公益名人馆参观服务指南

公益名人馆参观服务指南一、场馆概况公益名人馆坐落于城市文化核心区域，总建筑面积达8000平方米，是国内首家以“公益名人”为主题的综合性展馆。场馆以“致敬公益力量，传承利他精神”为核心宗旨，通过实物陈列、多媒体互动、场景复原等多元展陈方式，系统展现古今中外公益名人的生平事迹、公益理念与实践成果。馆内常设展览分为“华夏公益溯源”“近现代公益先驱”“当代公益楷模”“国际公益视野”四大主题展区，涵盖从先秦时期的慈善思想萌芽到新时代公益创新实践的完整脉络。截至2025年底，馆内已收藏公益相关文物、文献、实物等展品1200余件，其中包括民国时期慈善组织的原始档案、公益名人的手书信件、乡村支教的教具等珍贵史料。除常设展览外，场馆每年还策划推出2-3场临时特展，聚焦特定公益领域或热点议题，如2024年的“乡村教育振兴中的公益力量”特展、2025年的“科技赋能公益创新”主题展等，为观众带来更具时效性和针对性的公益视角。二、开放时间与预约方式（一）开放时间场馆实行分时段开放，具体安排如下：周二至周日：9:00-17:00（16:30停止入馆）周一闭馆（国家法定节假日除外）国家法定节假日：9:00-18:00（17:30停止入馆）温馨提示：如遇重大活动、设备维修等特殊情况，场馆可能临时调整开放时间，建议您参观前通过官方网站或微信公众号查询最新公告。（二）预约方式为保障参观体验，场馆实行全员预约制（含免费人群），您可通过以下渠道进行预约：官方微信公众号预约搜索并关注“公益名人馆”官方微信公众号，点击菜单栏“参观服务”-“门票预约”，按照提示填写个人信息，选择参观日期和时段，完成预约。预约成功后，系统将发送预约凭证至您的微信，参观当日凭预约二维码或身份证原件入馆。每人每次最多可预约3张门票，预约时段分为9:00-11:30、11:30-14:00、14:00-16:30三个时段，每个时段限流200人。官方网站预约登录公益名人馆官方网站（），进入“预约参观”页面，按照流程完成预约。现场预约场馆入口处设有自助预约机，您可凭身份证原件现场预约当日剩余时段的参观名额，现场预约名额有限，建议提前线上预约。（三）门票政策免费人群6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的儿童（需由成人陪同）；70周岁（含70周岁）以上老年人（凭本人有效身份证件）；现役军人、退役军人、残疾军人、消防救援人员（凭本人有效身份证件）；残疾人（凭本人残疾证，一名陪护人员可免费陪同）；在职、退休、残疾消防救援人员和消防救援院校学员（凭本人有效身份证件）；持“无偿献血荣誉卡”“慈善义工证”的公益从业者（凭本人有效证件）。优惠政策6-18周岁（含18周岁）未成年人、全日制大学本科及以下学历学生（凭本人有效学生证）；60-69周岁老年人（凭本人有效身份证件）；上述人群可享受门票半价优惠，票价为20元/人。全价票普通观众全价票为40元/人，可通过线上或线下渠道购买。三、交通指南（一）公共交通地铁乘坐地铁2号线至“文化中心站”，从D出口出站后步行约500米即可到达场馆入口。乘坐地铁5号线至“市民广场站”，从B出口出站后换乘公交102路，乘坐2站至“公益名人馆站”下车即到。公交乘坐公交102路、105路、110路、203路至“公益名人馆站”下车，步行20米即可到达场馆。乘坐公交301路、305路至“文化中心西站”下车，步行约800米到达场馆。（二）自驾与停车场馆周边设有配套停车场，位于场馆西侧，共有停车位300个，其中新能源汽车专用车位50个。停车场收费标准如下：小型车（9座及以下）：首小时5元，超过1小时后每小时3元，单日最高收费30元；大型车（10座及以上）：首小时10元，超过1小时后每小时5元，单日最高收费50元；新能源汽车：前2小时免费，超过2小时后按照小型车标准收费。