XX陶瓷有限公司国际贸易部经理岗位职责

——XX陶瓷有限公司国际贸易部经理岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：国际贸易部经理2.直接上级：销售总经理助理3.直接下级：国际贸易部业务员、国际贸易部跟单员4.岗位定位：作为公司国际贸易业务一线管理核心岗位，直接对销售总经理助理负责，严格遵循《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国合同法》及公司外贸管理、销售管控相关规定，立足“团队管理、客户开发、展会统筹、业务落地”核心定位，全面负责国际贸易部日常管理、团队培训考核、客户开发维护、展会组织及重要客户洽谈等工作，督导下属业务员、跟单员履职尽责，推动公司陶瓷产品（含成品砖坯、成品抛光砖等）出口业务有序开展，规范外贸业务流程，拓展国际客源，助力公司外贸销售目标达成。5.核心使命：以外贸业务落地为核心，以团队赋能为支撑，统筹国际贸易部日常运营，强化团队培训与考核，深耕国际客户资源，统筹展会组织与客源开发，规范客户分配与维护，配合销售总经理助理推进外贸战略落地，确保外贸业务合规、高效推进，提升公司陶瓷产品国际市场占有率，助力公司外贸业务高质量发展。二、岗位职责及权限本岗位职责紧扣国际贸易部经理“团队管理、客户开发、展会统筹、业务督导”的核心使命，结合陶瓷行业国际贸易实操特点，严格依据最新涉外法律法规及现代化外贸管理模式，全面覆盖七项核心职责，明确履职标准、管理权限及责任边界，突出实操性、专业性、合规性和引领性，切实履行国际贸易部经理岗位职责，统筹管理下属岗位，确保各项工作规范有序、落地见效，助力公司外贸业务稳步提升。（一）全面负责出口部的日常管理工作严格贯彻执行公司外贸管理制度、销售总经理助理部署及国际贸易部作业文件，全面负责国际贸易部（出口部）日常运营管理工作，制定部门日常工作流程、岗位职责细则，规范下属业务员、跟单员的工作行为，统筹协调部门各项业务衔接，确保部门高效有序运转。负责梳理外贸业务全流程（客户对接、订单洽谈、单证处理、报关报检、订单跟进、账款结算等），排查日常工作中的痛点、难点问题，及时制定解决方案，协调处理业务过程中的突发情况（如订单异常、单证问题、客户投诉等）。定期召开部门工作例会，总结每日、每周、每月工作进展，部署后续工作任务，跟踪工作落实情况，确保外贸业务各环节衔接顺畅，杜绝因管理疏漏导致的业务延误、风险隐患等问题，保障出口业务顺利推进。（二）负责国际贸易部有关人员的培训、考核等统筹负责国际贸易部下属人员（业务员、跟单员）的队伍建设，结合部门业务需求及员工岗位特点，制定针对性的培训计划，涵盖陶瓷产品知识、外贸业务流程、涉外法律法规、外语沟通技巧、客户开发方法、单证处理规范等内容，定期组织开展培训、实操演练及经验交流活动，提升团队专业能力和业务素养，助力员工快速适应外贸工作需求。建立完善的部门人员考核机制，明确考核指标（业务业绩、客户开发数量、订单履约率、单证准确率等）、考核标准及奖惩办法，定期对业务员、跟单员进行全面考核，考核结果与薪酬、晋升、评优挂钩，激励员工履职尽责、争先创优。同时，关注员工工作状态，做好员工思想引导，及时解决员工工作中的困难，打造高效、专业、有凝聚力的外贸团队，定期将团队培训、考核情况上报销售总经理助理。（三）指导和督促区域经理进行新客户的开发和老客户的跟踪结合公司外贸销售目标及国际市场规划，指导区域经理制定新客户开发计划及老客户跟踪方案，明确开发方向、跟踪重点及完成时限，督促区域经理严格落实。针对国际市场不同区域特点、陶瓷需求差异，指导区域经理优化客户开发策略，拓展优质客源，重点帮扶业务薄弱的区域经理，解决客户开发过程中的难点问题。督促区域经理做好老客户跟踪维护工作，定期与老客户沟通对接，了解客户需求变化、合作痛点，提供个性化服务，及时推送公司新产品、新政策，提升老客户复购率及忠诚度，防范老客户流失。定期检查区域经理客户开发及老客户跟踪情况，梳理存在的问题，提出改进建议，确保客户开发及老客户维护工作落地见效，助力外贸销售额稳步提升。（四）负责收集展销会信息及报批工作立足国际陶瓷市场拓展需求，建立完善的展销会信息收集机制，负责收集国内外各类陶瓷相关展销会、国际贸易博览会、行业展会等信息，重点筛选贴合公司产品定位、国际客户集中、展会影响力大的优质展会资源，整理展会详情（时间、地点、参展费用、参展要求、目标客户群体等），形成展销会信息汇总表。结合公司外贸销售计划及预算情况，对拟参加的展销会进行可行性分析，提出参展建议，按公司审批流程提交参展申请及相关资料，负责参展报批全过程跟进，及时对接公司相关部门，落实报批手续，确保参展计划合规、有序推进，为后续展会组织、客户开发奠定基础。（五）负责组织参加交易会及陶瓷博览会等统筹负责公司参加各类国际贸易交易会、陶瓷博览会等展会的组织工作，结合报批通过的参展计划，制定详细的参展方案，明确参展人员分工、展品筹备、展位布置、宣传物料准备、客户对接流程等内容，协调公司生产、品管、行政等相关部门，落实展品选型、制作、运输及宣传物料设计、印制等工作。展会期间，组织参展人员规范开展参展工作，做好展品展示、客户接待、需求对接、意向洽谈等事宜，收集潜在客户信息，及时跟进客户意向。展会结束后，组织开展参展总结工作，梳理参展成效、客户资源及存在的问题，优化后续参展策略，整理客户信息并分类归档，推动展会资源转化为实际订单，提升公司陶瓷产品国际曝光度及品牌影响力。（六）负责开发新的客源，并将新开发的客户合理分配给各区域经理结合国际市场需求及公司外贸销售目标，牵头开展新客源开发工作，制定新客户开发计划，明确开发渠道（国际展会、外贸平台、行业资源对接、客户转介绍等）、开发目标及开发流程，亲自对接重点潜在客户，开展客户资质审核、需求对接及合作洽谈，推动新客户签约合作。建立新客户信息管理台账，对新开发的客户进行分类筛选，结合各区域经理的业务范围、客户资源特点及业务能力，将新客户合理分配给各区域经理，明确客户跟进责任及时限，督导区域经理做好新客户后续跟进、维护及订单转化工作。定期跟踪新客户分配后的跟进情况，协调解决客户跟进过程中的问题，确保新客户资源得到有效利用，不断扩大公司国际客户群体，提升外贸市场覆盖范围。（七）参与重要客户的洽谈负责参与公司国际重要客户（含大型外贸经销商、终端采购商、长期战略合作客户、大额订单客户等）的洽谈工作，配合销售总经理助理、区域经理对接重要客户，精准把握客户需求（产品规格、质量标准、交货期、价格、付款方式、售后服务等），参与洽谈方案的制定与优化。洽谈过程中，结合公司外贸策略、产品优势及国际市场行情，主动沟通协商核心合作条款，解答客户关于产品、交付、单证、售后等相关疑问，协调解决洽谈过程中的分歧问题，推动洽谈顺利推进。洽谈结束后，协助整理洽谈纪要，跟踪合作意向落实情况，督导跟单员做好后续订单签订、履约跟进、单证处理等工作，维护重要客户关系，推