2025年接警员招聘考试题库附答案

2025年接警员招聘考试题库附答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《110接处警工作规则》，下列哪项不属于110报警服务台受理的报警范围？A.有人在商场内持刀威胁他人B.某小区居民反映楼下装修噪音扰民（晚10点）C.高速公路上两车追尾致人员轻微伤D.某企业因劳资纠纷引发5人堵门答案：B解析：根据《环境噪声污染防治法》，晚10点至早6点的装修噪音属于扰民行为，但110报警服务台主要受理刑事、治安案件及危及人身财产安全或公共安全的紧急事件，非紧急噪音扰民应引导报警人向环保部门（12369）或社区民警反映。2.接警时，报警人情绪激动、语言混乱，接警员最合理的处置步骤是？A.直接打断报警人，要求其冷静后重新陈述B.先倾听5-10秒，用“我在听，请慢慢说”等语句安抚，再逐步引导其说明时间、地点、事件C.记录报警人手机号后转接辖区派出所处理D.告知报警人“不要急，等下给你回电”后挂断答案：B解析：接警沟通中，安抚情绪是获取有效信息的前提，打断或推诿会激化矛盾；直接转接可能导致信息丢失；回电挂断违反“即时受理”原则。3.某报警人称“在XX路与XX街交叉口，看到一名穿红衣服的老人倒在地上，可能昏迷”，接警员应首先确认的信息是？A.老人的姓名和家属联系方式B.现场是否有其他目击者C.老人倒地的具体位置（如道路东侧/西侧）D.报警人是否已拨打120答案：C解析：接警时需优先确认“五要素”（时间、地点、事件、伤亡情况、报警人信息），其中地点需具体到可定位的坐标（如道路方向、标志性建筑），以便快速派警；120属于联动需求，可后续确认。4.下列关于接警记录的说法，错误的是？A.必须记录报警人姓名、联系方式（匿名报警除外）B.事件描述应使用“报警人称”“据反映”等客观表述C.可简写专业术语（如“刑拘”代表“刑事拘留”）D.记录完成后需标注接警时间（精确到秒）答案：C解析：接警记录需保持表述规范，避免简写或模糊用语，防止后续处警误解；专业术语应完整书写（如“刑事拘留”不可简写为“刑拘”）。5.某报警人来电称“自己在家中被丈夫殴打，现在躲在卫生间，门锁被砸坏，丈夫在门外喊要杀人”，接警员应立即采取的措施是？A.记录报警人地址后转接辖区派出所B.询问报警人是否受伤、丈夫是否持有凶器C.启动“家庭暴力紧急处置流程”，同步通知110指挥中心派警、120待命D.告知报警人“保持冷静，锁好门等待警察”答案：C解析：根据《反家庭暴力法》及110接处警规范，涉及人身安全的紧急警情（如正在发生的殴打、持刀威胁）需立即启动“一键派警”，同步联动120，确保救援时效性；单纯记录或询问属于滞后操作。6.下列哪类警情不属于“紧急警情”？A.某小学门口发现可疑包裹（疑似爆炸物）B.孕妇在家中突发腹痛，无法自行移动C.某KTV内多人持酒瓶互殴，已有2人受伤D.某居民楼3楼厨房起火，烟雾蔓延至楼道答案：B解析：紧急警情指危及公共安全或人身财产安全的事件（如爆炸物、群殴、火灾）；孕妇突发疾病属于“非紧急求助”，但需优先协调120，不属于“紧急警情”分类。7.接警时，报警人要求“不要让邻居知道是我报的警”，接警员应如何回应？A.“我们会保护您的隐私，处警信息不会泄露”B.“您的信息只在内部使用，放心”C.“我们有保密规定，不会向无关人员透露”D.以上均正确答案：D解析：根据《公安机关执法公开规定》，接警员需明确告知报警人信息保密原则，三种表述均符合规范。8.某报警人称“在XX高速往北京方向123公里处，一辆白色轿车（车牌号京A12345）失控撞护栏，司机可能昏迷”，接警员需重点标注的信息是？