2026年信访事项转送交办题库

2026年信访事项转送交办题库一、单选题（每题2分，共20题）背景：某省A市B区信访局接到一起涉及征地拆迁的集体信访事项，需按规定转送至相关部门处理。1.根据《信访工作条例》，以下哪种情形属于必须限期办理的信访事项？A.涉及征地补偿标准咨询B.对政府决策提出意见建议C.集体反映企业污染问题D.个人要求调整低保待遇2.在转送信访事项时，转送函应明确哪些内容？A.信访人联系方式和诉求要点B.处理时限和责任单位C.信访事项分类和办理要求D.以上所有3.某县信访局收到一起跨区域环境污染投诉，应如何处理？A.自行调查并作出处理决定B.转送至污染发生地信访局C.联合两地信访部门共同办理D.告知信访人自行向污染地反映4.信访事项转送至责任单位后，转送单位需要履行什么职责？A.跟踪督办办理进度B.代为作出处理意见C.直接与信访人沟通解释D.审核办理结果是否合规5.某企业职工集体信访，涉及劳动保障问题，转送时应优先交由哪个部门？A.人力资源和社会保障局B.财政局C.自然资源和规划局D.公安局6.信访事项转送后，责任单位未按规定时限反馈办理情况，转送单位应如何处理？A.重新转送至其他部门B.直接介入调查处理C.向责任单位发出督办函D.告知信访人自行申诉7.某地信访局在转送信访事项时，发现信访人诉求明显不合理，应如何操作？A.拒绝转送并告知信访人理由B.转送但注明需责任单位协调处理C.自行调解并终结信访事项D.转送并要求责任单位依法处置8.跨部门信访事项转送时，若责任单位存在争议，应如何处理？A.由转送单位指定牵头部门B.转送至上一级主管部门C.告知信访人分别向各部门反映D.暂缓转送直至争议解决9.某市信访局收到一起群体性信访，涉及群体利益诉求，转送时应重点强调什么？A.办理时效性B.政策解释准确性C.多部门协同必要性D.信访人情绪安抚10.信访事项转送后，若信访人再次重复信访，转送单位应如何处理？A.直接拒绝办理B.继续转送并要求加急处理C.告知信访人已受理并说明情况D.转送至信访部门备案管理二、多选题（每题3分，共10题）背景：某省C市D区信访局接到一起涉农信访事项，需按规定转送办理。1.信访事项转送时，以下哪些材料应随函附送？A.信访人身份证明复印件B.信访事项调查取证清单C.相关政策法规依据D.责任单位初步处理意见2.跨部门信访事项转送时，以下哪些部门可能承担共同责任？A.发展和改革委员会B.生态环境局C.农业农村局D.财政局3.信访事项转送至责任单位后，责任单位未按时反馈，可能的原因包括？A.工作量饱和B.对诉求理解偏差C.上级领导干预D.办理程序复杂4.集体信访事项转送时，转送单位应特别注意哪些事项？A.信访人代表联系方式B.诉求的合法性与合理性C.潜在的群体性风险D.处理结果的公开透明5.信访事项转送过程中，以下哪些情形需要启动督办程序？A.责任单位超期未反馈B.办理结果信访人不认可C.事项涉及重大公共利益D.责任单位推诿扯皮6.涉法信访事项转送时，应重点强调哪些要求？A.依法依规办理B.加强政策解释C.防止矛盾激化D.及时反馈进展7.信访事项转送后，若因特殊情况需变更责任单位，应如何操作？A.由转送单位重新拟定转送函B.征求信访人意见C.报请上级部门协调D.原责任单位继续办理至完成8.在转送信访事项时，以下哪些内容不得泄露？A.信访人隐私信息B.办理过程中的敏感数据C.政府内部讨论意见D.处理结果细节9.针对重复信访，转送单位应如何区别处理？A.核实是否属于新诉求B.要求责任单位补充说明C.告知信访人已受理情况D.予以记录备案管理10.信访事项转送至责任单位后，责任单位的办理流程通常包括？A.受理登记B.调查取证C.提出处理意见D.反馈结果并归档三、判断题（每题1分，共20题）1.信访事项转送后，转送单位无需跟踪督办办理情况。（×）2.所有信访事项都必须在规定时限内办理完毕。（×）3.跨区域信访事项转送时，污染发生地信访局有优先办理权。（√）4.信访事项转送后，责任单位可以直接与信访人沟通解释。（√）5.若信访人诉求不合理，转送单位可以拒绝办理。（×）6.责任单位未按时反馈办理情况，转送单位无需采取任何措施。（×）7.集体信访事项转送时，应重点保护信访人代表安全。（√）8.信访事项转送时，转送单位可以要求责任单位加急办理。（√）9.涉法信访事项转送时，转送单位无需审核诉求的合法性。（×）10.若因特殊情况需变更责任单位，无需重新拟定转送函。（×）11.信访事项转送后，责任单位可以自行决定是否公开办理结果。（×）12.跨部门信访事项转送时，若责任单位存在争议，应暂缓转送。（×）13.重复信访转送时，转送单位无需再次说明已受理情况。（×）14.信访事项转送时，转送单位必须附送相关政策法规依据。（×）15.责任单位未按时反馈办理情况，转送单位可以直接介入调查。（×）16.集体信访事项转送时，应优先保护信访人代表利益。（√）17.信访事项转送后，责任单位的办理流程由转送单位统一规定。（×）18.跨区域信访事项转送时，信访人可以选择直接向责任单位反映。