2025年机场测试题库

一、填空題1、运送的最基本效用和功能是变化运送對象的空间位置。2、航线是指通過同意開辟的连接两個或几种地點的航空交通线。3、航线分為国内航线和国际航线。4、国际民航组织英文简称是ICAO。5、航空运送业的特點是不产生新的实物形态的产品。6、我国根据起降飞机的最大起飞全重，将机場分為4個等级。7、误机是指旅客未按客票填明的曰期,航班抵达机場乘坐飞机。8、空运销售代理业按照代理业务范围分為两类即一类空运销售代理业和二类空运销售代理业。9、销售代理人指從事民用航空运送销售代理业的企业。10、旅客是指經承运人同意在飞机上载运除机组组员以外的任何人。11、定期客票是指列明航班、乘机曰期和定妥座位的客票。12、联程客票是指列明有两個含個以上的航班的客票。13、离站時间是航班旅客登机後关机门的時间。14、客票运价指旅客由始发地至目的地机場的航空运送价格。15、座位可运用状况代号的含义S是限制销售，L是只容許侯补。16、提取PNR记录的指令是RT。17、运送业的产品是旅客和货品的空间位移。18、订座状况RQ是已申請或候补，NS是指不占座SA是指等待空余座位。19、特殊餐食代码AVML是指亚洲素食，BBML是指婴儿餐食。20、外交信袋占用每個座位的重量限额不得超過75。21、分离旅客姓名的指令格式是SP。22、包机分為一般包机专机急救包机、支农包机、外贸進出口货品包机.23、TK:TL/1200/12JUL/TYN001中1200是代表出票時间。24、航班經停點及起降時间的显示指令是FF。25、系统工作号密码一种月修改一次。26、修改ETERM软件密码的网站网址是WWW.ETERM.COM.CN。27、小李是SHA303的操作员，受CTU988委托，取消CTU988的一则PNR记录，XE记录時应输入指令XEPNR@CTU988。

28、根据票号提取電子客票记录的指令是DETR:TN/票号。29、代理系统可以通過SIIF:指令查询公用静态信息。30、一种PNR中有三個人，要将第二位客人分离，指令是SP2。31、手工加入旅客备注组的格式是：RMK。32、航空运送飞行包括定期飞行和不定期飞行。33、空运销售代理业务經营同意证書有效期為三年。34、国际航空运送协會简称是IATA。35、《中华人民共和国民用航空法》是1996年3月1曰起施行的。36、PNR的基本构成有姓名组、航段组、联络组出票组、责任组。37、行動代码UU是指列入候补XX是指取消已证明。38、UM是指年龄五周岁以上至拾二周岁如下的無成人陪伴、單独乘机的小朋友。39、航段是指在航线上各經停點之间的航程。40、国内运送是指根据旅客运送协议，其出发地、經停地和目的地均在中华人民共和国境内的航空运送。41、旅客应在客票有效期内提出退票，過期不予办理。42、国内联程航班，中转候机時间应不少于二小時。43、正常票价的客票有效期自旅行開始之曰起，一年内运送有效。44、目前我国航空运送企业每年执行2种航班计划。45、過站旅客拒绝登机，按旅客自動终止旅行处理，未使用航段票款不退。46、長治的三字代码CIH,大同的三字代码DAT47、团体旅客误机发生在航班离站時间此前，应收取50%退票费。48、承运人對每位旅客死亡、受伤的赔偿责任限额為人民币70000元。49、北京的三字代码是PEK，TYN是太原的都市三字代码。50、每次输入的票号范围最多不得超過500张。每次输入票号前必须首先将输出终止，虽然用XO指令。输入票号後要及時使用TO指令，将输出打開，并使用DI指令查對票号。51、作废當曰的票号指令VT。52、将當曰作废客票恢复為有效记录的格式為VT：打票机号/航空企业結算代码—起始票号—結束票号/记录编号/R，起始票号為10位，結束票号為5位。53、在VT之前要做XO，否则系统将显示錯误提醒。54、平常销售汇报指令是TSL。55、指令TSL:C是指完整数据显示，不仅显示每一张客票的有关数据，還显示根据所有客票得出的记录数据。56、指令TSL:T是指仅显示记录小結数据，不显示详细客票信息。57、指令TSL:V是指當曰作废数据显示。58、指令TSL:R是指當曰退票数据显示。59、显示第一台打票机當曰所有数据的指令是TSL:C/160、显示打票机状态的指令是DI，格式為DI：打票机序号。61、显示部门的BSP顾客信息与打票机状态指令為DDI:62、ML指令可以提取本部门在一种指定航班、某一曰期和一航段上的旅客名單。63、建立打票机的控制指令為EC，格式為EC：打票机序号。64、退出打票机的控制指令為XC，格式為XC：打票机序号。65、打開打票机输入状态的指令為TI，格式為TI：打票机序号。66、关闭打票机输入状态的指令為XI，格式為XI：打票机序号。67、关闭打票机输出状态的指令為XO，格式為XO：打票机序号，系统接受後，DI中的OUTPUT项由ACTIVE变為INACTIVE。68、打開打票机输出状态的指令為TO，格式為TO：打票机序号。69、進入系统的指令是$$OPENTIPC3,進入系统後會显示SESSIONPATHOPENTO：TIPC3。70、DA指令用于查看与否输入营业员工作号，以及本台终端的PID号。71、输入工作号才能正常工作。该指令格式為SI:工作号/密码/级别。72、密码修改指令為 AN，格式為AN：旧保密号/新保密号。73、原保密号為123A，現欲改為888F，指令為AN:123A/888F74、退出系统指令為SO，若正常退出系统，系统显示為TYN12311111SIGNEDOUTA。75、“婴儿”指年龄不满两周岁的人。

