物业公司机动车驾驶员工作管理规程

物业企业机动车驾驶员工作管理原则及规定

物业企业机动车驾驶员工作管理原则及规定提纲：上班

时间内司机未被派出车时，应随时在司机班等待出车。不准

随便乱窜其他办公室。有要事需离开司机班时

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物业企业机动车驾驶员工作管理原则及规定

1、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条

例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守

企业其他有关的规章制度。

2、晚间要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

3、驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾

车（包括高速、紧跟、争道、赛车等）。

4、故意违章或证件不全这疲罚款的费用不予报销，违

章导致后果由当事人负责。

5、车内不准吸烟。其他员工在车内吸烟时，应有礼貌

地制止；外来欧I客人在车内吸烟时，可婉转告知陪伴人，但

不能直接制止。

6、对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈

话时，除非客人积极搭话，不准随便插话。

7、接送领导上下班的司机，要准时出车，不得误点。

8、上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机班等

待出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事需离开司机班时,

要告知车队管理人员去向和所需时间，经同意后方可离开；

出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

9、对车管人员的工作安排故意见的，事后可向上级领

导反应。

10、出车执行任务，遇特殊状况不能准时返回时，应及

时设法告知车管人员，并阐明原因。

11、任何时间，司机必须保证畅通，以便于与领导

或车管人员及时获得联络。

12、未经领导同意，不得将自己保管的车辆随便交给他

人驾驶或练习驾驶；严禁将车给无证人员驾驶；任何人不得

运用公车学开车°

13、收车时，必须将车辆按指定地点停放，未经同意不

得私自用车或将车辆在非指定停放地点过夜。

附：1、机动车驾驶员管理措施日勺补充规定

2、机动车驶员提高服务质量、征询顾客意见的补充规

定

机动车驾驶员

提高服务质量、征询业主意见的补充规定

为了深入提高服务质量，转变工作作风，机动车驾驶员

应认真学习企业下发的各项规章制度，深入开展〃爱岗创优〃

服务活动。目的在于提高服务及管理水平，到达业主满意，

同步特补充规定如下：

1、定于每月开展一次业主征询意见，时间为月初或月

末。

2、重要征询车容、车貌；车辆保养；服务质量；服务

态度；遵守时间；安全行车等方面内容，合计100分。

3、采用用车单位对驾驶员每月出车状况打分评比的措

施。

4、征询意见的措施，每月末先由车辆管理人员提供驾

驶人员每月出车记录及用车单位，再由物业办公室分发、搜

集征询意见表，后公布征询意见成果。

5、最终结论：满意为95分以上含95分；基本满意为

90分以上含90分；90分以上（不含90分）为不满意。

6、对90分如下日勺驾驶员一次不满意为警告，二次不满

意者罚款100元，三次不满意者做解雇处理。接到顾客严重

问题投诉日勺一次罚款100元，二次罚款200元，三次做解雇

处理。

7、对持续一年在征询意见中被评为满意者，企业评优

并给于奖励，对持续二年获优日勺人员，企业给于提高工资待

遇。

司机工作程序

作业时间作业地点工作内容工作原则

7时-8时市内五区早班通勤提前等待，准时到单位

8时72时各支行及业务单位各部门工作用车热情服务、

耐心守候、严禁下线

13时-17时各支行及业务单位各部门工作用车热情服

务、耐心守候、严禁下线

17时-19时市内五区晚班通勤安全送到，准时入库

四、车辆肇事处理措施

1、下列状况视为肇事

（1）汽车相撞或为它种车辆相撞，致双方或一方有损

害伤亡的；

（2）汽车撞及人、畜、路旁建筑物及其他物品，致有

损害伤亡日勺；

（3）汽车行驶失慎倾倒，他人故意置障碍物于路中，

因撞及或倾翻，致人或车有伤亡损害的；

（4）汽车行驶遭受意外的事变，如公路、桥梁、涵洞、

隧道忽然倒塌、损坏致人或车有伤亡损害口勺;

