浦东机场C-7重要航班运行保障系统故障专项预案考核试题附答案

浦东机场C-7重要航班运行保障系统故障专项预案考核试题附答案浦东机场T1、T2航站楼区域值机线全部故障，将导致()。部分航班延误所有离港值机服务中断(正确答案)行李自动分拣功能中断海关远程行李判读系统中断行李系统值机线故障及分拣机故障响应等级中，因值机线故障导致航班延误或旅客滞留达到大面积航班延误红色响应属于()级响应。Ⅰ(正确答案)ⅡⅢⅣ海关先期机检线故障响应等级参考标准中，T1以及T2航站区海关先期机检线全部故障属于()级响应Ⅰ(正确答案)ⅡⅢⅣ浦东机场运行指挥中心AOC值班经理电话是()68347175683474566834702968347571(正确答案)值机线故障时，航空承运人/代理人应()。引导旅客至更换后的值机柜台办理托运，安排行李分拣人员前往变更后的行李转盘进行分拣关闭自助柜台，引导旅客至人工柜台办理托运，并限制办理范围，在机电协助下人工分拣临时堆放点的行李，加派人员负责人工分拣中转投递口及离港转盘的行李维护受影响值机区域秩序，向旅客做好沟通解释工作，引导旅客至更换后的值机柜台办理托运(正确答案)按流程通报机电、TOC、AOC相关信息，向机场方了解故障原因、影响范围、修复时间等分拣机故障时，机电信息保障部行李管理科现场值班人员应()。将分拣机切换为直通模式，并将分拣机上滞留行李清理至临时堆放点，并在临时堆放点协助航司人工驳运行李(正确答案)对机场责任故障进行抢修，必要时联系厂商技术支持，将值机线及值机柜台切换至手动模式降效运行持续进行信息通报，清理遗留在分拣机上的行李输送线切换为直通模式，中转投递口切换为急转模式，通知并协助航司确认分拣机线是否恢复正常海关先期机检线故障时，海关应()。排查所辖范围内受影响的设备系统，并反馈机场方向TOC申请更换到港转盘资源，当无到港转盘资源可换或全线故障时视情况启用海关通道查验，并视情况增派海关人员至国际到达提取大厅出口进行开检工作(正确答案)通报预案启动，增派人员进行开检，启用X光机通道查验抢修设备，反馈维修情况浦东机场航站区管理部TOC席位在行李系统值机线及分拣机故障时，应()。根据故障情况结合实际航班计划和现场情况，调整值机资源，做好值机区域旅客秩序关注(正确答案)协助机电信息保障部开展故障排查，并报告运行指挥中心协助航司做好旅客引导和秩序维护工作持续做好值机区域秩序关注工作单条值机线发生故障，可能造成的后果不包括()。行李无法自动下包，拥堵在值机岛处严重情况下造成航班延误行李自动分拣功能中断(正确答案)引发舆情行李系统值机线故障及分拣机故障、海关先期机检线故障联动处置专项应急预案涉及的单位不包括()。浦东机场运行指挥中心浦东机场地面服务保障部(正确答案)浦东机场航站区管理部海关航班信息显示系统数据来源是ESBACDM航班集成系统(正确答案)离港系统航班信息显示系统专项应急预案启动由哪个部门发布运行指挥中心(正确答案)航站区管理部机电信息保障部地服公司集成系统主要功能有：浦东机场各类航班生产系统的数据来源与子系统进行航班数据交互为OC单位提供资源分配、航班处理等功能以上都是(正确答案)门禁系统大面积故障时间超过2小时但未到4小时且门禁科需其他科室协防，该故障等级是I级Ⅱ级Ⅲ级(正确答案)Ⅳ级离港系统故障专项应急预案中，以下哪项不是运行指挥中心应急处置的职责？会同机电信息保障部及时发布离港系统故障信息以及本预案的启动和指令发布。监控、收集离港系统故障对机场整体运行秩序的影响情况以及各单位应急处置工作开展情况。