《仓储管理实务》-项目４

４.１入库作业组织入库作业组织是指仓储部门按照存货方的要求合理组织人力、物力等资源，按照入库作业程序，认真履行入库作业各环节的职责，及时完成入库任务的工作过程。仓储作业是指以存储、保管活动为中心，从仓库接收物品入库开始，到按需要把物品全部完好地发送出去的全过程。仓储作业过程主要由入库、在库、出库三个阶段组成，按其作业顺序，还可以细分为接车、卸车、检验、交接入库、保管保养、拣出与集中、装车、发运等作业环节。各个作业环节既相互联系，又相互制约。仓储作业的目标是实现仓储活动的“多、快、好、省”。即多储存、快进快出、保管好和费用省。下一页返回４.１入库作业组织入库是仓储工作的第一步，标志着仓储工作的正式开始。入库作业的水平高低直接影响着整个仓储作业的效率与效益。物品入库的基本要求是：保证入库物品数量准确，质量符合要求，包装完好无损，手续完备清楚，入库迅速。４.１.１影响入库作业的因素在进行入库作业组织时，必须搞清楚影响入库作业的主要因素，并对这些因素进行分析。这些因素主要包括以下几方面：１.货品供应商及货物运输方式上一页下一页返回４.１入库作业组织仓储企业所涉及的供应商数量、供应商的送货方式、送货时间等因素直接影响到入库作业的组织和计划，因此，在设计进货作业时，主要应掌握以下五方面的数据：①每天的供货商数量（平均数量及高峰数量）；②送货的车型及车辆台数；③每台车的平均卸货时间；④货物到达的高峰时间；⑤中转运输接运方式。２.商品种类、特性与数量上一页下一页返回４.１入库作业组织不同种类的商品具有不同的特性，因此需要不同的作业方式与之配合，另外，到货数量的大小也对组织入库作业产生直接影响，在进行具体分析时，应重点掌握以下内容：①每天平均的到货品种数和最多的到货品种数；②商品单元的尺寸及重量；③商品的包装形态；④商品的保存期限；⑤商品的特性，是一般性商品还是危险性商品；⑥装卸及搬运方式。上一页下一页返回４.１入库作业组织３.入库作业的组织管理情况根据入库作业要求，合理设计作业岗位，确定各岗位所需的设备器材种类及数量，根据作业量大小合理确定各岗位的人员数量，另外各岗位必须安排合适的人选。整个组织管理活动应以作业内容为中心，充分考虑各环节的衔接与配套问题，合理设计基本作业流程，与此同时要考虑与后续作业的配合方式。４.１.２入库的基本作业程序１.入库作业上一页下一页返回４.１入库作业组织入库是仓储工作的第一步，标志着仓储工作的正式开始，入库业务的水平高低直接影响着整个仓储作业的效率与效益，因此，提高入库业务管理水平十分重要，入库业务的工作内容主要包括货物的入库准备、入库手续、入库验收、理货以及装卸搬运合理化的管理。（１）货物入库前的准备工作货物入库前的准备工作就是仓储管理者根据仓储合同或者入库单，及时对即将入库的货物进行接运，装卸，安排储位以及相关作业人力、物力的活动，其主要目的是保证货物按时入库，保证入库工作的顺利进行。１）入库前的货物接运工作上一页下一页返回４.１入库作业组织货物入库接运是入库业务流程的第一道作业环节，也是仓库与外部发生的经济联系。它的主要任务是及时而准确地向运输部门提取入库货物，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。做好货物接运业务管理的主要意义在于，防止把在运输过程中或运输之前已经发生的货物损害和各种差错带入仓库，减少或避免经济损失，为验收或保管保养创造良好的条件。下面介绍不同入库货物接运时应注意的事项。①车站、码头接货。知货：提货人员对所提取商品应了解其品名、型号、特性和一般保管知识以及装卸搬运注意事项等。上一页下一页返回４.１入库作业组织在提货前应做好接运货物准备工作，例如装卸运输工具，腾出存放商品场地等。提货人员在到货前，应主动了解到货时间和交货情况，根据到货多少，组织装卸人员、机具和车辆，按时前往提货。验货：提货时应根据运单以及有关资料详细核对品名、规格及数量，并要注意商品外观，查看包装、封存是否完好，有无玷污、受潮、水渍等异状。若有疑点或不符，应当场要求运输部门检查。对短缺、损坏情况，凡属运输部门责任的，应做出商务记录，属于其他方面责任的，需承运人证明并做出相应记录，并由承运人签字。注意记录事项和实际情况要相符。上一页下一页返回４.１入库作业组织运输：在短途运输中，要做到不混不乱，避免碰坏损失。危险品应按照危险品搬运规定办理。②专用线接车。接到专用线的到货通知后，应立即确定卸货货位，力求缩短场内搬运距离；组织好卸车所需要的机械、人员以及有关资料，做好卸车准备。车皮到达后，引导对位，进行检查。查看车皮封闭情况是否良好（即卡车、车窗、铅封、苫布等有无异状）；根据运单和有关资料核对到货品名、规格、标志和清点件数，检查包装是否损坏或有无散包；检查是否有进水、受潮或其他损坏现象。在检查中如发现异常情况，应请铁路部门派人员复查，做出普通或商务记录。记录内容与实际内容相符，以便减少交涉。上一页下一页返回４.１入库作业组织卸车时要注意为商品验收和入库保管提供便利条件，分清车号、品名和规格，不混不乱。保证包装完好，不碰坏、不碰伤，更不得自行打开包装。应根据商品的性质合理堆放，避免混淆。卸车后在商品上标明车号和卸车日期。编制卸货记录。记明卸车货位规格、数量，连同有关证件和资料，尽快向保管员交代清楚，办好内部交接手续。③仓库自行接货。仓库接受货主委托直接到供货单位提货时，应将这种接货与货主出货验收工作结合起来同时进行。仓库应根据提货通知，了解所提供货物的性能、规格、数量，准备好提货所需的机械、工具、人员，配备保管员在供方当场检验质量、清点数量，并做好验收记录，接货与验收合并一次完成。上一页下一页返回４.１入库作业组织④库内接货。