雄安新区社区《网格员》典型题题库(含答案)

雄安新区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共15题）1.雄安新区社区网格员在信息采集中，对重点人群（如独居老人、残疾人）的动态更新频率应为？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A2.根据《雄安新区社区网格化服务管理实施细则》，网格员发现社区内存在违规群租现象时，应首先采取的措施是？A.直接联系房东要求整改B.立即上报社区居委会和街道网格管理中心C.联合物业强制清退租户D.记录后纳入下月巡查计划答案：B3.雄安新区推行的“智慧社区”平台中，网格员需每日登录处理的基础模块不包括？A.人口信息动态管理B.民生诉求接单转办C.社区能耗监测D.安全隐患上报核销答案：C4.在社区矛盾调解中，网格员需遵循“三必到”原则，其中不包括？A.邻里纠纷发生时必到B.特殊群体求助时必到C.重大节日节点必到D.公共设施损坏时必到答案：D5.雄安新区社区“五方联动”治理机制中的“五方”是指？A.社区党组织、居委会、业委会、物业公司、网格长B.街道办、派出所、居委会、业委会、志愿者C.社区医院、学校、物业、业委会、社会组织D.包联单位、社区民警、网格员、楼门长、志愿者答案：A6.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是？A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际面积、实际用途、实际产权C.实时动态、实时更新、实时反馈D.实名登记、实地核查、实情记录答案：A7.雄安新区社区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖80岁以上独居老人、困境儿童等群体。A.1B.2C.3D.4答案：B8.网格员发现社区内某商铺未按要求设置垃圾分类收集点，正确的处理流程是？A.当场开具整改通知书B.拍照取证后通过“雄安网格通”APP上报C.联系城管部门直接处罚D.口头提醒店主后不再跟进答案：B9.在社区疫情防控常态化工作中，网格员对返乡人员的信息排查应在（）小时内完成核实并上报。A.6B.12C.24D.48答案：C10.雄安新区社区“红色议事厅”的主要功能是？A.开展党员理论学习B.协调解决居民急难愁盼问题C.组织社区文艺活动D.存储社区档案资料答案：B11.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理步骤是？①联系业主告知隐患②拍照记录具体位置③若无人认领则联合物业清理④通过平台上报备案A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.②→④→①→③D.①→③→②→④答案：A12.根据《雄安新区社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，需重点记录的信息不包括？A.志愿者服务时长B.服务对象满意度评价C.志愿者个人收入情况D.服务内容及成效答案：C13.社区内某住户反映家中自来水水质异常，网格员应首先？A.联系自来水公司检测B.安抚居民情绪并记录具体情况C.通过平台上报至市政部门D.组织其他住户共同投诉答案：B14.雄安新区推行的“网格+养老”服务模式中，网格员需为高龄老人建立的“三色档案”不包括？A.绿色（健康稳定）B.黄色（需关注）C.橙色（重点照护）D.红色（紧急干预）答案：C15.网格员在开展政策宣传时，针对文化程度较低的居民，最有效的方式是？A.发放纸质宣传册B.通过社区微信群推送C.入户面对面讲解D.在公告栏张贴海报答案：C二、多项选择题（共10题）1.雄安新区社区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态维护B.社情民意收集与诉求转办C.安全隐患排查与矛盾调解D.政策法规宣传与文明引导答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊人群”包括（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.失独家庭D.新就业大学生答案：ABC3.社区安全巡查的重点区域包括（）A.地下车库消防通道B.电梯井设备间C.临街商铺后厨D.儿童游乐设施答案：ABCD4.雄安新区社区“智慧网格”平台具备的功能有（）A.人口信息实时比对B.诉求工单自动派转C.重点人员轨迹预警D.社区活动线上报名答案：ABCD5.网格员在调解邻里纠纷时应遵循的原则包括（）A.依法依规B.公平公正C.优先维护弱势群体D.注重情感疏导答案：ABD6.