组织协调机场各单位开展集成系统故障情况下的应急处置工作，负责机场层面的组织协调和指挥工作。对重要运行数据、信息进行备份。(正确答案)离港系统故障专项应急预案中，以下哪项是安检护卫保障部应急处置的职责？负责总指挥部或应急会商的运作，包括但不限于会场布置、资料提供、后勤保障等工作。视情况调整或关闭部分区域安检通道。(正确答案)负责提取离港系统本地化信息数据。及时通知航空承运人/代理人离港系统故障情况。以下属于行李系统值机线故障及分拣机故障可能导致的情况有()。*值机服务中断，无法为乘客提供值机服务(正确答案)行李自动分拣功能中断，需人工分拣行李(正确答案)海关远程行李判读系统中断大量乘客滞留机场，影响航班保障，部分航班延误(正确答案)浦东机场运行指挥中心在行李系统值机线及分拣机故障时的应急保障措施包括()。*先期处置：AOC值班经理通知机电或外部厂商进行抢修，视情启动本预案和信息报告机制，发布机场响应，视情建立现场指挥部或总指挥部；航班正常管理席位召集运管委工作人员，告知故障情况，与航司保持信息沟通(正确答案)综合处置：值班经理持续监控事态进展，收集、汇总事件处置的相关信息；视情启动《上海浦东国际机场大面积航班延误应急预案》；航班正常管理席位实时监控机场航班运行保障情况，视情启动运管委航班调减机制消减航班，减少航站楼内滞留旅客数量；值班经理持续掌握现场情况、运行影响等，续报事件信息；舆情投诉席位持续关注网上舆情与投诉情况，视情启动报告机制(正确答案)后期处置：值班经理申请解除预案和机场响应等级，向各单位发布解除信息；航班正常管理席位会同航司汇总航班影响情况(正确答案)对机场责任故障进行抢修，必要时联系厂商技术支持航空承运人/代理人在行李系统海关先期机检线故障时的应急保障措施包括()。*先期处置：向机场方了解故障原因、影响范围、修复时间等，安抚旅客维护秩序(正确答案)综合处置：引导旅客前往更换转盘提取行李，安排行李装卸人员前往变更后的到达投递口进行装卸，维护所辖行李提取区域秩序，向旅客做好沟通解释工作(正确答案)后期处置：确认故障恢复情况，并向TOC、AOC反馈(正确答案)协助航司做好旅客引导和秩序维护工作值机线故障时，各单位的处置措施正确的有()。*运行指挥中心通报故障情况，监控旅客舆情，收集汇总处置信息(正确答案)航站区管理部切换值机岛资源，维护现场秩序(正确答案)安检护卫保障部派员至更换的值机线进行开检，增派人员至故障值机线进行开检，关注修复情况(正确答案)航空公司引导旅客至更换后的柜台办理托运，手动模式下办理托运，至更换后的转盘装运行李(正确答案)海关先期机检线故障时，各单位的处置措施正确的有()。*运行指挥中心通报故障情况，监控旅客舆情，收集汇总处置信息(正确答案)海关通报预案启动，增派人员进行开检，启用X光机通道查验(正确答案)航站区管理部/机电信息保障部/航司通报预案启动，共同做好旅客引导工作，并维护行李提取区运行秩序；机电抢修设备，反馈维修情况(正确答案)航空公司引导旅客前往更换转盘提取行李，安排行李装卸人员前往变更后的到达投递口进行装卸，维护所辖行李提取区域秩序，向旅客做好沟通解释工作(正确答案)航班信息显示系统提供哪些航班信息*值机信息(正确答案)登机信息(正确答案)行李提取信息(正确答案)到达信息(正确答案)航班信息显示系统专项应急预案中航站区管理部职责有哪些*航班信息显示系统专项应急预案启动发布航班信息显示系统故障处置航班信息人工发布工作(正确答案)维护航站楼内旅客秩序(正确答案)集成系统应急处置中，运行指挥中心的职责有：*会同机电信息保障部及时发布集