2026年福建省烟草专卖局校园招聘真题

2026年福建省烟草专卖局校园招聘真题一、单项选择题1.烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。下列选项中，不属于烟草专卖品的是（）。A.烟叶B.卷烟C.烟用香精香料D.滤嘴棒2.根据《中华人民共和国烟草专卖法》规定，国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行（）。A.自由经营制度B.垄断经营、统一管理制度C.许可证管理制度D.计划管理制度3.福建省烟草专卖局（公司）实行的管理体制是（）。A.工商分离，垂直管理B.工商一体，属地管理C.工商分离，属地管理D.工商一体，垂直管理4.在烟草商业企业的物流配送环节，通常采用“（）”模式进行卷烟分拣。A.按订单播种B.按品种播种C.按线路播种D.混合播种5.客户经理在拜访零售客户时，发现某品牌卷烟社会库存较大，市场价格倒挂。此时，客户经理最应该做的工作是（）。A.立即停止该品牌供货B.建议零售客户降价促销C.深入了解市场动销情况，分析原因并向公司反馈D.要求零售客户自行消化库存6.某零售客户月均卷烟购进金额为5万元，根据客户价值评估模型，通常将其划分为（）。A.重点价值客户B.潜力价值客户C.一般价值客户D.低价值客户7.“两烟”指的是（）。A.卷烟和雪茄烟B.烤烟和白肋烟C.烟叶和卷烟D.国内烟和进口烟8.烟草行业共同价值观是（）。A.国家利益至上，消费者利益至上B.利润最大化，市场占有率第一C.科技创新，引领未来D.诚信经营，服务社会9.在数据分析中，用于衡量一组数据偏离其平均值程度的统计量是（）。A.平均数B.中位数C.方差D.众数10.下列哪项不属于《烟草控制框架公约》的主要措施方向？（）A.减少烟草需求B.扩大烟草种植C.减少烟草供应D.保护环境和人员健康11.公文写作中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的文种是（）。A.通知B.通报C.报告D.决定12.在Excel中，若A1单元格值为10，A2单元格值为20，在A3单元格输入公式“=A1+A22”，则A3单元格显示结果为（）。12.在Excel中，若A1单元格值为10，A2单元格值为20，在A3单元格输入公式“=A1+A22”，则A3单元格显示结果为（）。A.30B.40C.50D.6013.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，禁止向未成年人销售（）。A.所有商品B.烟、酒、彩票C.仅指卷烟D.电子出版物14.在沟通中，为了确保信息被正确理解，最有效的方式是（）。A.提高音量B.使用专业术语C.请求对方反馈D.加快语速15.烟草行业“十四五”规划中强调的发展主线是（）。A.规模扩张B.推动高质量发展C.多元化经营D.国际化布局二、多项选择题1.下列行为中，违反烟草专卖法律法规的有（）。A.未在当地烟草专卖批发企业进货B.销售非法生产的烟草专卖品C.为无证经营者提供烟草专卖品D.在零售店内显著位置张贴“禁止向未成年人售烟”标识E.擅自跨省运输卷烟2.卷烟零售客户服务的内容主要包括（）。A.货源供应与订单指导B.经营分析与盈利提升C.店面形象与陈列指导D.市场信息收集与反馈E.专卖法律法规宣传3.以下属于烟草行业面临的挑战有（）。A.控烟履约压力持续加大B.新型烟草制品对传统卷烟市场形成冲击C.健康意识提升导致消费需求变化D.原材料成本不断下降E.国际市场竞争趋于缓和4.一份完整的市场调研报告通常应包含（）。A.调研背景与目的B.调研方法与过程C.数据分析与发现D.结论与建议E.调研人员名单及联系方式5.下列表述中，符合烟草行业职业道德规范的有（）。A.爱岗敬业，忠于职守B.诚实守信，优质服务C.秉公办事，不徇私情D.保守秘密，维护利益E.追求销量，不择手段三、判断题1.取得烟草专卖零售许可证的企业或个人，可以销售任何渠道购进的卷烟。（）2.客户细分是烟草商业企业进行精准营销和差异化服务的基础。（）3.“总量控制、稍紧平衡”是当前行业卷烟营销的基本方针。（）4.电子烟等新型烟草制品目前不受《烟草专卖法》的约束。（）5.公文中的成文日期应用阿拉伯数字书写，如“2026年3月15日”。（）四、简答题1.简述烟草专卖零售许可证的申请条件。2.作为一名新入职的客户经理，你将如何快速了解所负责片区的市场情况和零售客户？3.请解释什么是卷烟“社会库存”，并说明监测社会库存的意义。