2026年软件运营物业服务协议

2026年软件运营物业服务协议,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要乙方提供软件运营物业服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，就以下事项达成如下协议：第一条合同标的1.1本合同标的为乙方为甲方提供的软件运营物业服务，包括但不限于以下内容：,-软件系统日常运行维护；-软件故障排除；,-软件升级更新；-软件用户支持；-软件数据备份与恢复。1.2软件运营服务规格型号：符合国家相关标准和行业规范；,1.3软件运营服务数量：根据甲方实际使用情况确定；1.4软件运营服务单价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）；1.5软件运营服务总价：人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。第二条双方权利义务2.1甲方权利义务：2.1.1甲方应按照合同约定支付乙方软件运营服务费用；,2.1.2甲方应配合乙方进行软件运营服务的实施与维护；,2.1.3甲方应提供必要的软件使用环境和数据支持；2.1.4甲方应在乙方提供服务前提供完整、准确、有效的软件使用说明；2.1.5甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用软件从事违法活动。2.2乙方权利义务：2.2.1乙方应按照合同约定提供软件运营服务；,2.2.2乙方应保证软件运营服务的质量和稳定性；,2.2.3乙方应在甲方提出故障报告后及时响应并解决问题；,2.2.4乙方应定期对软件进行升级更新，确保软件功能与性能；2.2.5乙方应遵守国家相关法律法规，不得外泄甲方商业秘密。第三条交付方式,3.1乙方应在合同签订后5个工作日内完成软件运营服务的部署；3.2乙方应在软件运营服务过程中，按照甲方要求提供相关技术支持；3.3乙方应在合同约定的期限内完成软件升级更新工作。第四条付款方式4.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方软件运营服务费用的50%；4.2乙方完成软件运营服务后，甲方应在收到乙方提交的服务报告及发票后5个工作日内支付剩余50%的服务费用；4.3甲方支付乙方软件运营服务费用时，应通过银行转账方式支付至乙方指定账户。第五条违约责任5.1若乙方未按合同约定提供软件运营服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：,5.1.1乙方应向甲方支付合同总价的10%作为违约金；5.1.2甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。5.2若甲方未按合同约定支付软件运营服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，逾期付款每日按合同总价的千分之三支付违约金。第六条争议解决,6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同期限、生效条件、份数,7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年；7.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第八条其他,8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；8.2本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：签订日期：年月日第九条服务内容与标准,9.1乙方应按照甲方要求，提供以下软件运营服务：,-确保软件系统稳定运行，每月系统可用率不低于99.9%；,-定期对软件进行安全检查，确保系统安全无缺陷；,-提供专业的技术支持，7*24小时在线解答甲方疑问；-每季度对软件进行一次全面升级，确保软件功能与市场需求同步。9.2乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保甲方数据安全，不得外泄甲方商业秘密。第十条数据备份与恢复,10.1乙方应定期对甲方软件系统进行数据备份，确保数据安全；,10.2数据备份周期为每月一次，备份数据保存期限不少于一年；10.3如遇数据丢失或损坏，乙方应在接到甲方通知后24小时内完成数据恢复，确保甲方业务不受影响。第十一条保密条款11.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄；11.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任；12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等。第十三条合同解除13.1在合同履行过程中，如发生以下情形之一，任何一方有权解除合同：-乙方未按合同约定提供软件运营服务，经甲方催告后仍未改正；,-甲方未按合同约定支付软件运营服务费用，逾期超过30日；-双方协商一致解除合同。第十四条合同终止,14.1合同期满或双方协商一致解除合同后，本合同终止；14.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并相互退还已支付的费用。第十五条通知与送达,15.1双方应按照合同约定，及时将通知、文件等送达对方；,15.2通知、文件等送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等；15.3送达地址为合同中约定的地址。第十六条合同附件,16.1本合同附件包括但不限于：,-软件运营服务清单；-数据备份与恢复方案；-保密协议。第十七条合同解释,17.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；17.2本合同解释权归甲方所有。