成系统故障信息以及本预案的启动和指令发布(正确答案)责监控航班集成系统的运行情况，视情调取航班计划、机桥位分配计划的本地化备份资料，及时向机场各保障单位发布航班运行信息并做好纸质记录，维持机场航空器运行保障平稳(正确答案)监控、收集集成系统故障对机场整体运行秩序的影响情况以及各单位应急处置工作开展情况(正确答案)组织协调机场各单位开展集成系统故障情况下的应急处置工作，负责机场层面的组织协调和指挥工作(正确答案)负责总指挥部或应急会商的运作，包括但不限于会场布置、资料提供、后勤保障等工作(正确答案)完成总指挥交办的其他工作(正确答案)集成系统应急处置中，机电信息保障部的职责有：*负责集成系统的日常巡视检查、维护保养和维修，对重要运行数据、信息进行备份(正确答案)负责集成系统故障相关信息的收集处理，研判集成系统故障类型，向运行指挥中心适时发布相关信息(正确答案)负责提取集成系统本地化信息数据(正确答案)完成总指挥交办的其他工作(正确答案)集成系统终端操作功能用户有：*运行指挥中心(正确答案)航站区管理部(正确答案)地服公司消防急救保障部门禁系统中区域门无法正常打开安检的职责有*将门禁破玻器分发至长廊巡视队员(正确答案)监控室根据航班上下客状态，通知长廊巡视队员开启需使用的门禁(正确答案)加强视频巡查，重点关注已破玻门禁(正确答案)长廊巡视队员按区域划分值守(正确答案)门禁系统故障时机电信息保障部的职责是*负责门禁系统的故障收集，研判故障类型，向运行指挥中心实时发布相关信息(正确答案)对门禁系统进行抢修，评估预计恢复时间、影响范围；并将事件情况通知安检做好启动应急响应和启动备份系统(正确答案)负责门禁系统的备份切换工作并监控备份系统的运行情况(正确答案)完成总指挥交办的其他工作(正确答案)当发生国内离港系统主机通讯故障时，安检护卫保障部综合处置阶段需要做哪些工作？*安检运行控制中心按流程通报信息，启动对应预案。(正确答案)安检技术管理中心与机电做好沟通，了解故障情况、评估影响程度及预估修复耗时。(正确答案)安检旅检科及时启动应急处置程序；增加勤务资源，确保现场运行平稳，降低对运行效率和安全裕度的影响。通道验证员采取手工验证，通过对讲机和内线电话与航司地服工作人员进行旅客值机信息的确认。(正确答案)安检行检科现场查验人员手工记录旅客过检保障信息（如开包数据），系统恢复后进行补录。(正确答案)以下哪些是离港系统故障专项应急预案中故障影响响应等级参考标准？*I级的参考标准是系统故障时间超过4小时未恢复；因系统故障导致航班延误或旅客滞留达到大面积航班延误红色响应；(正确答案)II级的参考标准是系统故障时间超过2小时但未到4小时；因系统故障导致航班延误或旅客滞留达到大面积航班延误橙色响应；(正确答案)Ⅲ级的参考标准是系统故障时间超过45分钟但未达到2小时；因系统故障导致航班延误或旅客滞留达到大面积航班延误蓝色响应；Ⅳ级的参考标准是系统故障在45分钟之内排除并恢复使用；仅个别系统用户设备故障，基本不影响机场总体运行保障秩序；(正确答案)航班信息显示系统日常运维由机电信息保障部负责对(正确答案)错航班信息显示系统数据来源是ESB对错(正确答案)集成系统故障时间超过45分钟但未达到2小时。因系统故障导致航班延误或旅客滞留达到大面积航班延误黄色响应。该故障响应等级为Ⅲ级。对(正确答案)错集成系统故障时间超过4小时未恢复。因系统故障导致航班延误或旅客滞留达到大面积航班延误红色响应。该故障响应等级为Ⅱ级。对错(正确答案)区域门禁突然解锁可能得原因是弱电间断电对(正确答案)错门