2025年社区工作实务真题及答案

2025年社区工作实务练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会成员每届任期（），可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.7年2.根据《最低生活保障审核确认办法》，下列人员中，不属于共同生活家庭成员的是（）A.共同居住的配偶B.未成年子女C.已成年但不能独立生活的在校接受本科及以下学历教育的子女D.在监狱服刑的儿子3.我国当前推进社区治理的核心机制“五社联动”中，除社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者外，还包括（）A.社会慈善资源B.社区企业C.社区业委会D.社区物业4.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人的监护人无法履行监护职责且在一定期限内不能委托其他合适成年人监护的，由（）承担临时监护责任。A.社区居民委员会B.民政部门C.当地共青团组织D.属地中小学校5.根据《物业管理条例》，召开首次业主大会会议，应当满足专有部分面积占比（）以上且业主人数占比（）以上的业主参与的条件。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四6.社区发生高层住宅火灾时，社区工作者第一时间应当采取的处置措施是（）A.进入火场抢救被困居民财物B.组织现场居民有序疏散逃生C.排查火灾发生原因D.统计火灾损失7.下列社区居家养老服务内容中，属于生活照料服务范畴的是（）A.为老年人提供慢性病随访服务B.为失能老年人提供助浴、助洁服务C.为老年人开展防诈骗知识讲座D.为老年人提供心理疏导服务8.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具备强制执行力的前提是（）A.双方当事人签字确认B.人民调解员签字并加盖调解委员会公章C.双方当事人自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认D.双方当事人向公证机构申请公证9.社区开展老旧小区加装电梯协商工作时，下列主体中不属于必须邀请参与协商的是（）A.相关楼栋的居民代表B.属地市场监管部门代表C.电梯施工单位代表D.小区周边商铺经营者代表10.低保边缘家庭的认定标准通常为共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准的（），且财产状况符合当地相关规定。A.1倍B.1.5倍C.2倍D.3倍11.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿服务记录的保存期限为（）A.5年B.10年C.20年D.长期12.下列关于社区残疾人康复工作的表述，正确的是（）A.社区残疾人康复应当以医疗机构为核心载体B.社区康复服务仅面向持证残疾人提供C.社区康复应当坚持低成本、广覆盖、因地制宜的原则D.社区康复工作的责任主体是属地残疾人联合会，社区居委会无需参与13.根据《城市生活垃圾分类管理条例》，实行物业管理的住宅小区，垃圾分类的管理责任主体是（）A.社区居民委员会B.物业服务企业C.小区业主委员会D.属地城管部门14.社区党务公开的第一责任人是（）A.社区居委会主任B.社区党组织书记C.社区党务工作者D.属地街道党工委书记15.社区工作通用过程的接案阶段，首要工作任务是（）A.制定服务计划B.明确服务对象的求助原因与实际需求C.签订服务协议D.评估服务成效二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列属于社区基本公共服务范畴的有（）A.社区就业服务B.社区养老服务C.社区未成年人关爱保护服务D.社区卫生健康服务E.社区商业促销服务2.居民自治的核心内容包括（）A.民主选举B.民主协商C.民主决策D.民主管理E.民主监督3.根据《特困人员认定办法》，特困人员救助供养的内容包括（）A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜E.对符合条件的给予住房、教育等专项救助4.下列属于社区网格管理员工作职责的有（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内的安全隐患、矛盾纠纷C.对网格内的违法违规行为行使行政处罚权D.为网格内行动不便的居民提供代办服务E.宣传党的政策、国家法律法规5.根据《物业管理条例》，下列属于业主委员会职责的有（）A.执行业主大会的决定B.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.制定、修改管理规约D.监督物业服务企业履行物业服务合同E.