A.车牌号B.事故方向（往北京）及公里数C.车辆颜色D.司机状态（昏迷）答案：B解析：高速公路事故的核心定位信息是“方向+公里数”，便于交警快速定位；车牌号、颜色为辅助信息；司机状态影响救援优先级，但定位是首要任务。9.根据《110接处警工作规则》，下列哪项不属于接警时需记录的“其他要素”？A.报警人与事件的关系（目击者/当事人）B.现场是否有危险（如燃气泄漏、火势蔓延）C.报警人是否需要派警时联系（如“到了打电话”）D.报警人的身份证号码答案：D解析：接警记录需记录报警人姓名、联系方式（匿名除外），但无需强制采集身份证号码；其他选项均属于影响处警决策的关键信息。10.某报警人来电情绪低落，称“活着没意思，想跳楼”，接警员的正确处置流程是？A.立即询问具体位置（如某小区几号楼），同步通知消防、公安救援，并持续对话安抚B.先确认报警人是否饮酒或服用药物，再询问位置C.告知报警人“有困难找警察，我们马上来”，然后挂断派警D.转接心理援助热线（如12320）答案：A解析：轻生者需优先确认位置（否则无法救援），同步联动多部门，并通过持续对话稳定其情绪；询问药物、转接热线可能延误救援；挂断会导致失联。11.下列关于“非紧急求助”的处理，错误的是？A.报警人称“钥匙锁在家里，需要开锁”，应告知其联系正规开锁公司（可提供本地备案企业名录）B.报警人称“宠物狗跑丢”，应建议其调取小区监控或发布寻狗启事C.报警人称“楼下卖早点的摊位占道经营”，应转接城市管理部门（12319）并记录D.报警人称“邻居家漏水到我家，但联系不上业主”，应直接派警强制破门答案：D解析：邻里纠纷引发的漏水问题，需先联系业主或物业协调，强制破门需法律授权（如危及公共安全），接警员无权直接派警执行。12.接警系统显示某号码30分钟内拨打了5次110，均称“有人要杀我”，但每次描述的地点、人物不一致，接警员应首先？A.标记为“骚扰电话”，直接挂断B.联系运营商停机C.询问报警人是否需要医疗救助（疑似精神异常）D.通知属地派出所上门核查答案：C解析：短时间内重复报警且信息矛盾，可能涉及精神障碍人员，需优先关注其人身安全，建议医疗救助；直接挂断或停机可能延误真实警情；上门核查需先确认基本信息。13.某报警人称“在XX超市收银台，有人用假币买东西”，接警员需重点询问的信息是？A.假币的面值、数量B.嫌疑人的体貌特征（如身高、衣着）C.报警人是否已扣留嫌疑人D.以上均需询问答案：D解析：假币案件需明确涉案金额（面值、数量）、嫌疑人特征（便于布控）、是否控制嫌疑人（影响处警措施），均为关键信息。14.根据《公安机关人民警察内务条令》，接警员在接警时的用语规范是？A.“喂，什么事？”B.“110报警服务台，请问有什么可以帮您？”C.“说重点，快点！”D.“你报的什么警？”答案：B解析：接警需使用规范用语，体现专业性和服务意识；A、C、D均属于不规范表述。15.某报警人称“收到一条短信，说我参与洗钱，要冻结账户”，接警员应？A.告知“这是诈骗短信，不要转账，可到派出所核实”B.询问短信内容、发信号码，记录后转接反诈中心C.以上均正确D.直接挂断答案：C解析：电信诈骗警情需同时进行防范提醒（告知是诈骗）和信息记录（转接专业部门），C选项全面。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.接警时，报警人可能因紧张出现“信息碎片”（如只说“救命”“杀人了”），接警员可通过哪些方式引导其提供完整信息？（）A.“您现在在哪里？”（确认地点）B.“发生了什么事？”（确认事件）C.“有没有人受伤？”