街长制督导工作制度

PAGE街长制督导工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实城市精细化管理要求，进一步提升街道环境品质和管理水平，建立健全街长制督导工作机制，加强对街长制工作的监督、检查和指导，确保街长制各项工作任务落到实处，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责的所有街道区域内街长制工作的督导管理。（三）基本原则1.问题导向原则：聚焦街道管理中的突出问题和薄弱环节，以解决实际问题为出发点和落脚点，有针对性地开展督导工作。2.全面覆盖原则：对街道范围内的环境卫生、市容秩序、市政设施、园林绿化等各项管理工作进行全方位、全过程督导。3.及时高效原则：及时发现问题，迅速下达整改指令，督促责任单位限时整改，提高工作效率，确保问题得到及时有效解决。4.协同共治原则：加强与街道办事处、相关职能部门以及社区等各方的协同配合，形成工作合力，共同推进街长制工作。二、组织架构（一）督导机构成立街长制督导工作领导小组（以下简称“领导小组”），由公司/组织主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常督导工作的组织协调和具体实施。（二）职责分工1.领导小组职责全面领导街长制督导工作，研究解决督导工作中的重大问题。审定督导工作计划、方案和报告。对街长制工作落实情况进行总体决策和部署。2.领导小组办公室职责负责制定督导工作计划、方案和标准。组织开展日常督导检查工作，对发现的问题进行记录、分类和交办。跟踪督促责任单位对问题进行整改，对整改情况进行复查。定期汇总分析督导工作情况，撰写督导报告，向领导小组汇报。协调与街道办事处、相关职能部门以及社区等的工作关系。3.督导人员职责按照督导工作计划和标准，对街道进行实地检查，认真查找问题，如实记录问题情况。及时向责任单位下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。跟踪了解责任单位整改情况，对整改不力的单位进行督促和指导。收集整理督导工作资料，建立督导工作档案。三、督导内容（一）环境卫生1.道路清扫保洁情况，包括路面是否干净整洁，有无杂物、垃圾堆积等。2.垃圾收集转运情况，垃圾桶是否及时清理，垃圾转运是否及时、规范，有无垃圾外溢现象。3.公共厕所管理情况，厕所是否清洁卫生，设施是否完好，有无异味。（二）市容秩序1.占道经营、店外经营整治情况，街道两侧是否存在占道摆摊设点、店外经营等现象。2.乱停乱放治理情况，车辆停放是否规范，有无乱停乱放影响交通秩序的情况。3.户外广告及招牌设置情况，广告招牌是否规范设置，有无破损、陈旧、违规设置等问题。4.乱张贴、乱涂写清理情况，街道墙面、电线杆等公共设施上是否存在乱张贴、乱涂写小广告现象。（三）市政设施1.道路设施状况，路面是否平整，有无坑洼、破损，人行道是否完好，道板砖有无缺失、松动等。2.排水设施情况，排水管道是否畅通，有无积水、堵塞现象。3.路灯照明情况，路灯是否正常亮灯，照明效果是否良好。（四）园林绿化1.绿化养护情况，树木花草是否生长良好，有无缺株、死株，绿化植物是否及时修剪、浇水、施肥、病虫害防治。2.绿地环境卫生情况，绿地内是否干净整洁，有无杂物、垃圾等。四、督导方式（一）日常巡查督导人员按照规定的巡查路线和频次，对街道进行日常巡查，及时发现问题并做好记录。（二）专项督查针对街道管理中的重点、难点问题，以及上级交办的专项任务，开展专项督查，集中力量进行整治。（三）定期检查定期对街长制工作进行全面检查，对各责任单位工作落实情况进行综合评估。（四）随机抽查不定期对街道进行随机抽查，检验各责任单位日常工作的落实情况。五、问题交办与整改（一）问题交办1.督导人员在检查中发现问题后，应及时填写《街长制督导问题交办单》，明确问题内容、责任单位、整改要求和整改期限。2.《街长制督导问题交办单》经领导小组办公室审核后，及时送达责任单位。（二）整改要求1.责任单位接到《街长制督导问题交办单》后，应立即组织整改，制定具体的整改措施，明确整改责任人，确保按时完成整改任务。2.整改期限一般根据问题的难易程度确定，简单问题应在[X]个工作日内完成整改，复杂问题应在[X]个工作日内制定整改方案并逐步推进整改。（三）整改跟踪与复查1.领导小组办公室负责对责任单位的整改情况进行跟踪督促，及时了解整改进展情况。2.整改期限届满后，督导人员对整改情况进行复查，对整改到位的问题予以销号，对未完成整改或整改不达标的问题，责令责任单位继续整改，并进行再次复查，直至问题整改到位。六、考核评价（一）考核主体由领导小组办公室负责组织对各责任单位街长制工作进行考核评价。（二）考核内容1.问题整改情况，包括问题整改的完成率、及时率等。2.日常工作落实情况，如环境卫生、市容秩序、市政设施、园林绿化等各项工作的管理水平。3.群众满意度，通过问卷调查、现场走访等方式了解群众对街长制工作的满意度。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度对各责任单位进行一次定期考核，按照考核内容进行量化评分。2.年度考核：年底对各责任单位进行年度综合考核，结合全年定期考核结果和日常工作表现进行全面评价。（四）结果运用1.考核结果与责任单位的绩效挂钩，对考核优秀的单位给予表彰和奖励。2.对考核不合格的单位进行通报批评，并责令限期整改，整改仍不达标的，按照相关规定进行问责。七、信息报送与公开（一）信息报送1.督导人员应及时将督导检查情况、问题交办及整改情况等信息报送领导小组办公室。2.领导小组办公室定期汇总分析督导工作信息，形成督导工作简报，报送领导小组及相关部门。（二）信息公开1.通过公司/组织官方网站、微信公众号等渠道，定期公开街长制工作进展情况、问题整改情况等信息，接受社会监督。2.设立街长制工作举报电话和邮箱，鼓励群众对街道管理中的问题进行举报和投诉，及时受理并反馈处理结果。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织督导人员参加业务培训，提高督导人员的业务水平和工作能力。2.对街长制相关责任单位工作人员进行培训，使其熟悉街长制工作要求和标准，提高工作执行力。（二）宣传1.充分利用各种媒体和宣传阵地，广泛宣传街长制