2025年社区网格员招聘考试真题及答案

2025年社区网格员招聘考试练习题及答案一、练习题部分（一）单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.根据民政部2024年印发的《关于进一步健全城乡社区网格化服务管理体系的指导意见》，城市社区专职网格员的配置标准原则上为（）A.每100-200户配备1名专职网格员B.每300-500户配备1名专职网格员C.每600-800户配备1名专职网格员D.每1000户以上配备1名专职网格员2.社区网格员入户走访时，发现辖区内独居老人张某在家中摔倒无法动弹，意识清醒但无法移动，网格员第一步应当采取的措施是（）A.保护现场等待老人子女赶到后处理B.立即拨打120急救电话，同步联系社区负责人和老人紧急联系人C.立即呼叫邻居帮忙，自行将老人送往医院D.拍照留证后返回社区上报领导等待指示3.中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议提出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，推动（）下移，把更多资源下沉到基层，更好为基层群众服务。A.治理重心B.行政权力C.公共服务D.管理资源4.根据《中华人民共和国民法典》规定，小区业主共同决定更换业主委员会成员事项，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.三分之一；三分之一B.过半数；过半数C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三5.网格员采集常住人口信息时，对于居住在本辖区已满（）的非户籍人口，应当纳入常住人口采集管理范围。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月6.下列不属于社区网格员重点排查的安全隐患类型是（）A.居民楼消防通道占用B.燃气热水器私接改管C.出租屋违规群租D.小区周边市政道路绿化修剪7.我国基层群众自治制度的核心是（）A.民主监督B.民主选举C.群众自我管理D.人民当家作主8.针对社区矫正对象的日常走访，网格员的走访频率要求为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少2次9.民政部明确要求，社区网格服务管理要落实的第一责任主体是（）A.社区居民委员会B.网格长C.专职网格员D.基层党组织10.社区重点人群健康服务的“三色标识”管理中，红色标识对应的人群是（）A.65岁以上未感染的重点人群B.65岁以上感染后基础病稳定的重点人群C.65岁以上感染后病情较重的高危重点人群D.65岁以上感染后康复的重点人群11.下列事项中，不属于网格员应当直接办理的事项是（）A.代辖区老人办理高龄津贴资格认证B.收集居民对社区停车管理的意见C.对违反小区物业管理规定的住户做出罚款处罚D.向居民宣传垃圾分类知识12.根据《信访工作条例》，网格员发现居民有信访诉求时，正确的做法是（）A.直接将居民带到信访部门B.引导群众依法逐级反映诉求，第一时间上报社区，协助做好化解工作C.告知居民不能上访，直接拒绝诉求D.承诺一定解决诉求，劝居民不要上访13.全国统一的政务服务便民热线号码是（）A.12345B.12315C.12333D.1234814.社区矛盾纠纷调解的首要原则是（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先调和原则15.针对网格内独居老人的定期走访，要求的最低频率是（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次16.下列不属于居民自治核心内容的是（）A.民主选举B.民主决策C.民主协商D.民主监督E.民主分配17.网格员在处理突发公共卫生事件时，下列做法错误的是（）A.第一时间上报情况B.配合做好密接人员排查C.私自封锁单元楼禁止人员进出D.做好群众健康知识宣传引导18.社会主义核心价值观个人层面的内容是（）A.富强民主文明和谐B.自由平等公正法治C.爱国敬业诚信友善D.爱国奉献文明守信19.根据我国《反电信网络诈骗法》规定，网格员应当提醒辖区居民不要向他人透露的个人信息不包括（）A.银行卡验证码B.身份证号C.家庭住址D.公开的社区活动通知20.网格化治理的核心特征是（）A.层级化管理B.精细化服务C.规模化统筹D.行政化指挥（二）多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办E.政策法规宣传F.重大问题上报2.网格员开展网格内特殊群体关爱服务，需要重点摸排走访的群体包括（）A.独居空巢老人B.失能半失能老人C.重度残疾人D.困境儿童E.社区矫正对象F.刑满释放人员3.下列属于网格员入户走访前需要准备的工作内容有（）A.准备工作证、网格员公示卡B.提前梳理网格内需要走访的重点对象清单C.提前通过短信、业主群告知走访时间D.准备好宣传资料、信息采集表E.随身携带应急救援设备4.社区网格化服务管理的优势包括（）A.缩小治理单元，实现精准化服务B.贴近群众，第一时间发现解决问题C.整合多部门资源，提升治理效率D.构建扁平化治理架构，减少层级流转5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作6.