温馨提示：周末及节假日期间停车场车位紧张，建议您优先选择公共交通出行。（三）骑行与步行场馆周边设有多个共享单车停放点，您可通过共享单车APP查询具体位置。同时，场馆周边的步行道与城市绿道系统相连，适合步行或骑行前往，沿途可欣赏城市文化景观。四、参观路线推荐（一）常规参观路线（约2.5小时）入口大厅→华夏公益溯源展区→近现代公益先驱展区→当代公益楷模展区→国际公益视野展区→互动体验区→文创商店入口大厅：领取免费导览手册，通过大厅中央的公益名人数字墙，初步了解馆内重点展陈人物。华夏公益溯源展区：从先秦时期的“仁政”思想到明清时期的民间慈善组织，系统梳理中国传统公益文化的发展脉络，重点参观范仲淹“义田”制度复原场景、清代慈善机构“同善会”档案陈列。近现代公益先驱展区：聚焦鸦片战争以来，中国公益事业的现代化转型，重点了解张謇、陶行知、宋庆龄等公益名人的实践，参观民国时期孤儿院的场景复原、陶行知先生的手书教案。当代公益楷模展区：展示新中国成立以来，尤其是改革开放后中国公益事业的蓬勃发展，重点关注乡村教育、环境保护、医疗救助等领域的公益人物，如张桂梅、王有德、韩红等，观看“张桂梅校长的一天”沉浸式纪录片。国际公益视野展区：介绍国际公益组织的发展历程与经典案例，如红十字国际委员会、乐施会等，了解诺贝尔和平奖得主中的公益人物，参观国际救援设备实物展。互动体验区：参与“公益项目模拟运营”“公益理念知识问答”等互动游戏，通过VR技术体验乡村支教、野生动物保护等公益场景。文创商店：选购公益主题文创产品，如公益名人主题书签、环保帆布包、慈善理念笔记本等，部分商品销售收入将用于支持公益项目。（二）亲子参观路线（约2小时）入口大厅→华夏公益溯源展区（儿童互动角）→当代公益楷模展区（青少年公益板块）→互动体验区→公益绘本馆儿童互动角：在华夏公益溯源展区的儿童互动角，通过动画短片、手工制作等方式，让孩子了解传统公益故事，如“司马光砸缸”“孔融让梨”中蕴含的互助精神。青少年公益板块：在当代公益楷模展区，重点参观青少年公益人物的事迹，如“新时代好少年”的公益实践，观看适合儿童的公益动画短片。互动体验区：参与“小小公益志愿者”角色扮演游戏，让孩子模拟公益项目策划与执行过程。公益绘本馆：场馆负一层设有公益绘本馆，收藏了300余册国内外公益主题绘本，适合3-12岁儿童阅读，家长可陪同孩子在此进行亲子阅读。（三）深度参观路线（约4小时）入口大厅→四大主题展区（重点展品深度讲解）→临时特展→公益名人档案查阅室→学术报告厅（公益讲座）重点展品深度讲解：在各主题展区，跟随专业讲解员深入了解重点展品背后的故事，如范仲淹“义田”的管理章程、宋庆龄先生的慈善书信、张桂梅校长的备课笔记等。临时特展：根据当期特展主题，进行深度参观，结合特展中的专题讲座、专家导览等活动，深入了解特定公益领域的发展现状与趋势。公益名人档案查阅室：提前预约后，可进入档案查阅室，查阅公益名人的原始档案、文献资料等（需遵守档案查阅规定）。学术报告厅：如遇场馆举办公益主题讲座、论坛等活动，可免费参与，与公益领域专家、从业者进行交流互动。五、场馆服务设施（一）基础服务设施游客服务中心位于入口大厅左侧，提供以下服务：咨询服务：解答参观疑问，提供场馆信息咨询；租赁服务：提供轮椅、婴儿车、雨伞、充电宝等租赁服务（需缴纳押金）；寄存服务：提供免费行李寄存服务，寄存柜大小分为小、中、大三种，最大可存放24寸行李箱；医疗服务：配备基本医疗急救箱，如有突发身体不适，可联系工作人员寻求帮助。无障碍设施场馆全面覆盖无障碍设施，包括：无障碍出入口：场馆主入口设有无障碍坡道，方便轮椅通行；无障碍电梯：各楼层均设有无障碍电梯，连接各展区；无障碍卫生间：每层楼均设有无障碍卫生间，配备扶手、紧急呼叫按钮等设施；无障碍停车位：停车场设有10个无障碍专用停车位，位于停车场入口附近。