存货单位或供货单位将商品直接运送到仓库储存时，应由保管员或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录。若有差错，应填写记录，由送货人员签字证明，据此向有关部门提出索赔。２）入库前的具体准备事项①熟悉入库货物。仓储管理人员一定要认真查阅入库货物资料，必要时应向货主查询。掌握入库货物的品名、规格、数量、包装状态、单件体积、到库确切时间、货物堆放期、货物的物理化学特性、保管的特殊要求等。只有了解了以上内容，才能准确和妥善地进行库场的安排、准备。上一页下一页返回４.１入库作业组织②掌握仓库库场情况。了解在货物入库期间、保管期间仓库的库存、设备、人员的变动情况，目的是方便以后安排工作。必要时对仓库进行清查、整弹、归位，以便腾出仓容，对于必须使用重型操作设备的货物，一定要确保可使用设备的货位。③制订仓储计划。仓库业务部门根据货物情况、仓库情况以及设备情况，制订出仓储计划，井将任务下达到各相应的作业单位、管理部门。④妥善安排货位。仓库管理人员根据入库货物的性能、数量、类别，结合仓库分区分类保管的要求，核算货位大小，根据货位使用原则，妥善安排货位、验收场地，确定堆垛方法、苫垫方案等。上一页下一页返回４.１入库作业组织⑤合理组织人力。根据货物入库的数量和时间，安排好货物验收入库人员、搬运堆码人员以及货物入库工作流程，确定各个工作环节所需要的人员和设备。⑥做好货位准备。仓库保管人员应及时进行货位准备，彻底清洁货位，清除残留物，清理排水管道，必要时进行消毒除虫、铺地。详细检查照明、通风等设备。⑦准备好苫垫材料、作业用具。在货物入库前，根据所确定的苫垫方案，准备相应的材料，并组织苫垫铺设作业。对作业所需要的用具，准备妥当，以便能及时使用。⑧验收准备。上一页下一页返回４.１入库作业组织仓库理货人员根据货物情况和仓库管理制度，确定验收方法。准备好验收时点数、称量、测试、开箱装箱、丈量、移动照明等各项工作所需的工具。⑨装卸搬运工艺设定。根据货物、货位、设备条件、人员等情况，合理科学地制定卸车搬运工艺，保证作业效率。⑩文件单证准备。仓库保管人员对货物入库所需的各种报表、单证、记录簿，如入库记录、理货检查单、料卡、残损单等预填妥善，以便使用。由于仓库不同、货物不同以及业务性质不同，入库准备工作会有所差别，因此需要根据具体情况和仓库制度做好充分准备。上一页下一页返回４.１入库作业组织（２）入库验收工作１）商品入库验收①验收准备。验收准备是货物入库验收的第一道程序，包括货位、验收设备和工具及人员的准备，要做好以下五个方面的准备工作：ａ.整理并熟悉各项验收凭证、资料和有关验收要求。ｂ.准备所需的计量器具、卡量工具和检测仪器仪表等，要准确可靠。ｃ.落实入库货物的存放地点，选择合理的堆码垛型和保管方法。ｄ.准备所需的苫垫堆码物料、装卸机械、操作器具和担任验收作业的人力。上一页下一页返回４.１入库作业组织ｅ.进口货物或存货单位要求对货物进行质量检验时，要预先通知商检部门或检验部门到库进行检验或质量检测。商检工作是一项技术要求高、组织严密的工作，关系到整个仓储业务能否顺利进行，必须做到及时、准确、严格、经济。②核对验收单证。核对单证按下列三个方面的内容进行：ａ.审核验收依据，包括业务主管部门或货主提供的入库通知单。ｂ.核对供货单位提供的验收凭证，包括质量保证书、装箱单、磅码单、说明书和保修卡及合格证等。ｃ.核对承运单位提供的运输单证，包括提货通知单和货物残损情况的货运记录、普通记录和公路运输交接单等。上一页下一页返回４.１入库作业组织在整理、核实、查对以上凭证时，如果发现证件不齐或不符等情况，要与货主、供货单位、承运单位和有关业务部门及时联系解决。③确定抽验比例。抽验比例应首先以合同规定为准，合同没有规定时，确定抽验的比例一般应考虑以下因素：ａ.商品价值。商品价值高的，抽验比例大；反之则小。有些价值特别大的商品应全验。ｂ.商品的性质。商品性质不稳定的或质量易变化的，验收比例大；反之则小。ｃ.气候条件。在雨季或梅雨季节，怕潮商品抽验比例大；在冬季，怕冻商品抽验比例大；反之则小。上一页下一页返回４.１入库作业组织ｄ.运输方式和运输工具。对采用容易影响商品质量的运输方式和运输工具运送的商品，抽验比例大；反之则小。ｅ.厂商信誉。信誉好的抽验比例小；反之则大。ｆ.生产技术。生产技术水平高或流水线生产的商品，产品质量较稳定，抽验比例小；反之则大。ｇ.储存时间。储存时间长的商品，抽验比例大；反之则小。商品验收是验收人员按照验收业务流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。④实物验收。实物验收是物资验收业务管理的核心，核对资料、证件都符合后，应尽快验收实物。上一页下一页返回４.１入库作业组织仓库一般负责物资外观质量和数量的验收。对于有些入库物资需要进行内在质量和性能检验的，仓库应积极配合检验部门，提供方便，做好此项工作。２）实物验收实物验收包括内在质量、外观质量、数量、重量和精度验收。当商品入库交接后，应将商品置于待检区域，仓库管理员及时进行外观质量、数量、重量及精度等验收，并进行质量送检。①外观质量验收。外观质量验收的方法主要采用看、听、摸和嗅等各种感官检验方法。外观质量验收的内容，包括外观包装完好情况、外观质量缺陷、外观质量受损情况和受潮、霉变、锈蚀情况等。上一页下一页返回４.１入库作业组织②数量验收。数量验收有如下方法：ａ.点件法。对商品逐件清点，一般适用于散装的或非定量包装的商品。ｂ.抽验法。按一定比例开箱点件，适合批量大、定量包装的商品。ｃ.检斤换算法。通过重量过磅换算该商品的数量，适合商品标准和包装标准的情况。③重量验收。重量验收有如下方法：ａ.检斤验收法。适合非定量包装的、无码单的商品。ｂ.抄码复衡抽验法。适用于定量包装并附有码单的商品。上一页下一页返回４.