2025年连云港市网格员笔试试题及答案解析

2025年连云港市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年连云港市政府工作报告明确，本年度基层治理核心任务是推进“（）”网格服务标准化建设，实现全市网格服务响应时长不超过30分钟。A.港城网格通B.连网通办C.山海网格D.市域治理先锋答案：C解析：2025年连云港市《政府工作报告》明确提出打造“山海网格”基层治理品牌，聚焦网格服务标准化建设，要求一般诉求响应时长不超过30分钟，复杂诉求24小时内反馈办理进度，实现“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。2.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）的原则，综合考虑地域面积、人口规模、公共服务资源配置等因素确定。A.属地管理、规模适度、边界清晰、全域覆盖B.因地制宜、按需划分、动态调整、便民利民C.党建引领、多元参与、权责清晰、高效协同D.统一标准、科学布局、服务优先、管理到位答案：A解析：《江苏省城乡网格化服务管理条例》第八条明确规定，网格划分遵循“属地管理、规模适度、边界清晰、全域覆盖”原则，城市社区网格一般覆盖300-500户，农村网格一般覆盖100-300户，网格边界不得交叉重叠，实现辖区所有区域全部纳入网格管理。3.连云港市网格事项准入清单明确，以下不属于网格员法定职责的是（）。A.采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全、矛盾纠纷隐患C.代行市场监管、生态环境等部门的行政处罚权D.宣传政策法规，收集上报群众诉求和意见建议答案：C解析：连云港市2024年修订的《网格事项准入清单》明确划定网格员职责边界，网格员仅承担信息采集、隐患排查、政策宣传、诉求收集、便民服务等辅助性工作，行政处罚、行政强制等行政执法类事项不得交由网格员承担，严禁向网格员转嫁部门法定职责。4.连云港市目前实行“网格+警格”双格联动机制，每个城市网格配备的社区民警占比要求达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：连云港市2025年基层治理重点工作安排明确，全面落实“一格一警”配置要求，全市所有城市网格100%配备专属社区民警，农村网格根据地域跨度合理搭配驻村民警，实现警格与网格人员、职责、流程全面融合，提升基层治安防控效能。5.网格员排查发现网格内某餐饮店存在液化气瓶超期未检隐患，按照隐患处置流程，首先应当（）。A.直接向应急管理部门上报B.现场告知经营者隐患风险，督促立即整改C.对餐饮店作出停业整顿决定D.联系消防部门现场查封答案：B解析：按照连云港市网格隐患闭环处置流程，网格员发现一般隐患后应第一时间现场告知责任主体风险，督促立行立改；无法现场整改的，通过“港城网格通”APP上报所属街道网格化服务管理中心，由中心分流至对应职能部门处置，网格员不具备行政执法权，不得作出处罚、查封等决定。6.根据连云港市特殊群体服务管理规定，网格员对网格内独居老人的上门走访频次最低为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：连云港市民政局2024年印发的《网格特殊群体帮扶工作细则》明确，对网格内独居老人、散居特困人员、重度残疾人等重点特殊群体，网格员每周至少上门走访1次，了解生活需求，排查安全隐患，协助对接养老、助残等服务资源。7.连云港市网格化服务管理信息平台中，群众诉求办理的“三色预警”机制中，黄色预警对应的办理时限是（）。A.超过12小时未签收B.超过24小时未办理C.超过48小时未反馈D.超过72小时未办结答案：B解析：连云港市网格诉求处置三色预警机制规定：诉求上报后12小时内未由责任部门签收触发蓝色预警，24小时内未启动办理触发黄色预警，72小时内未办结且未说明延期理由触发红色预警，预警结果纳入部门年度综治考核。8.以下不属于连云港市网格“五必到、五必访”工作要求的是（）。A.居民家庭突发变故必到B.网格内邻里纠纷必到C.流动人员租住房必访D.个体工商户经营情况必访答案：D解析：连云港市网格员日常工作规范明确“五必到五必访”：突发变故必到、邻里纠纷必到、公共设施损坏必到、群体性事件苗头必到、重大政策落地必到；特殊困难家庭必访、独居空巢老人必访、留守儿童家庭必访、残障人员家庭必访、流动人员租住房必访。