2026年美甲师考核试卷及答案

2026年美甲师考核试卷及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.根据《美容美发场所卫生规范》以及现行美甲行业消毒标准，接触顾客甲周皮肤、若操作失误可能造成创口的美甲工具（如死皮推、剪刀、去死皮钳等），使用后应采取的消毒方式是？A.用75%医用酒精棉球擦拭后即可使用B.置于含有效氯250mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟后冲洗晾干备用C.仅放在紫外线消毒箱照射10分钟即可D.用开水烫5分钟后即可使用2.本甲建构是目前美甲款式中提升持久性和甲型美观度的核心步骤，其核心作用是？A.增加美甲表面亮度，替代封层B.加固本甲、改善原生甲C弧弧度、修正甲型平整度，延长款式保持时间C.替代底胶，增加甲油胶附着力D.填补甲面坑洼，没有其他作用3.指甲的哪个部位是指甲的生长中心，若该部位受损会直接导致指甲生长畸形、停止生长？A.甲游离缘B.甲床C.甲母质D.甲上皮4.目前主流的固化甲油胶的LED美甲灯，常用的有效固化波长是？A.265nmB.365nmC.480nmD.520nm5.顾客甲周皮肤对甲油胶中的丙烯酸酯成分发生接触性过敏，出现甲周红肿、瘙痒、起小水疱，以下处理方式正确的是？A.让顾客涂皮炎平继续做款式B.立即卸除所有美甲产品，嘱顾客口服抗组胺药物，局部涂抹糖皮质激素软膏，严重时转皮肤科就诊C.换一个品牌的甲油胶重新做就可以D.清洁甲周后贴上甲片遮挡过敏部位即可6.俄式流平胶相较于普通加固胶，核心特点是？A.流平性更好，硬度更高，固化后收缩率低，更适合做建构塑形B.黏度更高，附着力更强，可以直接当底胶用C.颜色更饱满，可以直接替代色胶D.卸除更简单，不需要打磨可以直接剥掉7.下列关于高位半贴甲片和传统全贴甲片的区别，描述正确的是？A.高位半贴只覆盖本甲靠近游离缘的1/2-2/3，保留本甲后缘不需要贴合，舒适度更高，起翘率更低B.高位半贴硬度比全贴低，更容易折断C.全贴甲片比高位半贴更适合做延长塑形D.全贴甲片卸除比高位半贴更简单，对本甲伤害更小8.去除穿戴甲残留的固体胶残胶留在本甲上，最安全不伤甲的方式是？A.用美甲锉直接打磨掉残胶B.用温水泡手5分钟后，用死皮推轻轻推掉残胶，再用营养油按摩C.用刀片刮掉残胶D.用含丙酮的卸甲水包裹10分钟后打磨，残胶去掉后直接做新的穿戴甲9.做晕染款美甲时，想要做出柔和自然的过渡效果，下列做法错误的是？A.用干净的晕染笔在色块边缘轻轻拍开过渡B.趁第一层色胶未干的时候叠加第二层晕染色C.等第一层色胶完全照干后再叠加第二层深色色块，直接拍开D.用海绵沾取颜色按压在甲面做出渐变晕染10.顾客患有轻度灰指甲（仅甲远端1/3受累，没有甲周破溃），想要做足部美甲，下列做法正确的是？A.直接做美甲，不需要特殊处理B.拒绝给顾客做美甲，告知会传染不能做C.操作时使用专用一次性工具，消毒后隔离操作，在病甲表面做好隔离，不接触病甲皮肤，做完后所有工具销毁，不会影响其他顾客D.磨掉病甲表面后直接上色就可以11.水晶粉美甲操作中，常用的引发剂（固化剂）是下列哪一种？A.樟脑B.过氧化苯甲酰C.对苯二胺D.丙烯酸酯12.美甲操作前预处理甲面，刻磨本甲的正确方式是？A.用粗砂条把整个甲面打磨出划痕，越粗糙附着力越好B.只打磨掉本甲表面油脂，轻刻磨，保留甲面原有厚度，后缘刻磨到位避免起翘C.不需要刻磨，直接涂底胶就可以D.只用锉条打磨后缘就可以，前缘不需要打磨13.下列哪一项是甲油胶照灯后出现发疼发烫的主要原因？A.灯坏了，温度不够B.