2026年巡视移交信访件办理工作规程与接收登记及转办督办及答复考核

2026年巡视移交信访件办理工作规程与接收登记及转办督办及答复考核一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）注：请根据题目要求，选择最符合规定或实际情况的选项。1.根据《2026年巡视移交信访件办理工作规程》，信访件接收登记时，以下哪项不属于登记内容？A.信访人基本信息B.信访事项具体内容C.接收登记时间D.信访人联系方式及所属单位2.信访件转办至相关单位时，转办函应明确以下哪项内容？A.信访件编号B.信访人详细住址C.信访件复印份数D.转办单位负责人签名3.转办督办环节中，以下哪项不属于督办方式？A.电话催办B.书面通知C.现场核查D.公开曝光4.信访件答复考核时，以下哪项不属于考核指标？A.答复时效性B.答复准确性C.信访人满意度D.答复格式规范性5.接收登记时，若信访件涉及多个单位，应如何处理？A.只登记主办单位B.登记所有涉及单位C.原件复印后转办D.由信访人自行联系相关单位6.转办督办中，若被督办单位未按时反馈，应如何处理？A.直接通报批评B.再次催办并记录C.暂停其工作资格D.由信访人自行监督7.答复考核中，若信访人对答复不满意，可采取以下哪种方式？A.要求重新答复B.直接处罚答复单位C.忽略信访人意见D.由纪检部门介入8.接收登记时，若信访件内容涉及保密信息，应如何处理？A.原件销毁B.加密保存C.限制复印传播D.直接转办不登记9.转办督办中，以下哪项不属于督办依据？A.巡视工作要求B.信访件具体内容C.被督办单位历史记录D.信访人个人偏好10.答复考核中，若答复内容与事实不符，应如何处理？A.直接发布B.重新核实后答复C.由信访人自行判断D.不再受理该信访件二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）注：请根据题目要求，选择所有符合规定的选项。1.接收登记时，信访件应记录哪些信息？A.信访人身份信息B.信访事项分类C.接收登记人员签名D.信访件保管编号2.转办督办中，督办方式包括哪些？A.电话提醒B.巡视组现场指导C.书面督办函D.公示督办名单3.答复考核时，考核指标包括哪些？A.答复是否及时B.答复是否完整C.信访人是否认可D.答复格式是否规范4.接收登记时，若信访件涉及多个信访人，应如何处理？A.统一登记所有信访人信息B.分头登记不同信访人诉求C.由主要信访人代为联系其他信访人D.仅登记主要信访人信息5.转办督办中，若被督办单位未按要求反馈，可能的原因包括哪些？A.工作量大无法及时处理B.对信访件内容理解偏差C.担心答复不当被追责D.信访件已超期三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）注：请根据题目要求，判断正误。1.接收登记时，信访件应立即转办至相关单位，无需留存原件。（×）2.转办督办中，督办函必须由被督办单位负责人签字确认。（√）3.答复考核时，信访人满意度不作为考核指标。（×）4.接收登记时，信访件编号应唯一且连续。（√）5.转办督办中，督办方式仅限于书面通知。（×）6.答复考核时，若答复内容与事实不符，可不重新核实。（×）7.接收登记时，信访件可由多人同时登记。（×）8.转办督办中，被督办单位可自行选择督办方式。（×）9.答复考核时，考核结果仅用于内部参考，无需公示。（×）10.接收登记时，若信访件涉及保密内容，可直接删除相关部分。（×）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）注：请根据题目要求，简要回答问题。1.简述接收登记时信访件应记录哪些信息。2.简述转办督办的主要流程。3.简述答复考核的考核标准。4.简述接收登记时如何处理涉及保密信息的信访件。五、论述题（共1题，10分）注：请根据题目要求，详细论述问题。结合2026年巡视工作要求，论述如何优化信访件接收登记、转办督办及答复考核流程，提高办理质效。答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：信访件登记内容应包括信访人基本信息、信访事项分类、接收登记时间及联系方式，但具体内容需保密，不宜直接登记。2.A解析：转办函的核心是明确信访件编号，便于追踪办理进度，其他选项虽重要但非必需。3.C解析：督办方式包括电话催办、书面通知及现场核查，但公开曝光不属于常规督办手段。4.C解析：考核指标包括时效性、准确性、规范性及信访人满意度，但满意度仅作参考，非硬性指标。5.B解析：若涉及多个单位，应登记所有相关单位，避免遗漏办理责任。6.B解析：首次督办未反馈需再次催办并记录，而非直接处罚，避免激化矛盾。7.A解析：信访人有权要求重新答复，其他选项不符合工作流程。8.B解析：保密信息应加密保存，原件及复印件需严格管理，不得随意销毁。9.D解析：督办依据包括工作要求、信访内容及历史记录，但信访人个人偏好无关紧要。10.B解析：答复内容与事实不符需重新核实，不得直接发布，确保准确性。二、多选题答案及解析1.A、B、C、D解析：接收登记需记录信访人身份、事项分类、登记人员及编号，全面掌握信息。2.A、C、D解析：督办方式包括电话提醒、书面督办函及公示名单，现场指导属于辅助手段。3.A、B、C、D解析：考核指标涵盖时效性、完整性、满意度及规范性，缺一不可。4.A、B解析：多个信访人需统一登记所有信息，不得遗漏，避免后续混乱。5.A、B、C解析：被督办单位未反馈可能因工作量、理解偏差或担心追责，但与超期无关。三、判断题答案及解析1.×解析：接收登记后需留存原件，原件及复印件需严格管理，不得随意转办。2.√解析：督办函必须由被督办单位负责人签字，确保责任落实。3.×解析：信访人满意度是重要参考指标，影响考核结果。4.√解析：信访件编号应唯一且连续，便于追踪管理。5.×解析：督办方式包括电话、书面及公示，非仅限于书面通知。6.×解析：答复内容与事实不符必须重新核实，确保准确性。7.×解析：信访件登记需专人负责，多人登记可能导致信息混乱。8.×解析：督办方式由巡视组统一规定，被督办单位无权选择。9.×解析：考核结果应适当公示，接受监督。10.×解析：保密信息需严格管理，不得随意删除，应按规定处理。四、简答题答案及解析1.接收登记时信访件应记录的信息：-信访人身份信息（姓名、单位、联系方式）；-信访事项分类（如举报、投诉、建议等）；-接收登记时间及人员签名；-信访件编号及保管编号。2.转办督办的主要流程：-巡视组根据信访件内容确定转办单位；-制作转办函，明确办理要求及时限；-被督办单位接收后及时反馈办理结果；-巡视组对办理情况进行督办，确保按时完成。3.答复考核的考核标准：-答复是否及时，是否在规定时限内完成；-答复内容是否完整，是否涵盖信访人诉求；-答复是否准确，是否与事实相符；-答复格式是否规范，是否符合公文要求。4.接收登记时如何处理涉及保密信息的信访件：-原件及复印件需加密保存，不得随意传播；-接收登记时标注“保密”字样，专人管理；-转办时需特别注明保密要求，被督办单位需严格保密。五、论述题答案及解析如何优化信访件办理流程：1.优化接收登记：-建立电子化登记系统，提高登记效率；-统一登记标准，避免信息遗漏；-对保密信息进行特殊标注，专人管理。2.优化转办督办：-明确转办责任单位，避免推诿；-实行分级督办，对重大信访件重点跟踪；-建立督办台账，动态