2025年社区工作者《社区治理实务》真题及答案解析

2025年社区工作者《社区治理实务》练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，我国基层治理的基本单元是（）A.居民小组B.社区C.街道D.区县答案：B解析：上述文件明确规定，社区是基层治理的基本单元，是党委政府联系服务群众的“最后一公里”，承担政策落地、服务供给、矛盾化解等核心功能。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，满足以下哪一条件时应当召集居民会议（）A.1/5以上十八周岁以上居民、1/5以上户代表、1/3以上居民小组提议B.1/10以上十八周岁以上居民、1/5以上户代表、1/3以上居民小组提议C.1/5以上十八周岁以上居民、1/3以上户代表、1/3以上居民小组提议D.1/10以上十八周岁以上居民、1/3以上户代表、1/5以上居民小组提议答案：A解析：《城市居民委员会组织法》第十条明确规定，有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。居民会议是社区最高决策机构，涉及全体居民利益的重大事项必须经居民会议表决通过。3.我国基层治理推行的“五社联动”机制，“五社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区党组织、社区居委会、社会组织、社会工作者、社区志愿者C.社区、社区企业、社会组织、社会工作者、社区志愿者D.社区党组织、社区居委会、业主委员会、物业服务企业、社会组织答案：A解析：民政部明确“五社联动”的官方定义为：以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为专业支撑、以社区志愿者为补充力量、以社会慈善资源为保障的基层治理协同机制。4.社区面向低保对象、特困人员、困境儿童等群体提供的基本生活保障服务，属于（）A.普惠性公共服务B.特殊群体兜底性服务C.便民利民服务D.市场化增值服务答案：B解析：社区公共服务分为三类：普惠性服务面向全体居民免费或低费提供（如政策宣传、文体活动），兜底性服务面向特殊困难群体提供基本保障，便民利民服务面向全体居民提供日常便利（如快递代收、家政对接）。5.下列关于人民调解工作的说法，错误的是（）A.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用B.人民调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会不得强制调解D.人民调解委员会可以适当收取调解工本费用于日常运营答案：D解析：《人民调解法》明确规定人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，D选项违反法律规定。6.社区接到居民反映某居民楼发生燃气泄漏，工作人员抵达现场后第一时间应当采取的措施是（）A.关闭燃气总阀门，切断气源B.打开所有门窗通风换气C.拨打燃气公司电话报警D.疏散楼内全部居民答案：A解析：燃气泄漏处置的首要步骤是切断气源，之后开展通风、疏散、报警等工作，注意处置过程中不得使用明火、不得拨打手机、不得开启电器设备，避免电火花引发爆炸。7.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府和县级人民政府住房城乡建设主管部门备案。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《物业管理条例》第十六条明确规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内完成备案。8.涉及全体居民利益的老旧小区改造、社区公益经费使用等重大事项，最终决策主体是（）A.社区党委B.居民委员会C.居民会议D.街道办事处答案：C解析：居民会议是社区居民自治的最高决策机构，重大事项必须经居民会议表决通过后方可实施，社区党委负责把关方向，居委会负责执行居民会议决议，街道办事处负责指导监督。9.下列群体中，不属于事实无人抚养儿童保障范围的是（）A.父母双方均在监狱服刑，由祖父母照料的儿童B.