网格员排查安全隐患时，发现下列哪些情况应当立即上报社区和应急管理部门（）A.居民楼地下室存放大量易燃易爆物品B.老旧小区外墙瓷砖脱落松动C.小区电梯年检过期仍在运行D.居民家中堆放旧纸箱杂物7.针对出租屋管理，网格员需要采集的信息包括（）A.承租人姓名、身份证号、联系方式B.出租房屋的产权信息C.承租人居住人数、就业情况D.承租人是否办理居住证E.出租房屋是否存在安全隐患8.下列关于网格长和专职网格员的关系，说法正确的有（）A.网格长一般由社区“两委”成员兼任B.专职网格员负责网格日常事务开展C.网格长统筹协调网格内各类资源解决问题D.专职网格员接受网格长的指导和管理9.国家推进“五社联动”助力基层治理，“五社”包括（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源F.社区企业10.网格员在工作中需要遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得接受居民的礼品宴请C.不得推诿拖延居民诉求D.不得在工作时间从事与工作无关的活动（三）判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格是基层社会治理的基本单元。（）2.社区网格员可以为所有居民代办一切公共服务事项。（）3.根据民法典规定，小区公共区域的广告收益归全体业主所有。（）4.网格员发现网格内发生突发事件，应当先报告再处置，不得第一时间采取控制措施。（）5.对于居民的不合理诉求，网格员应当直接拒绝，不需要解释说明。（）6.五社联动是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制。（）7.非户籍常住人口不需要纳入社区网格管理服务范围。（）8.矛盾纠纷调解应当坚持早发现、早介入、早化解，把矛盾化解在网格，化解在萌芽状态。（）9.网格员应当在网格内公示个人姓名、联系方式、工作职责，方便群众联系。（）10.社区网格化管理就是把社区划分为若干网格，增加行政管理人员，提升管理强度。（）（四）案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是某社区老旧小区3号网格的专职网格员，近期接到6号楼2单元多位居民反映：一楼住户王某私自占用单元楼门口公共绿地，搭建了一个10平米左右的杂物棚，堆放了大量旧家具、废纸箱、瓶装汽油等杂物，不仅滋生蚊虫、散发异味，还堵塞了单元楼的消防疏散通道，楼上多位业主已经和王某多次协商，王某称公共绿地是公共区域，我先用就是我的，谁也不能管，双方多次发生争吵，甚至差点引发肢体冲突，部分业主放话如果不解决就要去政府上访。请问你作为该网格的网格员，会如何处理这件事？2.你所在社区近期开展创文入户宣传工作，要求你负责的网格入户宣传覆盖率达到100%，问卷回收率达到95%以上。你负责的网格共有4栋高层，462户居民，其中128户是出租户，32户长期在外地出差，白天上门几乎没人，晚上敲门也无人应答；还有18户居民明确表示抵触入户，说自己工作忙没时间配合，有的直接开门后说不需要宣传，直接关门，还有的误以为你是推销人员，根本不开门。请问你会采取哪些措施完成本次工作任务？（五）写作题（共1题，30分）为推进社区“网格连心、服务暖心”工程，畅通群众诉求反映渠道，提升网格服务精准度，你作为XX街道春光花园社区第一网格的专职网格员，请你写一封致网格内全体居民的公开信。要求：格式正确，内容具体，贴合实际，语言得体，字数不少于600字。二、参考答案及解析（一）单项选择题答案及解析1.B解析：民政部2024年《关于进一步健全城乡社区网格化服务管理体系的指导意见》明确，城市社区原则上按每300-500户配备1名专职网格员，农村地区可以根据实际适当调整范围，因此选B。2.B解析：网格员遇到群众突发伤病情况，应当第一时间联系专业救援，同步通知社区和紧急联系人，不得擅自移动伤者，避免造成二次伤害，因此选B。3.A解析：二十届三中全会公报原文明确，推动治理重心下移，把更多资源下沉到基层，因此选A。4.B解析：《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，更换业主委员会成员属于一般共同事项，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意即可，因此选B。5.B解析：根据全国统一的社区人口信息采集规范，居住满3个月的非户籍人口应当纳入常住人口采集管理范围，因此选B。6.D解析：小区周边市政道路绿化修剪属于市政部门管辖的公共事项，不属于社区网格员排查的网格内安全隐患，因此选D。7.D解析：我国基层群众自治制度的核心是人民当家作主，保障人民直接行使民主权利，因此选D。8.B解析：根据社区矫正网格化管理要求，网格员对社区矫正对象的常规走访频率为每月至少1次，重点管理对象适当加密走访频次，因此选B。9.D解析：社区网格化服务管理坚持党建引领，基层党组织是网格服务管理的第一责任主体，因此选D。10.C解析：社区重点人群健康服务三色管理规范中，红色对应高危（病情较重）、黄色对应中危（基础病稳定）、绿色对应低危（未感染或已康复），因此选C。11.C解析：网格员属于基层服务人员，没有行政处罚权，因此不能做出罚款处罚，选C。