（5）其他状况致人或车有伤亡损害的。

注：以上状况所称损害，包括足以致我司遭受任何的轻

微损失。

2、肇事日勺处理

（1）主管部门接到肇事告知后，应立即向交通事故处

理小组汇报，并迅速赶往肇事地点查勘处理；

（2）应先急救伤员，后查勘现场；

（3）尽量寻觅目击肇事的第三者作证，并记明姓名、

地址、通讯手段；

（4）填写肇事汇报

①肇事时间、地点、气候；

②肇事原因（研究判断影响肇事的原因，动与静物的状

态及车辆和行人日勺行进方向与位置等）；

③肇事车号（包括对方车）；

④驾驶员（包括对方车）姓名、地址；

⑤损害情形（包括对方车及乘客财产日勺损失）；

⑥伤亡人员姓名、地址、伤亡原因与情形、救护措施；

⑦现场图日勺绘制及摄影。

（5）我司汽车肇事责任，由我司会议鉴定，会前告知

该肇事驾驶员列度。

3、肇事过错的处分

（1）肇事驾驶员依法负其应负的刑事责任和民事责任;

（2）肇事后经法院判决徒刑者，自判决之日起即予开

除，并令其赔偿肇事损失；

（3）肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即

予开除；

（4）驾驶员因肇事被取消驾驶员资格者，即予开除；

（5）肇事后给我司导致经济损失和声誉损失者，即予

开除，并赔偿损失。

4、肇事赔偿

注：行车肇事责任判明后，如当事双方乐意和解，应当

场查明

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损害程度，赔偿根据下列规定处理：

（1）责任属于对方车辆或行人过错的，保险企业概不

负责赔偿；

（2）肇事责任属于企业驾驶员的过错，其赔偿款项由

保险企业承担，但肇事赔偿金额超过保险金额时，其超过金

额须由该车驾驶员承担。

(3)肇事责任属于企业驾驶员与对方驾驶员或第三者

共同过错日勺，按各方应负责任日勺比率分担，其损害赔偿按前

款办理；

(4)肇事后对方车辆逃逸能制止而未制止，或对方车

号能注意而未注意，致使肇事责任无从判明或追究者所导致

的损害赔偿，由驾驶员负责按照第二款处理。

五、机动车油料管理、车辆维修、车辆保险规定

根据车队车辆多、车库分散等特点，为使车辆、油料管

理、车辆维修、车辆保险等工作有章可循、按章办事特制定

此规定。

1、油料管理

油料管理坚持厉行节省、集中管理、定额领取的原则。

(1)机动车辆汕料日勺采购手续由机关办公室统一采购

和管理，各单位(部门)应建立油料领用登记簿，坚持按行

车里程核定用油原则，驾驶员凭油票用油。

(2)驾驶员每次领取油票应由本单位车辆管理人员对

领用人车辆上口勺〃里程表〃进行登记，每次领取油票不得超过

100公升，每月每台车油料控制在200公升。因工作需要增

长油票时，应写出书面原因报车队队长审核，再由主管部门

领导审批。

（3）各单位车辆管理人员每月要认真驾驶员所用汨料

与否与行车里程相符，杜绝油料外流和私自卖油票现象，一

经发现违纪行为，将对当事人做解雇处理，数额巨大的移交

司法机关处理。

2、车辆H勺平常检查

车辆驾驶人员应做好对车辆的平常检查工作，检查范围

包括：车辆燃油量、各轮胎气压、水箱冷却液、发动机润滑

油、灯光系统、喇叭、刹车系统、车辆发动后发动机与否有

异响声音等。

3、车辆日勺维修

（1）各单位日勺车辆维修费用由该单位承担。

（2）车辆的维修应根据该单位车辆时购置年限、价值、

使用状况、单项维修价格确定维修原则。（根据实际状况而

定）。养路费、车船费、停车费、高速公路费、车库租赁、

保险费等费用均由车辆所属单位承担，费用指标由车辆所属