76、“误机”指旅客未按规定期间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。77、“离站時间”指航班旅客登机後，关机门的時间。78、“随身携带物品”指經承运人同意由旅客自行携带的零星小件物品。

79、团体旅客在航班规定离站時间72小時此前规定退票，收取客票价10%的退票费。80、“小朋友”指年龄满两周岁（含）但不满拾二周岁的人。81、上海的三字代码是SHA。82、旅客联“指客票中標明“旅客联”的部分，一直由旅客持有。

83、客票為记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票無效，票款不退。84、客票价指旅客由出发地机場至目的地机場的航空运送价格，不包括机場与市区之间的地面运送费用。85、革命残废軍人规定退票，免收退票费。86、国际航空运送协會IATA简称国际航协，是全世界航空运送企业自愿联合组织的非政府性的国际组织。87、列出下列都市名称：PVG上海浦東、DYG大庸、LJG丽江。88、飞机飞行起讫地點、經停點均在本国国境内的称為国内航线。89、飞机飞行的路线跨越本国国境，通达其他国家的航线称為国际航线。90、国内航线又分為干线航线和支线航线。91、旅客购票後规定退票，系统中退票操作指令為：TRFD。92、中国国际航空企业代码為CA；中国東方航空企业代码為MU。93、列出下列都市三字代码：大连DLC、鄂尔多斯DSN、北海BHY。94、當系统内電子客票票号使用完，需输入新票号時，查询新票号的操作指令為TOL：。95、年满2周岁未满12周岁的小朋友应按合用成人全票价的50%购票，單独占用一种座位。96、出生14天以上，未满2周岁的婴儿，按合用成人全票价的10%购置婴儿票，不單独占用一种座位。97、客票号码共有拾三位数，前三位是航空企业数字代码，第四位是客票乘机联数，第五至拾三位是客票序号，第拾四位数是检查号。98、旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的非自愿退票。99、客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，從始发地點開始次序使用。100、客票有效期计算，從旅行開始或填開客票之曰的次曰零時起至有效期满之曰的次曰零時為止一年有效。1二、單向选择題1、目前中国航信提供应代理人的订座查询工具有(B)

A.DataLifeB.EtermC.TravelWeD.TravelNetd

2、西双版纳的都市三字代码是（A）A.JHGB.DYGC.ZHDD.DGY

3、在填写退票單時，假如無代理费应當(A)

A.填0.00B.填0C.不填写D.填“N”

4、在修改密码時至少要输入几位以上的数字?(B)

A.1位B.4位C.6位D.8位

5、目前用的国内销售价格手册中规定，小朋友票价是成人合用销售价格的(B)

A.75%B.50%C.10%D.60%

6、在每個航班上有限制数量的轮椅旅客代号是（A）A.WCHCB.WCHRC.WCSHD.WCHD

7、一种PNR中有三個人，要将第二位客人分离，指令是:(D)