（二）导览服务智能导览设备租赁场馆提供智能导览设备租赁服务，租金为20元/台（押金200元），支持中、英、日、韩四种语言，可自动感应展品并进行讲解，还提供参观路线规划、展品信息查询等功能。人工讲解服务场馆提供专业人工讲解服务，讲解团队由历史、社会学、公益领域的专业人员组成，具体收费标准如下：中文讲解：150元/小时（最多可带领20人）；英文讲解：200元/小时（最多可带领20人）；预约方式：可通过官方微信公众号、官网或游客服务中心提前1天预约。微信语音导览关注场馆官方微信公众号，点击菜单栏“参观服务”-“语音导览”，即可免费获取各展区的语音讲解内容，支持在线收听或下载离线收听。（三）餐饮与休息设施公益主题餐厅场馆一层设有公益主题餐厅，提供简餐、饮品、点心等，菜品以健康、环保为理念，部分菜品销售收入将用于支持公益项目。餐厅营业时间为9:00-17:00，人均消费约30-50元。休息区各楼层均设有休息区，配备座椅、饮水设备、手机充电插座等设施，供观众休息调整。其中，二层休息区还设有公益书籍阅读角，提供公益主题书籍、杂志供观众免费阅读。六、参观须知（一）入馆须知观众需凭预约凭证或购票凭证，配合工作人员进行安检后入馆；入馆时需接受体温检测，如有发热、咳嗽等症状，请勿入馆；馆内禁止吸烟、饮酒、进食（饮水除外），禁止携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险物品入馆；馆内禁止使用闪光灯、三脚架拍摄，部分展品禁止拍照，请注意查看展品旁的提示标识；请爱护馆内展品和设施，请勿触摸、攀爬、损坏展品，如有损坏需照价赔偿；请保持馆内安静，避免大声喧哗、追逐打闹，文明参观；儿童、老年人、残疾人等特殊群体需由成年人陪同参观，确保安全。（二）公益参与须知场馆设有“公益行动倡议墙”，您可在此写下自己的公益承诺或建议，也可扫描二维码参与线上公益倡议活动；馆内设有公益项目展示区，介绍多个正在进行的公益项目，您可通过扫码捐赠、志愿者报名等方式参与其中；场馆定期组织公益志愿者活动，如展品讲解、观众服务、活动策划等，您可通过官方微信公众号了解招募信息并报名参与。（三）其他注意事项如遇突发事件，请听从工作人员指挥，有序疏散；场馆内部分区域地面光滑，请注意行走安全；馆内温度常年保持在22-24℃，建议您根据自身情况携带外套；如需拍摄商业用途的照片或视频，需提前向场馆管理处申请，获得许可后方可进行。七、公益延伸服务（一）公益志愿者招募场馆常年面向社会招募公益志愿者，志愿者服务内容包括：展区讲解：为观众提供展品讲解、参观引导服务；活动协助：协助场馆开展公益活动、临时特展的筹备与执行；观众服务：在游客服务中心、休息区等区域为观众提供咨询、引导服务；文创推广：协助文创商店进行产品推广、销售服务。志愿者招募要求：年满18周岁，身体健康，热心公益事业；具备良好的沟通能力和服务意识；能够保证每月至少4小时的服务时间；有历史、社会学、公益领域专业背景或外语能力者优先。报名方式：登录场馆官方网站，点击“公益参与”-“志愿者招募”，填写报名申请表，经审核通过后，将参加统一的培训和考核，合格后即可成为场馆志愿者。（二）公益主题活动场馆定期举办各类公益主题活动，包括：公益讲座：邀请公益领域专家、学者、从业者开展专题讲座，探讨公益热点议题，如“乡村振兴中的公益角色”“科技公益的未来发展”等；公益沙龙：组织小型公益交流活动，为公益从业者、志愿者、爱心人士提供交流平台，分享公益经验与心得；青少年公益实践营：针对中小学生开展公益实践活动，如“小小公益讲解员”培训、“公益项目策划大赛”等，培养青少年的公益意识与实践能力；公益影像展：举办公益主题纪录片、微电影展映活动，通过影像传播公益理念，讲述公益故事。活动信息将通过官方微信公众号、官网提前发布，部分活动需提前预约报名，欢迎您积极参与。（三