单位进行控制和掌握。

（3）车辆的维修保养按《车辆保养规程》执行。

（4）车辆的维修、保养应到车辆所属单位指定的维修

定点单位进行操作。

(5)车辆的维修申请

车辆需要维修时，由车辆驾驶员提出修车申请并填写〃

费用预算单〃，在预算单上注明需要维修改I部件(不包括平

常维护用料)、估计格后交给本单位车辆管理人员，由本单

位车辆管理人员对维修车辆进行现场技术鉴定。

4、审批

(1)经车辆管理人员对维修车辆进行技术鉴定后，根

据维修内容到车辆所属单位所指定的维修单位进行询价。通

过询价后，将〃预算单〃上报，由车队队长审核。经审核同意

后在〃预算单〃上签字，报主管领导审批。

(2)各单位根据审批意见，由车辆驾驶员负责将维修

车辆送到经同意日勺维修厂家进行修理，未经同意私自将车辆

送修和更换零件所发生的费用不预报销。

5、车辆日勺保险

为便于机动车辆的保险，实行统一指定日勺保险企业进行

投保H勺原则，应由车辆所属单位统一办理车辆保险。车辆出

险后必须根据保险条款有关内容及时进行索赔，保险中如出

现问题由车辆所属单位同保险企业进行协调。

六、机动车驾驶员工作管理规程

为了加强对机动车驾驶员日勺规范化管理，实现〃安全、

便捷、即时服务〃的宗旨，保证一线用车的需要，更高完毕

各项任务，特指定本规程。

（1）驾驶人员必须遵守《中华人民共和国道路交通安

全法》及有关交通管理的规章制度，安全架车并严格遵守有

关规程。

（2）文明行车，晚间注意休息，不准疲劳驾车，严禁

酒后驾车。

（3）因驾驶人员自身原因导致违章的费用不予报销，

违章导致口勺后果由当事人负责。

（4）保持车内外整洁、洁净、不准在车内吸烟，其他

员工在车内吸烟时应有礼貌滴制止。外来日勺客人在车内吸烟

时可婉转告知陪伴人员，但不能直接制止。

（5）对乘车人要热情、礼貌、积极打招呼、使用文明

用语。车内客人谈话时，除非客人积极问话，不准随便插话。

积极协助乘车人搬运物品，珍贵物品轻拿轻放，保证物品安

全。

（6）所有驾驶人员接派车任务后，耍准时出车，不得

误点，要精确、安全地完毕任务，乘车人满意率要到达百分

之百。

（7）上班时间内司机未被派出车的，应随时做好出车

准备，在司机班等待出车，不准随便走动到其他办公室。有

事需要离开司机班时，应告知车队管理人员去向和所需时

间，经同意后方可离开。完毕任务回来，应立即到车管人员

处报道。

（8）对车管人员的I安排，应无条件服从，不能借故迟

延或拒不出车，对工作安排故意见H勺事后可向领导反应。

（9）驾驶人员出车执行任务，遇特殊状况不能准时返

回欧I,应虽然设法同志车管人员，并阐明原因。

（10）任何时间驾驶人员必须保证传呼机或畅通，

对领导和车管人员的传呼应及时复机，特殊状况不能及时复

机时，事后一定要阐明原因。

（11）未经领导同意，不得将车辆交给他人驾驶或联络

驾驶，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶，任何人不得运用

车辆学习开车。

（12）收车时必须将车辆按指定地点停放，未经领导比

准不得私自用车，或将车辆在非指定地点停放过夜。

（13）严格按照车辆的〃三级〃保养规程做好车辆的定期

维护保养（此项工作由车管人员安排有序进行）。保证车况

良好，发现故障及时检修，或汇报车管人员，不得迟延检修

或私自送厂维修。

（14）对车辆完好率、出勤率车辆使用率及满意率较高

的驾驶人员予以合适的J奖励。

（15）驾驶员要积极参与安全业务学习，不停提高自己

的驾驶技能和技术水平，增强遵章守纪的自觉性，通过资源

整合更有效日勺发挥驾驶人员的