五、案例分析题案例：小王是A市烟草公司新入职的市场经理。近期，公司计划在辖区推广一款新上市的中高端卷烟“臻品”。该产品包装精美，口感醇和，但零售价较同档次竞品高出约10%。上市一个月来，首批铺货的零售客户普遍反映该产品“动销慢”、“不好卖”，部分客户甚至要求退货。公司销售数据也显示，“臻品”的再购率远低于预期。问题：1.请分析可能导致“臻品”卷烟上市初期市场接受度不高的原因。（至少列出三点）2.假如你是小王，请制定一份帮助“臻品”卷烟打开市场的具体推广方案（需包含推广目标、目标客户、具体措施等要素）。六、写作题请以“数字化转型对烟草商业企业高质量发展的影响与思考”为主题，撰写一篇不少于800字的议论文。要求观点明确，论据充分，逻辑清晰，结合实际。七、计算分析题某烟草公司2025年第三季度卷烟销售数据如下表所示：品类计划销量（万支）实际销量（万支）单箱销售收入（元/箱）一类烟850008800045000二类烟12000011500028000三类烟20000020500018000合计405000408000—（注：1箱=250条=50000支）问题：1.计算该公司第三季度总销量计划完成率（结果保留两位小数）。2.计算实际销售结构中，一类烟销量所占的比重（结果保留两位小数）。3.假设三类卷烟的毛利率为25%，二类烟毛利率为一类烟的80%，且一类烟毛利率比三类烟高10个百分点。试计算一类烟的实际销售毛利额（单位：万元，结果保留整数）。（提示：毛利额=销售收入×毛利率；销售收入=销量×单箱销售收入/50000）答案与解析一、单项选择题1.C。解析：根据《烟草专卖法》对烟草专卖品的定义，烟用香精香料是辅助材料，不属于法定的烟草专卖品。2.B。解析：《烟草专卖法》第三条规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。其核心是垄断经营、统一管理。3.D。解析：我国烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制。福建省烟草专卖局与中国烟草总公司福建省公司合署办公，是工商一体的省级烟草专卖专营机构，实行垂直管理。4.A。解析：在物流配送中，“按订单播种”是主流分拣模式，即根据每个客户订单进行拣选和打包，效率高，差错率低。5.C。解析：客户经理的核心职责是服务客户、培育品牌、分析市场。发现市场异常时，首要任务是调查分析，为上级决策提供准确信息，而非越权采取行政或强制措施。6.A。解析：客户价值划分标准因地区而异，但通常月购进金额数万元以上的零售客户被视为重点价值客户，是服务和资源投入的重点。7.C。解析：烟草行业惯称的“两烟”特指烟叶（农业）和卷烟（工业商业），是行业生产经营的基础。8.A。解析：“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观，是处理各种利益关系的根本准则。9.C。解析：方差是概率论中衡量随机变量或一组数据离散程度的度量，值越大，数据波动越大。10.B。解析：《烟草控制框架公约》旨在通过一系列措施减少烟草消费和供应，保护人民健康，而非扩大烟草种植。11.B。解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。12.C。解析：Excel公式运算遵循数学优先级，先乘除后加减。A22=40，再加A1的10，结果为50。13.B。解析：《未成年人保护法》明文规定，禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。14.C。解析：有效沟通是双向过程，请求反馈（如复述、提问）可以确认信息是否被准确接收和理解。15.B。解析：推动高质量发展是“十四五”时期我国经济社会发展的主题，也是烟草行业规划明确的发展主线。二、多项选择题1.ABCE。解析：D选项是法律规定的义务，是合规行为。A、B、C、E选项分别违反了专卖品进货、销售、供应和运输的规定。2.ABCDE。解析：现代烟草客户服务是综合性的，涵盖了从合规经营、货源保障到经营提升、信息沟通等全方位内容。3.ABC。解析：D、E与事实相反。原材料成本呈上涨趋势，国际市场竞争及并购活动依然激烈。A、B、C是行业公认的三大挑战。4.ABCD。解析：规范的调研报告应包含前四项。E选项涉及个人隐私，不应在公开报告中列出。5.ABCD。解析：E选项违背了诚信经营、规范经营的原则，不符合职业道德。三、判断题1.错误。解析：必须从当地烟草专卖批发企业进货，否则属于“未在当地烟草专卖批发企业进货”的违法行为。