胶涂太厚，大量聚合反应放热，加上顾客对热敏感C.甲油胶过期了D.顾客指甲受伤了14.日式前置处理中，处理甲周硬茧和甲上皮的正确顺序是？A.先推起甲上皮，再用死皮剪修剪，最后掏干净甲下硬茧B.先掏干净甲下硬茧，再推甲上皮，最后修剪C.先修剪死皮，再推甲上皮，最后清洁D.不需要推，直接剪就可以15.下列哪种情况不属于美甲师职业暴露的感染风险？A.操作时被死皮剪划破手指，接触到顾客的血液B.长期吸入未密封的甲油胶挥发的有机溶剂C.长期低头操作引发颈椎劳损D.操作后洗手，涂抹护手霜16.渐变美甲的常见技法中，不包括下列哪一种？A.海绵渐变B.喷枪渐变C.跳色渐变D.晕染胶渐变17.卸除光疗甲延长胶的时候，下列做法正确的是？A.用卸甲水包裹5-10分钟，待胶软化后用死皮推轻轻刮掉，不要硬刮B.直接用砂条磨掉整个延长，越快越好C.用撬刀直接把延长甲从本甲上撬下来D.泡在热水里10分钟直接剥下来18.想要让猫眼美甲的磁粉效果更明显，保持更久，正确的做法是？A.吸完磁之后立刻照灯固化，吸磁距离控制在1cm以内B.涂完猫眼胶先照灯，再吸磁C.吸磁时间越长越好，照灯之前反复吸多次D.涂的越薄效果越明显19.下列关于穿戴甲的描述，错误的是？A.定制穿戴甲需要测量顾客本甲三个部位的尺寸：甲面宽度、甲面长度、C弧深度B.果冻胶粘贴的穿戴甲可以日常摘戴，适合临时使用C.用美甲胶水粘贴的穿戴甲可以维持1个月以上，不需要卸除D.穿戴甲反复使用后需要清洁背面的残胶和油脂，才能保持下次粘贴的牢固度20.美甲店处理客人的生活垃圾和美甲废物，下列做法符合卫生要求的是？A.使用过的一次性锉条、死皮推直接丢入普通垃圾桶B.接触过传染病顾客的美甲工具，按照医疗废物处理，密封后交由专业机构处置C.剩余的甲油胶直接倒入下水道D.用过的消毒药水直接倒在地面拖地二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1.下列哪些情况，美甲师不建议给顾客做美甲操作？A.顾客甲周急性甲沟炎，有红肿流脓B.顾客甲床出现不明原因的黑线，宽度超过3mmC.顾客刚刚撕掉甲周倒刺，有少量出血D.顾客孕期，没有任何不适，只是做简单的本甲美甲2.本甲建构操作过程中，需要用到的工具和产品有？A.塑形夹B.流平胶/建构胶C.搓条/海绵抛D.酒精棉片3.甲油胶出现起翘脱落的常见原因有哪些？A.操作前甲面残留油脂水分，没有清洁干净B.底胶涂到了甲周皮肤上，没有清理干净就照灯C.胶层涂的过厚，照灯时间不足没有完全固化D.顾客经常接触洗洁精、消毒液等刺激性化学物品，没有做防护4.美甲操作中，下列哪些物品必须做到一客一换一消毒？A.一次性挫条B.死皮钳、死皮推C.手枕垫、包头毛巾D.美甲灯5.下列关于俄式前置处理的说法，正确的有？A.俄式前置处理可以推起甲上皮，清理甲下硬茧，让后缘涂色更干净整齐，维持时间更长B.俄式前置处理不适合敏感甲、薄甲顾客，过度操作容易造成甲分离、甲周发炎C.俄式前置处理必须把甲上皮全部推掉掏空甲床，才符合标准D.操作过程中需要配合蘸水或者前置处理液，避免打磨头过热损伤甲面6.下列哪些方法可以有效预防美甲操作中交叉感染？A.操作前美甲师洗手消毒，操作时佩戴一次性手套B.所有侵入性工具每次使用后高水平消毒，一次性工具使用后销毁C.操作区域每次使用后用消毒湿巾擦拭台面，保持清洁干燥D.工具消毒后要放在干净密封的消毒箱内存放，避免二次污染7.贴甲片后出现前缘起翘的原因，常见的有？A.甲片修剪后没有打磨贴合本甲前缘，存在缝隙B.本甲前缘没有刻磨到位，残留油脂C.甲片胶涂的太少，没有覆盖整个贴合面D.贴完甲片没有照干就开始做下一步操作8.