服装生产企业市场督导岗位说明书

——服装生产企业市场督导岗位说明书一、岗位基本信息1.岗位名称：市场督导2.所属部门：销售部3.直接上级：销售部经理4.直接下属：无5.岗位编制：1-3人（根据终端店铺数量调整）6.岗位性质：运营督导类（核心业务岗）7.工作地点：公司总部+各终端店铺、商场（高频出差）二、岗位工作目标立足终端运营核心，规范各终端店铺销售服务与管理流程，严格落实产品陈列标准并监督执行到位，依托数字化管理工具优化终端运营效能，协助推进销售管理工作，强化终端团队专业能力，助力提升终端销售业绩，维护品牌终端形象与市场口碑，推动终端运营标准化、规范化发展。三、主要工作职责（一）终端陈列与标准管控。负责所有销售市场终端店铺的产品陈列规划、指导与维护，制定标准化陈列规范并落地执行，定期检查陈列情况，及时纠正不规范陈列行为，确保产品陈列符合品牌形象、视觉标准及商场要求；负责公司展厅货品陈列的日常维护，根据新品更新、季节变化及时调整陈列布局，提升展示效果。（二）终端培训与行为督导。负责终端店铺员工的专业培训，涵盖产品知识、销售技巧、服务规范、陈列标准等内容，提升员工专业素养；定期开展终端店铺巡查，对店铺员工不规范销售行为、服务流程进行现场指正，情节严重者按公司规章制度提出处罚建议，监督整改落实，规范终端运营行为。（三）数据统计与促销执行。负责收集、整理各终端店铺日常销售数据及市场动态信息，结合CRM系统、销售数据分析工具，开展数据复盘与趋势研判，提出针对性促销方案，上报销售部经理审批后，监督方案落地执行，跟踪执行效果并及时优化调整，助力提升终端销售业绩。（四）新店筹备与开业协助。配合销售部、企划部完成新店开业前各项筹备工作，包括辅销品、促销品的筹备与调配，货品合理配置，开业活动策划落地协助，店铺陈列布置等，全程跟进开业流程，确保新店顺利开业、规范运营。（五）订货会与产品陈列配合。订货会期间，配合产品开发部、生产部完成货品搭配、陈列布置工作，优化货品展示效果，助力客户、终端店长精准订货；协助整理订货会相关陈列资料，确保陈列标准同步传递至各终端。（六）陈列品管理。负责终端店铺陈列品的策划、选型及采购工作，严格把控采购成本，遵循公司采购制度及相关法律法规，确保陈列品符合品牌形象、安全合规，统筹陈列品的发放、维护与更新，建立陈列品管理台账，做到账物相符。（七）画册拍摄辅助。配合企划部完成每季产品画册拍摄的辅助工作，包括货品搭配、陈列布置、拍摄道具准备等，确保拍摄效果贴合品牌定位，助力画册顺利制作与推广。（八）直营店管理与维护。负责直营店铺的日常维护与规范管理，定期开展店铺巡查、员工培训、货品盘点工作，监督店铺日常事务执行情况；与合作商场主管部门保持常态化沟通，及时对接商场相关政策、通知，协调处理店铺运营中的各类问题，维护良好的商场合作关系。（九）账款协助与回收。协助销售部经理、销售AD开展货款结算相关工作，核对终端店铺账款信息，跟进账款回收进度，及时反馈账款回收过程中的问题，协助推动资金及时回笼，确保资金安全。（十）终端店铺事务处理。负责终端店铺停业、关闭、撤柜等相关事务的统筹协调与落地执行，对接商场及相关管理部门，办理相关手续，清理店铺货品、资产，确保事务处理合规、有序，降低公司损失；规范店铺撤柜、停业过程中的资产处置流程，符合公司财务制度及相关法规。（十一）合规与协同工作。严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，配合财务、行政部门做好直营店铺员工考勤核对、培训记录归档等工作，协助办理员工入职、离职相关手续；配合各部门开展协同工作，落实公司各项规章制度。（十二）其他工作。服从销售部经理的统筹安排，完成公司及部门交办的其他临时性工作任务，主动配合销售AD、企划部等相关岗位开展工作，确保终端运营工作有序推进。四、任职要求（一）学历与专业。大专及以上学历，市场营销、服装陈列、品牌管理等相关专业优先；具备1-2年以上服装行业终端督导、陈列管理相关工作经验，熟悉终端店铺运营流程者优先。（二）专业能力。具备扎实的服装陈列知识，能独立完成终端店铺、展厅的陈列规划与布置；熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT）及CRM系统，具备基本的数据分析能力；了解服装行业市场动态，能精准把控陈列趋势与销售需求；具备良好的培训、指导及沟通协调能力。（三）职业素养。具备强烈的责任心、执行力及细节把控能力，抗压能力强，能适应高频出差；具备良好的服务意识和团队协作精神，做事严谨规范，能独立处理终端店铺各类运营问题；熟悉相关法律法规，确保工作合规开展，具备良好的职业操守。（四）其他要求。形象气质佳，具备良好的表达能力和应急处理能力，无违规违纪记录；认同公司企业文化，服从销售部经理的管理安排，能严格落实公司各项规章制度及陈列标准。五、岗位权责（一）权限。1.对终端店铺陈列标准有指导权、监督权及整改建议权；2.对终端员工不规范行为有指正权及处罚建议权；3.对终端销售数据、市场信息有收集、分析及促销方案建议权；4.对陈列品采购、新店筹备有建议权及执行权；5.有权要求相关部门配合完成终端督导相关工作；6.有权向销售部经理反馈终端运营中的问题并提出改进建议。（二）责任。1.对终端店铺陈列标准的落实情况、陈列效果负责；2.对终端员工培训效果、服务规范的执行情况负责；3.对销售数据收集、分析的准确性及促销方案执行效果负责；4.对新店筹备、店铺撤柜等事务处理的合规性、及时性负责；5.对陈列品采购、管理的