，网格员必须引导当事人到人民法院起诉解决。（）答案：×解析：对于轻微民事纠纷，网格员可先组织现场调解，调解达成一致的签订人民调解协议书，调解不成的再引导通过司法途径解决。6.按照绵阳市防火工作部署，网格员需每周对辖区内老旧小区、自建房的消防通道、消防设施开展1次全覆盖排查。（）答案：√解析：老旧小区、自建房是火灾高风险区域，每周1次隐患排查是网格员消防安全工作的硬性要求。7.网格员的工作经费由所属社区居委会承担，不纳入地方财政预算。（）答案：×解析：绵阳市明确网格员薪酬、工作经费全部纳入县级财政全额保障，确保基层网格工作正常运转。8.居民向网格员咨询社保参保流程时，若网格员对具体政策不熟悉，可直接告知居民“我不知道，你去社保局问”。（）答案：×解析：网格员落实“首问负责制”，对不熟悉的政策需先记录居民需求，对接社保专员后第一时间反馈居民，不得推诿。9.绵阳市2025年反诈工作要求，网格员需每季度组织辖区居民开展不少于1次的反诈宣传活动，实现常住人口反诈知晓率不低于95%。（）答案：√解析：该标准是绵阳市平安建设考核的硬性指标，网格员需通过线下讲座、业主群推送、上门宣讲等方式落实。10.疫情防控常态化阶段，网格员发现辖区有外地返绵人员时，需第一时间要求其提供行程卡、健康码，并按最新防控政策落实分类管理。（）答案：√解析：网格员是基层疫情防控的“第一哨点”，需主动排查外来人员信息，严格落实防控要求，避免疫情输入风险。二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确答案）1.按照绵阳市网格划分标准，城市社区网格原则上按（）户左右的标准划分，实现辖区全覆盖、无盲区。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：《绵阳市网格规范化建设导则》明确城市社区网格按300户左右标准划分，农村网格按自然村落或村民小组灵活划分，确保服务管理半径合理。2.下列不属于网格员法定工作职责的是（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.办理户口登记D.排查安全隐患答案：C解析：户口登记属于公安机关法定职责，网格员可协助开展户籍信息核查，但无权直接办理户口登记业务。3.绵阳市当前使用的基层网格管理信息系统名称是（）。A.绵州网格通B.天府网格通C.四川综治平台D.绵阳智慧治理平台答案：A解析：“绵州网格通”是绵阳市自主开发的专属网格工作终端，网格员可通过该系统完成信息采集、事件上报、任务接收等全流程工作。4.网格员排查发现辖区某餐馆存在燃气泄漏隐患，首先应当采取的措施是（）。A.直接进入现场关闭燃气阀门B.第一时间疏散周边群众，设置警示标识，同时上报应急管理、燃气公司等部门C.联系餐馆老板要求立即停业，并处2000元罚款D.拍照留存证据后，3个工作日内上报街道办事处答案：B解析：燃气泄漏属于高度紧急安全隐患，网格员需第一时间疏散群众、避免明火，同步上报专业部门处置，不得私自操作燃气设备，也不得拖延上报。5.按照《绵阳市网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核结果与薪酬待遇、等级晋升直接挂钩，考核等级分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次占比原则上不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：绩效考核优秀等次占比不超过20%，连续3年考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举。6.下列人员中，不属于网格员重点关爱服务对象的是（）。A.72岁独居且患有高血压的李大爷B.35岁肢体二级残疾、无固定收入的王某C.45岁外地来绵务工、有稳定住所的张某D.8岁、父母均在外务工的留守儿童刘某答案：C解析：重点关爱对象包括空巢老人、困境儿童、残疾人、低保对象、特困人员等特殊群体，有稳定收入的外来务工人员属于常规服务对象。7.网格员在处理居民个人诉求时，应当遵循的工作流程是（）。A.受理→登记→处置→反馈→归档B.登记→受理→反馈→处置→归档C.处置→受理→登记→归档→反馈D.反馈→受理→登记→处置→归档答案：A解析：网格诉求处理需严格落实“闭环管理”要求，从受理居民诉求到最终反馈结果、归档台账，每个环节都要做到可追溯。8.绵阳市2025年政府工作报告提出，要实现全市网格事件处置率不低于（），群众满意度不低于90%的工作目标。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2025年绵阳市基层治理核心指标为网格事件处置率≥98%、群众满意度≥90%，纳入各县市区年度目标考核。9.网格员采集居民基础信息时，下列做法正确的是（）。A.未经居民同意，直接拍摄居民身份证照片存入手机B.对于不在家的居民，直接将信息采集表贴在居民家门上C.主动出示网格员工作证，说明信息采集用途，征得居民同意后再开展采集D.要求居民必须提供所有家庭成员的工作单位、收入等隐私信息答案：C解析：网格员开展工作需主动亮明身份，信息采集遵循合法、必要、知情同意原则，不得强制采集与网格管理无关的隐私信息。10.辖区某小区业主与物业公司因物业费涨价问题发生群体矛盾，已有20余名业主聚集在物业办公室，网格员到达现场后首先应当（）。