2025年南京市溧水区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年南京市溧水区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.溧水区某社区推行“网格化+数字化”管理模式，网格员小张在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后立即通过“溧水社区通”APP上报B.联系物业维修并等待反馈C.张贴警示标识后次日上报D.口头提醒居民注意安全答案：A解析：网格员发现安全隐患需第一时间通过指定平台上报，确保信息传递时效性，避免延误处理。2.根据《南京市社区网格化服务管理办法》，网格员的基础职责不包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商C.协助开展违法建设拆除执法D.排查上报矛盾纠纷隐患答案：C解析：网格员无执法权，协助执法需在授权范围内，违法建设拆除属执法行为，非基础职责。3.溧水区某村网格员小王在走访独居老人时，发现老人因子女长期在外，存在饮食不规律、情绪低落问题。小王应优先联动的资源是（）。A.社区卫生服务中心（提供送餐服务）B.老年协会（组织邻里互助）C.志愿者团队（定期上门陪伴）D.民政部门（申请养老补贴）答案：B解析：邻里互助是解决独居老人日常关怀最直接、可持续的方式，优先建立社区支持网络。4.某社区召开网格议事会，讨论小区电动车充电桩增设方案。参会人员包括网格员、业委会代表、物业经理、居民代表。根据议事规则，最终方案需（）。A.网格员汇总意见后报街道审批B.参会人员投票表决（半数以上通过）C.物业根据场地条件直接实施D.业委会代表签署确认答案：B解析：网格议事会遵循“民事民议”原则，重大事项需参会代表表决通过。5.网格员小李在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.告知租户携带身份证到派出所登记C.记录信息后通过“实有人口系统”代其申报D.联系社区民警共同上门核实并指导登记答案：D解析：居住登记需核实信息真实性，网格员应协同民警完成，避免信息错误。6.溧水区某社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员需重点宣传的内容是（）。A.可回收物的市场价值B.厨余垃圾与其他垃圾的区分标准C.违规投放的罚款金额D.垃圾转运车的运行时间答案：B解析：居民最易混淆的是厨余垃圾（湿垃圾）与其他垃圾（干垃圾），明确区分标准是宣传重点。7.某网格内发生邻里噪音纠纷，一方情绪激动声称“要上门理论”。网格员到达现场后，首先应（）。A.直接指出噪音方的责任B.隔离双方并安抚情绪C.联系社区民警到场D.记录双方诉求并约定调解时间答案：B解析：矛盾调解第一步是稳定双方情绪，避免冲突升级。8.网格员在巡查中发现某商铺占用公共通道堆放货物，正确的处理方式是（）。A.要求商铺立即清理并拍照留存B.联系城管部门现场处理C.张贴《整改通知书》限期3日D.记录后上报街道综合执法大队答案：D解析：商铺占道属市容管理问题，网格员无执法权，需上报街道相关部门处理。9.溧水区推行“网格+红色驿站”服务模式，红色驿站的核心功能是（）。A.提供免费充电、饮水等便民服务B.组织党员开展政策宣传C.收集居民需求并协调解决D.定期开展文艺演出活动答案：C解析：红色驿站是网格内的“服务触点”，核心是下沉服务、收集民意、解决问题。10.网格员小张在整理网格档案时，发现某户居民信息缺失“就业状况”字段。根据《溧水区社区基础信息采集规范》，正确的补录方式是（）。A.通过物业查询业主工作单位B.电话联系居民核实并记录C.标注“未知”后提交D.参考同户型居民信息推测答案：B解析：信息采集需遵循“真实、准确”原则，缺失字段应直接联系居民核实。二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.溧水区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返溧人员C.指导药店销售退热药品D.协助社区卫生服务中心开展核酸检测答案：ABD解析：网格员协助但不直接指导药店经营，C项属监管部门职责。2.某网格内发生暴雨积水，网格员应采取的应急措施有（）。A.设置警示标识B.联系市政部门疏通管道C.组织青壮年居民临时排水D.逐户通知低洼住户转移答案：ABCD解析：积水应急需“警示-排险-转移-上报”全流程处理。3.网格员在开展“一老一小”服务时，可联动的资源包括（）。A.社区幼儿园（提供儿童托管）B.养老服务中心（提供助餐）C.心理咨询机构（提供情绪疏导）D.快递公司（提供代买服务）答案：ABC解析：代买服务属便民范畴，但非“一老一小”核心联动资源，D项不选。4.下列属于网格员信息采集“三必到”要求的是（）。A.新入住居民必到B.房屋装修必到C.家庭变故必到D.节日走访必到答案：ABC解析：“三必到”指新入住、装修、变故时必须上门核实信息，节日走访属常规服务。5.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应（）。A.