１入库作业组织ｃ.除皮核实法。核对结果未超过允许差率，即可依其数值计算净重。ｄ.理论换算法。适合定尺长度的金属材料、塑料管材等。ｅ.整车复衡法。适合散装的块状、粒状或粉状的商品。④精度验收。精度验收包括仪器仪表精度和金属材料尺寸精度检验两个方面。（３）入库手续的办理商品检验合格，即应办理入库手续，进行登账、立卡、建档，这是商品验收入库的最后环节。经过验收合格的物资，由仓库验收员整理有关资料证书，交给保管机构，并做出交代，可以正式入库保管。上一页下一页返回４.１入库作业组织物资一经入库，必须办理登账、立卡、建档等一系列入库手续。１）登账商品入库登账，要建立详细说明库存商品进、出和结存的保管明细账，用以记录库存商品的动态，并为对账提供主要依据。登账应遵循以下规则：①登账必须以正式合法的凭证为依据，如入库单、出库单等。②一律使用蓝、黑墨水笔登账，用红墨水笔冲账。当发现登账错误时，不得刮擦、挖、补、涂抹或用其他药水更改字迹，应在错处画一红线，表示注销，然后在其上方填上正确的文字或数字，并在更改处加盖更改者的印章，红线画过后的原来字迹必须仍可辨认。上一页下一页返回４.１入库作业组织③记账应连续、完整，依日期顺序，不能隔行、跳页，账页应依次编号，年末结存后转入新账，旧账页入档妥为保管。④记账时，其数字书写应占空格的２／３空间，便于改错。２）立卡每次物资入库码垛时，即应按入库单所列内容填写卡片，发货时应按出库凭证随发随销货卡上的数字，以防事后漏记。卡片式样根据物资存放地点不同而不同，存放在库房内的物资一般挂纸卡或塑料卡。存放在露天的物资，为防止卡片丢失或损坏，通常装在塑料袋中或放在特制的盒子里，然后再挂在垛位上，也可用油漆写在铁牌上。上一页下一页返回４.１入库作业组织３）建档①商品档案应一物一档。存档资料包括以下内容：ａ.商品出厂时的各种凭证和技术资料，如商品技术证明、合格证、装箱单、发货明细表等。ｂ.商品运输单据、普通记录或货运记录、公路运输交接单等。ｃ.商品验收的入库通知单、验收记录、磅码单、技术检验报告。ｄ.商品入库保管期间的检查、保养、损益、变动等情况的记录。ｅ.库内外温度、湿度记载及对商品的影响情况。ｆ.商品出库凭证。上一页下一页返回４.１入库作业组织②商品档案应统一编号，妥善保管。商品档案部分资料的保管期限，根据实际情况酌定。其中有些资料如库区气候资料、商品储存保管的试验资料，应长期保留。２.商品入库的基本作业程序（１）编制商品入库作业计划，按计划组织入库作业商品入库作业计划是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划。它的主要内容包括入库商品的品名、种类、规格、数量、入库日期、所需仓容、仓储保管条件等。仓库计划工作人员再对各入库作业计划进行分析，编制出具体的入库工作进度计划，并定期同业务部门联系，做好入库计划的进一步落实工作，随时做好商品入库的准备工作。上一页下一页返回４.１入库作业组织（２）入库前的具体准备工作做好入库前的准备工作是保证商品准确迅速入库的重要环节，也是防止出现差错、缩短入库时间的有效措施。入库前的准备工作，主要包括以下几项内容：１）安排仓容根据入库商品的品种、数量、储存时间，结合商品的堆码要求核算货位面积，确定存放的具体位置，以及进行必要的腾仓、打扫、消毒和准备验收场地等辅助工作。２）组织人力上一页下一页返回４.１入库作业组织按照商品的入库时间和到货数量，做好相关作业人员（如搬运、检验、堆码人员等）的工作安排，保证货物到达后，人员及时到位。３）机械设备及计量检验器具准备根据入库商品的种类、包装及数量等情况，确定检验、计量、装卸搬运的方法。合理配备好商品检验和计量器具及装卸搬运、堆码设备以及必要的防护用品。４）苫垫用品准备根据入库商品的性质、数量及保管场所等条件，确定商品的堆码和苫垫形式，通过精确计算预先备足所需的苫垫物料，做到商品堆放与商品苫垫同时完成，以确保商品安全，并避免重复劳动。上一页下一页返回４.１入库作业组织（３）核对凭证商品到库后，仓库收货人员首先要检查商品入库凭证，然后根据入库凭证开列的收货单位和商品名称与送交的商品内容及标记进行核对。如核对无误，再进行下一道工序。（４）初步检查验收初步检查验收主要是对到货情况进行粗略的检查，其工作内容主要包括数量检查和包装检查。数量检查的方法有两种：一是逐件点数计总；二是集中堆码点数。无论采用哪种方法，都必须做到精确无误。在数量检查的同时，对每件商品的包装要进行仔细的查看，查看包装有无破损、水湿、渗漏、污染等异常情况。出现异常情况时，可打开包装进行详细检查，查看内部商品有无短缺、破损或变质等情况。上一页下一页返回４.１入库作业组织（５）办理交接手续入库商品经过以上几道工序之后，就可以与送货人员办理交接手续。如果在以上工序中无异常情况出现，收货人员在送货回单上盖章表示商品收讫。如发现有异常情况，必须在送货单上详细注明并由进货人员签字，或由送货人员出具差错、异常情况记录等书面材料，作为事后处理的依据。（６）商品验收在办完商品交接手续之后，仓库对入库的商品还要做进一步的验收工作。对商品验收的基本要求是“及时、准确”。上一页下一页返回４.１入库作业组织即要求在规定的时间内，准确地对商品的数量、质量、包装进行细致的验收工作，这是做到储存商品准确无误和确保商品质量的重要措施。如果仓库或业务检验部门在规定的时间内没有提出商品残损、短少以及质量不合格等问题时，存货方则认为所供应的商品数量、质量均符合合同要求，双方责任已清，不再负责赔偿损失。因此，仓储企业必须在规定的时间内，准确无误地完成验收工作，对入库商品数量、质量等情况进行确认。（７）入库信息处理，办理商品入库手续上一页下一页返回４.１入库作业组织经验收确认后的商品，应及时填写验收记录表，并将有关入库信息及时准确地录到入库管理信息系统中，更新库存商品的有关数据。