父母一方死亡，另一方失联且未履行抚养义务的儿童C.父母均在外务工，由祖父母照料，家庭年收入为当地低保标准2.5倍的儿童D.父母双方均为重度残疾，完全丧失劳动能力的儿童答案：C解析：事实无人抚养儿童是指父母双方均符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童；或者父母一方死亡或失踪，另一方符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童。C选项属于留守儿童，不在事实无人抚养儿童保障范围内。10.居民家中淘汰的废旧手机锂电池属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：有害垃圾是指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物，包括废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池、锂电池等）、废荧光灯管、废药品、废油漆及其容器等。11.社区志愿服务组织对志愿者的服务记录保存期限不得少于（）年。A.1B.3C.5D.永久答案：B解析：《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务记录的保存期限不得少于3年，志愿服务对象的个人隐私信息应当予以保密。12.嵌入式养老服务的核心特征是（）A.集中供养、统一管理B.依托社区、辐射居家C.完全免费、政府兜底D.医养融合、专业护理答案：B解析：嵌入式养老是指在社区内部建设小型养老服务机构，就近为周边居家老人提供助餐、助浴、助洁、照护等服务，核心优势是离家近、方便子女探望，符合多数老人“原居养老”的需求。13.根据《信访工作条例》，社区居委会收到居民提出的信访诉求，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的应当在（）日内办结并反馈当事人。A.7B.15C.30D.60答案：B解析：基层单位收到信访事项的办理期限为15日，情况复杂的经批准可以适当延长，但延长期限不得超过15日。14.城市社区网格化管理的网格划分标准一般为（）户/格。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1000-1500答案：B解析：全国统一的网格划分标准为300-500户/格，确保网格长能够全面覆盖、精准服务网格内居民。15.下列事项中，属于居民委员会法定职责的是（）A.为居民出具婚姻状况证明B.开展辖区经济普查数据统计C.调解民间纠纷D.代收小区物业服务费用答案：C解析：《城市居民委员会组织法》明确居委会的法定职责包括调解民间纠纷、协助维护社会治安、向政府反映居民意见等。A选项婚姻状况证明由民政部门出具，B选项经济普查由统计部门负责，D选项物业费收取是物业服务企业的职责，均属于社区减负清单中要求居委会不得承接的事项。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的五个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.居民委员会的自治权包括（）A.选举权B.决策权C.管理权D.监督权E.行政执法权答案：ABCD解析：基层群众自治权包括民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督五个方面，居委会属于群众自治组织，不具备行政执法权，行政执法权由政府职能部门行使。2.下列关于“五社联动”运行机制的说法，正确的有（）A.社区是整合各类资源、对接居民需求的核心平台B.社会组织是承接专业服务项目的载体C.社会工作者是提供专业服务、开展需求评估的核心支撑D.社区志愿者是补充服务力量、扩大服务覆盖面的重要主体E.社会慈善资源是降低服务成本、提升服务保障能力的重要支撑答案：ABCDE解析：上述表述均符合民政部对“五社联动”机制的官方定义，五个主体协同联动，能够有效提升社区服务供给能力。3.我国矛盾纠纷化解推行的“三调联动”机制指的是（）A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.