及时公开小区公共收益收支情况6.下列单位和组织中，负有家庭暴力预防和处置职责的有（）A.社区居民委员会B.公安机关C.民政部门D.妇女联合会E.人民法院7.民政部部署开展的“新时代新社区新生活”服务质量提升行动的重点任务包括（）A.加强社区养老服务供给B.完善社区未成年人关爱服务体系C.提升社区助残服务能力D.强化社区就业服务E.规范社区物业服务8.社区信访工作应当遵循的原则有（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.诉访分离E.优先满足信访人的所有诉求9.社区社会工作开展个案服务时，常用的沟通技巧有（）A.倾听B.同理心C.对焦D.澄清E.自我披露10.组织社区文化活动应当遵循的原则有（）A.群众主体性原则B.因地制宜原则C.节俭高效原则D.思想性与娱乐性相结合原则E.高端化、国际化原则三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区建成于1998年，共有6栋居民楼312户居民，未引进专业化物业服务，由居民自治小组进行日常管理。近年来小区出现管网老化导致下水管道频繁堵塞、路面坑洼不平、公共区域无照明、停车位缺口达80个等问题，居民多次到社区和街道上访，要求解决上述问题。社区居委会拟牵头组织专题协商会，推动问题化解。请根据上述材料，回答下列问题：1.本次专题协商会应当邀请哪些主体参与？（6分）2.作为社区工作者，你会如何组织本次协商会，推动问题落地解决？（9分）案例2：社区居民王桂兰，女，72岁，老伴于2024年10月病逝，独生女长期在国外定居，每年仅回国1次。2025年3月王桂兰在家中不慎摔倒导致左腿骨折，术后行动不便，符合当地居家养老服务补贴的申请条件，但本人因不了解政策不知道如何申请。近期社区志愿者上门探访发现，王桂兰情绪低落，很少出门，经常独自在家哭泣，日常生活仅靠邻居偶尔帮忙照料。请根据上述材料，回答下列问题：1.请列出王桂兰当前存在的主要需求。（5分）2.作为社区工作者，你将为王桂兰提供哪些精准帮扶服务？（10分）四、实务方案设计题（共1题，35分）你所在的社区辖区内共有14名留守儿童，年龄在6-12岁之间，其父母均在外务工，日常由祖父母或外祖父母照料，普遍存在暑期安全缺乏保障、学业无人辅导、精神生活匮乏、亲子沟通不足等问题。社区拟开展“童心相伴·快乐暑期”留守儿童关爱服务项目，请你设计一份完整的服务方案，要求包含服务目标、服务内容、实施步骤、预期成效、保障措施五个部分，内容具体、可操作性强。参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.【答案】C【解析】根据2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会成员每届任期5年，其成员可以连选连任，因此C选项正确。2.【答案】D【解析】《最低生活保障审核确认办法》规定，共同生活的家庭成员包括：配偶；未成年子女；已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受本科及以下学历教育的成年子女；其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。在监狱内服刑的人员不计入共同生活家庭成员，因此D选项符合题意。3.【答案】A【解析】“五社联动”是指以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的新型社区治理机制，因此A选项正确。4.【答案】B【解析】《中华人民共和国未成年人保护法》规定，临时监护的责任主体是县级以上人民政府民政部门，因此B选项正确。5.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》及《民法典》相关规定，召开业主大会会议，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，因此B选项正确。6.【答案】B【解析】突发火灾处置的首要原则是保障人员生命安全，因此社区工作者第一时间应当组织居民有序疏散逃生，避免出现人员伤亡，B选项正确。A选项违背安全原则，C、D选项均为后续处置环节的工作。7.【答案】B【解析】A选项属于医疗健康服务，C选项属于安全宣传服务，D选项属于心理关爱服务，只有B选项的助浴、助洁属于生活照料服务范畴，因此B选项正确。8.【答案】C【解析】《中华人民共和国人民调解法》规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力，但不具备强制执行力，只有双方当事人共同向人民法院申请司法确认，经法院确认有效的调解协议才具备强制执行力，因此C选项正确。9.【答案】D【解析】老旧小区加装电梯协商的利益相关方包括本楼栋居民、施工单位、负责电梯安全监管的市场监管部门、社区居委会、业委会等，小区周边商铺不属于直接利益相关方，无需必须邀请参与，因此D选项符合题意。