校园商店管理制度

校园商店管理制度一、总则为规范我校校内商店（以下简称“商店”）的经营管理，维护正常的校园秩序，保障广大师生的合法权益与身心健康，营造安全、卫生、文明、有序的消费环境，依据国家相关法律法规及学校管理规定，特制定本制度。本制度适用于我校校内所有商店的经营者及其从业人员。商店经营者（以下简称“经营者”）在经营活动中，应遵循“服务师生、诚信经营、安全第一、规范有序”的原则，自觉接受学校相关部门的监督与管理。二、经营规范与要求（一）商品管理1.商品采购与质量：经营者必须从持有有效营业执照、食品经营许可证（如涉及食品）等合法资质的供货商处采购商品。严格执行索证索票制度，建立健全进货台账，票证齐全，台账保存期限符合相关规定。严禁采购和销售假冒伪劣、过期变质、“三无”（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）及其他不符合国家质量标准和安全要求的商品。2.商品范围：商店主要经营与师生学习、生活密切相关的日用百货、文具用品、体育用品、符合食品安全标准的定型包装食品、饮料等。严禁销售法律法规禁止销售的商品，如管制刀具、仿真枪、易燃易爆物品、有毒有害物品、盗版书刊音像制品等。严禁销售不利于学生身心健康的商品，如烟酒、含酒精饮料、低俗玩具、不健康零食等。3.商品陈列与储存：商品陈列应整齐有序、美观清洁，分类明确，方便师生选购。食品与非食品应分区陈列，生熟食品（若有）严格分开。商品储存应符合要求，防止鼠咬、虫蛀、霉变，保持干燥通风。4.明码标价：所有商品均需明码标价，标价签清晰、准确、规范，注明商品名称、规格、单价。不得擅自提高价格，严禁价格欺诈。（二）食品安全管理（如涉及食品经营）1.从业人员健康：食品从业人员必须持有有效的健康证明，并每年进行健康检查。患有有碍食品安全疾病的人员，不得从事直接接触入口食品的工作。2.经营场所卫生：食品经营区域应保持清洁卫生，地面、墙面、货架、柜台定期清扫消毒。配备必要的防蝇、防鼠、防尘设施。3.食品储存与加工：严格按照食品标签要求的条件储存食品。不经营、不加工隔顿、隔夜的散装熟食品（若有现场制售需符合更严格规定）。（三）服务规范1.人员要求：从业人员应着装整洁、举止文明、服务热情、语言规范。佩戴工牌上岗，保持良好个人卫生。2.服务态度：主动热情为师生服务，耐心解答询问，虚心接受意见和建议。严禁与师生发生争吵或冲突。3.营业时间：根据学校教学作息时间及师生需求，合理确定并公示营业时间，保障师生在主要时段的购物需求。（四）价格管理商品价格应遵循公平、合法、诚实信用的原则，参照市场同类商品价格合理定价，做到质价相符。不得利用不正当竞争手段垄断价格或哄抬物价。（五）环境卫生1.商店内外环境应保持整洁卫生，店堂内地面、货架、柜台、门窗等定期清扫擦拭，无积水、无污渍、无杂物。2.垃圾日产日清，垃圾桶（箱）加盖，并按学校规定的地点和方式倾倒。3.店外责任区域内保持清洁，不随意堆放物品，不占道经营。三、日常管理与运营1.台账管理：经营者应建立健全商品进销存台账、财务台账等，并妥善保管，以备查验。2.配合检查：积极配合学校相关管理部门（如后勤、学工、保卫、教务等）的监督、检查和指导，如实提供相关资料和情况。对检查中发现的问题，应按要求及时整改。3.信息公示：在商店显著位置悬挂营业执照、食品经营许可证（若有）、从业人员健康证（复印件）、监督电话等。四、安全管理1.消防安全：严格遵守消防安全规定，配备必要的消防器材并确保其完好有效。严禁堵塞消防通道，严禁违规使用电器设备和明火。定期进行消防安全自查。2.用电安全：规范用电，不得私拉乱接电线，不得超负荷用电。电器设备使用完毕后及时关闭电源。3.防盗防骗：做好安全防范措施，防止商品被盗和现金丢失。提醒师生注意防盗，发现可疑人员或情况及时报告学校保卫部门。五、监督与考核1.学校相关管理部门负责对商店的日常经营活动进行监督管理和不定期检查，检查结果将作为对商店考核评价的重要依据。2.建立师生意见反馈机制，公布监督举报电话和邮箱，认真听取和处理师生的投诉与建议。3.对严格遵守本制度、经营规范、服务优良、师生满意度高的商店，学校可给予适当表彰或在合同续签时予以优先考虑。4.对违反本制度规定的，学校将视情节轻重，予以口头警告、书面警告、限期整改、罚款等处理；情节严重或屡教不改者，学校有权依据合同约定终止租赁或经营合同，直至清退出校园，并追究其相应责任。涉嫌违法的