2025年深圳社区工作者笔试真题附答案

2025年深圳社区工作者笔试练习题附答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《深圳市社区服务体系建设“十四五”规划》中期评估公布的发展目标，到2025年，深圳市每万常住人口配备社区工作者不少于（）人。A.12B.15C.18D.202.个案工作的危机介入模式中，首要工作目标是（）。A.帮助服务对象恢复心理平衡B.及时处置风险，保障服务对象生命安全C.挖掘服务对象自身潜能D.修复服务对象的社会支持网络3.深圳市基层治理推行的网格化管理机制核心要求是（），实现基层服务全覆盖、无死角。A.一格一员、专岗专责B.一格多员、一员多能C.多格一员、统筹调度D.动态调格、按需配员4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会成员每届任期（）年，可以连选连任。A.3B.4C.5D.65.我国基层治理的根本遵循和核心引领是（）。A.党建引领B.居民自治C.法治保障D.德治支撑6.社区针对独居老人开展的定期上门探视、生活物资代买服务，属于以下哪类社会工作服务？（）A.预防性服务B.支持性服务C.矫治性服务D.发展性服务7.深圳市民生实事工作部署明确，到2025年，全市社区老年食堂服务覆盖率要达到（），切实保障老年人就餐需求。A.80%B.90%C.95%D.100%8.社区治理的核心是人，只有始终把居民的需求放在首位，从居民关心的小事做起，才能真正赢得居民的信任和支持。这句话的核心意思是（）。A.社区治理要优先完善硬件设施B.居民需求是社区工作的出发点C.居民信任是社区工作的唯一目标D.社区治理要简化办事流程9.某社区组织春季便民义诊活动，报名参与的老年居民有120人，未成年居民报名人数是老年居民的2/3，成年居民报名人数比未成年居民多1/4，本次活动总报名人数是（）人。A.270B.300C.330D.36010.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对暂时查找不到父母或者其他监护人的流浪未成年人，承担临时监护责任的主体是（）。A.当地公安机关B.当地民政部门C.辖区居委会、村委会D.当地公益社会组织11.社区工作者小周在为服务对象李某提供心理疏导服务时，李某透露自己因债务纠纷产生了轻生念头，此时小周应当采取的正确做法是（）。A.严格遵守保密原则，不向任何人透露李某的想法B.直接联系李某的家属和当地派出所，告知相关情况C.劝说李某主动告知家属，若李某不同意则为其保密D.直接联系李某所在单位，要求其加强对李某的关注12.深圳市“民生微实事”项目的资金保障主体是（）。A.居民自筹为主B.社区募捐为主C.区、街道财政为主D.社会赞助为主13.“社区治理要接地气，多到居民家里走一走，多听居民的心里话，多解决居民的实际难题”，这句话体现的哲学原理是（）。A.量变是质变的必要准备B.人民群众是历史的主体和创造者C.矛盾具有普遍性和特殊性D.实践是检验真理的唯一标准14.以下选项中，属于地区发展模式核心特点的是（）。A.由专家制定解决方案，居民被动执行B.强调上级部门的行政指令和资源倾斜C.鼓励居民广泛参与，提升居民自治能力D.侧重解决社区存在的结构性、制度性问题15.以下选项中，属于深圳城市精神表述的是（）。A.海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和B.敢闯敢试、开放包容、务实尚法、追求卓越C.厚于德、诚于信、敏于行D.爱国、创新、包容、厚德二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.下列选项中，属于社区工作者核心职业能力的有（）。A.服务需求评估能力B.资源链接与整合能力C.矛盾纠纷调解能力D.专业服务方案策划能力2.