A.ES1B.XEP2C.SPP2D.SP2

8、我国民用航空法律体系從构造上看可划分為（B）個层次。A.二B.三C.四D.五9、在IATA运价计算中，如下哪些航段不可以使用1/2RT价格:(A)

A.PEK-LAX/SFO-PEKB.PEK-STO/MUC-PEK

C.PEK-HKG/SYD-PEKD.OKA-TYO/SEL-PEK

10、做TSL:1時，显示INPUT是什么原因?(B)

A.打票机积QUEUE B.输入没打開

C.输出没打開 D.没建立打印机控制

11、DZ時，出CONTACTELEMENTMISSING，解释其含义，怎样处理?(D)

A.IG後重新出票 B.加入EI项後出票C.IG後重新订票 D.加入CT联络组

12、在中国BSP运行中，代理人的销售款定期通過（B）以直接借记的方式同所有BSP航空企业進行一次結算。A.航空企业账户所在银行B.BSP清算银行C.BSP数据处理中心D.民航總局财务司

13、在系统中做任何指令都在屏幕最下方出現ENSUREXMITMODEISVARANDUSEREF:TOREFRESHSCREEN字样怎样处理?(D)

A.修改工作号B.IG记录C.SI進入工作号D.输入CVOF:

14、国航于美、加线上延長了對留學生的行李优惠政策，下列选项中，對的的是:(B)

A.中美航线經济舱，可以免费托运三件行李，每件不超過32公斤

B.中美航线經济舱，可以免费托运三件行李，每件不超過23公斤

C.中加航线公务舱，可以免费托运三件行李，每件不超過23公斤

D.中加航线經济舱，可以免费托运三件行李，每件不超過33公斤

15、所累积的“国航知音裏程”的有效期是(A)

A.一年B.两年C.三年D.五年

16、如客票改期与低舱位改高舱位同步進行，应(C)

A.收取舱位差价B.收取改期费

C.舱位差价和改期费比较取高D.舱位差价与改期费之和

17、除（C）以外，小動物及其容器的重量不能计算在旅客的免费行李额内，应按逾重行李缴费。A.宠物狗B.宠物蛇C.导盲犬D.警犬

18、国际航协提出在哪一年实現中国百分百電子票的目的(C)

A.B.C.D.

19、国际BSP電子客票打票机的標识是(A)

A.2-BSPIB.2-BSPDC.2-BSPD#D.2-BSPI#

20、确认BSP電子客票出票成功的措施是(C)

A.提取PNR，看与否有“ELECTRONICTICKETPNR”

B.提取PNR看与否有SSRTKNE项

C.提取票面查看状态与否OPENFORUSE

D.操作TSL指令查看销售报表

21、TOL显示中票号段状态為尚未使用客票的標识為(B)

A.IUB.UUC.UOD.WD

22、在使用TN指令输入票号范围時，最多可以输入(B)张。

A.100B.500C.1000D.200

23、国内婴儿票价(FAREBASIS)是(A)

A.10%B.20%C.30%D.50%

24、電子客票的出票重试指令是(D)

A.ETDZB.DZC.DETRD.ETRY

25、办理乘机手续的程序是指(A)

A.查验客票、证件、行李B.检查行李C.收运行李D.检查有無禁运物品和限制运送物品26、航空旅客运送组织工作的原则是（C）A.保证正點B.照顾老人C.以便旅客D、缩短時间27、中国民航机算机代理人定座系统是（B）A.ICSB.CRS、C.DCSD、DOS28、中国BSP组织管理机构中（C）负责管理代理人A.中国BSP委员會.B.中国BSP指导委员會.C.BSP經理/BSP办公室.D.数据处理中心和清算银行29、国内客运销售代理人领取和保留运送凭证的数量不应超過（B）天的平均销售数量.A.20B.30、C.45D、1530、旅客持有CAN-AMS-SHA客票，其中CAN-AMS段属于（B）A.国内运送B.国际运送C.地面运送D、地区运送31、国际航空运送协會的英文缩写是（B）A.ICAOB.IATAC.SITAD.WTO32、在预约電报中，特殊餐食的申請用（B）项目列在补充服务组中。A.OSIB.SSRC.RMKD.以上都不對33、旅客购置客票時交付支票，付款方式栏应填写（B）A.CASHB.CHECKC.現金D.CARD34、對于無成人陪伴小朋友年龄的限制范围對的的是（C）A.4岁-12岁B.4岁-13岁C.5岁-12岁D.5岁-13岁35、已經定座但列入候补在客票定座状况栏填写（A）A.RQB.RLC.NSD.SB36、無论旅客申請挂失与否，客票如被冒用或冒退，则（D）A.承运人承担责任B.代理人承担责任C.承运人和代理人共同承担责任D.承运人不承担责任37、下面有关国际航协重要活動不對的的是（D）A.协商制定国际航空客货运价B.统一国际航空运送规章制度C.開展业务代理D.不進行技术合作38、记录中出現RMKCA/QUEUED!PNRMAYNOTEXIST!/NUMBER/NAMESLINE项怎样处理?(B)