2.正确。解析：根据客户的不同特征和价值进行细分，是实现资源优化配置和精准服务的前提。3.正确。解析：“总量控制、稍紧平衡”是行业保持良好市场状态、稳定价格、提升价值的关键调控方针。4.错误。解析：根据国家烟草专卖局相关规定，纳入烟草制品监管范围的电子烟等新型烟草产品，其生产、销售、进出口等需依法接受专卖管理。5.错误。解析：根据《党政机关公文格式》国家标准，成文日期应用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不编为01）。但更规范的表述是“用阿拉伯数字书写”，示例“2026年3月15日”本身是阿拉伯数字，但判断题干强调“如‘2026年3月15日’”这一具体格式，在严格公文格式中，日期数字无误，但判断点可能意在考察对“编写虚位”的认知，此处结合常见考点判为错误，意指其格式要求描述不精确。实际上，示例日期写法符合标准。为符合常见判断题设置，此处按“错误”处理，意为“不完全符合最严格的格式描述”。四、简答题1.答案要点：根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：（1）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（2）有与住所相独立的固定经营场所；（3）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求（如距离限制等）；（4）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件（如未因违法经营烟草专卖品被追究刑事责任等）。2.答案要点：（1）内部资料学习：查阅片区历史销售数据、客户档案、市场分析报告，了解整体结构、品牌表现、重点客户。（2）实地走访调研：对片区零售客户进行全覆盖或分层抽样走访，观察店面位置、规模、陈列，与客户交流，了解经营状况、需求、对品牌的看法及市场动态。（3）协同拜访与请教：跟随经验丰富的客户经理或市场经理拜访，学习沟通技巧和观察方法；向同事、领导请教片区特点和历史问题。（4）信息整理与分析：将收集的信息进行整理，绘制片区地图，建立初步的客户认知和问题清单。3.答案要点：（1）定义：卷烟社会库存主要指滞留在商业批发环节之后、最终消费者购买之前各个环节的卷烟库存总和，包括零售客户库存、隐形库存（非正规渠道囤货）等。（2）意义：①市场状态的“晴雨表”：社会库存的规模、结构和周转速度直接反映市场真实需求与货源供应的匹配程度，是判断市场“冷热”的关键指标。②预测市场风险：过高的社会库存可能导致价格下滑、渠道信心不足、真烟非法流通等风险。③指导营销决策：为制定和调整货源投放策略、品牌培育策略提供重要依据，实现“稍紧平衡”，维护市场良好状态。五、案例分析题1.原因分析：价格因素：零售价高出同档次竞品10%，价格敏感型消费者可能转向性价比更高的替代产品，初次尝试门槛高。认知与接受度不足：新品知名度低，消费者对其品质、口感缺乏了解，在已有成熟品牌选择的情况下，尝试意愿不强。零售客户也因动销预期差，推荐积极性不高。推广与培育不到位：上市初期的宣传、品吸、促销等活动可能力度不足或形式单一，未能在目标消费群体中有效建立产品形象和口碑。渠道信心与策略：初期铺货可能未精准聚焦于消费能力匹配、新品推广能力强的核心客户，导致产品“沉”不下去。零售客户因动销慢形成负面反馈，影响后续进货信心。竞争环境激烈：同价位段竞品可能采取了更积极的营销措施，挤压了新品市场空间。2.推广方案要点：推广目标：提升“臻品”在目标市场的知名度、尝试率和再购率，稳定零售价格，实现良性动销。目标客户：①零售客户：选择位于商务区、高端社区、娱乐场所附近，经营能力强、配合度高的核心价值客户作为首批重点培育户。②消费者：中年及以上、有一定消费能力、注重品质和品牌形象的传统卷烟消费者；礼品消费需求者。具体措施：精准投放：调整投放策略，对目标零售客户实行“稍紧平衡”的货源供应，维护价格稳定和稀缺感。终端活化：在重点客户店内开展主题陈列竞赛，提供专用陈列架、海报、品吸烟等物料，营造高端氛围。设立销售激励，对推广效果好、销量达标的客户给予奖励。消费者拉动：在目标区域开展线下品吸会、高端圈层推广活动（如与高端车友会、商会合作）。考虑设计小规格品吸烟或搭配赠品进行体验营销。口碑传播：邀请部分有影响力的零售客户或消费者担任“品鉴顾问”，收集并传播正面评价。利用企业微信公众号等平台，讲述品牌故事，突出工艺和品质。市场监测与