深圳市基层治理推行的“三社联动”机制，“三社”指的是（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区企业3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本职能包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议4.下列选项中，属于深圳市“民生微实事”项目实施范围的有（）。A.社区公共设施小修小补B.辖区困难群体临时帮扶C.社区文化体育活动举办D.小区商品房开发建设5.社会工作专业伦理的基本原则包括（）。A.保密原则B.案主自决原则C.非评判原则D.个别化原则6.社区针对残障居民开展的康复服务内容，主要包括（）。A.功能恢复训练B.职业技能培训C.社会融入支持D.心理疏导服务7.深圳市“未来社区”建设的核心特征包括（）。A.数字赋能B.邻里互助C.绿色低碳D.服务集成8.社区居委会拟向街道办事处申请民生微实事项目经费，撰写请示时应当遵循的要求有（）。A.一文一事，不得同时申请多个无关项目B.不得抄送下级社区单位C.用语规范、表述清晰，注明项目背景、需求、预算等内容D.标注联系人及联系方式，方便街道对接9.深圳市发布暴雨红色预警时，社区应当采取的应急处置措施有（）。A.通过微信群、广播、上门通知等方式提醒居民居家避险B.排查辖区低洼区域、老旧房屋、地下车库等重点区域的安全隐患C.及时转移居住在风险区域的居民到临时安置点D.筹备应急物资，做好受灾居民的生活保障工作10.下列选项中，属于社区志愿服务范畴的有（）。A.社区志愿者为独居老人提供义务理发服务B.大学生志愿者为辖区困难家庭子女提供免费课业辅导C.社区工作者组织志愿者开展反诈宣传进小区活动D.校外培训机构在社区开展收费英语培训活动三、判断题（共5题，每题1分，共5分。正确打“√”，错误打“×”）1.城市居民委员会是我国基层行政机关，承担街道办事处交办的各项行政职能。（）2.社会工作服务过程中，为了提升服务效率，社区工作者可以代替服务对象做出所有重大决定。（）3.深圳市推行的“15分钟生活圈”建设，是指居民步行15分钟范围内可以满足基本公共服务和日常生活需求。（）4.社区工作者的薪酬待遇全部由居民自筹解决，财政不予补贴。（）5.社区居委会对业主委员会具有领导职责，业主委员会必须无条件执行居委会的所有指令。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例背景：某社区是建成超过20年的老旧小区，辖区共有居民1860户，常住人口5200人，其中60岁以上老年人占比32%，独居、空巢老人占老年人口的45%。近期社区摸排发现，超过60%的老年人不会使用智能手机，无法完成线上挂号、线上缴费、线上买菜等操作，日常生活存在诸多不便；还有70%的独居老人反映平时缺乏陪伴，孤独感较强，且部分高龄老人存在居家安全隐患。问题：（1）结合材料，列出该社区老年人至少4项核心服务需求，并简要说明依据。（8分）（2）作为该社区的工作人员，请设计一套具备可操作性的老年人服务实施方案。（12分）2.案例背景：某商品住宅小区最近接到多起居民投诉，反映小区内养宠居民遛狗不牵绳、宠物粪便不清理、宠物夜间吠叫扰民等问题，部分居民曾因此与养宠居民发生正面冲突，双方矛盾不断激化。有非养宠居民表示如果问题得不到解决将集体拒交物业费，养宠居民则认为自己的养宠权利被侵犯，双方僵持不下。问题：作为该社区的工作人员，你将如何调解本次矛盾，构建和谐邻里关系？（20分）五、公文写作题（共1题，20分）背景：你是XX街道XX社区的工作人员，2025年第二季度，你社区联合辖区派出所、志愿者队伍开展了为期2个月的“反诈进万家”系列宣传活动，有效提升了居民的反诈防骗意识，电诈案件发案率同比下降70%。请你结合上述背景，撰写一份提交给XX街道办事处的活动工作总结。要求：格式规范，内容详实，条理清晰，不少于400字。-参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.【答案】C。解析：《深圳市社区服务体系建设“十四五”规划》明确，到2025年全市每万常住人口配备社区工作者不少于18人，确保基层治理服务力量匹配人口发展需求。