个体工商户经营情况不属于法定必访内容。9.2025年连云港市部署开展“网格连心·服务到家”行动，要求网格员全年为群众办实事不少于（）件。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：2025年连云港市委政法委印发的《“网格连心·服务到家”行动实施方案》明确，每名网格员全年认领并办结民生微实事不少于40件，事项涵盖代缴代办、矛盾调解、资源对接等类别，办理结果由群众评价打分，满意度纳入网格员绩效考核。10.根据《连云港市网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次占比不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《连云港市网格员绩效考核办法》第十四条规定，网格员年度绩效考核优秀等次比例控制在本地区网格员总数的20%以内，优秀等次网格员优先推荐参加“最美网格员”“优秀基层工作者”等评选，连续3年优秀的网格员在社区（村）“两委”招聘中享受加分政策。11.网格员处理网格内邻里噪音纠纷时，以下做法不恰当的是（）。A.分别走访双方当事人，了解纠纷起因和诉求B.邀请小区物业、楼栋长共同参与调解C.对扰民一方直接采取批评教育、罚款措施D.调解不成的引导当事人通过12345热线或诉讼渠道解决答案：C解析：网格员作为基层服务人员，不具备行政处罚权，处理纠纷时应当遵循平等协商原则，通过沟通协调、多方参与的方式开展调解，不得对当事人采取罚款、强制等措施，调解不成的应当引导当事人通过合法途径解决诉求。12.连云港市网格基础信息采集要求“三实信息”动态更新准确率不低于98%，“三实信息”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人员、实有建筑、实有企业C.实住人口、实有房产、实有经营主体D.实际居住人员、实际使用房屋、实际运营单位答案：A解析：网格化服务管理中“三实信息”是全国统一标准的基础采集内容，具体为实有人口（包括户籍人口、流动人口、境外人员等所有在网格内居住、停留的人员）、实有房屋（包括住宅、商铺、厂房等所有建筑物）、实有单位（包括机关企事业单位、个体工商户、社会组织等所有经营和非经营主体）。13.2025年连云港市将（）纳入网格常态化排查内容，要求网格员每月排查覆盖率达到100%。A.校外培训机构违规办学B.农村自建房安全隐患C.电信网络诈骗潜在受害群体D.餐饮场所油烟排放问题答案：C解析：2025年连云港市打击治理电信网络诈骗工作部署明确，将反诈宣传和潜在受害群体排查纳入网格员日常职责，要求每月对网格内易受骗群体（老年人、大学生、待业人员等）全部走访排查一次，精准推送反诈提醒，2025年一季度全市网格电诈预警劝阻成功率达到92%。14.根据《江苏省社区矫正工作条例》，网格员协助开展社区矫正对象走访的频次要求为（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：连云港市司法局联合市委政法委印发的《网格协助社区矫正工作细则》规定，网格员应当配合社区矫正机构每半月对网格内社区矫正对象走访一次，了解其思想动态、生活工作情况，发现异常情况第一时间向社区矫正机构报告。15.连云港市“15分钟网格服务圈”建设要求，每个网格至少配备（）个便民服务点，为群众提供代收快递、代办证件、应急工具借用等服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：2025年连云港市《城乡社区服务体系建设实施方案》明确，按照“一格一点”标准建设网格便民服务点，整合社区、物业、共建单位资源，实现群众日常办事、应急需求15分钟内响应办理，目前全市已有92%的网格完成便民服务点布设。16.网格员在采集网格内流动人口信息时，不需要采集的内容是（）。A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地、现居住地址、居住事由C.工作单位、收入水平、家庭成员信息D.来连时间、居住证办理情况答案：C解析：根据《江苏省流动人口服务管理条例》，流动人口信息采集内容包括身份信息、居住信息、就业信息等法定必填项，收入水平属于个人隐私，不属于法定采集范围，网格员不得随意采集群众隐私信息。17.连云港市网格事件闭环处置流程是（）。A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价B.