XX陶瓷有限公司销售总经理助理岗位职责

——XX陶瓷有限公司销售总经理助理岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：销售总经理助理2.直接上级：销售总经理3.直接下级：国际贸易部经理4.岗位定位：作为销售总经理的核心辅佐岗位，直接对销售总经理负责，严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国对外贸易法》及公司经营管理、国际贸易相关规定，立足“国贸统筹、制度搭建、协同协调、客户赋能”核心定位，全面负责国际贸易部制度建设、销售计划制定执行、单证审核、客户开发、部门协同及团队费用管控等工作，辅佐销售总经理统筹国际贸易业务，督导国际贸易部经理开展各项工作，推动公司陶瓷产品（含成品砖坯、成品抛光砖等）出口业务拓展，规范国际贸易流程，提升外贸业务效益，助力公司整体销售战略落地。5.核心使命：以辅佐销售总经理、推动国贸业务高质量发展为核心，搭建完善的国际贸易部管理制度体系，统筹国贸销售计划落地，规范单证审核及费用管控，深耕涉外客户资源，强化部门协同联动，督导下属国际贸易部经理履职尽责，确保国贸业务合规、高效推进，完成既定销售指标，助力公司拓展国际市场、提升品牌国际影响力。二、岗位职责及权限本岗位职责紧扣销售总经理助理“辅佐统筹、制度搭建、国贸管控、协同赋能”的核心使命，结合陶瓷行业国际贸易实操特点，严格依据最新涉外法律法规及现代化外贸管理模式，全面覆盖十项核心职责，明确履职标准、管理权限及责任边界，突出专业性、合规性、实操性和协同性，切实履行销售总经理助理岗位职责，统筹管理下属国际贸易部经理，确保各项工作规范有序、落地见效，助力公司外贸业务稳步提升。（一）负责制定和完善国际贸易部的制度、程序、作业文件等立足公司整体管理制度及销售总经理部署，结合陶瓷国际贸易行业规范、涉外业务实操需求及最新外贸政策，牵头负责制定和完善国际贸易部各项管理制度、工作程序及作业文件，涵盖外贸销售管理、单证管理、客户管理、报关报检、费用管控、人员管理等各个环节。制定过程中，充分调研国际贸易业务痛点、实操难点，征求国际贸易部经理及相关岗位意见，确保制度、程序及作业文件贴合实操、科学合理、合规合法，具有可操作性。制度发布后，督导国际贸易部经理组织全员学习、严格执行，定期对制度执行情况进行排查，根据国家外贸政策调整、行业发展变化及公司经营需求，及时修订完善相关制度、程序及作业文件，规范国际贸易部工作流程，规避外贸业务风险，提升外贸工作效率。（二）负责国际贸易部年/季度销售计划、指标的制定和执行结合公司年度销售目标、国际市场需求变化、行业发展趋势及国际贸易部业务能力，牵头负责制定国际贸易部年度、季度销售计划及各项销售指标，明确外贸销售额、出口量、客户开发数量、市场拓展区域等核心指标，报销售总经理审核批准后，统筹督导国际贸易部经理及外贸团队落地执行。将年度、季度销售指标科学分解至国际贸易部各岗位，明确考核标准、奖惩机制及完成时限，建立外贸销售业绩跟踪机制，定期跟踪计划执行进度，分析执行过程中的问题与不足，协调解决外贸销售攻坚中的难点（如国际市场开拓受阻、订单流失、汇率波动影响等），督促国际贸易部加快推进业务，确保顺利完成国际贸易部年度、季度销售计划及各项指标，助力公司整体销售目标实现。（三）负责审核国际贸易部的各种计划严格执行公司计划管理相关规定，负责对国际贸易部提交的各类计划进行全面审核，包括外贸销售计划、客户开发计划、市场拓展计划、单证处理计划、人员培训计划等。审核过程中，重点核查计划的合理性、可行性、合规性，是否贴合公司整体销售战略及国际贸易部实际业务能力，是否符合国际市场需求及外贸政策要求，是否明确执行步骤、责任分工及完成时限。对审核通过的计划，报销售总经理备案后，督导国际贸易部经理严格执行；对审核中发现的不合理、不规范之处，提出修改意见，退回国际贸易部完善后重新审核，确保国际贸易部各项计划科学合理、落地可行，为外贸业务有序推进提供保障。（四）负责协调好国际贸易部与其它部门之间的关系立足外贸业务全流程协同需求，牵头负责协调国际贸易部与公司内部各相关部门（生产部、品管部、财务部、报关部等）之间的工作关系，建立高效的协同沟通机制，确保外贸业务顺畅推进。