《赛会活动我来服务》教案-2025-2026学年苏少版（新教材）初中综合实践活动八年级下册

《赛会活动，我来服务》教案-2025-2026学年苏少版（新教材）初中综合实践活动八年级下册学情分析八年级学生已具备一定的社会认知与团队协作能力，参与过校园运动会、文艺汇演等集体活动，对“志愿服务”有初步感性认识，但缺乏系统的赛会服务流程认知、岗位实操技能与应急处理能力。该阶段学生好奇心强、乐于实践，渴望通过真实服务实现自我价值，但存在责任意识不足、沟通礼仪不规范、分工协作效率低等问题。同时，学生对志愿服务的价值理解较浅显，多停留在“帮忙”层面，需通过具象化案例与实操体验，深化对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的认知，适配八年级学生从“校园参与”向“社会服务”过渡的成长需求。教材分析《赛会活动，我来服务》是苏少版初中综合实践活动八年级下册第四单元《志愿我先行》的核心实践课，承接单元前序“志愿服务认知”内容，为后续《关爱老人，传递温暖》的公益服务奠定实操基础。教材以“赛会志愿服务”为载体，整合服务岗位认知、礼仪规范、方案设计、实操演练四大核心内容，选取运动会、文艺赛事、社区展会等贴近学生生活的赛会场景，弱化理论说教，强化“做中学”的实践导向。教材内容逻辑清晰：从“为什么服务”（志愿精神）到“服务什么”（岗位内容），再到“怎么服务”（流程与技能），最终落脚“我能服务”（方案与演练），契合综合实践活动“价值体认、责任担当、问题解决、创意物化”的核心素养目标，旨在引导学生将志愿精神转化为可操作、有责任的实际行动。核心素养教学目标价值体认：理解赛会志愿服务的意义，认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，感受志愿服务对个人成长、赛会有序开展及社会和谐的价值，增强社会责任感与公民意识。责任担当：明确赛会志愿服务的岗位分工与职责要求，主动承担服务任务，养成认真负责、坚守岗位、文明服务的行为习惯，提升团队协作与责任担当能力。问题解决：掌握赛会志愿服务的基本流程、礼仪规范与沟通技巧，能结合赛会类型设计合理的服务方案，灵活应对服务中的常见问题（如人群疏导、咨询解答、突发情况应对）。创意物化：能将志愿服务想法转化为具体行动，完成赛会服务岗位实操演练，规范填写服务记录表，形成可落地、可反思的志愿服务实践成果。教学重难点教学重点：赛会志愿服务的常见岗位及职责、基本礼仪规范、服务流程；能结合具体赛会设计基础服务方案。教学难点：灵活运用沟通技巧与应急常识处理服务中的突发情况；将志愿精神内化于心、外化于行，在服务中体现责任担当与人文关怀。教学过程导入新课：情境激趣，初识志愿师：同学们，我们先回顾第四单元《志愿我先行》的单元主题，谁能说说“志愿”是什么意思？你身边有哪些志愿服务的例子？

生1：志愿就是自愿帮助别人，不求回报。

生2：我见过社区里的志愿者引导交通，还有运动会上的同学帮忙递水、维持秩序。

师：大家说得很准确！志愿服务是自愿、无偿为他人和社会提供帮助的行为。今天我们要学习的《赛会活动，我来服务》，就是聚焦赛会场景的志愿服务——比如学校运动会、城市马拉松、文艺晚会、社区展会等活动，都离不开志愿者的身影。（板书课题：赛会活动，我来服务）

师：请大家观看一段短视频（播放校园运动会志愿者服务片段：引导观众入场、维持赛道秩序、分发物资、搀扶受伤选手），思考：视频中的志愿者做了哪些工作？他们的服务让赛会变得怎么样？

生1：志愿者引导大家找座位，维持跑道秩序，还帮运动员拿东西。

生2：有志愿者在，运动会更有序、更安全，运动员也能更专心比赛。

师：没错！赛会志愿者是赛会顺利开展的“小螺丝钉”，看似平凡的服务，却能让赛会更有序、温暖、高效。今天我们就一起走进赛会志愿服务，学习如何成为一名合格的赛会志愿者。

【设计意图：结合单元主题回顾与学生生活经验，通过短视频创设真实赛会情境，激发学生对赛会志愿服务的兴趣，初步感知志愿服务的价值，自然导入新课。】课文研读：拆解内容，认知岗位师：请大家打开教材，默读《赛会活动，我来服务》全文，圈画核心内容，思考：课文主要从哪几个方面介绍赛会志愿服务？

生：课文讲了赛会志愿服务的意义、常见岗位、服务礼仪、服务方案设计和实操演练。

师：梳理得很全面！我们先聚焦第一个核心问题：赛会志愿服务的意义。请齐读教材第一段，结合刚才的视频，小组讨论：参与赛会志愿服务，对自己、对赛会、对社会分别有什么意义？