排查-上报-处置-反馈-归档-考核C.发现-受理-处置-协调-反馈-评价D.排查-分流-处置-反馈-评价-归档答案：A解析：连云港市网格化服务管理平台统一执行“上报-受理-分流-处置-反馈-评价”六步闭环流程：网格员发现事件后第一时间上报，街道网格中心受理后按照事件类型分流至对应责任部门，部门处置完成后向诉求人反馈，由诉求人对办理结果进行满意度评价，评价结果纳入考核。18.以下属于连云港市网格志愿队伍品牌的是（）。A.山海义警B.港城红格C.连云帮手D.郁洲志愿答案：B解析：“港城红格”是连云港市重点打造的网格志愿服务品牌，吸纳党员、楼栋长、退休人员、在校学生等群体加入，每个网格至少配备5名网格志愿者，协助网格员开展政策宣传、便民服务、疫情防控、矛盾调解等工作。19.网格员发现网格内某小区消防通道被私家车堵塞，首先应当（）。A.联系车主挪车，同时上报小区物业B.直接拨打119报警C.对车主进行罚款处罚D.拍摄照片上传网络曝光答案：A解析：按照消防安全隐患处置流程，网格员发现消防通道堵塞后应当第一时间联系车主挪车，同时告知小区物业加强日常管理；若车主拒不配合，再上报消防救援部门或公安机关依法处置，网格员不得擅自作出处罚或曝光他人隐私。20.2025年连云港市网格员队伍建设要求，网格员中党员占比不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：连云港市委组织部2025年基层党建工作要点明确，强化网格党建引领，优先招录党员担任网格员，加大网格员党员发展力度，2025年底实现全市网格员党员占比不低于50%，所有网格全部建立党小组，实现“支部建在社区、党小组建在网格”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据连云港市网格事项准入清单，以下属于网格员职责范围的有（）。A.协助开展社保资格认证、医保政策宣传B.排查网格内危化品存储、使用安全隐患C.代收网格内居民的水费、电费、燃气费D.协助开展退役军人信息采集、优抚政策落实答案：ABD解析：连云港市网格准入清单明确，便民服务类事项包括协助开展社保、医保、退役军人服务等政务服务政策宣传和事项代办，但水电气等经营性收费事项不属于网格职责范围，不得要求网格员代收代缴。2.连云港市“网格+信访”工作机制要求，网格员应当重点排查网格内以下哪些信访苗头隐患（）。A.征地拆迁、物业纠纷引发的群体性诉求B.农民工欠薪、劳资纠纷引发的维权诉求C.涉法涉诉案件当事人的不合理诉求D.特殊群体因生活困难引发的信访苗头答案：ABCD解析：“网格+信访”机制要求网格员全面排查网格内各类信访隐患，包括群体性利益诉求、个体维权诉求、涉法涉诉诉求、特殊群体诉求等，第一时间上报不稳定苗头，协助开展矛盾化解，实现“小事不出格、矛盾不上行”。3.网格员在开展工作时，应当遵守的保密规定有（）。A.不得泄露采集到的群众个人隐私信息B.不得泄露网格内排查出的重点人员敏感信息C.不得向无关人员透露尚未处置完毕的突发事件信息D.不得公开群众反映的举报类诉求的举报人信息答案：ABCD解析：根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》及网格员保密工作规定，网格员对工作中获取的个人隐私、敏感信息、未公开的处置信息、举报人信息等均负有保密义务，泄露相关信息造成不良后果的，将依法依规追究责任。4.连云港市网格员绩效考核内容包括以下哪些方面（）。A.基础信息采集准确率B.隐患排查处置完成率C.群众诉求办理满意度D.重点工作任务落实率答案：ABCD解析：连云港市网格员绩效考核指标体系分为四大类：基础信息类（占比30%，考核“三实信息”更新准确率）、隐患处置类（占比25%，考核隐患排查上报率、处置完成率）、群众服务类（占比25%，考核诉求响应率、群众满意度）、重点工作类（占比20%，考核反诈宣传、特殊群体帮扶等阶段性重点任务落实情况）。5.以下属于连云港市网格“微实事”项目范围的有（）。A.协调修复小区破损的健身器材B.为独居老人上门开展免费理发服务C.协调解决邻里之间的噪音纠纷D.争取资金改造小区老旧供水管网答案：ABC解析：网格微实事是指网格员可以协调解决的小额、小型民生事项，包括公共设施小额维修、便民服务、小型矛盾调解等，小区供水管网改造属于市政工程范畴，由住建部门统筹实施，不属于网格微实事范围。6.网格员协助开展未成年人保护工作，需要重点关注网格内的哪些未成年人（）。A.留守儿童、困境儿童B.辍学、闲散未成年人C.