（确认伤亡）D.“您是当事人还是目击者？”（确认关系）答案：ABCD解析：通过封闭式提问（地点、事件、伤亡、关系）逐步引导，是获取完整信息的有效方法。2.下列属于“110报警服务台受理求助范围”的是？（）A.老人走失，家属无法自行寻找B.洪水围困，群众急需转移C.独居老人突发疾病，无法自行拨打120D.工地夜间施工噪音扰民（晚9点）答案：ABC解析：D选项噪音扰民属于非紧急求助，应引导至环保部门；A（救助走失人员）、B（自然灾害救援）、C（协助医疗求助）均属于110受理的求助范围。3.接警记录的“事件描述”需遵循的原则有？（）A.客观记录报警人陈述（如“报警人称被打”，而非“报警人被打”）B.省略无关细节（如“报警人穿蓝色外套”）C.使用规范术语（如“持械”“受伤”）D.标注时间顺序（如“20:15发现异常，20:20拨打110”）答案：ACD解析：接警记录需完整记录关键细节（如报警人衣着可能关联目击者身份），B选项错误；其余均为规范要求。4.某报警人称“某网吧内有人吸食毒品”，接警员需记录的信息包括？（）A.网吧名称及具体位置（如XX路XX号）B.嫌疑人数量及体貌特征（如穿黑T恤、戴帽子）C.报警人是否进入网吧查看（目击程度）D.报警人联系方式（匿名除外）答案：ABCD解析：涉毒警情需明确场所位置、嫌疑人特征、目击真实性（避免诬告）及报警人信息（便于核实），均需记录。5.下列关于“群体性事件”接警处置的说法，正确的是？（）A.立即询问参与人数、是否持械、是否有人员受伤B.标注“群体性事件”等级（如5人以下/5-20人/20人以上）C.同步通知指挥中心调派足够警力D.安抚报警人，避免其激化现场矛盾答案：ABCD解析：群体性事件需快速评估规模、危险程度，联动警力，并稳定报警人情绪，均为正确处置步骤。6.接警时，遇到方言或外语报警，接警员可采取的措施有？（）A.请报警人尝试用普通话重复B.联系会方言的同事协助接听C.通过翻译软件（如手机端）辅助沟通D.告知报警人“找个会普通话的人来接电话”答案：ABC解析：D选项可能延误警情，应优先通过内部资源（同事）或工具（翻译软件）解决；A、B、C均为合理措施。7.下列属于“接警员职业禁忌”的行为是？（）A.与报警人争论是非（如“你自己也有责任”）B.泄露报警人信息（如向无关人员透露“是某先生报的警”）C.对非紧急警情说“这种事别打110”D.接警时与同事闲聊答案：ABCD解析：接警员需保持中立、保密，避免态度恶劣或操作不规范，以上均属禁忌。8.某报警人称“某化工厂仓库冒烟，可能泄漏毒气”，接警员需联动的部门包括？（）A.消防救援（119）B.生态环境局（12369）C.120急救中心D.属地派出所答案：ABCD解析：危化品泄漏需消防（灭火/堵漏）、环保（检测污染）、120（救治）、公安（警戒）联动，均需通知。9.接警时，报警人要求“不要派某民警来”（称其曾与该民警有矛盾），接警员应？（）A.记录该要求，向指挥中心反馈B.告知报警人“民警依法处警，无法指定”C.询问具体矛盾原因（如是否涉及执法不公）D.直接忽略，按常规派警答案：ABC解析：需尊重报警人合理诉求（避免矛盾激化），记录并反馈；若涉及执法问题需进一步核实，D选项错误。10.下列关于“接警后信息反馈”的说法，正确的是？（）A.紧急警情派警后，需向报警人反馈“警察已出发，预计5分钟到达”B.非紧急警情可告知“我们已记录，会尽快处理”C.匿名报警无需反馈D.报警人要求回电的，需在处警结束后反馈结果答案：ABD解析：匿名报警虽不透露身份，但仍需反馈处理进展（如“您反映的问题已处理”），C选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.