第十八条法律适用与争议解决,18.1本合同适用中华人民共和国法律；,18.2双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；18.3协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十九条违约责任19.1乙方未按合同约定提供软件运营服务，导致甲方业务受到影响的，应向甲方支付相当于违约期间软件运营服务费用30%的违约金；19.2甲方未按合同约定支付软件运营服务费用，每逾期一日，应向乙方支付相当于逾期金额千分之二的滞纳金；19.3如因乙方原因导致合同无法继续履行，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并承担因此给甲方造成的全部损失。第二十条保密条款,20.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务；20.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄本合同内容或商业秘密；20.3如因违反保密义务导致对方损失的，违约方应承担相应的法律责任。第二十一条其他,21.1本合同自双方签字盖章之日起生效；,21.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份；,21.3本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；21.4本合同如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效；21.5本合同解释权归甲方所有。附件一：软件运营服务清单,1.软件日常运维：包括软件安装、配置、升级、故障排除等；,2.数据备份与恢复：每周进行一次全量备份，每日进行一次增量备份；,3.安全防护：对软件进行安全加固，防止技术入侵者冲击；4.技术支持：提供7*24小时技术支持，确保软件稳定运行。附件二：数据备份与恢复方案,1.备份方式：采用磁带备份和磁盘备份相结合的方式；,2.备份周期：每周进行一次全量备份，每日进行一次增量备份；,3.恢复方式：根据备份情况，提供快速恢复和完整恢复两种方式；4.恢复时间：在接到恢复请求后，2小时内完成恢复工作。附件三：保密协议,1.双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务；,2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年内；3.违约责任：如因违反保密义务导致对方损失的，违约方应承担相应的法律责任。附件四：技术支持服务标准1.技术支持团队：甲方将组建一支由5名资深技术工程师组成的技术支持团队，负责本合同的执行；2.响应时间：对于用户提交的技术支持请求，甲方承诺在接到请求后，平均响应时间不超过30分钟；3.解决时间：对于一般性故障，甲方承诺在平均1小时内解决；对于复杂故障，甲方承诺在平均3小时内解决；,4.成功率：甲方承诺技术支持服务成功率不低于95%；,5.案例分享：以下为甲方技术支持团队近期成功解决的两个案例：-案例一：用户反馈软件运行缓慢，经技术支持团队排查，发现是由于服务器资源不足导致。团队迅速调整服务器配置，用户反馈软件运行速度恢复至正常水平；-案例二：用户反馈软件出现无法登录的问题，技术支持团队通过远程协助，发现是由于用户密码错误导致。团队协助用户重置密码，用户成功登录。附件五：服务费用及支付方式,1.服务费用：本合同服务费用为人民币50万元，分两次支付；,2.首次支付：合同签订后5个工作日内，甲方支付人民币50万元；,3.第二次支付：服务期限届满后，甲方支付剩余人民币50万元；,4.支付方式：甲方通过银行转账方式支付，具体账户信息如下：,-银行名称：XX银行-账户名称：示例公司-账号：XXXXXXX-开户行：XX分行附件六：争议解决,1.争议解决方式：本合同发生争议，双方应友好协商解决；2.争议解决地点：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。附件七：合同解除,1.合同解除条件：以下情况下，任何一方有权解除本合同：,-甲方未按约定支付服务费用；,-乙方未按约定提供软件运营服务；-双方协商一致解除合同；2.合同解除程序：任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因；3.合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定履行各自义务，并处理相关事宜。附件八：其他,1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；,2.本合同解释权归甲方所有；3.本合同自双方签字盖章之日起生效。附件九：保密条款1.保密信息：本合同涉及的所有技术信息、商业秘密、客户信息等均为保密信息；2.保密义务：双方对本合同涉及的所有保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄；3.保密期限：本合同解除或终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限自合同签订之日起至保密信息公开或双方另有约定为止；4.违约责任：如一方违反保密义务，导致保密信息外泄，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。附件十：知识产权归属1.知识产权：本合同中涉及的所有软件、技术成果等知识产权归甲方所有；2.使用权：乙方在合同有效期内，有权按照约定使用甲方提供的软件和相关信息；3.侵权责任：如因乙方使用甲方提供的软件或信息侵犯第三方知识产权，由乙方承担相应的法律责任。附件十一：合同附件1.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力；,2.本合同附件包括但不限于以下内容：,-软件运营服务清单-系统维护方案,-数据备份方案-用户手册附件十二：合同变更1.合同变更：本合同在履行过程中如需变更，双方应书面协商一致，并签订书面变更协议；2.变更生效：变更协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。附件十三：通知和送达,1.通知：双方在履行本合同时，应按照以下方式发送通知：,-甲方通知：通过电子邮件发送至乙方指定邮箱；,-乙方通知：通过电子邮件发送至甲方指定邮箱；2.送达：双方发送的通知自发送后第二个工作日视为送达。附件十四：合同解除后的处理,1.合同解除后，双方应按照以下方式处理相关事宜：,-甲方应按照约定支付乙方已提供的服务费用；,-乙方应将甲方提供的软件、技术成果等归还甲方；-双方应按照约