12.B解析：根据《信访工作条例》，基层网格员应当引导群众依法逐级反映诉求，第一时间排查化解矛盾，协助社区做好诉求办理工作，因此选B。13.A解析：全国统一政务服务便民热线是12345，整合了各类政务服务热线，因此选A。14.B解析：人民调解的首要原则是自愿平等原则，调解结果必须基于双方自愿，因此选B。15.A解析：针对独居空巢老人的关爱走访规范明确要求，每周至少走访1次，掌握老人身体和生活情况，及时发现解决问题，因此选A。16.E解析：居民自治核心内容是民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督，不包括民主分配，因此选E。17.C解析：网格员没有行政强制权，不能私自封锁单元楼，应当配合卫健、街道等职能部门开展管控工作，因此选C。18.C解析：社会主义核心价值观个人层面内容是爱国敬业诚信友善，因此选C。19.D解析：公开的社区活动通知不属于需要保密的个人敏感信息，因此选D。20.B解析：网格化治理的核心是通过划分小型治理单元，实现精细化服务和精准化治理，因此选B。（二）多项选择题答案及解析1.ABCDEF解析：以上六项均为社区专职网格员的核心工作职责，因此全选。2.ABCDEF解析：以上六类群体均为网格内需要重点关注的特殊群体，需要常态化摸排走访，因此全选。3.ABCD解析：网格员日常入户走访不需要随身携带专业应急救援设备，仅需携带常规工作物资即可，因此E不选，正确答案为ABCD。4.ABCD解析：以上四项均为网格化治理相较于传统社区治理的突出优势，因此全选。5.ABCDE解析：以上五项均为《城市居民委员会组织法》明确规定的居民委员会任务，因此全选。6.ABC解析：居民家中少量堆放旧纸箱不属于重大安全隐患，不需要立即上报应急管理部门，D不选，正确答案为ABC。7.ABCDE解析：以上五项均为出租屋网格化管理需要采集的基础信息，因此全选。8.ABCD解析：以上四项关于网格长和专职网格员职责分工的说法均符合现行管理规范，因此全选。9.ABCDE解析：五社联动的官方定义为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，社区企业不属于五社范畴，因此F不选，正确答案为ABCDE。10.ABCD解析：以上四项均为网格员应当遵守的工作纪律要求，因此全选。（三）判断题答案及解析1.正确解析：国家明确网格是基层社会治理的基本单元，因此说法正确。2.错误解析：网格员仅代办职责范围内的公共服务事项，无法代办超出职责权限的所有事项，因此说法错误。3.正确解析：《民法典》明确规定小区公共区域的经营收益归全体业主所有，因此说法正确。4.错误解析：网格员发现突发事件，应当第一时间采取必要的控制措施防止事态扩大，同时上报相关部门，因此说法错误。5.错误解析：对于不合理诉求，网格员应当耐心做好政策解释和情绪疏导工作，不能简单直接拒绝，因此说法错误。6.正确解析：五社联动的官方定义就是上述五类主体的联动机制，因此说法正确。7.错误解析：非户籍常住人口也是社区网格服务管理的对象，应当平等纳入服务管理范围，因此说法错误。8.正确解析：网格矛盾纠纷化解坚持“早发现、早介入、早化解”的原则，要求把矛盾化解在萌芽状态、化解在网格内，因此说法正确。9.正确解析：网格员实行公示制度，要求在网格内显眼位置公示网格员姓名、联系方式、工作职责，方便群众联系，因此说法正确。10.错误解析：网格化治理的核心是优化服务流程、提升治理精度，不是单纯增加管理人员、强化管控，因此说法错误。（四）案例分析题参考答案1.①第一时间到达现场，安抚双方情绪，明确告知会在3个工作日内给出协调方案，承诺公开处理结果，稳定情绪防止矛盾升级，打消群众上访的想法。（2分）②开展调查核实：实地查看杂物棚的位置、占用情况、安全隐患，做好拍照、录像留证，分别听取王某和业主代表的诉求，做好记录，确认矛盾核心点。（2分）③开展调解工作：首先向王某讲解《民法典》《消防法》相关规定，明确公共绿地属于全体业主共有，私自搭建属于违规侵占，堆放汽油、堵塞消防通道违反消防安全规定，需要承担相应法律责任；其次引导王某换位思考，说明异味、蚊虫也会影响自身居住环境，争取王某理解；最后协调解决方案，帮助王某联系社区闲置仓库临时存放杂物，协调社区志愿者帮忙清理，对于违规搭建部分，上报城管部门协助拆除。（3分）④后续跟进：处理完成后回访全体业主，公示处理结果，在网格内开展消防安全和公共空间管理宣传，组织全网格消防隐患排查，建立矛盾纠纷台账归档，避免类似问题再次发生。（3分）2.①分类施策，精准触达：针对长期不在家的住户，通过原房东、物业获取联系方式，通过电话、视频方式开展宣传，发送电子问卷，请对方配合填写，完成宣传覆盖。（2分）②错峰走访，提升效率：针对出租户，选择工作日晚上、周末休息时间上门，同时在单元楼门口张贴通知，留下我的联系方式和工作身份信息，请住户主动预约宣传时间，避免跑空。（2分）③消除抵触，获取信任：针对抵触入户、不信任的住户，提前在业主群公示我的工作证件、身份信息，说明本次创文宣传的目的和时长，承诺不打扰正常生活；上门时主动出示工作证，控制宣传时间在5分钟以内；针对没时间的住户，把宣传资料放在门口信箱，留下宣传二维码，方便住户扫码了解内容、填写电子问卷。（3分）④整合资源，补漏收尾：联合楼栋长、社区志愿者共同开展工作，发挥楼栋长熟悉住户的优势提升开门率，最后逐户排