行业调解E.信访调解答案：ABC解析：“三调联动”是指人民调解、行政调解、司法调解相互衔接、相互配合的矛盾纠纷化解机制，能够形成化解矛盾的合力。4.社区公共服务的供给主体包括（）A.政府职能部门B.居民委员会C.社会组织D.辖区企事业单位E.居民志愿者答案：ABCDE解析：社区公共服务倡导多元主体参与，政府负责提供兜底性服务，居委会负责对接需求，社会组织承接专业服务，辖区单位共驻共建提供资源，志愿者参与志愿服务，共同构建多元供给体系。5.下列事项中，应当召开居民会议表决通过的有（）A.修改居民公约B.筹集使用社区公益事业经费C.补选社区居委会副主任D.决定老旧小区改造实施方案E.选聘小区物业服务企业答案：ABCDE解析：上述事项均属于涉及全体居民利益的重大事项，按照居民自治要求，必须经居民会议表决通过后方可实施。6.社区应急管理的“第一响应人”包括（）A.社区工作者B.网格长C.小区物业工作人员D.社区医生E.居民志愿者答案：ABCDE解析：社区应急第一响应人是指在突发事件发生后，能够第一时间抵达现场开展先期处置的人员，上述群体均属于第一响应人范畴，应当定期开展应急技能培训。7.最低生活保障对象认定的三个核心要件是（）A.户籍状况B.家庭收入C.家庭财产D.家庭成员数量E.家庭成员健康状况答案：ABC解析：《最低生活保障审核确认办法》明确规定，户籍状况、家庭收入、家庭财产是低保认定的三个核心要件，家庭成员健康状况、劳动能力是核算家庭收入的参考因素，不属于核心要件。8.社区未成年人保护工作的内容包括（）A.寒暑假公益托管服务B.防溺水、防诈骗、防欺凌宣传教育C.困境儿童结对帮扶D.校园周边环境综合治理E.涉未成年人权益信访诉求处置答案：ABCDE解析：上述内容均属于《未成年人保护法》规定的社区未成年人保护工作职责范围。9.下列属于业主大会法定职责的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会成员C.监督业主委员会工作D.决定专项维修资金的使用、续筹方案E.与社区居民委员会签订服务协议答案：ABCD解析：业主大会的职责是针对物业区域内的物业管理事项作出决策，E选项错误，业主大会应当与选聘的物业服务企业签订服务协议，无需与居委会签订服务协议。10.社区工作者应当具备的核心职业能力包括（）A.群众工作能力B.政策解读应用能力C.应急处置能力D.信息化应用能力E.专业服务能力答案：ABCDE解析：上述能力均为《社区工作者职业能力标准》明确要求的核心能力，是社区工作者开展工作的必备素质。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。请结合材料和社区治理实务知识作答，答案写在答题纸对应位置）案例一某老旧社区建成于1998年，现有居民1200户，60岁以上老年人占比38%，其中独居、空巢老人占老年人口的42%，小区所有楼栋均未安装电梯，老年人下楼买菜、就医十分不便，此前已有3个单元的高楼层居民提出加装电梯的诉求，但因为低楼层住户担心加装电梯影响采光、产生噪音、导致房屋贬值，多次协商均未达成一致，其中2号楼的高低楼层住户还因为电梯加装问题发生肢体冲突，社区居委会此前多次组织调解，但效果不佳。问题1：结合材料分析该社区电梯加装工作推进难的主要原因？（6分）参考答案：1.利益诉求分化：高低楼层住户利益诉求存在核心冲突，高楼层住户有刚性出行需求，低楼层住户无加装需求且需要承担采光、噪音、房屋贬值的潜在损失，诉求未得到平衡（2分）。2.协商机制不健全：此前的协商未搭建平等沟通的平台，没有引入专业力量对住户的疑问进行权威解答，协商流程不规范，导致双方矛盾升级（2分）。3.政策宣传不到位：对加装电梯的政府补贴政策、降噪遮光技术方案、费用分摊标准等内容宣传不全面，低楼层住户对相关政策和技术方案存在误解（1分）。4.利益补偿机制缺失：未制定针对低楼层住户的合理补偿方案，低楼层住户的损失未得到弥补，抵触情绪强烈（1分）。问题2：如果你是该社区的专职工作者，你会采取哪些措施破解电梯加装的矛盾？（9分）参考答案：1.搭建多元协商专班：邀请街道住建办工作人员、司法所人民调解员、电梯加装专业技术人员、居民代表组成协商专班，逐户摸排高低楼层住户的核心诉求，建立诉求台账，分类制定解决方案（2分）。