（学生小组讨论后发言）

生1：对自己来说，能锻炼沟通能力、团队协作能力，还能帮助别人，很开心。

生2：对赛会来说，志愿者能维持秩序、提供帮助，让赛会顺利进行。

生3：对社会来说，能传递爱心，让更多人参与志愿服务，营造和谐的氛围。

师：总结得非常到位！教材明确指出：赛会志愿服务是主动参与赛事保障、服务他人、助力赛会顺利开展的公益实践活动。它既是“奉献爱心、服务他人”的体现，也是“锻炼自我、成长进步”的途径，更是传递文明、凝聚社会力量的纽带。师：接下来我们学习赛会志愿服务的常见岗位及职责。请阅读教材“赛会服务岗位我知道”板块，结合表格（出示下表），同桌合作：梳理常见岗位、工作内容和适用场景，完成表格填写。服务岗位核心工作内容适用赛会场景引导指路岗引导观众、运动员入场/退场，指引座位、卫生间、医疗点位置运动会、文艺晚会、大型展会秩序维护岗维持赛道、观众席、出入口秩序，制止不文明行为运动会、马拉松、大型集会物资分发岗分发饮用水、号码布、宣传手册、纪念品等物资运动会、赛事开幕式、展会咨询服务岗解答观众、运动员的疑问，提供赛事信息、场馆指引各类赛会入口、服务台应急协助岗协助医护人员处理轻微受伤情况，应对突发拥堵、物品丢失等问题人流量大、运动强度高的赛会（如运动会、马拉松）（学生同桌合作完成表格后，教师抽查反馈，补充讲解）

师：大家对岗位的梳理很清晰！需要注意的是：不同赛会的岗位设置会有差异，比如校园运动会侧重秩序维护、物资分发、引导指路，而大型文艺晚会会增设舞台协助、嘉宾引导等岗位。无论哪个岗位，核心职责都是服务他人、保障赛会有序。

师：了解了岗位，我们再学习赛会志愿服务的礼仪规范——这是志愿者的“第一张名片”。请阅读教材“文明服务我践行”板块，圈画礼仪要点，思考：作为赛会志愿者，在仪容仪表、言行举止、沟通态度上要注意什么？

生1：仪容仪表要整洁，穿统一服装，不戴夸张饰品，头发整齐。

生2：言行举止要文明，站姿端正，不随意走动、打闹，说话有礼貌。

生3：沟通态度要热情、耐心，面带微笑，使用“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语。

师：非常好！教材明确强调：作为赛会志愿者，应做到文明礼貌、真诚待人，展现良好的精神风貌。老师补充3个核心礼仪细节：①微笑服务：微笑是最好的沟通语言，能拉近与服务对象的距离；②主动询问：看到他人有困惑时，主动上前询问“您好，需要帮助吗？”；③耐心倾听：解答疑问时认真倾听，不打断对方，语速适中、口齿清晰。

【设计意图：以教材文本为核心，通过默读、圈画、小组讨论、同桌合作等方式，拆解“意义—岗位—礼仪”三大核心内容，结合表格梳理、要点归纳，帮助学生系统掌握基础理论知识，夯实认知基础。】案例分析：具象感知，明确要点师：理论知识我们已经掌握了，现在来看两个教材中的典型案例，分析案例中的志愿者做得对不对？为什么？如果是你，你会怎么做？案例一：校园运动会期间，志愿者李明负责赛道秩序维护。比赛时，有同学想靠近赛道拍照，李明大声呵斥：“别过来！危险！”该同学被吓到后离开，场面有些尴尬。

师：请结合服务礼仪，分析李明的做法是否合适？问题出在哪里？

生1：不合适！他说话太凶了，没有礼貌，态度不好。

生2：他的目的是维持秩序，但沟通方式不对，应该温和一点提醒。

师：分析得很精准！李明的职责意识到位，但礼仪与沟通技巧缺失。结合教材礼仪要求，正确做法应该是：面带微笑，礼貌提醒：“同学您好，赛道正在比赛，为了您的安全和比赛秩序，请在安全区域观看，谢谢配合！”这样既明确了要求，又体现了文明服务。案例二：社区趣味运动会，志愿者张芳负责物资分发。活动开始后，物资领取人数突然增多，张芳手忙脚乱，忘记登记发放数量，还发错了部分物资，导致现场混乱。

师：结合教材“服务流程与分工”内容，分析张芳出现问题的原因？如何避免？

生1：她没有提前规划，分工不明确，人多了就乱了。

生2：她没有按流程登记，发错物资，说明准备不充分。

师：总结得很全面！张芳的问题在于服务方案不清晰、分工不合理、流程不规范。教材强调：开展赛会服务需要合理规划，明确小组分工，提升整体服务效率。正确做法：①活动前：明确分工（如1人负责登记、1人负责分发、1人负责秩序），清点物资并分类摆放；②活动中：严格按“登记—核对—分发”流程操作，遇到人流高峰时，耐心引导排队，不慌乱；③活动后：核对发放数量，整理剩余物资。