10.【答案】B【解析】根据全国统一的低保边缘家庭认定指导标准，低保边缘家庭人均收入通常为当地低保标准的1-1.5倍，各地可根据实际情况适当调整，常规考试中统一采用1.5倍的标准，因此B选项正确。11.【答案】D【解析】《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务组织应当长期保存志愿服务记录，因此D选项正确。12.【答案】C【解析】社区残疾人康复以社区为核心载体，面向所有有康复需求的残疾人（包含未持证残疾人）提供服务，责任主体包括社区居委会、残联、医疗机构等多方，坚持低成本、广覆盖、因地制宜的原则，因此C选项正确，A、B、D选项表述错误。13.【答案】B【解析】《城市生活垃圾分类管理条例》明确规定，实行物业管理的小区，物业服务企业是垃圾分类的管理责任主体，因此B选项正确。14.【答案】B【解析】《中国共产党党务公开条例（试行）》规定，基层党组织书记是党务公开的第一责任人，因此社区党组织书记是社区党务公开第一责任人，B选项正确。15.【答案】B【解析】社区工作接案阶段的首要任务是了解服务对象的求助原因，评估其实际需求，确认是否属于本社区服务范畴，因此B选项正确。二、多项选择题参考答案及解析1.【答案】ABCD【解析】社区基本公共服务包括就业、养老、未成年人保护、卫生健康、救助、文体等公共服务内容，商业促销服务属于市场化服务，不属于公共服务范畴，因此E选项错误，正确答案为ABCD。2.【答案】ABCDE【解析】新时代居民自治的核心内容包括民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督五个方面，因此五个选项均正确。3.【答案】ABCDE【解析】特困人员救助供养内容包括：提供基本生活条件、对生活不能自理的给予照料、提供疾病治疗、办理丧葬事宜，对符合住房、教育、就业等专项救助条件的特困人员，还应当给予相应的专项救助，因此五个选项均正确。4.【答案】ABDE【解析】社区网格管理员的职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办、矛盾调解等，但网格员没有行政执法权，不能行使行政处罚权，因此C选项错误，正确答案为ABDE。5.【答案】ABDE【解析】《物业管理条例》规定，制定、修改管理规约是业主大会的职责，不属于业主委员会的职责，因此C选项错误，其他选项均为业主委员会的法定职责，正确答案为ABDE。6.【答案】ABCDE【解析】《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，居委会、公安机关、民政、妇联、法院、检察院等单位均负有家庭暴力预防和处置的职责，因此五个选项均正确。7.【答案】ABCDE【解析】民政部“新时代新社区新生活”服务质量提升行动的重点任务包括固本强基、养老服务、未成年人保护、助残服务、就业服务、物业服务、卫生服务、文体服务等多个方面，因此五个选项均正确。8.【答案】ABCD【解析】社区信访工作遵循属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合，诉访分离等原则，不得无原则满足信访人的不合理诉求，因此E选项错误，正确答案为ABCD。9.【答案】ABCDE【解析】个案工作的常用沟通技巧包括倾听、同理心、对焦、澄清、摘要、自我披露、建议等，因此五个选项均正确。10.【答案】ABCD【解析】社区文化活动应当坚持群众主体、因地制宜、节俭高效、思想性与娱乐性结合的原则，面向普通居民开展，不得追求高端化、国际化，因此E选项错误，正确答案为ABCD。三、案例分析题参考答案案例11.本次专题协商会应当邀请的主体包括：（1）利益相关方代表：按楼栋推选的居民代表，兼顾高层、低层居民，有车、无车居民，以及居民自治小组成员（2分）；（2）职能部门代表：属地街道办事处城建办、民政办工作人员，住建部门老旧小区改造工作负责人，城管部门、水务部门相关工作人员（2分）；（3）专业方代表：有意向承接小区改造的施工单位代表，有工程、物业相关从业经验的社区志愿者代表（1分）；（4）统筹协调方：社区“两委”工作人员、法律顾问（1分）。2.组织本次协商会及推动问题解决的流程：（1）会前准备阶段（3分）：提前10天通过入户走访、问卷调研等方式摸排小区存在问题的具体情况，梳理居民的核心诉求，排查过往矛盾的焦点；收集老旧小区改造、自治管理等相关政策文件，提前3天将会议议题、时间、地点告知所有参会人员，同步收集会前意见建议；提前准备好小区问题的照片、摸排数据等材料，便于参会人员直观了解情况。