物业管理水平测试易错题及答案

物业管理水平测试易错题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理区域内首次业主大会会议召开的前提条件之一是已交付的专有部分面积达到建筑物总面积的（）。A.20%以上B.30%以上C.50%以上D.60%以上2.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.财务状况3.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/54.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、互利D.质价相符5.以下不属于物业服务企业的义务的是（）。A.定期公布物业服务费用收支情况B.对物业进行管理和维护C.制定小区内的规章制度D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作6.物业管理早期介入的阶段一般不包括（）。A.规划设计阶段B.建设阶段C.销售阶段D.业主入住后阶段7.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.违约责任B.侵权责任C.赔偿责任D.行政责任9.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.3010.物业管理区域内的环境卫生由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.环卫部门D.社区居委会二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业共用部位的维修、养护与管理B.物业共用设施设备的运行、维修、养护与管理C.环境卫生管理D.安全防范管理2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作3.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.四级4.下列属于物业管理区域内安全防范工作的有（）。A.门禁管理B.巡逻检查C.消防管理D.车辆管理5.专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋面防水维修B.电梯维修C.外墙粉刷D.小区道路维修6.业主大会会议可以采用（）的形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话沟通7.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务8.物业管理早期介入的作用有（）。A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备9.以下属于物业共用设施设备的有（）。A.电梯B.路灯C.消防设施D.小区内的健身器材10.业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，（）。A.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门应当责令限期改正B.物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当责令限期改正C.受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销D.物业服务企业可以直接撤销该决定三、判断题（每题2分，共10题）1.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业服务费。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）3.业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的监督。（）4.物业管理区域内的供水、供电、供气等单位，应当向最终用户收取有关费用。（）5.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）6.建设单位在物业管理活动中不需要承担任何责任。（）7.业主委员会委员可以在任期内随意辞去委员职务。（）8.专项维修资金不足时，业主可以不续交。（）9.物业管理区域内的公共绿化养护由业主自行负责。（）10.物业服务企业对业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费的，可以采取停止供电、供水等措施。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业服务企业的义务。物业服务企业有按合同提供服务、对物业共用部位和设施设备维修养护、维护区域环境卫生和秩序、定期公布费用收支、协助安全防范等义务。2.业主大会的职责有哪些？业主大会职责包括制定和修改管理规约、业主大会议事规则；选举和更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；决定专项维修资金的筹集和使用等。3.专项维修资金的使用原则是什么？专项维修资金使用应遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致原则，用于物业共用部位、设施设备保修期满后的维修、更新和改造。4.物业管理早期介入有什么意义？早期介入可优化设计，提高工程质量，让企业提前了解物业情况，为前期管理做准备，减少后期管理矛盾和成本。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高物业服务质量？可从加强员工培训，提升专业素养和服务意识；建立完善的服务质量监督和考核机制；积极与业主沟通，了解需求并及时改进服务等方面提高质量。2.业主与物业服务企业发生纠纷应如何解决？可先通过协商，双方友好沟通解决问题；协商不成可请求业主委员会、社区居委会调解；还可申请仲裁或向法院提起诉讼。3.谈谈对物业管理区域内安全防范工作的认识。安全防范是物业管理重要内容，包括门禁、巡逻、消防等。能保障业主生命财产安全，营造安全居住环境，需企业重视并落实各项防范措施。4.如何有效管理专项维修资金？应建立严格的资金管理制度，确保专款专用；定期公布资金使用情况，接受业主监督；合理规划资金使用，做好维修项目预算和审核。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.C6.D7.C