商品信息处理的目的在于为后续作业提供管理和控制的依据。因此，入库信息的处理必须及时、准确、全面。商品的入库信息通常包括以下内容：①商品的一般信息。如商品名称、规格、型号；包装单位、包装尺寸、包装容器及单位重量等；②商品的原始条码、内部编码、进货入库单据号码；③商品的储位指派；④商品入库数量、入库时间、生产日期、质量状况、商品单价等；上一页下一页返回４.１入库作业组织⑤供货商信息，包括供货商名称、编号、合同号等；⑥入库单据的生成与打印。入库信息处理完毕，按照打印出的入库单据按入库程序办理入库的具体业务。与此同时，将商品入库单据的其余各联，迅速反馈到业务部门，作为正式的库存凭证。上一页返回４.２商品验收４.２.１商品验收的基本条件１.商品验收的基本要求商品验收是根据合同或标准的规定要求，对标的物品的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称。商品在入库以前必须进行商品检验工作。商品验收工作的时间性、技术性、准确性要求很高。搞好商品验收具有十分重要的意义，首先它为商品的储存保管工作打下良好的基础；其次，对生产企业起到监督和促进作用。另外，验收记录是索赔、退货、换货的主要依据。所以，在商品验收时，必须做到“认真、及时、准确”。下一页返回４.２商品验收２.验收入库作业验收入库作业是仓储作业的开始，货物到达仓库之后，仓库人员首先应检查随货物同时到达的货单。按照货单开列的收货单位、货物名称、规格、数量以及交货日期等项内容，与货物的各项标志逐项进行核对。确认无误后，办理入库交接手续。（１）货物接运１）概述由于货物到达仓库的形式不一，除了少部分由供货单位直接运到仓库交货外，大部分要经过铁路、公路、海运、空运等多种运输方式。上一页下一页返回４.２商品验收凡经过交通运输部门转运的货物，均需要经过仓库接运后，才能进行入库验收。因此，货物的接运是货物入库业务流程的第一道作业环节，也是货物仓库直接与外部发生的经济联系。２）做好货物接运工作的意义货物接运的主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库货物，保证手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。因为接运工作是仓库业务活动的开始，是货物入库和保管的前提，所以接运工作的好坏直接影响货物的验收和入库后的保管保养。因此，做好货物接运工作的主要意义在于，防止把在运输过程中或运输之前已经发生的货物损害和各种差错带入仓库，减少或避免经济损失，为验收和保管保养创造良好的条件。上一页下一页返回４.２商品验收（２）货物验收货物的验收工作，实际上包括“品质的检验”和“数量的点收”双重任务。验收工作的进行，有两种不同的情形：第一种情形是先行点收数量，后通知负责检验单位办理检验工作；第二种情形是先由检验部门检验品质，认为完全合格后，通知仓储部门，办理收货手续，填写收货单。１）货物验收的作用所有到库的货物，必须在入库前进行验收，只有在验收合格后才能正式入库。货物验收的作用体现在以下几点。①验收是做好货物保管保养的前提。上一页下一页返回４.２商品验收②验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的法律依据。③验收单是支付货款的重要依据。２）货物验收的标准货物要能达到公司的各项预定验收标准才准许入库，在验收货物时，基本上可根据下列几项标准进行检验。①采购合约或订购单所规定的条件。②以谈判时对方提供的合格样品为标准。③国家相关产品的品质标准。３）货物验收的方法上一页下一页返回４.２商品验收有了验收标准后即可着手验收，大致可将货物验收分为两方面来进行。①数量检验。数量检验是保证物资数量准确不可缺少的重要步骤，一般在质量验收之前，由仓库保管职能机构组织进行。按货物性质和包装情况，数量检验分为３种形式，即计件、检斤和求积。计件是按件数供货或以件数为计量单位的货物，在数量验收时，清点总件数。一般情况下，计件货物应全部逐一点清，固定包装物的小件货物，如果包装完好，打开包装对保管不利。国内货物只检查外包装，不拆包检查；进口货物按合同或惯例办理。上一页下一页返回４.２商品验收检斤是按重量供货或以重量为计量单位的货物，在数量验收时，进行称重。金属材料、某些化工产品、散装货物多半是检斤验收。对于进口货物，原则上应全部检斤，但如果订货合同规定按理论换算重量交货，则按合同规定办理。所有检斤的货物，都应填写磅码单。检尺求积是对体积为计量单位的货物，例如，木材、竹材、砂石等，均为先检尺，后求体积所做的数量验收。凡是经过数量检验的货物，都应该填写磅码单。②质量检验。质量检验包括外观检验、尺寸检验、机械物理性能检验和化学成分检验４种检验。上一页下一页返回４.２商品验收仓库一般只作外观检验和尺寸精度检验，后两种检验如果有必要，则由仓库技术管理职能机构取样，委托专门检验机构检验。４）货物验收方式①全验。在进行数量和外观验收时一般要求全验。在质量验收时，当批量小、规格复杂、包装不整齐或要求严格验收时可以采用全验。全验需要大量的人力、物力和时间，但是可以保证验收的质量。②抽验。在批量大、规格和包装整齐、存货单位的信誉较高，或验收条件有限的情况下，通常用抽验的方式。上一页下一页返回４.２商品验收货物验收方式和有关程序应该由存货方和保管方共同协商，并通过协议在合同中加以明确规定。（３）货物入库１）选择货位的原则仓库货位选择，一方面是为了提高仓库平面和空间利用率；另一方面是为了提高货物保管质量，方便进出库作业，从而降低货物的仓储作业成本。①根据货物的种类、特点选择货位。货位选择首先应该考虑货物的种类及特点，并按照区、列、层、格的划分，对货物进行管理，实时掌握每一货格的状况。