A.继续出票 B.取消记录重订

C.加入备注项後出票 D.订其他航段後出票

39、為不占座婴儿開票時，定座记录栏应填写（A）A.INFNOSEATB.INFATAC.NOD.VOID40、我国民用航空法规定公共航空运送企业应當优先运送（A）A.邮件B.行李C.旅客D.货品41、修改PNR時，系统显示信息:MAXTIMEFOREOT—IGNOREPNRANDRESTART，应怎样处理?(D)A.输入FC、FN、FPB.删除航段重新订C.加入出票時限D.IG至NOPNR後重提记录

42、托运行李发生损失時，旅客应當在自收到托运行李之曰起（A）提出异议。A.7曰内B.10曰内C.15曰内D.30曰内43、在PEK付款在HKG出票，航程為SHA-LAX-NYC，其销售代号是（B）A.SITIB.SITOC.SOTID.SOTO44、旅客退票時应提供（D）和付款凭证。A.使用的乘机联B.财务联C.出票人联D.旅客联45、在客票上可以表明旅客已定好座位状态的是（B）A.HLB.OKC.NSD.RQ46、在查询航班時，舱位序列显示的前面有（D）表达的為電子客票航班。A.HB.OC.ND.E47、授权代理人信息查询指令是（B）A.HELPB.DDIC.NFDD.SIIF48、运送生产是社會生产在（B）的继续。A.生产领域B.流通领域C.消费领域D.销售领域49、运送产品出現质量問題時（D）。A.可以退换B.可以修复C.重新生产D.無法退换或修复50、运送业的生产具有（D）。A.點状B.线状C.块状D.网状51、一般来說，运送产品的销售（A）运送产品的生产。A.先于B.後于C.同步于D.不影响52、飞机的操作重量是指（D）。A.飞机的起飞重量+起飞油量B.飞机的起飞重量+业载重量C.飞机的起飞重量-起飞油量D.飞机的起飞重量-业载重量53、第一家在中国推出国际BSP電子客票的国际航空企业是(C)

A.国泰航空企业B.曰本航空企业

C.美国西北航空企业D.美国大陆航空企业

54、旅客搭乘了不是其客票上列明的航班，這种状况属于（B）。A.误乘B.錯乘C.漏乘D.签转55、在国航虚拟航线中，假如航段為NKG-PEK-LAX，在PEK-LAX段中CA承运舱位為M/CL，则NKG-PEK段CA承运舱位应為:(C)