报警人来电称“路上有个大坑，可能影响车辆通行”，接警员应转接市政部门（12319）并记录。（）答案：√解析：道路安全隐患属于非紧急求助，需联动市政部门。2.接警时，报警人情绪激动辱骂接警员，接警员可挂断电话。（）答案：×解析：需保持职业素养，通过“请控制情绪，我们会帮您解决问题”等语句安抚，不得挂断。3.某报警人称“我在国外，看到国内家中监控有陌生人”，接警员应记录国内地址后派警核查。（）答案：√解析：境外报警人涉及国内警情，需按属地原则派警核实。4.接警系统显示某号码为“骚扰电话”（历史标记），接警员可直接挂断。（）答案：×解析：需接听并确认是否为真实警情，避免遗漏紧急事件。5.报警人称“某网站卖假烟”，接警员应记录网站信息后转接市场监管部门（12315）。（）答案：√解析：制售假烟属市场监管范畴，需联动处理。6.接警时，报警人未提供具体地点（如“在城里某个超市”），接警员应终止接警。（）答案：×解析：需继续询问（如“附近有什么标志性建筑？”），直至定位明确。7.某报警人称“我朋友被绑架了，现在在XX酒店302房间”，接警员需立即标记“绑架案”并派警，无需核实报警人身份。（）答案：×解析：需确认报警人与被绑架人的关系（如“您是如何知道的？”），防止误报或谎报。8.接警记录中，“报警人情绪激动”“现场混乱”等描述属于主观判断，不应记录。（）答案：×解析：需客观记录状态（如“报警人语速快、语气急促”），帮助处警民警预判现场情况。9.报警人称“有人持仿真枪抢劫”，接警员需将“仿真枪”记录为“枪支”，以提高处警优先级。（）答案：×解析：需如实记录（“仿真枪”），避免误导处警（仿真枪与真枪法律后果不同）。10.接警结束后，接警员需在系统中标注“警情类别”（如刑事、治安、求助），无需备注其他信息。（）答案：×解析：需备注关键细节（如“嫌疑人可能持械”“现场有老人儿童”），辅助处警决策。四、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）情景一：2025年3月15日21:05，110接警台接到号码138XXXX1234来电，报警人（女性，语气急促）称：“我在XX区幸福路与安康街交叉口的‘好又多’超市门口，刚才有个男的抢了我的包，往西边跑了！他大概30岁，穿黑色外套，戴灰色帽子，手里好像拿着刀！我现在腿软，动不了……”问题1：接警员需立即询问或确认哪些信息？（5分）答案：①嫌疑人逃跑方向的具体路线（如“西边是往安康街还是幸福路延伸？”）；②包内是否有贵重物品（如现金、证件，影响案件性质）；③报警人是否受伤（需120支援）；④嫌疑人是否有其他特征（如身高、口音）；⑤超市是否有监控（便于调取）。问题2：接警员应如何联动处置？（5分）答案：①立即标注“抢劫警情”，启动一级派警，通知属地派出所、附近巡逻警力前往现场及追捕；②同步联系120（若报警人受伤）；③记录嫌疑人特征后，推送至指挥中心大屏，调度周边监控追踪；④安抚报警人“警察已出发，您原地等待，注意安全”；⑤完成接警记录（时间、地点、事件、嫌疑人特征、报警人信息）。情景二：2025年6月20日14:30，接警员接到电话（背景音嘈杂），报警人（男性，口音模糊）说：“喂？110吗？我、我在……高速上，车坏了，后面有大货车……喇叭一直响，我害怕……”问题1：接警员需优先确认哪些信息以避免二次事故？（5分）答案：①具体位置（如“您在哪个高速？往哪个方向？大概多少公里处？”）；②车辆是否开启双闪、放置三角警示牌（未放置需提醒）；③报警人是否已撤离到护栏外（若未撤