货位尺寸与货物包装尺寸匹配，货位的容量与数量接近。上一页下一页返回４.２商品验收②根据先进先出的原则选择货位。“先进先出”是仓储保管的重要原则，能避免货物超期变质。在货位安排时要避免后进货物围堵先进的货物。入库安排时就要考虑出库。③根据出入库频率原则选择货位。选择货位时，考虑出入库频率高的货物使用方便作业的货位，如靠近主通道的货物，对于有持续入库或者持续出库的货物，应安排在靠近出口的货位，方便出入。流动性差的货物，可以离入口较远。同样道理，存期短的货物安排在出入口附近。④根据相同客户货物邻近原则选择货位。上一页下一页返回４.２商品验收为了便于统一、集中管理，更便于按客户订单分拣、备货，可以将同一品种货物放置于同一区域。⑤根据相同货物邻近的原则选择货位。将同一品种货物放置于同一区域，相邻货位。这样，方便仓库作业人员查找、出库。⑥根据避免污染原则选择货位。选择货位时要考虑相近货物的情况，防止与相近货物相忌而互相影响，影响货物品质。⑦根据方便操作的原则选择货位。上一页下一页返回４.２商品验收选择货位也要考虑到便于装卸搬运，有利于安全和卫生。如属于体积笨重，应离装卸搬运作业区最近，以减少搬运作业量或者可以直接用装卸设备进行堆垛作业。使用货架时，重货放在货架下层，需要人力搬运的重货，存放在腰部高度的货位。⑧根据作业分布均匀的原则选择货位。选择货位时，应尽可能避免仓库内或者同条作业线路上多项作业同时进行，避免相互妨碍。２）货位使用方式仓库货位的使用一般有３种方式，如下所述。①固定货位。上一页下一页返回４.２商品验收每一项货物都有固定的货位，使用时要严格区分，绝不能混用、串用。由于每项货物都有固定的货位，拣货人员容易熟悉货物储存货位，方便拣选管理。但是固定货位储量是根据每项货物的最大在库量设计的，因此，平时的使用效率就较低。主要适用于厂库空间大，多品种少批量货物的储存。②随机货位。货物任意存放在有空的货位，不加分类。随机货位有利于提高仓容利用率，但是仓库内显得混乱，货物的出入库管理及盘点工作的进行难度较高，不便于查找。同时，具有相互影响特性的货物可能相邻储存，造成损失。上一页下一页返回４.２商品验收对于周转极快的专业流通仓库，货物保管时间极短，大都采用这种方式。随机货位储存，在计算机配合管理下，能实现充分利用仓容，方便查找。③分类随机货位。每一类货物都有固定存放的储区，但在同一区内的货位采用随机使用的方式。这种方式有利于货物保管，也较方便查找货物，仓容利用率可以提高。大多数储存仓库都使用这种方式。３）货物入库交接和登记入库货物经过点数、查验之后，可以安排入库堆码或上架，表示仓库接收此货物。上一页下一页返回４.２商品验收货物保管责任转到仓库，因此，仓库应与进货人或承运人办理交接和登记。①交接手续。交接手续是指仓库对收到的货物向送货人进行的确认，表示已接收货物。办理完交接手续，意味着划清了运输、送货部门和仓库的责任。②登账。货物检查中，仓库根据查验情况制作入库单。详细记录入库货物的实际情况。对短少、破损等情况作说明。货物入库后，仓库应将货物的名称、规格、数量、累计数或结存数、存货人或提货人、批次、金额等详细信息作记录。上一页下一页返回４.２商品验收③立卡。货物入库或上架后，将货物名称、规格、数量或出入状态等内容填在料卡上，称为立卡。料卡又称为货卡或货垛牌。由专人专责，直接挂在物品垛位上或货架下方。④建档。建档是将物品接收作业全过程的有关资料、证件进行整理、核对。主要目的在于便于货物管理和保持客户联系，同时也是解决争议的凭据，也方便工作人员不断总结和积累仓库保管经验。４.２.２商品验收的依据和基本内容上一页下一页返回４.２商品验收１.商品验收的依据商品验收的依据主要是货主的入库通知单、订货合同、调拨通知单或采购计划，在这些资料中，最主要的依据是货主的入库通知单，对于无合同、无计划的到货，应及时通知货主查询，经批准后，才能办理入库手续。货主应及时将订货合同、到货计划送交仓库。仓库接到货主的入库通知单等资料后，应按照资料的要求及有关规定认真核对，如内容不完备、不明确或者有错误时，应及时通知或退回货主补齐。２.商品验收的基本内容商品验收的基本内容包括数量验收、质量验收和包装验收。上一页下一页返回４.２商品验收商品数量验收是在初步验收的基础上作进一步的商品数量验收，即所谓的细数验收。验收的方法，对于计重商品一般采用过磅检斤的方法验收；对于计件商品，一般都采取抽检的方式。采用抽检方式时，为比较准确地反映入库商品的实际情况，应科学地确定验收比率。验收比率是一批商品中抽检商品的数量占全部被验商品数量的比例。商品质量验收是检验商品质量指标是否符合规定。仓储部门按照有关质量标准，检查入库商品的质量是否符合要求。质量验收有感官检验法和仪器检验法两种方式。感官检验法是依靠验收人员丰富的商品知识和实践经验，通过视、听、味、触、嗅觉来判断商品质量。上一页下一页返回４.２商品验收它的优点是简便易行，不需要任何设备，或者只需要一些简单的工具就能迅速做出质量判断。这种方式的缺点是检验效果有一定的局限性，很难精确地测定出商品质量的数据指标。仪器检验法是利用各种仪器设备，对商品的规格、成分、技术要求标准等进行物理、化学和生物的分析、测定。它的优点是检验的准确度高，但需要投入比较昂贵的仪器设备。商品包装验收，通常是在初步检查验收时进行的，主要是查看包装有无水湿、油污、破损等情况。其次是查看包装是否符合有关标准要求，包括选用的材料、规格、制作工艺、标志、打包方式等。另外对包装材料的干湿度也要检验，因为包装的干湿程度，表明包装材料中含水量的多少，对商品的内在质量会产生一定的影响。上一页下一页返回４.２商品验收对包装物干湿度的检查，可利用测湿仪进行测定。当需要开箱拆包检验时，一般应有两人以上在场同时操作，以明确责任。