针对外贸订单履约、产品生产、质量检测、报关报检、账款结算等关键环节，主动对接相关部门，协调解决部门之间的衔接问题（如生产进度与出口交货期衔接、产品质量与外贸标准匹配、报关资料与订单要求一致等）。定期组织国际贸易部与相关部门开展沟通对接会，梳理协同过程中的难点问题，制定针对性协调措施，明确各部门责任，杜绝因部门衔接不畅导致的订单延误、质量不达标、报关受阻等问题，提升部门协同效率，保障外贸订单按时、按质、按量履约。（五）参与重要客户的洽谈负责参与公司国际重要客户（含大型外贸经销商、终端采购商、长期战略合作客户等）的洽谈工作，协助销售总经理、国际贸易部经理对接重要客户，精准把握客户需求（产品规格、质量标准、交货期、价格、付款方式等），参与洽谈方案的制定与实施。洽谈过程中，结合公司外贸策略、产品优势及国际市场行情，协助沟通协商核心合作条款，解答客户关于产品、交付、售后等相关疑问，协调解决洽谈过程中的分歧的问题，推动洽谈顺利推进。洽谈结束后，协助整理洽谈纪要，跟踪合作意向落实情况，配合国际贸易部经理做好后续订单签订、履约跟进等工作，维护重要客户关系，推动与重要客户的长期稳定合作。（六）负责新客户的开发结合国际市场规划及公司外贸销售目标，牵头制定国际新客户开发计划，明确新客户开发目标、开发区域（重点聚焦陶瓷需求旺盛的国际市场）、开发渠道（含国际展会、外贸平台、行业资源对接等）及开发流程，督导国际贸易部经理及外贸团队开展新客户开发工作。负责筛选优质潜在客户，牵头对接重点潜在客户，开展客户资质审核、需求对接及合作洽谈，跟进客户合作意向，推动新客户签约合作。定期对新客户开发情况进行跟踪复盘，分析开发过程中的问题，优化开发策略，拓展国际客户群体，扩大公司陶瓷产品国际市场覆盖范围，提升外贸销售额。（七）负责对出口的有关单证、文件进行审核严格遵循《中华人民共和国海关法》《海关进出口货物申报管理规定》等相关法律法规及公司外贸单证管理规定，负责对国际贸易部提交的所有出口单证、文件进行全面审核，包括商业发票、装箱单、提单、报关单、报检单、原产地证书及客户要求的其他相关单证、文件。审核过程中，重点核查单证、文件的真实性、完整性、准确性及合规性，确保单证信息与出口订单、产品实际情况一致，符合海关、商检及客户要求，杜绝单证不符、填写错误、信息遗漏等问题。对审核通过的单证、文件，签字确认后准予提交报关、报检等相关环节；对审核中发现的问题，及时退回国际贸易部整改，督导相关人员完善单证、文件，防范因单证问题导致的报关受阻、通关延迟、客户投诉等风险，保障出口业务顺利推进。（八）负责审核国际贸易部人员的业务费用严格执行公司财务管理制度及外贸费用管控规定，负责对国际贸易部人员提交的各类业务费用进行全面审核，包括差旅费、业务招待费、客户开发费、展会费、单证处理费等。审核过程中，重点核查费用支出的真实性、合理性、合规性，是否符合公司费用报销标准及外贸业务实际需求，是否提供完整的费用凭证，杜绝虚报、冒领、违规报销等行为。对审核通过的费用，报销售总经理及财务部审批；对审核中发现的违规、不合理费用，不予审核通过，退回相关人员说明情况并整改，同时建立外贸业务费用审核台账，定期对费用支出情况进行汇总分析，优化费用管控措施，控制外贸业务成本，提升外贸业务效益。（九）负责客户满意度调查建立完善的国际客户满意度调查机制，负责统筹开展国际客户满意度调查工作，结合国际客户特点，通过邮件、视频访谈、线上问卷等多种方式，收集客户对公司陶瓷产品质量、交付时效、单证服务、售后服务等方面的意见和建议。对调查数据进行整理、分析，梳理客户不满意的环节，制定针对性的改进措施，督导国际贸易部经理及相关岗位落实改进工作，及时向客户反馈改进结果。定期跟踪客户满意度变化情况，持续优化服务流程、提升产品质量，增强国际客户满意度及忠诚度，维护公司品牌国际口碑，推动与国际客户的长期稳定合作。（十）负责部门内有关证照的办理负责统筹国际贸易部及相关外贸业务所需证照的办理、年审、变更及保管工作，严格按照相关法律法规及公司规定，梳理外贸业务所需证照（如进出口经营权证书、海关登记证书、报检备案证书等），准备证照办理所需资料，对接海关、商检、商务等相关行政主管部门，及时办理证照相关事宜，确保部门相关证照合法、有效、齐全。负责证照的妥善保管，建立证照管理台账，定期检查证照有效期，及