A.直接对业主和物业公司进行批评教育B.控制现场秩序，安抚双方情绪，避免冲突升级，同时上报街道综治中心B.要求物业公司立即取消涨价决定，满足业主要求D.拍照录像后离开，等待公安部门到场处理答案：B解析：群体性事件处置首要原则是避免冲突升级，网格员需第一时间稳控现场、上报情况，配合后续调解工作，不得擅自作出承诺或偏向某一方。11.按照绵阳市“一网通办”工作要求，网格员可为行动不便的老年人、残疾人提供的代办政务服务事项不包括（）。A.养老保险资格认证B.低保申请资料提交C.残疾人补贴申领D.机动车驾驶证换证答案：D解析：机动车驾驶证换证需本人到场完成身份核验、体检等流程，不属于网格员可代办事项，其余三类民生事项均可提供上门代办服务。12.下列不属于网格安全隐患排查范围的是（）。A.小区消防通道被私家车占用B.自建房墙体开裂、地基下沉C.辖区企业存在违规排放废水行为D.居民家庭内部夫妻感情纠纷答案：D解析：夫妻感情纠纷属于民事矛盾范畴，不属于安全隐患，网格员可主动介入调解，但不纳入隐患排查台账。13.绵阳市网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，每个网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：每个网格至少配备1名专职网格员，可根据网格规模配备若干兼职网格员、志愿者辅助开展工作。14.网格员接到居民反映小区路灯损坏，下列处理方式正确的是（）。A.告知居民属于市政部门职责，与网格工作无关B.24小时内到现场核实情况，通过“绵州网格通”上报住建（市政）部门，跟进处置进度后反馈居民C.直接联系施工单位到现场维修，产生的费用由居民均摊D.等待其他居民多次反映后再处理答案：B解析：网格事件需落实“首接负责”，网格员需核实情况后对口上报责任部门，全程跟进并反馈结果，不得推诿。15.下列关于网格员保密工作要求，说法错误的是（）。A.不得在微信、抖音等公共平台发布涉及居民隐私的信息B.工作电脑需设置开机密码，不得转借非工作人员使用C.网格工作台账可随意摆放在办公桌上，方便随时查阅D.离职时需将所有工作资料、系统账号全部移交，不得私自留存答案：C解析：工作台账涉及居民敏感信息，需妥善存放，无关人员不得随意查阅，避免信息泄露。16.按照《绵阳市网格员队伍管理办法》，网格员连续（）次考核不合格的，予以解除聘用合同。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：网格员年度考核不合格或连续2次季度考核不合格的，按规定解除聘用关系。17.网格员开展反诈宣传时，下列说法不正确的是（）。A.告知居民不要点击陌生链接、不要透露银行卡验证码B.帮助老年人下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.告知居民只要是“公检法”打来的要求转账的电话都是诈骗D.对于有过被骗经历的居民，无需再进行重点宣传答案：D解析：有被骗经历的居民属于反诈重点宣传对象，需定期回访提醒，避免再次受骗。18.下列属于网格员可以参与的行政执法辅助工作的是（）。A.对辖区违规停放的车辆张贴罚款通知单B.配合市场监管部门排查辖区无证经营商户C.对违规摆摊的摊贩没收其经营物品D.对违反治安管理的居民作出警告处罚答案：B解析：网格员可配合执法部门开展线索排查、政策告知等辅助工作，无执法权，不得作出行政处罚、行政强制等行为。19.绵阳市当前推行的“三长制”基层治理模式中，与网格工作联动最紧密的是（）。A.林长、河长、路长B.片长、组长、邻长C.店长、楼长、院长D.站长、点长、班长答案：B解析：“片长、组长、邻长”三长制是绵阳市基层治理的重要配套机制，与网格体系联动，实现服务管理下沉至最小单元。20.网格员小王在走访中发现辖区某独居老人突发疾病晕倒，首先应当采取的措施是（）。A.立即联系老人家属，等家属到场后再处理B.第一时间拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场协助C.立即将老人背到社区卫生室救治D.拍照留证后继续走访其他居民答案：B解析：独居老人突发疾病属于紧急事件，需第一时间联系专业医疗救援，同步通知家属和社区，不得盲目移动老人避免造成二次伤害。三、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基础信息采集工作主要包括的内容有（）。A.人口基础信息B.房屋基础信息C.辖区单位信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖人、地、事、物、组织五大类，以上四类均属于采集范围。2.按照绵阳市网格事件分级标准，下列属于紧急事件需要立即上报的有（）。A.某店铺发生火灾B.某小区出现疑似聚集性疫情C.某住户反映楼上装修噪音扰民D.某工地发生高空坠落人员伤亡事故答案：ABD解析：火灾、疫情、人员伤亡均属于一级紧急事件，需1小时内上报；噪音扰民属于一般事件，按常规流程处置。3.网格员开展矛盾纠纷调解工作应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏袒弱势方原则答案：ABC解析：调解需遵循自愿、合法、不限制当事人救济权利的原则，不得偏袒任何一方，确保调解公平公正。4.