仓库在商品验收过程中，如发现商品数量与入库凭证不符，质量不符合规定，包装出现异常情况时，必须做详细记录，同时将有问题的商品另行堆放，并采取必要的措施，防止损失继续扩大，并立即通知业务部门或邀请有关单位现场察看，以便及时做出处理。３.抽样检验介绍商品验收有全检和抽检两种基本方式。所谓全检是指对于批量小、规格尺寸和包装不整齐以及要求严格验收的商品，必须对所有商品全部进行检验的一种方式。上一页下一页返回４.２商品验收它需要消耗较多的人力、物力和时间，但是可以保证验收质量。所谓抽样检验，就是借助数理统计方法，从一批商品中，随机地抽取部分商品进行检验，根据这部分商品的质量情况，判断该批商品的质量状况，从而决定该批商品质量是否合格的一种商品检验方式。一般情况下，对于批量较大、规格尺寸和包装质量完好、商品质量信誉较高以及验收条件有限的情况下，特别是进行商品的理化性能检验时常采用这种方式。４.２.３入库过程中发现问题的处理在商品入库过程中，常见的问题及处理方法如下。１.数量不符上一页下一页返回４.２商品验收如果经验收后发现商品的实际数量与凭证上所列的数量不一致时，应由收货人在凭证上做好详细记录，按实际数量签收，并及时通知送货人和发货方。２.质量问题在与铁路、交通运输部门初步验收时发现质量同题，应会同承运方清查点验，并由承运方编制商务记录或出具证明书，作为索赔的依据。如确认责任不在承运方，也应做出记录。由承运者签字，以便作为向供货方联系处理的依据。在拆包进一步验收时发现的质量问题，应将有问题的商品单独堆放，并在入库单上分别签收，同时通知供货方，以划清责任。上一页下一页返回４.２商品验收３.包装问题在清点大件时发现包装有水渍、沾污、损坏、变形等情况时，应进一步检查内部数量和质量，并由送货人开具包装异状记录，或在进货单上注明，同时，通知保管员单独堆放，以便处理。４.单货不符或单证不全问题这类问题又可分为以下几种情况：（１）商品串库商品串库是指应该送往甲库的商品误送到乙库。当初步检查时发现串库现象，应立即拒收；如是在验收细数中发现的串库商品，应及时通知进货人办理退货手续，同时更正单据。上一页下一页返回４.２商品验收（２）有货无单有货无单是指货物先到达而有关凭证还未到达。对此应暂时安排场所存放，及时联系，待单证到齐后再验收入库。（３）有单无货存货单位先将单证提前送到仓库，但经过一段时间后，尚没见到货，应及时查明原因，将单证退回注销。（４）货未到齐往往由于运输方式的原因，同一批商品不能同时到达。对此，应分单签收。上一页返回４.３商品出库４.３.１出库准备为了做好货物出库工作，必须事先做好相应的准备，按照一定的作业流程和管理规章组织货物出库。货物出库要求仓库准确、及时、安全、保质保量地发放货物，出库货物的包装也要完整牢固、标志正确、符合运输管理部门和客户单位的要求。做好货物出库管理的各项工作，对完善和改进仓库的经营管理，降低仓库作业成本，实现仓库管理的价值，提高客户服务质量等具有重要的作用。货物出库业务，是仓库根据业务部门或者客户单位（货主单位）开出的提货单、调拨单等货物出库凭证，按照货物出库凭证所列的货物名称、编号、型号、规格、数量、承运单位等各个具体的项目，组织货物出库的一系列工作的总称。下一页返回４.３商品出库货物出库意味着货物在储存阶段的终止，因此货物出库管理是仓库作业的最后一个环节。货物出库也使仓库的工作与运输、配送单位，与货物的使用单位直接发生了业务联系。在任何情况下，仓库都不能够擅自动用或者外借库存的货物。在实践工作中，仓库工作人员要坚决杜绝凭口头、凭信誉、凭白条发货，否则极易发生差错事故甚至法律纠纷。遇到抢险救灾等紧急情况，发生非常规的货物出库，也要符合仓库的有关管理规定。业务部门或者客户单位开出的提货单、调拨单等货物出库凭证，其格式会不尽相同。但是，无论采用什么格式，都必须是符合财务和业务管理制度要求的具有法律效力的凭证。上一页下一页返回４.３商品出库通常，仓库与业务部门在货物出库管理规定中，或者与客户单位在仓储管理合同中，要明确规定有效的出库凭证格式等内容。以下分别是某生产厂家内部业务部门向仓库开出的物资调拨单格式（如表４－１所示）和某家电企业向仓储企业开出的提货单格式（如表４－２所示）：４.３.２货物出库的基本要求１.货物出库概述货物出货发运是货物储运阶段的终止，也是仓库作业的最后一个环节。上一页下一页返回４.３商品出库是仓库根据业务部门或存货单位开出的货物出库凭证（提货单、调拨单），从对出库凭证审核开始，进行拣货、分货、发货检查、包装，直到把货物点交给要货单位或发运部门的一系列作业过程。（１）货物出库的基本要求货物出库时要做到“三不”“三核”“五检查”的基本要求。“三不”就是“未接单据不登账，未经审单不备货，未经复核不出库”；“三核”即在发货时要“核对凭证，核对账卡，核对实物”；“五检查”即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查和重量检查。具体来讲，货物出库要严格执行出库业务程序，依据正式的出库凭证进行，准确及时地将货主所需货物送达，使客户满意。上一页下一页返回４.３商品出库２.货物出库的依据货物出库的主要依据是有关单位开具的正式出库凭证。出库凭证的具体格式可以不同，但不论采用哪种格式，都必须是符合财务制度要求且具有法律效力的凭证。货物出库必须符合有关规定和要求，对货物出库业务的基本要求如下：（１）凭证出库出库业务必须依据正式的出库凭证进行，任何非正式的凭证均视为无效凭证，不能作为出库的依据。（２）严格执行出库业务程序上一页下一页返回４.３商品出库出库业务程序是保证出库工作顺利进行的基本保证，为防止出现工作失误，在进行出库作业时，必须严格履行规定的出库业务工作程序，使出库业务有序进行。