DB46T 264-2013 社区工作者管理规范

DB46海南省质量技术监督局发布I本标准起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所本标准主要起草人：张华云、雷婷、王国才、杜磊、张慧蕾、李淑珍、1社区工作者管理规范GB/T20647.1界定的以及下列术语和定义适用于本文居住在一定地域内的人们所组成的多种社会关系的生居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性24.1.1遵守国家的法律、法规，认真贯彻党的路线、方针和政策，规范执行政府的各项规章和决定。4.1.3具有一定的政治理论水平和宣传4.2.1主要管理人员应具有大专及以上文化4.2.2工作人员应具有高中（或中专）及以上文4.2.3熟练掌握计算机应用技能，有一定的文字写作和口头表达能4.3.3妥善处理社区工作中遇到的各种4.4.3对于在社区工作中做出突出贡献、工作能力强的，可适当放宽年龄界4.4.4具有本市城镇户口或在本社区有固定住所且连续居住三年以4.4.5部分社区工作者如需按照相关法律5.1贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，教育和引导居民遵纪守法，自觉履行依法应5.3组织、协调社区单位开展区域性共建活动，团结带领社区居民开展精神文明建设活动，积极调动5.5协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的社会社区党组织至少配备专职党建工作者1名。党员人数在100名以上（含100名）的社区，根据需要可3社区居委会岗位设置由以下人员组成，也可根据实际需要合设）；7.2.3社区工作者必须参加政治理论、专业知识、业务技能及更新知识的培训，其7.2.4按照分级负责的原则开展对社区工作者的培训，并建立培训登记制度，培训7.3.1.2双休日、节假日实行值班制。双休日、节假日值班时间按正常），47.3.3.1制定突发事件预案，做好事件发生、处理等相关档案记录7.3.3.3对事件比较敏感或发生在敏感地区、敏感事件，容易演化成为突发公共事件的，7.3.4.1凡第一位接待居民的社区工7.3.4.3属首接责任人办理的事项，应按照工作程序为居民办理，7.3.4.5社区工作者要承诺办事时限，对手续齐全、资料完整上门办事的居民要做到即7.3.4.7对需上报街道和上级部门处理的事项应尽快上报，并按照上级有关部门规定的b)坐姿要端正，站姿要挺立；在接待居民时的行为举止应符合下列基本要求:c)有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声；g)服务对象提出批评、建议时，要耐心听讲、不卑不亢，有则改之，无则加勉；5a)与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、态度和蔼、用语文明，提倡讲普通话,应使用“您a)准时上下班，未经批准不应离岗，事假、病假等假期应提前报批；b)妥善保管资料，不应擅自将资料带出社区，不应将保密资料传送上网，防止泄密事件发生；d)妥善化解、解决矛盾，避免直接与服务对象发生争执；a)成立由居民代表、驻社区单位代表、街道（乡镇）职能科室b)社区工作者服务期间实行年度考核评议制度，每年年终对社区工作者进行年度考核。8.2.1考核结果分为优秀、称职、告诫和不称8.2.2考核结果作为续聘、解聘、奖惩、调整岗位和晋升工资8.3.1政治思想：社区工作者的政治立场、思想道德和工作、生活作风情况；全心全意为社务，维护群众利益，为群众排忧解难的情况；廉洁自律，秉公办事，团结协作等方8.3.2业务水平：社区工作者对相关工作的政策、规定的