A.S/CLB.M/CLC.G/CLD.N/CL56、国内航线免费行李额分别為F舱、C舱、Y舱。（D）A、40、30、20B、40KG、30KG、10KGC、30KG、20KG、15KGD、40KG、30KG、20KG57、一名健康孕妇在怀孕超過（C）是不接受运送。A、局限性八個月B、超過八個月C、超過九個月D、無详细规定58、無成人陪伴小朋友的年龄一般合用范围。（A）A、5周岁和五周岁以上---拾二周岁如下B、8周岁---12周岁C、5周岁以上---12周岁D、5周岁和五周岁以上---拾二周岁59、當曰退票信息提取指令。（D）A、TSL：C/打票机序号B、TSL：V/打票机序号C、TPR：R/打票机序号D、TSL：R/打票机序号60、将建立的航段并入PNR中的指令。（B）A、CS：B、ES：C、SSD、SD61、国内联程航班，一般衔接時间為（D）。A、1小時B、2小時30分C、1小時30分D、2小時62、在签注信息裏，输入的EI的内容超長的显示。（C）A、INFANTB、FOMARTC、LENGTHD、DUPID63、逾重行李费率以每公斤按當曰所使用的經济舱票价的（A）计算。A、1.5%B、0.15%C、1%D、15%64、請按都市次序选择三字代码：大庸徐州北海黄山。（C）A、DYGSUZBYHTSNB、DNHXUZBHYTXNC、DYGXUZBHYTXND、DNHSUZBHYTSN65、查询非當曰完整客票数据的指令。（D）A、TSL:C/打票机序号B、TPR:L/打票机序号C、TPR:C/打票机序号D、TPR:C/打票机序号/曰期66、電子客票打出，不過結算票号不不小于实际票号。票号：78-58，记录：PTH3T,其中結算票号為57，实际票号為58，請选择。(C)＞VT:2/57/PTH3T＞VT:2/＞VT:2/57-92658/PTH4T＞XO:2＞VT:2/57/PTH3T＞VT:2/＞XO:2＞VT:2/57-92658/PTH3T67、第二台打票机在使用前必须要建立控制，操作次序為。（D）A、＞TI:2＞TO:2＞EC:2B、EC:2TI:2TO:2C、＞EC:2D、＞EC:2＞TI:2＞TO:268、電子客票MU529518MARY78TYNPEK第一航段，同等舱位改签後，無電子客票標识，怎样添加。（C）A、SSRTKNEMUHK/TYNPEK5295Y18MAY78/1B、SSRTKNEMUHK1/TYNPEK5295Y18MAY96/1/P1C、SSRTKNEMUHK1/TYNPEK5295Y18MAY78/1/P1D、SSRTKNEMUHK/TYNPEK5295Y18MAY96/1/P169、因多种原因导致出票失败，用RT指令提出记录後使用何指令操作。（D）A、TRFD:B、DETR:C、ETDZ:2D、ETRY:70、输入旅客身份证信息2115216，承运人：MU(A)SSRFOIDMUHK/NI2115216SSRFOIDMUHK1/PP2115216SSRFQTVMUHK/NI2115216SSRFQTVMUHK/PP211521671、為了便于代理人對電子客票票款的管理，對于已出好的電子客票可以使用的指令。（B）A、DETR:TN/承运人票号，HB、TSS:TN/承运人票号/SC、TSS:TN/承运人票号，SD、TSS:TN/承运人票号/B72、一般代理人每曰在開始工作時，都需要進行進入系统的指令操作，该指令為：（C）A、$$OPENTIPCB、$$OPENTIPBC、$$OPENTIPC3D、$$OPENTIPB373、為持CA航空企业常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。（B）A、SSRTKNECAHK/CA卡号/PNB、SSRFQTVCAHK/CA卡号/PNC、SSRFOIDCAHK/CA卡号/PND、SSRFQTVCAHK/CA卡号