（３）准确所谓准确，是指按照商品出库凭证所列的商品编号、品名、规格、等级、单位、数量等，做到准确无误地出库。一般情况下，由于仓库储存品种较多，发货时间比较集中，业务比较繁忙，为做到出库商品准确无误，必须加强复核工作，要从审核出库凭证开始直到把商品交接为止，每一环节都要进行复核。（４）及时上一页下一页返回４.３商品出库所谓及时，是指当接到出库凭证以后，按规定的交货日期及时组织商品出库。办理出库手续，应在明确经济责任的前提下，力求手续简便，提高发货效率。为此，一方面要求作业人员具有较高的业务素质，全面掌握商品的流向动态，合理地组织出库业务；另一方面，还要加强与业务单位的联系，提前做好出库准备，以达到迅速及时地完成出库业务。４.３.３货物出库的方式１.出库方式（１）送货上一页下一页返回４.３商品出库仓库根据客户订单需求，组织人力、物力将货物备齐，送到客户所需地点的一种出库方式。送货具有“预先付货、按车排货、发货等车”的特点。这样仓储部门可以预先安排作业，缩短发货时间。（２）自提自提是由货主单位凭有效出库凭证，自备运输工具到仓库提取货物的一种方式。（３）过户过户就是一种就地划拨的形式，货物虽未出库，但是货物的所有权已从原存货户转移到新存货户。仓库必须根据原存货单位开出的正式过户凭证，才予办理过户手续。上一页下一页返回４.３商品出库（４）移库移库就是货物存放地点的变动。某些货物由于业务上的需要，或由于货物特性的原因要更换储存场所，从一个仓库转移至另一个仓库储存时，必须根据有关部门开具的货物移库单来组织货物出库。（２）货物出库作业的流程由于各种类型的仓库具体储存的货物种类不同，经营方式不同，货物出库的程序也不尽相同，但就其出库的操作内容来讲，一般的出库业务程序包括核单备货—复核—包装—点交—登账—清理等过程。（１）核单备货上一页下一页返回４.３商品出库发放货物必须有正式的出库凭证，严禁无单或白条发料。保管员接到出库凭证后，应仔细核对，审核出库凭证的合法性、真实性、有效期限及货物品名、型号、规格、单价、数量、收货单位等信息。核对完凭证，开始备货工作，做到迅速、准确。备货后要及时变动货卡余额数量，填写实发数量和日期等。（２）复核为了防止差错，备货后应立即进行复核。复核内容主要包括：品种数量是否准确、货物质量是否完好、配套是否齐全、技术证件是否齐备、外观质量和包装是否完好等。除此之外，在发货作业的各道环节上，都贯穿着复核工作。上一页下一页返回４.３商品出库（３）包装出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进行包装。根据货物外形特点，选用适宜包装材料，其重量和尺寸，应便于装卸和搬运。出库货物包装，要求干燥、牢固，如有破损、潮湿、捆扎松散等不能保障货物在运输途中安全的，应负责加固整理，做到破包破箱不出门。此外，各类包装容器，如外包装上有水湿、油迹、污损等，均不许出库。另外，在包装中，严禁互相影响或性能互相融合的货物混合包装。包装后，要写明收货单位、到站、发货号、本批总件数、发货单位等，也可以将装箱明细贴在箱外。（４）点交上一页下一页返回４.３商品出库货物经复核后，将货物和单据当面点交给提货人，办清交接手续。（５）登账点交后，保管员应在出库单上填写实发数、发货日期等内容，并签名。然后将出库单连同有关证件资料，及时交货主，以使货主办理货款结算。保管员把留存的一联出库凭证交实物明细账登记人员登记做账。同时将已空出的货位标注在货位图上，以便安排货物。（６）清理清理工作包括清理财务和清理货场。上一页下一页返回４.３商品出库清理财务是指货物发出后要清理单据、核对账目，出现盘亏的要办理盈亏手续，确保账、卡、物三相符。清理后的单据、资料、货物档案要装订保存和归档备查。清理货场包括清理库存货物、库房、场地、设备和工具等。在整个出库业务流程中，复核和点交是两个最为关键的环节。复核是防止差错的重要和必不可少的措施，而点交则是划清仓库和提货方两者责任的必要手段。３.货物出库常发生问题的处理货物出库过程中出现的问题有很多，应分别对待并及时处理。上一页下一页返回４.３商品出库（１）出库凭证问题处理１）出库凭证有假冒、复制、涂改等情况，或者情况不清楚有疑点，应及时与仓库保卫部门及与出具出库单的单位或部门联系，妥善处理。２）出库凭证有效期超过提货期限，客户前来提取货物，必须先办理手续，按规定缴足逾期的仓储保管费用，然后方可发货，绝不能无有效凭证发货。３）提货时，客户发现规格开错，保管员不得自行调换规格发货，必须通过制票员重新开票方可发货。上一页下一页返回４.３商品出库４）如顾客遗失提货凭证时，必须由客户单位出具证明，到仓储部门制票员处挂失，原制票员签字作为旁证，然后到仓库出库业务员处挂失；如果挂失时，货已被提走，仓储部门不负任何责任，但有义务协助解决；如果货物还没有被提走，经业务员查实后，凭上述证明，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。（２）串发货和错发货问题处理所谓串发和错发货，主要是指在发货人员对货物种类、规格不很熟悉的情况下，或者由于工作中的疏漏，把错误规格、数量的货物发出库的情况。收到客户投诉，发现串发货或错发货后，应及时逐步排查，查明情况及时解决。上一页下一页返回４.３商品出库（３）包装问题处理包装问题一般指在发货过程中，因货物包装破损，造成货物渗漏、裸露等问题。因要求仓储部门在发货时，凡原包装经挤压、装卸搬运不慎造成的破损、污损都需重新整理或更换包装，才能出库。所以出现此类客户投诉，一般造成的原因是在运输途中，因碰撞、挤压或装卸搬运造成，与运输部门协商，由运输部门（物流公司）解决此问题。（４）漏记和错记账问题处理漏记账是指在货物出库作业中，由于没有及时核销货物明细账造成账面数量多于或少于实存数的现象。上一页下一页返回４.