2026年保险合作SaaS 服务协议

2026年保险合作SaaS服务协议第一条协议双方本协议由以下双方签订：委托方：（以下简称“委托方”）服务方：（以下简称“服务方”）第二条服务内容服务方同意为委托方提供保险行业SaaS服务，具体服务内容如下：1.提供保险业务管理系统，包括保险产品管理、保单管理、客户关系管理、财务管理等功能模块。2.提供数据分析和报表功能，帮助委托方进行业务数据分析和管理。3.提供系统定制服务，根据委托方需求进行功能调整和优化。4.提供技术支持和售后服务。第三条服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。第四条服务费用1.本协议服务费用总额为人民币元，分期支付。2.首期支付金额为人民币元，于协议生效之日起内支付。3.其余【具体期数-1】期，每期支付金额为人民币元，于每期服务开始前内支付。第五条双方权利义务（一）委托方权利义务1.按照本协议约定支付服务费用。2.按照服务方要求提供必要的业务数据和资料。3.按照服务方要求配合进行系统测试和验收。4.不得将服务方提供的系统及相关信息外泄给任何第三方。5.不得使用服务方提供的系统进行任何违法活动。（二）服务方权利义务1.按照本协议约定提供SaaS服务。2.确保提供的系统稳定、安全、可靠。3.在服务期限内对系统进行必要的升级和维护。4.提供技术支持和售后服务。5.不得将委托方提供的数据和信息外泄给任何第三方。第六条违约责任（一）委托方违约责任1.委托方未按照本协议约定支付服务费用的，应向服务方支付违约金，违约金为未支付金额的%。2.委托方违反保密条款，外泄服务方提供的系统及相关信息的，应承担相应的法律责任。（二）服务方违约责任1.服务方未按照本协议约定提供SaaS服务的，应向委托方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用%。2.服务方外泄委托方提供的数据和信息的，应承担相应的法律责任。第七条质量标准1.系统功能应满足委托方业务需求，性能稳定可靠。2.系统安全防护措施应符合国家标准和行业规范。3.系统界面应简洁易用，用户体验良好。第八条验收方式1.双方应按照本协议约定进行系统测试和验收。2.验收合格后，委托方应在验收报告上签字确认。第九条保密条款1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，不得向任何第三方外泄本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密。第十条争议解决1.双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。委托方（盖章）：服务方（盖章）：签订日期：第十二条数据备份与恢复1.服务方应按照国家标准和行业标准，对委托方数据进行定期备份，确保数据安全。2.数据备份应至少保留天，以便在数据丢失或损坏时进行恢复。3.服务方应在数据备份系统中设置数据恢复流程，确保在数据丢失或损坏的情况下，委托方能够在内恢复数据。第十三条系统升级与维护1.服务方应定期对系统进行升级和维护，确保系统功能的完善和性能的稳定。2.系统升级和维护应在不影响委托方正常使用的前提下进行，并提前通知委托方。3.服务方应保证在系统升级和维护过程中，委托方的数据安全不受影响。第十四条人员培训与支持1.服务方应提供必要的培训，帮助委托方熟悉和使用SaaS服务。2.培训内容应包括系统操作、功能介绍、常见问题解答等。3.培训方式可采用线上或线下进行，具体形式由双方协商确定。第十五条免责条款1.因不可抗力因素导致SaaS服务中断或数据丢失，服务方不承担赔偿责任。2.因委托方操作失误导致数据丢失或损坏，服务方不承担赔偿责任。3.因网络故障导致SaaS服务中断，服务方应及时采取措施恢复服务，但不对因此造成的损失承担赔偿责任。第十六条通知与送达1.双方应按照本协议约定，通过书面形式进行通知和送达。2.通知和送达应以挂号信、特快专递或电子邮件等方式进行，以收到日期为准。第十七条合同解除1.在本协议履行过程中，任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。2.解除合同后，双方应按照本协议约定进行结算。第十八条附件本协议附件如下：,1.系统功能需求说明书2.系统操作手册3.培训计划第十九条本协议的解释本协议的解释权归服务方所有。第二十条本协议的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第二十一条保密条款1.双方对本协议内容以及履行过程中的任何商业秘密负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方外泄协议内容或相关商业秘密。3.本保密义务自协议签订之日起至协议终止后三年内有效。第二十二条违约责任1.如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约金的具体计算方法为：根据违约程度和实际损失，双方协商确定。