存在不良行为的未成年人D.外来务工人员随迁子女答案：ABCD解析：连云港市《未成年人保护网格工作细则》明确，网格员应当全面排查网格内留守儿童、困境儿童、闲散未成年人、不良行为未成年人、随迁子女等群体，每月至少走访1次，了解其生活、学习情况，发现权益受侵害情况第一时间向未成年人保护部门报告。7.连云港市“双报到双服务”机制要求，在职党员到网格报到后，应当配合网格员开展以下哪些工作（）。A.参与网格政策宣传、便民服务活动B.认领网格内群众的微心愿、微诉求C.协助开展网格内矛盾纠纷调解D.代替网格员承担日常信息采集工作答案：ABC解析：“双报到双服务”机制要求机关企事业单位在职党员到社区网格报到，利用业余时间参与网格志愿服务、认领群众诉求、协助矛盾调解，但在职党员属于志愿服务力量，不承担网格员的法定日常工作职责。8.网格员在排查农村自建房安全隐患时，需要重点排查的内容有（）。A.房屋是否存在墙体开裂、地基下沉等结构问题B.是否存在违规加层、改变房屋主体结构的情况C.是否存在违规用作经营场所、人员密集场所的情况D.是否存在未批先建、手续不全的情况答案：ABCD解析：农村自建房安全隐患排查内容包括结构安全、建设合规性、使用合规性三大类，所有选项均属于重点排查内容，网格员发现隐患后应当第一时间上报住建部门，督促房主落实整改责任。9.连云港市网格信息化建设要求，网格员应当熟练使用“港城网格通”APP的哪些功能（）。A.基础信息采集上报B.隐患事件流转处置C.群众诉求接收反馈D.政策法规在线查询答案：ABCD解析：“港城网格通”APP是连云港市网格员日常工作的专用工具，集成了信息采集、事件上报、诉求处置、政策查询、绩效考核等所有日常工作功能，要求网格员100%熟练操作，实现所有工作线上留痕、闭环管理。10.以下符合连云港市网格员队伍建设要求的有（）。A.新招录网格员应当具备大专及以上学历B.网格员薪酬不低于当地上年度城镇非私营单位平均工资C.每年组织网格员业务培训不少于40学时D.建立网格员职业发展通道，优秀网格员可优先进入社区“两委”答案：ACD解析：连云港市网格员队伍建设规定：新招录网格员原则上具备大专及以上学历，年龄不超过40周岁；每年组织全员业务培训不少于40学时，内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置等；建立“网格员-社区工作者-社区‘两委’成员”职业发展通道，优秀网格员优先招录为社区工作者、优先推荐进入社区“两委”。网格员薪酬标准不低于当地上年度城镇私营单位平均工资，B选项表述错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.连云港市网格划分实行动态调整机制，根据人口变化、区域调整等情况可以对网格边界进行调整，调整后无需向群众公示。（）答案：×解析：网格调整应当按照规定程序报批，调整后要通过小区公告栏、社区公众号等渠道向群众公示，明确网格范围、网格员信息，方便群众联系。2.网格员发现网格内有人员正在实施电信网络诈骗活动，应当第一时间上前制止并控制嫌疑人，同时向公安机关报告。（）答案：×解析：网格员不具备执法权，遇到正在实施的违法犯罪活动，应当第一时间向公安机关报告，在保证自身安全的前提下固定证据，不得擅自控制嫌疑人，避免发生人身危险。3.连云港市要求网格内排查出的一般矛盾纠纷调解成功率不低于90%。（）答案：√解析：2025年连云港市基层治理工作目标明确，网格内一般矛盾纠纷调解成功率不低于90%，复杂矛盾纠纷调解成功率不低于80%，实现矛盾纠纷就地化解。4.网格员可以根据工作需要，将采集到的群众信息提供给合作的商业机构用于便民服务推广。（）答案：×解析：网格员采集的群众信息仅用于基层治理公共服务，不得向任何商业机构、无关个人泄露，违反保密规定的将依法追究法律责任。5.连云港市实行网格员“一格一员”标配，每个网格只配备1名专职网格员，无需配备辅助力量。（）答案：×解析：每个网格配备1名专职网格员，同时配备网格民警、网格志愿者、楼栋长等辅助力量，形成“1+N”网格工作团队，提升服务效能。6.网格员对网格内群众反映的诉求，无论是否属于职责范围，都应当先接收再协调相关部门处理，不得推诿拒绝。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对群众诉求第一时间接收，属于职责范围的及时办理，不属于职责范围的协助对接相关部门，做好跟进反馈。7.2025年连云港市要求网格内反诈宣传覆盖率达到100%，群众反诈知晓率不低于95%。