2.强化政策宣传和技术答疑：组织专场宣讲会，由专业人员讲解电梯加装的设计方案，明确降噪、遮光的技术处理措施，公示政府补贴标准、费用分摊方案，针对低楼层住户的个性化疑问一对一解答，打消住户顾虑（2分）。3.建立利益平衡机制：参考各地成熟经验，制定高低楼层利益补偿方案，比如高楼层住户对低楼层住户给予一次性现金补偿、电梯运行费用低楼层全额减免等，平衡双方利益（2分）。4.发挥党员先锋模范作用：发动小区内的党员住户带头开展邻里思想工作，优先推动党员占比高的单元先行试点，形成示范效应带动其他单元推进（1分）。5.依法依规规范流程：对达成一致的单元，指导住户按照规定提交申请，全程公示方案和流程，对仍有异议的住户，邀请公益律师提供法律咨询，引导通过合法途径表达诉求，避免矛盾升级（2分）。案例二某新型商品房社区现有居民2800户，其中35岁以下年轻上班族占比62%，多数住户平时工作繁忙，很少参与社区活动，社区活力不足。近期有不少居民在社区微信群反映，小区没有公共亲子活动空间，孩子放学和周末没有安全的活动场所，还有居民提出希望开设社区课后托管班，解决下班晚接孩子的问题，此外还有不少年轻居民希望社区组织露营、读书会、亲子运动会等文体活动，但居委会之前组织的活动均以老年人为服务对象，年轻居民参与率不足5%。问题1：分析该社区服务供给存在的主要问题？（5分）参考答案：1.供需错配明显：现有服务以老年群体为核心，未覆盖年轻居民、亲子家庭等主流群体的需求，服务内容和形式不符合年轻群体的喜好（2分）。2.需求收集渠道不畅：未建立针对年轻群体的常态化需求收集机制，此前仅靠居民零散反映需求，未进行系统摸排（1分）。3.服务供给主体单一：仅靠居委会提供服务，未引入社会组织、辖区单位等多元主体参与，服务供给能力不足，无法满足多样化需求（1分）。4.服务宣传不到位：活动宣传仅通过公告栏张贴通知，未使用年轻群体常用的微信群、短视频等渠道，知晓率低（1分）。问题2：结合“五社联动”机制，谈谈你会如何满足该社区年轻居民的服务需求，提升社区活力？（10分）参考答案：1.发挥社区平台作用：通过线上问卷、微信群征集、网格走访等方式全面摸排年轻居民的需求，分类建立需求台账，将社区党群服务中心的闲置场地改造为亲子活动空间，为服务开展提供阵地支撑（2分）。2.引入社会组织承接专业服务：引入专业的亲子服务类、文体活动类社会组织，承接课后托管、兴趣培养、文体赛事等服务项目，提升服务的专业性和吸引力（2分）。3.发挥社会工作者专业支撑作用：由社区社工牵头，设计符合年轻居民喜好的活动内容，比如周末露营、书友会、亲子市集、青年联谊等活动，建立活动专属社群，提前通过微信群、短视频平台开展宣传，提升活动知晓率和参与率（2分）。4.调动社区志愿者参与：发动小区内有特长的年轻居民担任志愿者，比如担任托管班的辅导老师、活动的组织者，建立志愿服务积分兑换机制，积分可兑换社区停车优惠券、物业费抵扣券、活动优先参与权等，调动年轻居民的参与积极性（2分）。5.链接社会慈善资源：对接辖区企业、慈善基金会的资源，为活动提供场地、物资、资金支持，降低服务成本，部分服务可免费向居民开放，提升服务的普惠性（2分）。四、实务设计题（共1题，20分。请结合社区治理实务知识作答，答案写在答题纸对应位置）某街道下辖的城中村社区，现有总人口1.2万人，其中外来务工人员占比72%，辖区内有流动儿童320名，很多流动儿童放学后无人看管，学习成绩普遍较差，上下学路上交通安全隐患突出，还有不少流动儿童存在社区融入困难、性格内向、自卑等问题。街道决定在该社区实施“流动儿童关爱服务项目”，假如你是该社区的专职社会工作者，负责该项目的设计和实施，请完成以下任务：1.拟定该项目的服务目标（6分）2.设计具体的服务内容（10分）3.制定项目的成效评估指标（4分）参考答案：1.服务目标总目标：全面保障流动儿童的合法权益，提升流动儿童的学习、生活质量，促进流动儿童的社区融入，构建全周期的流动儿童关爱保护体系，营造友好包容的社区氛围。具体目标：①为辖区所有320名流动儿童建立个人服务档案，建档覆盖率达到100%，对困境流动儿童实现一对一重点帮扶（2分）。②开设免费课后托管服务，覆盖至少80%的流动儿童，解决家长下班前孩子无人看管的问题，消除安全隐患（2分）。