师：从这两个案例可以看出：赛会志愿服务不仅需要热情和责任心，更需要规范的礼仪、清晰的流程和合理的分工——这也是教材反复强调的核心要点。

【设计意图：依托教材典型案例，引导学生结合前文所学的岗位、礼仪、流程知识进行分析，通过“对错判断—原因分析—正确做法”的逻辑，将理论知识与实际场景结合，深化对服务要点的理解，培养问题分析能力。】方案设计：学以致用，规划服务师：掌握了理论和案例分析方法，接下来我们进行实践环节：设计赛会志愿服务方案。请阅读教材“服务方案我设计”板块，明确方案的核心组成部分，然后以小组为单位，选择“校园春季运动会”为服务场景，设计一份志愿服务方案。

师：先明确教材要求的方案核心组成：①活动主题；②服务时间、地点；③服务岗位及分工；④服务流程；⑤注意事项（礼仪、安全、应急）。

（学生小组合作设计方案，教师巡视指导，重点关注岗位分工是否合理、流程是否清晰、应急措施是否到位）

师：时间到！请各小组派代表展示方案，其他小组认真倾听，结合教材内容提出补充建议。小组1方案展示（节选）：活动主题：助力春季运动会，志愿奉献暖校园服务时间：运动会期间（每天8:00-17:00）服务地点：学校操场服务岗位及分工：引导组（4人）、秩序组（6人）、物资组（4人）、应急组（2人）服务流程：①赛前（7:30到岗，清点物资、明确职责）；②赛中（按岗位开展服务，每1小时轮岗一次）；③赛后（整理物资、清理现场、总结反思）注意事项：文明礼貌、坚守岗位、注意安全、遇到突发情况及时报告老师师：请大家结合教材内容，评价这份方案的优点和可补充之处。

生1：优点是岗位分工明确、流程清晰，符合教材要求。

生2：可以补充应急处理的具体方法，比如有人受伤了怎么办，物资不够了怎么办。

师：补充得非常好！教材强调要主动学习应急常识，应对突发情况。方案中可细化应急措施：①选手轻微受伤：应急组协助送至医疗点，简单消毒处理；②物资短缺：物资组及时联系后勤老师补充；③人群拥堵：秩序组联合引导组分流，耐心疏导。

（其他小组依次展示方案，教师结合教材要点进行点评，重点肯定合理设计，补充完善遗漏内容，强化“方案需贴合实际、流程需规范、分工需合理、应急需具体”的核心要求）

【设计意图：紧扣教材“方案设计”板块，以学生熟悉的校园运动会为场景，通过小组合作设计、展示、点评，引导学生将所学知识整合运用，培养方案规划与团队协作能力，落实“创意物化”核心素养。】实操演练：模拟服务，强化技能师：方案设计完成后，我们进入实操演练环节——模拟赛会志愿服务场景，落实教材“实操体验”要求。我们设置3个高频场景：①引导指路（观众询问看台位置）；②秩序维护（观众想进入赛道）；③咨询解答（运动员询问检录时间）。

师：请各小组抽签选择场景，分配角色（志愿者、服务对象），结合教材礼仪和沟通技巧，进行现场模拟演练，时间5分钟。

（学生小组演练，教师巡视观察，重点关注礼仪规范、沟通态度、问题处理是否得当）

师：时间到！请小组依次上台展示演练，其他同学认真观察，结合教材要点评价：志愿者是否做到文明礼貌、耐心服务？是否有效解决问题？小组2演练场景（引导指路）：服务对象：同学您好，请问七年级看台在哪里？志愿者（面带微笑、站姿端正）：同学您好！七年级看台在操场东侧，从这边直走，穿过拱门就能看到，我可以带您过去，这边请！师：请大家评价这位志愿者的表现。生1：做得很好！面带微笑，有礼貌，还主动带路，符合教材礼仪要求。生2：沟通很清晰，态度热情，解决了问题。师：非常棒！完全符合教材“文明礼貌、真诚待人、主动服务”的要求。小组3演练场景（秩序维护）：服务对象：我想靠近赛道给运动员加油，不行吗？志愿者：您好，赛道正在进行比赛，为了您的安全和比赛的公平有序，我们需要在安全区域观看，感谢您的理解与配合！师：这位志愿者的表现有哪些亮点？生1：态度温和，没有强硬呵斥，用“感谢理解”很礼貌。生2：明确说明了原因，让对方容易接受，符合教材沟通技巧。师：总结得很到位！既坚守了岗位职责，又体现了文明服务，完美落实了教材的服务要求。（其他小组继续展示演练，教师针对性点评，强化“微笑服务、礼貌用语、耐心沟通、坚守职责”的实操要点，引导学生将教材知识转化为实际服务技能）【设计意图：聚焦教材核心服务技能，设置真实高频场景，通过角色扮演、实操演练、现场点评，让学生在“做”中巩固礼仪规范、沟通技巧和问题处理能力，实现理论与实践的深度融合，落实“责任担当、问题解决”核心素养。】课堂小结：回顾梳理，升华认知师：今天我们一起学习了《赛会活动，我来服务》，从志愿精神认知、岗位职责梳理、礼仪规范学习、典型案例分析、服务方案设计到