（√）19.信访事项转送时，转送单位可以要求责任单位提供阶段性报告。（√）20.重复信访转送时，转送单位无需记录备案。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述信访事项转送的基本流程。2.在转送涉农信访事项时，转送单位应重点注意哪些问题？3.若信访事项涉及跨部门协调，转送单位应如何协调处理？4.如何有效防止信访事项转送后出现推诿扯皮现象？五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述信访事项转送过程中如何平衡效率与公正。2.分析当前信访事项转送交办工作中存在的难点，并提出改进建议。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：集体反映企业污染问题属于必须限期办理的事项，其他选项或咨询、或建议、或个人诉求，均不属于紧急事项。2.D解析：转送函应包含信访人信息、诉求要点、办理时限、责任单位及要求，缺一不可。3.B解析：跨区域信访事项应转送至污染发生地信访局，由其牵头处理。4.A解析：转送单位需跟踪督办，确保责任单位按时反馈，但无需直接干预办理。5.A解析：劳动保障问题由人力资源和社会保障局负责，其他部门职责不匹配。6.C解析：责任单位未按时反馈，转送单位应发出督办函，督促其履行职责。7.B解析：可转送但注明需协调处理，避免自行否定信访人诉求。8.A解析：争议时由转送单位指定牵头部门，确保事项得到有效处理。9.C解析：群体性信访需强调多部门协同，防止矛盾扩大。10.C解析：重复信访应告知已受理情况，避免信访人误解。二、多选题答案与解析1.A、C、D解析：随函附送材料包括信访人身份证明、政策依据及初步处理意见，调查取证清单由责任单位自行准备。2.A、B、C解析：跨区域污染问题可能涉及发改委（规划）、生态环境局（监管）、农业农村局（农业面源污染），财政局（资金支持）。3.A、B、D解析：工作量饱和、理解偏差、程序复杂均可能导致未按时反馈，上级干预属于例外情况。4.A、B、C解析：集体信访需保护代表安全、核实诉求合理性、评估潜在风险。5.A、C、D解析：超期未反馈、涉及重大利益、责任单位推诿需启动督办。6.A、B、C解析：涉法信访需依法办理、加强解释、防止矛盾激化。7.A、C解析：变更责任单位需重新转送函并报请上级协调，原单位无需继续办理。8.A、B、C解析：信访人隐私、内部讨论、敏感数据均需保密。9.A、B、C解析：重复信访需核实新诉求、补充说明、告知受理情况。10.A、B、C、D解析：责任单位办理流程包括登记、调查、处理、归档。三、判断题答案与解析1.×解析：转送单位需跟踪督办，确保办理落实。2.×解析：复杂事项可能延期，但需说明理由并报备。3.√解析：污染发生地信访局有管辖权。4.√解析：责任单位需与信访人沟通解释，避免误解。5.×解析：应转送但要求协调，不能直接拒绝。6.×解析：需采取督办措施，如发函、约谈等。7.√解析：保护代表安全是转送单位职责。8.√解析：特殊情况可要求加急办理。9.×解析：转送单位需初步审核合法性。10.×解析：变更责任单位需重新转送。11.×解析：涉及重大事项需公开，但敏感信息除外。12.×解析：争议时需协调，不能暂缓。13.×解析：应再次说明，避免信访人反复信访。14.×解析：政策依据由责任单位根据实际情况提供。15.×解析：转送单位需督办，不能直接介入。16.√解析：保护代表利益是转送单位职责。17.×解析：办理流程由责任单位根据规定执行。18.√解析：信访人可自行选择反映途径。19.√解析：转送单位可要求阶段性报告，确保进度。20.×解析：重复信访需记录备案，便于管理。四、简答题答案与解析1.信访事项转送的基本流程（1）受理登记：信访局接到信访事项后，登记基本信息；（2）初步审核：核实信访事项的合法性、合理性；（3）拟定转送函：明确责任单位、办理时限、要求；（4）随函附送材料：包括信访人信息、政策依据等；（5）转送至责任单位：确保函件送达并签收；（6）跟踪督办：检查办理进度和结果；（7）反馈归档：将办理结果反馈转送单位并存档。2.转送涉农信访事项的注意事项（1）核实诉求的合理性，避免与政策冲突；（2）优先转送农业农村局牵头，必要时联合自然资源局；（3）关注农村群体性风险，及时协调处理；（4）加强政策解释，避免因误解引发矛盾。3.跨部门信访事项的协调处理（1）明确牵头单位，由其统筹协调；（2）转送函中注明争议情况，要求牵头单位主导；（3）必要时报请上级部门协调或裁决；（4）加强部门沟通，避免各自为政。4.防止推诿扯皮的措施（1）明确责任单位，避免职责不清；（2）加强督办，对未按时反馈的发出督办函；（3）建立考核机制，将转送交办工作纳入绩效考核；（4）公开办理流程，接受社会监督。五、论述题答案与解析1.信访事项转送中平衡效率与公正效率与公正的平衡需从以下方面入手：（1）明确责任单位，避免推诿；（2）优化转送流程，减少不必要的环节；（3）加强部门协同，对复杂事项联合