下列关于美甲对本甲伤害的说法，正确的有？A.频繁做延长甲、过度打磨本甲会导致本甲变薄变软B.只要操作规范，不过度打磨，定期给本甲休息时间，正规合格产品做美甲不会长期伤害本甲C.所有美甲都会伤害本甲，所以最好不要做D.卸甲操作不当，硬刮硬撬会损伤甲面角质层，导致指甲敏感9.定制穿戴甲的常见客诉问题有哪些？A.尺寸不合适，过大或者过小，佩戴不服帖B.款式和参考图色差大，细节还原度低C.穿戴几次就断裂，硬度和韧性不足D.残胶去除不当导致本甲损伤10.美甲师给顾客做完美甲后，需要告知顾客哪些注意事项？A.做完美甲3天内不要长时间接触热水、肥皂水，不要做啃甲、扣硬物的动作B.日常做家务接触洗洁精消毒液的时候最好戴手套防护C.定期给甲周涂抹营养油，滋润甲周皮肤，预防倒刺D.出现起翘、开裂不要自己扣，及时来门店修补，连续做美甲不超过30天要及时卸甲，给本甲休息时间三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.甲床是指甲覆盖的部位，负责支撑指甲，甲床受损会留下永久性的指甲凹陷。（）2.做美甲前，本甲打磨越狠，划痕越多，甲油胶附着力越强，保持时间越久，所以操作的时候应该尽量打磨。（）3.光疗甲照灯的时候，顾客觉得指甲发烫疼痛，是正常现象，不需要停止操作。（）4.卸甲的时候，丙酮含量越高的卸甲水，卸除速度越快，对本甲和甲周皮肤的脱脂伤害也越大。（）5.高位半贴延长甲，相比纸托延长，操作更简单，速度更快，适合大多数顾客需求，是目前主流的延长方式。（）6.美甲师操作的时候，底胶可以厚涂，厚涂底胶附着力更强，更不容易起翘。（）7.顾客指甲有倒刺，是因为缺乏营养，做完美甲之后让顾客涂营养油就可以解决，不需要操作中处理。（）8.交叉感染是美甲行业常见的卫生风险，灰指甲、脚气、乙肝病毒都可能通过不洁消毒的美甲工具传播。（）9.穿戴甲可以反复使用，只要操作正确，对本甲没有任何伤害，比传统美甲更安全。（）10.建构后照灯固化，需要用酒精擦拭去除浮胶，再进行下一步涂色操作。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题15分，共60分）1.简述标准美甲前置处理的完整步骤，以及针对敏感薄甲、油性甲两种不同甲质的调整要点。2.简述本甲款式保持不到两周就整体脱落的常见原因，对应给出解决预防方案。3.简述美甲门店日常运营中，常见的交叉感染风险点有哪些，对应的防控措施是什么。4.近年来自助美甲模式快速发展，很多门店采用低价自助模式，简述自助美甲门店需要做好的核心品控要点，以及常见客诉（起翘脱落、色差）的处理方案。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分）1.顾客张女士，26岁，职业是办公室文员，近半年每个月都会做一次延长甲，每次都要求美甲师把本甲磨得薄一点，贴出来更自然。最近一周张女士感觉指甲遇冷遇热都疼，甲缘发红，指甲变薄变软，轻轻碰就疼，前来门店求助，想要解决不适问题，后续还是想做美甲。请你作为主理美甲师，回答以下问题：（1）判断张女士的指甲问题是什么？（2）分析问题产生的原因？（3）给出对应的处理方案和后续美甲护理建议。2.顾客李女士在门店做了一款网红款晕染法式贴钻美甲，付款离店后第二天就回到门店投诉，说左手大拇指、中指两片甲片整体起翘，甲面中部缩胶，边缘发乌，要求免费重新做并且赔偿。作为当班美甲师，请你分析该问题产生的可能原因，给出现场处理方案，以及后续操作中的预防措施。