协助伤者就医并记录情况B.联系犬主协商赔偿C.上报街道综合执法部门D.在网格群提醒文明养犬答案：ACD解析：赔偿协商属民事范畴，网格员可协调但非强制，B项“协助”更准确。6.溧水区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括（）。A.居民反映电梯故障超48小时未修B.发现疑似传销窝点C.商铺油烟污染长期未解决D.居民因物业费问题与物业争执答案：ABC解析：“吹哨”针对跨部门、需专业处理的问题，物业费争执属常规矛盾调解，D项不适用。7.网格员在整理网格日志时，应包含的内容有（）。A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进度C.居民反映的诉求D.个人工作心得答案：ABC解析：网格日志需客观记录工作内容，个人心得属总结类材料，非日志必需。8.某社区推行“网格积分制”，居民可通过（）获得积分。A.参与垃圾分类志愿活动B.举报安全隐患C.按时缴纳物业费D.参加社区公益讲座答案：ABD解析：积分制侧重鼓励公益参与，物业费缴纳属义务，不纳入积分。9.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.优先维护弱势群体C.尊重公序良俗D.依法依规调解答案：ACD解析：调解需中立，“优先维护弱势群体”可能破坏公平，B项错误。10.溧水区某村网格员在乡村振兴背景下的重点工作包括（）。A.采集农户土地流转信息B.宣传特色农业补贴政策C.协助整治农村人居环境D.指导村民使用电商平台销售农产品答案：ABCD解析：乡村网格员需服务于产业振兴、生态宜居等目标，以上均属重点。三、案例分析题（共3题，40分）案例1（15分）溧水区永阳街道某老旧小区（无物业管理）3单元301室居民反映：201室住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行且存在消防隐患。网格员小王上门查看，发现楼梯间堆放了沙发、床垫等物品，201室住户张大爷（72岁，独居）称“这些家具跟了我几十年，舍不得扔，放这里又不碍大事”。问题：1.小王应如何与张大爷沟通？（5分）2.若沟通后张大爷仍不愿清理，小王应采取哪些措施？（10分）答案：1.沟通技巧：①共情开场（肯定家具的情感价值）；②说明隐患（消防法规、堵塞通道的危险性）；③提供解决方案（联系社区免费清运、推荐旧物回收）；④强调共同利益（维护楼道环境，方便大家出行）。2.后续措施：①联系社区志愿者协助张大爷整理物品，区分可保留和需处理部分；②协调街道环卫部门安排免费清运；③在楼道张贴《消防通道管理告知书》，联合社区民警宣传法规；④组织单元楼居民议事会，制定《楼道环境公约》，引导共同监督；⑤定期回访，确保问题不反弹。案例2（15分）东屏街道某村网格员小李在走访中发现：村民老陈（65岁）因儿子儿媳在南京务工，独自照顾2岁孙女。老陈反映孙女到了上幼儿园年龄，但村附近没有普惠性幼儿园，需乘车40分钟到镇里，接送困难。问题：1.小李应如何核实信息？（5分）2.小李可通过哪些途径推动问题解决？（10分）答案：1.核实步骤：①确认孙女年龄（查看户口本）；②了解镇里幼儿园招生政策（是否接收本村幼儿、有无校车）；③统计本村同龄幼儿数量（是否形成集中需求）；④与老陈儿子儿媳沟通（确认接送意愿和困难）。2.解决途径：①通过“网格-村-街道”三级上报机制，将需求反馈至街道民生办；②联合村妇联、关工委，向区教育局反映“普惠园覆盖不足”问题，建议增设村临时托育点或协调校车接送；③联系镇幼儿园协商“定点接送”方案（如家长拼车、志愿者协助）；④在网格群发起“幼儿家长互助”倡议，组织轮流接送；⑤跟踪反馈，定期向老陈通报进展。案例3（10分）洪蓝街道某社区网格员小赵在“网格大走访”中发现：某租户（28岁，外卖员）因电动车充电问题与房东发生矛盾（房东禁止在楼道充电，租户称“楼下充电桩太少，排队难”）。小赵还发现该楼栋充电桩仅2个，却有15辆电动车，高峰时段需等待1小时以上。问题：小赵应如何推动充电桩增设？答案：①实地统计：核查楼栋电动车数量、现有充电桩功率及使用时间（早7-9点、晚6-9点为高峰）；②组织协商：召集房东、租户、物业（若有）、社区代表开协调会，明确“安全充电”共识；③上报需求：通过“溧水社区治理平台”提交《关于XX楼栋充电桩增设的申请》，附统计数据和居民签名；④联动资源：联系街道城建科（协调场地）、电力部门（增设容量）、充电桩企业（洽谈合作）；⑤跟踪落实：增设后公示使用规则（如“先到先充、禁止私拉电线”），并纳入网格日常巡查重点。四、实务操作题（共1题，10分）题目：溧水区石湫街道某网格需开展“流动人口信息集中采集”，请写出网格员的具体操作流程（要求包含准备、实施、收尾3个阶段，每阶段至少3个步骤）。答案：准备阶段：①制定计划：明确采集时间（避开工作日早高峰、晚高峰）、范围（网格内出租屋、企业宿舍等）、方式（上门+线上登记）；②培训动员：学习《流动人口信息采集表》填写规范（姓名、身份证号、务工单位、居住期限等），准备工作证、登记表、宣传页；③预热通知：通过网格群、楼道张贴通知，告知采集时间和所需材料（身份证、租赁合同）。实施阶段：①分组采集：联合社区民警、物业人员分组上门，重点走访群租房、工地宿舍；②线上