（2）会中组织阶段（3分）：会议开场后先通报前期摸排的情况和相关政策，引导参会人员有序发言，优先安排居民代表表达诉求，再由职能部门回应政策支持范围、补贴标准等内容；针对分歧较大的问题（如停车位收费标准、改造资金分摊比例等），引导各方求同存异，优先解决下水堵塞、路面修复等居民普遍关注的共性问题，再协商停车管理等个性化问题；最终形成各方认可的协商决议，明确改造的时间节点、责任主体、资金来源、监督方式等内容，所有参会方签字确认。（3）会后落实阶段（3分）：会后3天内通过小区公示栏、居民微信群公开协商结果，接受居民监督；成立由居民代表、社区工作人员组成的项目监督小组，每周跟进改造进度，每月公示资金使用情况；改造完成后，引导小区选举产生业主委员会，建立长效自治管理机制，引进专业化物业服务或完善自治管理规则，避免问题反弹。案例21.王桂兰的主要需求包括：（1）生活照料需求：左腿行动不便，日常吃饭、打扫卫生、出行等起居照料需求（1分）；（2）医疗康复需求：骨折术后的康复护理、定期复查、慢性病管理等需求（1分）；（3）政策帮扶需求：不了解居家养老服务补贴政策，有政策咨询、申请代办的需求（1分）；（4）心理疏导需求：丧偶、独居导致的孤独、抑郁情绪，有哀伤辅导、情绪疏导的需求（1分）；（5）社会交往需求：社交圈狭窄，有邻里互动、参与社区老年活动的需求（1分）。2.为其提供的帮扶服务包括：（1）政策帮扶：第一时间上门走访，向其讲解居家养老服务补贴的申请条件、补贴标准，协助其准备身份证、病历、收入证明等申请材料，代办申请手续，确保其尽快享受助餐、助洁、助行等居家养老服务（2分）；（2）生活照料：对接社区养老服务站，安排助老服务员每周上门3次，为其提供打扫卫生、做饭、代购生活用品等服务；对接社区卫生服务中心的家庭医生，每周上门为其做康复检查，制定康复计划，安排志愿者陪同其定期到医院复查（2分）；（3）心理疏导：安排社区持证社工或心理志愿者每周上门1次，为其提供哀伤辅导，引导其逐步走出丧偶的负面情绪；告知其女儿王桂兰的现状，建议其增加视频通话的频次，尽可能多回家探望，满足其情感需求（2分）；（4）社交支持：邀请其参加社区的老年合唱班、手工班等兴趣活动，安排同楼栋的低龄老年志愿者定期约其下楼散步、参加社区活动，扩大其社交圈（2分）；（5）安全保障：为其免费安装居家紧急呼叫器，对接邻里互助员每天上门探望一次，遇到紧急情况第一时间联系社区工作人员和其家属，保障其居家安全（2分）。四、实务方案设计题参考答案“童心相伴·快乐暑期”留守儿童关爱服务方案1.服务目标（6分）总目标：构建家庭、社区、社会协同的留守儿童关爱保护体系，保障留守儿童暑期安全，丰富其暑期精神文化生活，促进其身心健康全面发展。具体目标：（1）安全保障目标：100%的留守儿童掌握防溺水、防拐骗、交通安全等基础安全知识，暑期零安全事故；（2）学业提升目标：为所有留守儿童提供每周不少于10小时的学业辅导，帮助其巩固基础文化知识，解决作业无人辅导的问题；（3）情感支持目标：每周组织不少于1次的亲情连线活动，为每名留守儿童对接1名固定的关爱志愿者，满足其亲子沟通、情感陪伴的需求；（4）能力提升目标：每名留守儿童至少参与3项兴趣拓展活动，丰富暑期生活，提升动手能力、沟通能力、团队协作能力。2.服务内容（10分）（1）安全守护系列服务：开展3次暑期安全知识讲座，邀请公安、消防、应急管理等部门工作人员，讲解防溺水、防触电、防拐骗、交通安全、网络安全等知识；组织1次应急逃生演练，提升留守儿童的自救互救能力；每周安排志愿者上门排查1次留守儿童居家安全隐患，及时告知监护人整改。（2）学业辅导系列服务：招募本地师范类大学生志愿者，每周一至周五下午2点到5点，在社区新时代文明实践站为留守儿童提供免费作业辅导，针对学习困难的留守儿童制定个性化辅导计划，帮助其补齐知识短板；开设阅读、书法、英语口语等特色拓展课程，提升其学习兴趣。（3）兴趣拓展系列服务：开设绘画、手工、篮球、口才、非遗体验等5个兴趣班，每周二、周四各开展2小时活动；每两周组织1次研学活动，带领留守儿童参观科技馆、博物馆、红色教育基地、农业科普基地等，拓宽其视野。（4）情感关爱系列服务：每周日下午组织亲情连线活动，为留守儿童提供免费的视频通话设备，让其与外地父母交流；开展2次团体心理辅导活动，邀请专业心理咨询师，通过游戏、互动等方式引导留守儿童学会表达情绪，提升自信心；对存在情绪困扰的留守儿童提供一对一心理疏导。（5）困难帮扶系列服务：摸排所有留守儿童的家庭情况，对符合低保、临时救助、教育资助条件的家庭，协助其申请相关救助；为家庭困难的留守儿童赠送书包、文具、防暑物资、课外书籍等物品。3.实施步骤（6分）（1）筹备阶段（6月15日-6月30日）：通过入户走访、与监护人访谈等方式，摸排所有留守儿童的年龄、家庭情况、学习情况、兴趣爱好、实际需求等信息，建立留守儿童服务档案；对接本地高校志愿者协会、社工机构、相关职能部门，落实工作人员、活动场地、物资等资源；制定详细的活动时间表、安全预案，通过宣传栏、居民微信群、入户告知等方式向留守儿童及其监护人宣传活动内容，做好报名登记工作。（2）实施阶段（7月1日-8月25日）：按照服务内容逐项推进各项活动