六、实操论述题（本大题共1小题，共50分）目前高位半贴延长是美甲门店最常用的延长款式，占到延长单量的70%以上，请你结合实际操作流程，论述高位半贴延长加塑形建构的完整操作要点，以及各个步骤的注意事项。参考答案与解析一、单项选择题答案及解析1.答案：B解析：根据我国现行美容美发场所卫生规范，接触皮肤且可能造成创口的工具需要进行中高水平消毒，含有效氯250mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟可杀灭常见细菌、真菌、病毒，符合消毒要求。A选项仅擦拭无法达到高水平消毒效果，C选项紫外线穿透力不足，仅能做表面消毒，D选项开水烫无法维持稳定消毒温度，不能杀灭真菌芽孢，因此选B。2.答案：B解析：本甲建构的核心作用是通过固化的建构胶调整原生甲C弧弧度，填补甲面凹凸缺陷，加固软薄本甲，最终延长款式保持时间、提升甲型美观度。建构胶不能替代底胶和封层，因此选B。3.答案：C解析：甲母质位于甲根下方，是指甲的生长中心，指甲的角质细胞都由指甲母质生成，受损后会直接影响指甲生长。甲床仅起支撑作用，甲游离缘是指甲前端，甲上皮是甲根处的皮肤组织，因此选C。4.答案：B解析：目前主流LED美甲灯的有效固化波长为365nm，可匹配绝大多数甲油胶的光引发剂需求，因此选B。5.答案：B解析：丙烯酸酯过敏属于接触性过敏，已经出现症状需要立即移除过敏原，严重时需要就医处理。继续操作会加重过敏症状，因此选B。6.答案：A解析：俄式流平胶是专门为建构设计的产品，相较于普通加固胶，流平性更好，固化后收缩率更低，塑形硬度更合适，更适合调整C弧。流平胶不能替代底胶或色胶，卸除方式和普通胶一致，因此选A。7.答案：A解析：高位半贴的设计就是只覆盖本甲前缘，后缘不贴合，减少对甲母质的刺激，舒适度更高，接口更少，起翘率更低，操作也比全贴更灵活，是目前主流的延长方式。因此选A。8.答案：B解析：温水泡软后轻轻推除残胶的方式对本甲损伤最小，过度打磨、刮除都会损伤本甲角质层，用卸甲水反复浸泡也会导致本甲脱脂受损，因此选B。9.答案：C解析：第一层完全照干后叠加深色，拍开后会出现色块生硬、边缘发脏的问题，无法做出自然晕染效果，因此C做法错误，选C。10.答案：C解析：轻度灰指甲顾客只要做好隔离和消毒，不会造成交叉感染，可以做美甲，直接操作或不消毒会导致传染，因此选C。11.答案：B解析：水晶粉的常用引发剂是过氧化苯甲酰，因此选B。12.答案：B解析：过度打磨会损伤本甲，正确做法是轻刻磨，去除表面油脂即可，后缘重点刻磨预防起翘，因此选B。13.答案：B解析：甲油胶固化是聚合反应，胶层越厚，放热越多，敏感体质的顾客会明显感觉到疼痛，因此选B。14.答案：A解析：日式前置处理的正确顺序是先推起甲上皮，再修剪，最后清理甲下硬茧，因此选A。15.答案：D解析：操作后洗手涂抹护手霜是职业防护措施，不属于感染风险，因此选D。16.答案：C解析：跳色是不同指甲涂不同颜色，不属于同一只指甲的渐变技法，因此选C。17.答案：A解析：正确卸除方式是浸泡软化后轻轻刮除，硬磨硬撬会损伤本甲，因此选A。18.答案：A解析：吸完磁后必须立即照灯固化，否则磁粉会散开，效果消失，吸磁距离越近效果越强，因此选A。19.答案：C解析：用胶水粘贴的穿戴甲也需要最多30天卸除，长期不卸除会导致本甲呼吸受阻、滋生细菌，因此C描述错误，选C。20.答案：B解析：接触过传染病的工具必须按医疗废物处理，避免传染，其他选项的做法都会造成污染，因此选B。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABC解析：孕期无不适的健康顾客可以做简单本甲美甲，不属于禁忌症，ABC三种情况都会加重顾客的问题，还会增加感染风险，因此不建议操作，选ABC。