2.【答案】B。解析：危机介入模式以快速解决服务对象面临的紧急风险为核心，首要目标是优先保障服务对象的生命安全，及时处置自杀、自残、伤人等极端风险，后续再开展心理疏导、社会支持网络修复等工作。3.【答案】B。解析：深圳市网格化管理机制的核心是“一格多员、一员多能”，每个网格配备网格员、民警、志愿者等多类力量，网格员承担政策宣传、隐患排查、需求收集等多项职能，实现基层服务全覆盖。4.【答案】C。解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将居民委员会成员任期从3年调整为5年，成员可以连选连任。5.【答案】A。解析：党建引领是我国基层治理的根本遵循，通过发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动居民自治、法治、德治融合发展。6.【答案】B。解析：支持性服务侧重为面临生活困难的群体提供直接的生活帮扶，缓解其生活压力，独居老人的上门探视、代买物资属于典型的支持性服务。预防性服务侧重提前防范风险，矫治性服务针对偏差行为群体，发展性服务侧重提升群体发展能力，均不符合题干描述。7.【答案】D。解析：深圳市2024年民生实事部署明确，2025年要实现社区老年食堂服务100%覆盖，保障老年人就近享受平价、安全的就餐服务。8.【答案】B。解析：题干核心表述是社区工作要以居民需求为出发点，A选项硬件设施、D选项办事流程未提及，C选项“唯一目标”表述过于绝对，因此正确答案为B。9.【答案】B。解析：未成年居民报名人数=120×2/3=80人，成年居民报名人数=80×（1+1/4）=100人，总报名人数=120+80+100=300人。10.【答案】B。解析：《未成年人保护法》第九十二条规定，对暂时查找不到父母或者其他监护人的流浪未成年人，由民政部门承担临时监护责任。11.【答案】B。解析：当服务对象存在自杀、自残等危及自身或他人生命安全的风险时，社区工作者可以打破保密原则，第一时间告知其家属和公安机关，避免极端事件发生。12.【答案】C。解析：深圳市民生微实事项目资金以区、街道财政保障为主，居民自筹、社会赞助为补充，确保民生项目快速落地。13.【答案】B。解析：题干强调要重视居民需求、倾听居民意见，体现了人民群众是历史的主体和创造者，要坚持群众路线的工作方法。14.【答案】C。解析：地区发展模式的核心是鼓励居民参与社区事务，通过集体协商解决社区问题，提升居民的自治能力和社区归属感。A选项是社会策划模式的特点，B选项侧重行政主导，D选项是社会行动模式的特点，均不符合题意。15.【答案】B。解析：深圳城市精神为“敢闯敢试、开放包容、务实尚法、追求卓越”，A选项是上海城市精神，C选项是广东精神，D选项是北京城市精神。二、多项选择题参考答案及解析1.【答案】ABCD。解析：社区工作者的核心职业能力涵盖需求评估、方案策划、资源整合、矛盾调解、沟通协调等多个维度，四个选项均属于核心能力范畴。2.【答案】ABC。解析：深圳市“三社联动”机制指的是社区、社工、社会组织三者联动，整合各方资源提升基层治理效能。3.【答案】ABCD。解析：《城市居民委员会组织法》第三条明确规定了居民委员会的六项职能，四个选项均属于其基本职能范畴。4.【答案】ABC。解析：民生微实事侧重解决群众关注度高、受益面广、资金量小的民生小事，D选项商品房开发属于商业开发项目，不属于民生微实事范围。5.【答案】ABCD。解析：社会工作伦理的基本原则包括保密、案主自决、非评判、个别化、尊重、接纳等，四个选项均正确。6.【答案】ABCD。解析：社区残障康复服务涵盖生理康复、职业康复、心理康复、社会康复四个维度，四个选项均属于康复服务内容。7.【答案】ABCD。解析：深圳市未来社区建设以“数字赋能、邻里互助、绿色低碳、服务集成、安全韧性”为核心特征，四个选项均正确。8.【答案】ABCD。解析：请示的写作要求包括一文一事、不得抄送下级、表述清晰、用语得体、注明联系人信息等，四个选项均符合要求。