XX陶瓷有限公司管理者代表岗位职责

——XX陶瓷有限公司管理者代表岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：管理者代表2.直接上级：总经理3.直接下级：无4.岗位定位：作为公司质量管理体系的核心履职人员，由总经理任命，直接对总经理负责，统筹推进公司质量管理体系的建立、实施与持续改进，牵头落实质量安全主体责任，衔接内部质量管控与外部监管、合作事宜，助力企业坚守质量底线、提升产品竞争力，契合陶瓷行业“品质为先”的发展核心要求，推动质量管理与生产经营深度融合。二、岗位职责及权限本岗位职责及权限严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国产品质量法》《工业产品生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）等最新法律法规及行业标准，结合陶瓷生产企业经营特点、现代化质量管理模式，立足陶瓷产品（原料采购、生产加工、成品检验全流程）质量管控实际，明确履职边界、规范工作流程，确保各项工作合规、高效、可落地，同时兼顾体系科学性与行业实操性。（一）质量管理体系构建与运维1.牵头统筹公司质量管理体系的建立、实施、保持与优化，结合陶瓷生产工艺特性、产品质量标准（如《陶瓷砖GB/T4100－2015》）及企业经营目标，梳理质量管理各环节流程，明确各部门、各岗位在体系中的职责，制定完善质量手册、程序文件及作业指导书，确保体系覆盖原料进场、生产加工、成品检验、仓储运输等全流程，符合ISO9001质量管理体系规范及行业监管要求。2.定期对质量管理体系的运行情况进行督导、检查与评估，排查体系运行过程中存在的漏洞与不足，针对陶瓷生产中出现的质量管控短板、流程衔接不畅等问题，制定针对性改进措施，监督措施落地执行，持续提升体系运行效能，确保体系有效适配企业生产经营发展需求，保障产品质量稳定可控。（二）体系业绩报告与改进推动1.定期向总经理（最高管理者）报告质量管理体系的运行业绩，包括体系合规性、产品合格率、质量管控成效、客户质量反馈等核心数据，全面呈现体系运行现状，客观分析存在的问题及根源，为总经理制定质量决策、优化经营策略提供真实、精准的专业依据。2.主动识别质量管理体系改进需求，结合陶瓷行业技术发展趋势、市场质量要求变化及企业生产实际，提出体系优化建议，牵头组织开展体系改进工作，推动质量管理体系与生产工艺、技术研发、市场需求同步升级，助力企业实现质量效益双提升，践行“无惧时间考验，品质依然保证”的行业质量理念。（三）全员质量意识与客户需求导向培育1.牵头推动“质量第一”理念在全公司落地，组织开展质量管理相关培训、宣传活动，覆盖生产、行政、销售等所有部门及岗位，重点强化生产一线员工的质量管控意识、操作规范意识，提升全员对陶瓷产品质量标准、质量风险的认知水平，确保每位员工都能明确自身在质量管控中的职责，主动践行质量责任。2.牵头落实“以客户为中心”的质量管理要求，确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识，收集客户对陶瓷产品质量、交付周期、售后保障等方面的需求与反馈，协调相关部门针对性优化产品质量及服务，推动全员树立客户导向思维，减少质量投诉，提升客户满意度与品牌公信力，契合陶瓷行业客户服务与质量管控深度融合的现代化管理模式。（四）质量管理体系外部联络与协同1.全权负责与质量管理体系有关事宜的外部联络工作，对接市场监管部门、质量认证机构、行业协会等外部单位，配合开展质量监督检查、体系审核、认证复核等工作，及时传达外部监管要求，反馈企业质量管理体系运行情况，确保企业质量管理工作符合行业监管规范。2.负责协调与客户、供应商等相关方关于质量管理体系的沟通对接，传递企业质量理念及管控标准，了解客户对产品质量的具体要求，协助供应部把控供方质量准入标准，推动上下游质量协同，同时配合处理外部质量投诉、质量纠纷等相关事宜，维护企业品牌形象，搭建企业与外部相关方的质量沟通桥梁。三、附则1.本岗位职责自生效之日起执行，原有相关规定与本文件不一致的，以本文