2.答案：ABCD解析：本甲建构需要塑形夹塑形，建构胶，打磨用的搓条，最后还要用酒精棉片清洁浮胶，因此四项都需要，选ABCD。3.答案：ABCD解析：四个选项都是甲油胶起翘脱落的常见原因，因此全选。4.答案：ABC解析：美甲灯不需要一客一换，只要定期擦拭表面即可，其他三种都需要一客一换一消毒，因此选ABC。5.答案：ABD解析：俄式前置处理不需要强行掏空甲床，过度操作反而会损伤甲面，因此C错误，选ABD。6.答案：ABCD解析：四个选项都是正确的交叉感染防控措施，因此全选。7.答案：ABCD解析：四个选项都是甲片前缘起翘的常见原因，因此全选。8.答案：ABD解析：规范操作的美甲不会伤害本甲，因此C错误，选ABD。9.答案：ABCD解析：四个选项都是定制穿戴甲的常见客诉，因此全选。10.答案：ABCD解析：四个选项都是做完美甲后需要告知顾客的注意事项，因此全选。三、判断题答案及解析1.答案：√解析：甲床是支撑指甲的结缔组织，受损后会形成永久性瘢痕，导致指甲凹陷，因此表述正确。2.答案：×解析：过度打磨会去除过多本甲角质，导致本甲变薄敏感，只需要轻刻磨去除油脂即可，因此表述错误。3.答案：×解析：如果疼痛明显说明胶层过厚或者顾客本身指甲敏感，需要停止操作，分层涂抹分层照灯，因此表述错误。4.答案：√解析：丙酮脱脂能力强，卸除速度快，但是也会带走本甲和甲周的水分油脂，伤害更大，因此表述正确。5.答案：√解析：高位半贴操作比纸托延长简单，耗时短，效果稳定，符合大众需求，是目前主流延长方式，因此表述正确。6.答案：×解析：底胶厚涂会导致固化不全，反而容易起翘，底胶需要薄涂均匀，因此表述错误。7.答案：×解析：操作中需要剪掉成熟的倒刺，否则会影响涂色，还容易引发感染，因此表述错误。8.答案：√解析：这些病原体都可以通过破损皮肤和不洁工具传播，因此表述正确。9.答案：×解析：不当佩戴穿戴甲，比如尺寸不合适、长期不卸除，也会伤害本甲，因此表述错误。10.答案：√解析：建构胶固化后表面会有一层浮胶，需要擦拭去除后再涂色，否则会影响附着力和颜色效果，因此表述正确。四、简答题答案1.参考答案：标准前置处理完整步骤：①双手消毒：操作前先给顾客双手和美甲师双手做消毒；②修形：用砂条修剪指甲长度，修出顾客想要的甲型；③推甲上皮：用钢推或打磨头顺着甲面弧度轻轻推起贴在甲面的甲上皮，充分露出甲面后缘；④修剪死皮：用死皮剪小心修剪推起的死皮和甲周倒刺，避免剪破皮肤；⑤清理甲下：用小圆头打磨头掏净甲下残留的硬茧和角质，让后缘更平整；⑥刻磨甲面：用细砂条轻刻磨整个甲面，去除表面油脂和老化角质；⑦清洁甲面：用酒精棉片擦拭整个甲面，去除灰尘和残留油脂，完成前置处理。调整要点：①敏感薄甲：降低刻磨力度，不需要过度清理甲下硬茧，不要强行推起甲上皮，简化前置步骤，保留足够的本甲厚度，避免刺激甲母质，后续底胶也要薄涂，减少固化放热刺激；②油性甲：后缘和甲面要重点刻磨，清洁时用酒精二次擦拭甲面，去除多余油脂，刻磨后可以涂一层干燥剂减少甲面出油，提升附着力。2.参考答案：常见原因及预防方案：①甲面清洁不到位：操作前没有去除甲面的油脂、水分，导致附着力不够，预防方法：操作前用酒精或清洁剂仔细擦拭甲面，油性甲二次清洁，擦干水分后再涂底胶；②刻磨不到位：甲面没有足够的划痕，底胶附着力差，预防方法：后缘和甲面边缘重点刻磨，保证整个甲面都有均匀轻划痕，不要漏磨；③底胶涂太厚或涂到皮肤上：底胶厚涂固化不全，涂到皮肤上会从边缘起翘，预防方法：底胶薄涂均匀，距离甲周皮肤留出0.5mm的间隙，涂完后清理掉流到皮肤上的底胶再照灯；④照灯时间不足：胶没有完全固化，导致容易脱落，预防方法：根据胶的性质和灯的功率保证足够的照灯时间，一般手照60-90秒，脚照90-120秒，厚胶分层照灯；⑤顾客日常防护不到位：长期接触刺激性化学物质没有防护，预防方法：做完后告知顾客日常戴手套做家务，不要扣硬物。