（）答案：√解析：2025年连云港市反诈工作目标明确，网格反诈宣传实现全覆盖，群众反诈知晓率不低于95%，电诈案件发案率同比下降15%以上。8.网格员可以根据工作实际，自行决定将部分网格职责委托给楼栋长、志愿者承担。（）答案：×解析：网格员的法定职责不得自行委托他人承担，楼栋长、志愿者仅能协助开展辅助性工作，核心职责必须由网格员本人履行。9.连云港市网格服务评价实行“一事一评”，群众对诉求办理结果不满意的，应当启动重新办理流程。（）答案：√解析：网格诉求办理实行“好差评”制度，群众评价不满意的，由街道网格中心进行核查，确属办理不到位的，责令责任部门重新办理，直至群众满意。10.对在网格工作中表现突出的网格员，连云港市规定可以给予物质奖励和荣誉表彰，不受考核等次限制。（）答案：×解析：网格员表彰奖励优先从绩效考核优秀等次人员中产生，考核为基本合格及以下等次的，不得参与各类评先评优。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请简述连云港市网格员日常工作的“一日工作流程”。参考答案：连云港市网格员“一日工作流程”明确为四个环节：（1）晨会部署（30分钟）：每日上午参加社区网格工作晨会，汇报前一日工作完成情况，接收当日重点工作任务，梳理待办事项清单。（2）网格巡查（不少于4小时）：携带工作证、“港城网格通”终端深入网格开展巡查，重点排查安全隐患、走访特殊群体、采集更新基础信息、对接群众诉求，巡查过程中发现的能当场处置的事项当场处置，无法处置的第一时间上报。（3）事项处置（2小时）：对巡查收集的事项、平台分流的诉求进行分类处置，协助对接相关部门，跟进办理进度，及时向诉求人反馈情况。（4）当日复盘（1小时）：每日下班前梳理当日工作完成情况，将所有工作信息录入“港城网格通”平台，整理工作台账，对未完成事项列出次日推进计划。2.请简述连云港市网格隐患排查“闭环处置”的具体要求。参考答案：连云港市网格隐患排查闭环处置实行“四步工作法”：（1）精准排查：网格员对网格内安全生产、消防安全、矛盾纠纷、特殊群体等各类隐患进行常态化排查，做到排查不留死角、信息准确完整，2小时内将隐患信息录入网格化服务管理平台。（2）分级处置：一般隐患由网格员现场督促责任主体立行立改，整改结果上传平台核验；较大隐患上报街道网格中心，分流至对应职能部门处置，网格员全程跟进；重大隐患由街道网格中心上报上级综治中心，启动多部门联合处置机制。（3）跟踪核验：隐患处置完成后，网格员第一时间到现场核验整改情况，确保整改到位，对未按要求整改的，及时反馈责任部门督促落实。（4）归档销号：隐患整改核验通过后，完善处置台账，在平台上做销号处理，定期对同类隐患进行复盘分析，梳理共性问题，向相关部门提出防范建议。3.作为连云港市网格员，你负责的网格内有3名独居老人、2名重度残疾人、1名留守儿童，请简述你如何开展针对性服务。参考答案：针对网格内特殊群体，我将按照“一人一档、精准服务”的原则开展工作：（1）建立专属服务台账：为每名特殊群体建立个人档案，详细记录其家庭情况、健康状况、服务需求、联系人信息等内容，明确服务优先级和对接的社区、部门资源。（2）落实固定走访频次：严格按照要求每周至少上门走访1次，了解其生活状况，排查水电、燃气、住房等安全隐患，遇极端天气、特殊时段增加走访频次，及时掌握动态。（3）精准对接服务资源：针对独居老人，对接社区养老服务站提供助餐、助洁、助医服务，预留紧急联系电话，确保突发情况15分钟内响应；针对重度残疾人，对接残联部门落实助残补贴、康复服务，协助办理证件、申请辅助器具；针对留守儿童，对接学校、妇联、共青团等部门，落实关爱政策，组织志愿者开展学业辅导、心理关怀服务。（4）建立结对帮扶机制：发动网格内党员志愿者、楼栋长与特殊群体结成帮扶对子，日常帮忙代买物资、代办事项，我每月对服务情况进行回访，根据需求调整服务内容，确保特殊群体需求得到及时响应。五、案例分析题（共1题，16分）【案例背景】你是连云港市海州区某社区的网格员，负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共6栋楼286户居民，小区没有物业，由社区代管。近日有多名居民向你反映，小区内的公共健身器材损坏严重，存在安全隐患，同时小区没有电动车充电棚，很多居民从楼上私拉电线给电动车充电，多次引发邻里纠纷，还有居民反映小区路灯损坏多日，夜间出行不安全。请结合连云港市网格工作相关规定，回答以下问题：1.你接到居