第二十三条争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向服务方所在地的人民法院提起诉讼。第二十四条其他第二十五条协议变更1.本协议的任何变更，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。2.本协议的变更不影响已生效条款的效力。第二十六条协议终止1.本协议在履行完毕或双方协商一致解除后终止。2.协议终止后，双方应按照本协议约定进行结算。附件一：系统功能需求说明书1.系统应具备在线投保、保单管理、理赔报案、客户服务等功能。2.系统应支持多种保险产品，包括人寿保险、健康保险、财产保险等。3.系统应具备数据备份和恢复功能，确保数据安全。附件二：系统操作手册1.操作手册应包含系统登录、功能模块操作、数据查询等操作指南。2.操作手册应采用图文并茂的形式，方便用户理解和使用。附件三：培训计划1.培训计划应包括系统操作培训、功能介绍培训、常见问题解答培训等。2.培训周期为一周，每天培训时间为4小时。3.培训对象为委托方指定的操作人员。第二十七条个人信息保护保护1.服务方承诺对委托方的用户信息严格保密，未经委托方同意，不得向任何第三方外泄用户信息。2.服务方应制定并实施严格的个人信息保护保护政策，包括数据加密、访问控制等措施，确保用户信息安全。3.服务方应每年对个人信息保护保护政策进行审查，如有更新，应及时通知委托方。第二十八条知识产权1.本协议中涉及的知识产权，包括但不限于软件、文档、数据等，归服务方所有。2.委托方在使用服务过程中产生的知识产权，归委托方所有。3.双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用或复制。第二十九条违约责任1.若服务方未按时提供或提供不符合约定的服务，委托方有权要求服务方进行整改或赔偿损失。2.若委托方未按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求委托方支付逾期费用。3.若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。第三十条不可抗力1.因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、管理部门行为、社会事件等。3.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。第三十一条法律适用与争议解决1.本协议适用中华人民共和国法律。2.因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地的人民法院提起诉讼。第三十二条生效1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。第三十三条附则1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。4.系统应支持多种操作系统，包括Windows、Linux、macOS等。5.系统应支持多种浏览器，包括Chrome、Firefox、Safari、Edge等。附件二：系统操作手册3.操作手册应包含系统功能介绍、常见问题解答、故障排除等内容。4.操作手册应包含不同角色的操作权限和操作流程。附件三：培训计划3.培训对象为委托方指定的操作人员，包括客服人员、理赔人员、销售人员等。4.培训内容包括系统操作、功能应用、业务流程、风险控制等。5.培训结束后，服务方应对培训效果进行评估，并形成评估报告。附件四：服务响应时间承诺1.服务方承诺在收到委托方提出的系统问题或故障报告后，将在2小时内响应。2.对于一般性问题，服务方将在24小时内给出解决方案或修复方案。3.对于紧急问题，如系统故障导致业务中断，服务方将在4小时内修复问题。4.以2025年12月1日至2026年1月31日为例，服务方共收到委托方提交的问题报告50份，其中95%的问题在承诺时间内得到有效解决。5.服务方设立专门的技术支持团队，负责解答委托方在系统使用过程中遇到的技术问题，团队人员具备丰富的行业经验和专业的技术能力。附件五：知识产权保护1.本协议中涉及的软件、技术文档、数据等内容，均为服务方所有或授权使用。2.委托方不得未经服务方书面同意，复制、修改、出租、转让或以其他方式使用上述知识产权。3.在本协议有效期内，服务方保证所提供的软件和服务不侵犯任何第三方的知识产权。4.如因服务方提供的软件或服务侵犯第三方知识产权导致委托方遭受损失，服务方应承担相应的法律责任。附件六：保密条款1.双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.保密期限自本协议签订之日起至本协议终止之日止。3.如因法律法规要求或法院判决等原因需要披露保密信息，双方应事先通知对方，并采取一切必要措施保护对方的合法权益。附件七：争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。附