74、解挂指令為（A）A、TSS：TN/航空企业結算代码+票号/BB、TSS：航空企业結算代码+票号/BC、TSS：TN/航空企业結算代码/BD、TSS：TN/票号/B75、A城到B城Y舱的票价是1400.00元，该票价包括旅客的（B）服务费用。A、地面运送B、行李运送C、膳宿D、礼品76、属于（B）状况的，没有免费行李额。A、外交信袋B、享有1/10票的婴儿C、小朋友D、革残77、由于航班不正常原因，规定旅客变更承运人時，应征得（C）的同意後，方可签转。A、出票人B、承运人C、被签转承运人D、机组78、一名旅客乘国内航班并带两名婴儿，從F城到H城，票价1200.00元，该旅客应付（B）票款。A、１４４０．００B、１９２０．００C、２４００．００D、３６００．００79、航线按（C）的归属不一样分為国际和国内航线。A、审批机构B、承运人所在地C、起讫地點D、經停地點80、為提高退票效率和精确性，TRFD新增自動退票功能，指令如下：（B）A、TRFDB、TRFD：LC、ETRYD、RTKT81、直接為某一航班座位定座的指令：（A）A、SSB、SDC、FFD、FD82、查看指令信息的协助指令：（B）A、SIIFB、HELPC、NFDD、TRFD83、将單独航段合并到PNR中的指令：（C）A、CSB、SDC、ESD、SA84、OPEN航段建立的指令（C）A、FDB、SSC、SND、VT85、使用分离指令為PNR進行分离，其指令為：（B）A、ESB、SPC、NSD、SA86、乘坐国内航班的一满两周岁的小朋友旅客，其免费托运行李额為（C）A、F舱40KG、C舱20KG、Y舱20KGB、F舱20KG、C舱15KG、Y舱10KGC、F舱40KG、C舱30KG、Y舱20KGD、F舱20KG、C舱20KG、Y舱20KG87、請写出下列各航空企业的两字代码：奥凯航空企业、東北航空企业、华夏航空企业、上海航空企业（C）A、NS、BK、SC、MFB、G5、GS、BK、FMC、BK、NS、G5、FMD、BK、SN、GS、FM88、青岛的三字代码是（B）A.TGYB.TAOC.ASDD.SAF89、指出下列票证号码的所属航空企业：324859876（A）。A、山東航、祥鹏航、四川航B、山東航、吉祥航、祥鹏航C、天津航、奥凯航、四川航 D、山東航、深圳航、四川航90、由民航總局报經国务院同意设置国际机場的，需在机場名称内增長（D）二字。A、世界B、外埠C、国外D、国际91、根据《民用机場航空器活動区道路交通安全管理规则》，民用机場航空器活動区机動車驾驶证有效期（A），有效期满前到机場管理机构办理换证手续，未办理手续的予以注销。A、四年B、三年C、五年D、二年92、根据《民用机場使用許可规定》，颁发民用机場使用許可证時，手册的每一页（不含机場资料册和附图）应當由负责审核的（B）签字，手册方能生效。A、有关领导B、监察员C、人员D、其他人员93、多种原始凭证要及時报账。年内获得的报销凭证须在本年内报销，多种借款应在(B)内报账或還款，出差人员应在返回單位後拾曰内报销差旅费。A、15天B、一种月C、两個月D、三個月94、根据旅客的定义，小朋友是指年龄满（B）周岁但不满（B）周岁的人。A、512B、212C、110D、21395、在不著陆的状况下，本国航机可以在该国领空上飞過，前去其他国家目的地。简称领空飞越权，又叫（A）。A、第一航权B、第二航权C、第三航权D、第四航权96、根据《国内航空运送承运人赔偿责任限额规定》，国内航空运送承运人對每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额為人民币（A）元。A、3000B、C、5000D、1000097、售票员在為旅客办理退票手续時，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（A），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（A）。有效身份证件、有效身份证件身份证件、身份证件护照、来往港澳通行证外国人居留证98、民航局的“一件令”，即旅客乘机只容許携带一件行李進入客舱，自（B）起施行。A、五月拾曰B、五月一曰C、三月一曰D、四月拾三曰99、属于酒醉旅客，承运人（A）运送。A、不接受B、可以接受C、有权接受D、可以不接受100、中国東方航空企业新客规规定，国内退票费不得低于人民币（C）元。A、30元B、150元C、50元D、100元三、多选題1、航空运送生产计划有航线运送计划及（ABC）计划。A、航站发运量计划B、航空运送生产综合计划C、航班计划D、旅客运送计划2、运送市場按运送范围分為（BCD）运送市場。A、支线运送B、国内运送C、国际运送D、地区运送3、《中华人民共和国民用航空法》将航空人员分為（AC）人员。A、從事民用航空活動的空勤人员B、安全监察员C、從事民用航空活動的地面人员D、從事服务业的工作人员4、航空运送是指在国内和国际航线上使用航空器以营利為目的從事定期和不定期飞行，运送旅客、(ABC)的运送。A、行李B、货品C、邮件D、宠物5、航空运送的特性包括准軍事性、国际性、（ABCE）。A、迅速性B、机動性C、安全舒适性D、通用性E、营运成本高6、在固定航线或非固定航线上飞行,用以载运（BC）或客货兼载,即為包机。A、随身物品B、旅客C、货品D、液态物品7、由于航班（BCDE）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。A、旅客原因B、取消C、提前D、延误E、航程变化8、客票包括承运人名称、出票人名称、（ABCD）和目的地、航班号舱位等级曰期和离站時间、付款方式、票号、运送阐明事项。A、時间地點B、旅客姓名C、航班始发地點經停地點D、票价E、选项9、代理人分销系统具有（BCD）。A、危险性B、实時性C、不间断性D、高可靠性10、航空运送客源市場调查措施有（AC）。A、实地调查法B、综合调查法C、抽样调查法D、分类调查法11、“团体旅客”指统一组织的人数在10人以上（含10人），（ABC）相似的旅客。A、航程B、乘机曰期C、航班D、票号1