３商品出库错记账是指在货物出库后核销明细账时没有按实际发货出库的货物名称、数量等登记，从而造成账物不相符的情况。不论是漏记还是错记，一经发现，除及时向有关领导如实汇报情况外，同时还应根据原始出库凭证查找原因调整账目，使之与实际存货相符。（５）退货问题处理凡属产品内在质量问题，客户要求退货和换货时，应由质检部门出具质量检查证明、试验记录等书面文件，经货物主管部门同意后，方可以退货或换货。同时，按照退货处理流程进行处理。上一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业４.４.１商品出库的基本程序由于各种类型的仓库具体储存的商品种类不同，经营方式不同，商品出库的程序也不尽相同，但就其出库的操作内容来讲，一般的出库业务程序主要包括出库凭证审验、出库信息处理、拣货、分货、出货检查、包装、货物交接、发货后的处理等。１.出库凭证审核仓储业务部门接到商品出库凭证时，首先要对出库凭证进行仔细的审核工作。审核的主要内容如下：（１）审核出库凭证的合法性和真实性；（２）核对商品的品名、型号、规格、单价、数量等有无错误；下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业（３）核对收货单位、到站、银行账号等是否齐全和准确。２.出库信息处理出库凭证审核无误后，将出库凭证信息进行处理，采用人工处理方式时，记账员将出库凭证上的信息按照规定的手续登记入账，同时在出库凭证上批注出库商品的货位编号，并及时核对发货后的结存数量。当采用计算机进行库存管理时，将出库凭证的信息录入计算机后，由出库业务系统自动进行信息处理，并打印生成相应的拣货信息（拣货单等凭证），作为拣货作业的依据。３.拣货上一页下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业拣货作业就是依据客户的订货要求或仓储配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。（１）拣货信息的传递拣货信息是拣货作业的依据，它最终来源于客户的订单。拣货信息既可以通过手工单据来传递，也可以通过其他电子设备和自动拣货控制系统进行传输。（２）拣货方式按照拣货过程自动化程度的不同，拣货分为人工拣货、机械拣货、半自动拣货和自动拣货四种方式。４.分货上一页下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业分货也称为配货，拣货作业完成后，根据订单或配送路线等不同的组合方式对货品进行分类。需要流通加工的商品，先按流通加工方式分类，再按进货要求分类，这种作业称为分货作业。分货作业方式可分为人工分货和自动分类机分货两种方式。５.出货检查为保证出库商品不出差错，配货后应立即进行出货检查。出库检查是防止发货差错的关键。采用人工拣货和分货作业方式时，每经一个作业环节，必须仔细检查，按照“动碰复核”的原则，既要复核单货是否相符，又要复核货位结存量来验证出库量是否正确。上一页下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业发货前由专职或兼职复核员按出库凭证对出库商品的品名、规格、单位、数量等仔细地进行复验，核查无误后，由复核人员在出库凭证上签字，方可包装或交付装运。在包装、装运过程中要再次进行复核。６.包装出库商品有的可以直接装运出库，有的还需要经过包装待运环节。特别是发往外地的商品，为了适应安全运输的要求，往往需要进行重新组装，或加固包装等作业。凡是由仓库分装、改装或拼装的商品，装箱人员要填制装箱单，标明箱内所装商品的名称、型号、规格、数量以及装箱日期等，并由装箱人员签字或盖章后放入箱内供收货单位查对。上一页下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业７.货物交接出库商品无论是要货单位自提，还是交付运输部门发运，发货人员必须向收货人或运输人员按单逐件交接清楚，划清责任。在得到接货人员的认可后，在出库凭证上加盖“商品付讫”印戳，同时给接货人员填发出门证，门卫按出门证核检无误后方可放行。８.发货后的处理商品交接以后应及时进行发货后的处理工作。人工处理过程由发货业务员在出库凭证上填写“实发数”“发货日期”等项内容，并签名，然后将出库凭证其中的一联及有关证件资料，及时送交货主单位，以便货主办理货款结算事宜。上一页下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业根据留存的一联出库凭证登记实物储存明细账。做到随发随记，日清月结，账面余额与实际库存和卡片相符。出库凭证应该当日清理，定期装订成册，妥善保存，以备查用。采用微机管理系统，应及时将出库信息输入管理系统，系统自动更新数据。４.４.２出库作业１.保管作业（１）堆码由于仓库一般实行按区分类的库位管理制度，因而仓库管理员应当按照物品的存储特性和入库单上指定的货区及库位进行综合的考虑和堆码，做到既能充分利用仓库的库位空间，又能满足物品保管的要求。上一页下一页返回４.４商品出库的基本程序和出库作业第一，要尽量利用库位空间，较多采用立体储存的方式。第二，仓库通道与堆垛之间要保持适当的宽度和距离，以提高物品装卸的效率。第三，要根据物品的不同收发批量、包装外形、性质和盘点方法的要求，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码形式。危险品和非危险品、性质相互抵触的物品应该分开堆码，不得混淆。第四，不要轻易地改变物品存储的位置，一般应按照先进先出的原则。第五，在库位不紧张的情况下，在堆码时应尽量避免造成覆盖和拥挤。（２）养护上