9.【答案】ABCD。解析：暴雨红色预警发布后，社区需第一时间开展风险提示、隐患排查、人员转移、物资保障等应急处置工作，四个选项均为正确处置措施。10.【答案】ABC。解析：志愿服务是指不以盈利为目的，为他人和社会提供公益服务的行为，D选项收费培训属于盈利性活动，不属于志愿服务范畴。三、判断题参考答案及解析1.【答案】×。解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关范畴，仅协助街道办事处开展相关工作。2.【答案】×。解析：社会工作遵循案主自决原则，除非服务对象无民事行为能力，否则社区工作者不得代替服务对象做出重大决定，仅能提供参考建议。3.【答案】√。解析：“15分钟生活圈”指居民步行15分钟范围内可满足教育、医疗、养老、购物等基本公共服务和生活需求，是深圳市民生建设的重要内容。4.【答案】×。解析：深圳社区工作者薪酬待遇由财政全额保障，列入各级财政预算，无需居民自筹。5.【答案】×。解析：社区居委会对业主委员会具有指导、监督和协作的关系，不存在领导与被领导的关系，业主委员会在法律规定范围内自主履行职责。四、案例分析题参考答案1.（1）核心服务需求及依据：①智能技术使用需求：60%以上老年人不会使用智能手机，无法享受线上便民服务，存在数字鸿沟。（2分）②生活便民服务需求：高龄、独居老人行动不便，买菜、缴费、就医等日常事务存在困难。（2分）③精神慰藉与社交需求：70%的独居老人缺乏陪伴，孤独感强，需要社交场景和情感支持。（2分）④居家安全保障需求：老旧小区设施老化，高龄独居老人无人照料，存在跌倒、突发疾病等安全隐患。（2分）（2）服务实施方案：①前期筹备阶段（1分）：通过上门走访、问卷调研、居委会座谈等方式，全面梳理老年人的具体需求，建立高龄、独居、失能老人台账，明确重点服务对象；对接辖区商户、医疗机构、志愿者队伍等资源，明确各方职责分工。（2分）②项目实施阶段（7分）：一是开设“银龄数字课堂”，每周2次在社区党群服务中心开展智能手机操作培训，针对行动不便老人提供上门一对一教学，教授线上挂号、缴费、视频通话等实用技能；二是组建“便民跑腿服务队”，由社工、志愿者组成，为有需求的老人提供代买物资、代缴费用、陪同就医等服务；三是开展“邻里结对互助”活动，组织社区党员、低龄老人与独居老人结对，每周至少上门探视1次，及时了解老人的生活状况和需求；四是打造“老年文化社团”，成立合唱、书法、棋牌等兴趣小组，每月开展2次集体活动，丰富老年人的精神文化生活；五是实施“居家安全改造”项目，为高龄独居老人免费安装烟雾报警器、防滑垫、扶手等设施，定期上门排查安全隐患。③总结评估阶段（2分）：每季度开展一次服务满意度调研，根据老人的反馈调整服务内容；建立长效服务机制，持续优化老年人服务供给。2.矛盾调解工作方案：①全面摸排情况（3分）：通过上门走访、业主群调研、召开座谈会等方式，分别听取养宠居民和非养宠居民的诉求，梳理矛盾的核心焦点，建立问题台账。②搭建协商平台（5分）：组织养宠居民代表、非养宠居民代表、业主委员会、物业公司、社区民警召开民主协商会，引导双方换位思考，充分表达各自的诉求和意见，共同协商制定《社区养宠公约》，明确遛狗牵绳、粪便清理、宠物降噪、疫苗接种等要求，以及违反公约的惩戒措施。③加强宣传引导（4分）：在小区宣传栏、业主群广泛宣传《养宠公约》和文明养宠相关规定，引导养宠居民自觉遵守公约；定期组织文明养宠宣传活动，提升居民的文明养宠意识。④完善配套设施（3分）：协调物业公司在小区内设置宠物便便箱、拾便袋领取点、宠物临时活动区等设施，为养宠居民提供便利。⑤建立长效机制（5分）：成立社区养宠自律协会，由养宠居民自主管理，互相监督；设立养宠问题投诉通道，接到投诉第一时间到场调解；每季度开展文明养宠家庭评选活动，营造文明养宠的良好氛围，构建和谐邻里关系。五、公文写作题参考范文XX社区关于2025年第二季度反诈宣传活动的工作总结XX街道办事处：为切实提升辖区居民反诈防骗意识，遏制电信网络诈骗案件高发态势，守护居民财产安全，我社区于2025年4月1日至5月3