下列属于绵阳市网格员日常宣传工作内容的有（）。A.社会主义核心价值观宣传B.反诈、禁毒、消防安全宣传C.医保、社保等民生政策宣传D.文明城市创建、卫生城市复审宣传答案：ABCD解析：以上均属于基层宣传工作的法定内容，网格员需结合各类时间节点开展常态化宣传。5.网格员有下列（）情形的，可由所属单位给予表彰奖励。A.全年网格事件处置率100%，群众满意度98%以上B.成功排查化解重大安全隐患，避免人员伤亡和财产损失C.在应急处置、疫情防控等工作中表现突出D.连续3年绩效考核被评为优秀等次答案：ABCD解析：以上情形均属于《绵阳市网格员激励保障办法》中明确的表彰奖励范围。第二部分主观题（共40分）一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合绵阳市基层治理工作要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：根据《绵阳市网格员职责清单》，网格员核心职责包括以下6项：（1）基础信息采集。常态化走访采集辖区人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，定期更新网格信息台账，确保数据准确率达100%。（2）民生事项服务。为居民提供政策咨询、政务代办服务，重点帮扶空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，协助落实各项民生保障政策。（3）矛盾纠纷排查化解。每周排查辖区邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等矛盾，能当场调解的当场调解，不能调解的及时上报街道综治中心，实现矛盾隐患早发现、早处置。（4）安全隐患排查整治。每周排查消防、燃气、自建房、食品药品等领域安全隐患，第一时间上报并配合职能部门处置，建立隐患排查处置台账。（5）政策法规宣传。通过上门宣讲、业主群推送、社区宣传栏等方式，开展反诈、禁毒、消防安全、民生政策、文明创建等宣传工作，提升居民政策知晓率。（6）配合完成基层治理其他任务。配合社区开展疫情防控、文明城市创建、人口普查、应急演练等重点工作，落实“网格吹哨、部门报到”机制，及时上报网格各类事件。2.辖区某小区居民向你反映，小区内的健身器材损坏多日，存在安全隐患，多次向物业公司反映都没有得到处理，居民情绪激动。作为网格员，你会如何处理？参考答案：我会按照“闭环处置”流程开展工作：（1）安抚居民情绪，做好诉求登记。第一时间亮明身份，告知居民我会全程跟进该事件的处置，详细记录居民反映的器材损坏位置、损坏情况、反映时间等信息，留下居民联系方式，承诺3个工作日内反馈处置进度。（2）现场核实情况，排查安全风险。24小时内到小区现场核实健身器材损坏情况，对存在安全隐患的器材设置警示标识，提醒居民暂时不要使用，避免发生受伤事故。（3）对接责任主体，督促落实整改。首先联系物业公司负责人，核实未维修的原因，告知其健身器材属于物业公共设施维护范畴，要求其按照物业服务合同约定，3个工作日内完成维修；若物业公司拒不履行责任，将该情况上报街道住建（物业监管）部门，由监管部门督促物业公司限期整改，同时同步上报小区业委会，协调动用公共收益开展维修。（4）跟进处置进度，及时反馈居民。整改期间每日对接整改进度，维修完成后到现场核查验收，第一时间告知反映问题的居民整改结果，同时在小区业主群、公告栏发布整改通知，告知全体居民可正常使用健身器材。（5）建立长效机制，避免问题复发。将该事件纳入网格隐患台账，后续每周排查小区公共设施运行情况，督促物业公司定期开展设施检修，畅通居民诉求反馈渠道，避免类似问题再次发生。二、公文写作题（共20分）你是绵阳市某街道社区的网格员，2025年第一季度你负责的网格共开展反诈宣传3次，排查安全隐患12处，化解矛盾纠纷8起，代办民生服务事项27件，网格事件处置率100%，群众满意度98%。请结合上述内容，撰写一份2025年第一季度网格员个人工作总结。要求：内容详实，逻辑清晰，符合公文格式，字数不少于400字。参考答案：2025年第一季度，我严格按照《绵阳市网格员绩效考核办法》和社区工作部署，认真落实网格各项工作职责，全力服务辖区居民，现将一季度工作情况总结如下：一、基础工作完成情况1.基础信息采集更新：一季度共走访居民286户，更新人口信息42条、房屋信息17条，新增外来务工人员登记23人，核实特殊群体动态信息11人，网格基础信息准确率保持100%。2.安全隐患排查整治：每周开展网格安全隐患排查，一季度共排查老旧小区消防通道占用、自建房墙体开裂、燃气设施老化等各类隐患12处，其中现场督促整改8处，上报职能部门处置4处，所有隐患均已完成整改闭环，未发生安全事故。3.矛盾纠纷化解：累计排查邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等8起，其中现场调解成功6起，2起上报街道综治中心联合调解，全部达成调解协议，未发生矛盾升级或群体性事件。4.民生服务保障：为居民提供医保参保、养老资格认证、低保申请等政策咨询43人次，为行动不便的老年人、残疾人代办政务服务事项27件，重点群体上门走访覆盖率100%，解决居民实际诉求32件。5.宣传引导工作：结合春节、“3·15”消费者权益日等节点，开展反诈、消防安全、文明创建等宣传活动3次，覆盖居民210余人，帮助47名老年人