3.参考答案：常见风险点：①工具消毒不彻底，共用未消毒的死皮剪、死皮推，容易传播灰指甲、脚气、乙肝等病原体；②操作区域污染，操作台面、手枕没有消毒，残留上一位顾客的皮屑、油脂；③一次性工具重复使用，一次性锉条、口罩重复使用，造成交叉污染；④美甲师操作不戴手套，手上有伤口的时候容易接触顾客血液感染病原体。防控措施：①建立工具消毒台账，所有侵入性工具每次使用后都要进行高水平消毒，一次性工具使用后立即销毁，做到一客一换一消毒；②每次客人操作完后，都要消毒台面、手枕，更换干净的垫巾和毛巾；③美甲师操作时佩戴一次性手套，手上有伤口时避免接触顾客体液，不安排操作；④定期对门店环境进行消杀，通风换气，减少有机溶剂和病原体残留。4.参考答案：核心品控要点：①产品品控：不要使用劣质杂牌甲油胶，保证产品质量合格，减少过敏和起翘风险；②基础操作品控：统一前置处理、消毒、涂色的操作标准，保证基础流程到位，即使是自助模式也要保证基础操作规范；③价格透明：提前公示不同款式、延长的价格，避免隐形消费；④卫生品控：严格落实消毒要求，避免交叉感染风险。客诉处理方案：①起翘脱落：自助模式一般有3-7天的质保期，质保期内免费修补，先安抚顾客情绪，卸除起翘部位，重新操作，询问顾客日常使用习惯，告知保养注意事项，超出质保期的可以收取合理的修补费用，提前告知顾客；②色差：拍照留底对比，若确实和顾客选的参考图色差过大，免费重新调整颜色，若只是正常显示器色差，耐心和顾客解释，调整到顾客满意的颜色，避免纠纷。五、案例分析题答案1.参考答案：（1）张女士的问题是过度打磨导致的本甲屏障受损，指甲敏感，也就是行业常说的“薄甲敏感症”，本甲角质层过度磨损，保护屏障消失，因此出现刺激痛、发红的症状。（2）成因：①近半年频繁做延长甲，每次都要求过度打磨本甲，去除了过多的原生指甲角质，导致本甲厚度不足，保护屏障受损；②长期贴甲片对本甲的压迫，也会加重甲床的敏感；③卸甲的时候操作不当，硬刮硬磨进一步损伤了本甲。（3）处理方案：①首先立即完整卸除现有延长甲，卸除的时候动作要轻，用卸甲水充分软化后轻轻刮除残留胶，不要再打磨本甲，避免进一步损伤；②给甲周和甲面涂抹修复型指缘膏和角蛋白修复油，帮助修复屏障；③告知顾客至少1-2个月不要做任何美甲，让新的健康指甲自然生长，日常做家务必须戴手套，避免接触刺激性物质，每天早晚各涂一次修复油；④后续恢复后做美甲的建议：优先选择本甲款式，降低延长美甲的频率，最多每两个月做一次延长，操作的时候禁止过度打磨本甲，做建构加固本甲，每做1-2次美甲就让本甲休息2-3周，选择合格的甲油胶产品，减少刺激。2.参考答案：可能原因：①前置处理不到位，甲面残留油脂，底胶涂到了皮肤上，导致边缘起翘；②胶层涂太厚，照灯时间不足，固化不全，导致缩胶起翘，未固化的胶渗到边缘就会出现发乌；③贴甲片的时候甲片和本甲之间有气泡，没有压实，导致起翘；④顾客第二天接触了热水或者硬物，抠拉之后导致起翘。现场处理方案：①首先安抚顾客情绪，道歉承认操作问题，满足顾客免费重做的需求，若顾客要求赔偿，可以赠送小额优惠券或者小项目，安抚顾客；②立即卸除原有款式，重新操作，操作中重点做好前置清洁，分层涂胶保证固化，调整好后交给顾客，告知保养注意事项。预防措施：①操作中做好前置清洁，保证甲面无油脂，底胶留出甲周间隙，