社区环境治理中，网格员需重点巡查的问题有（）A.违规饲养家禽B.私搭乱建阳光房C.绿化带种菜D.电动车飞线充电答案：ABCD7.网格员在开展“我为群众办实事”实践活动时，可整合的资源包括（）A.驻区单位共建力量B.社区社会组织C.志愿者队伍D.辖区企业公益资源答案：ABCD8.雄安新区社区要求网格员掌握的“三本台账”是（）A.特殊群体服务台账B.安全隐患整治台账C.民生诉求办理台账D.社区活动经费台账答案：ABC9.遇到极端天气（如暴雨）时，网格员的应急职责包括（）A.巡查低洼地带、危旧房屋B.转移受困居民至临时安置点C.统计受灾情况并及时上报D.关闭社区所有公共设施答案：ABC10.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）A.提前告知走访目的B.避免涉及隐私话题C.耐心倾听居民诉求D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC三、判断题（共10题）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×2.发现社区内有人散发非法小广告，网格员应立即上前制止并没收物品。（）答案：√3.社区内商铺因装修噪音引发投诉，网格员只需记录投诉内容，无需到现场核实。（）答案：×4.雄安新区社区推行“一格一码”，居民通过扫码即可直接联系网格员反映问题。（）答案：√5.网格员在处理居民诉求时，若问题超出职责范围，可直接告知居民“不归我管”。（）答案：×6.对行动不便的老年人，网格员应协助其完成医保缴费、水电费缴纳等民生事项。（）答案：√7.社区内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间联系动物防疫部门处理。（）答案：×（应先协助救治伤者并联系公安）8.网格员需定期更新社区“党员户”“志愿者户”标识，确保信息准确。（）答案：√9.为提高工作效率，网格员可将账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×10.雄安新区社区要求网格员“进百家门、知百家情”，因此可以在非工作时间随意入户走访。（）答案：×四、简答题（共5题）1.简述雄安新区社区网格员“每日三查”的具体内容。答案：每日巡查网格内环境卫生、安全隐患、公共设施运行情况；每日核查智慧平台待办工单和新增人口信息；每日检查特殊群体（如独居老人、残疾人）基本生活状况，确保动态掌握。2.网格员在开展“流动人口登记”时，需采集的核心信息有哪些？答案：包括姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、就业单位、来雄时间、离开时间等基础信息，同时需备注是否有租房合同、是否办理居住证、是否存在安全隐患（如群租）等附加信息。3.社区内发生居民因停车位分配引发的群体性矛盾，网格员应如何处置？答案：①立即到场安抚情绪，分离冲突双方；②详细记录诉求（如车位数量、分配规则争议点）；③联系物业调取车位管理台账，核实实际情况；④组织“五方联动”（社区党组织、居委会、业委会、物业、居民代表）召开协调会，依据《雄安新区社区停车位管理办法》提出解决方案；⑤跟踪整改情况，确保矛盾不反弹。4.简述网格员在“全国文明城市创建”中的具体职责。答案：①巡查网格内环境卫生（如垃圾清运、小广告清理）；②纠正不文明行为（如随地吐痰、遛狗不牵绳）；③宣传文明创建知识（如垃圾分类、文明交通）；④上报基础设施损坏问题（如路灯故障、路面坑洼）；⑤组织志愿者开展文明劝导活动。5.雄安新区推行“网格+红色物业”融合模式，网格员与物业人员的协作要点有哪些？答案：①共享基础信息（如房屋空置情况、业主诉求）；②联合开展巡查（如消防、绿化、设施维护）；③共同处理矛盾（如物业费纠纷、装修噪音）；④协同推进民生项目（如加装电梯、适老化改造）；⑤定期召开联席会议，通报工作进展。五、案例分析题（共3题）案例1：某社区网格员小张在巡查时发现2号楼3单元楼道内堆放大量纸壳箱，经询问是702室租户王先生为变卖废品所存。小张查看发现纸壳箱遮挡消防栓，且堆积高度超过1.5米，存在火灾隐患。问题：（1）小张应如何处理？（2）若王先生拒绝整改，小张需采取哪些后续措施？答案：（1）处理步骤：①拍照记录堆放位置、数量及遮挡消防设施情况；②入户与王先生沟通，说明《雄安新区消防条例》中“楼道内禁止堆放易燃物品”的规定及安全隐患；③协助王先生将纸壳箱转移至小区指定废品回收点；④通过“雄安网格通”APP上报处理结果，留存影像资料。（2）拒绝整改的后续措施：①联系社区民警到场，出具《消防隐患整改通知书》；②联合物业在楼道张贴隐患告知书，告知其他居民风险；③将情况上报街道网格管理中心，协调消防部门介入；④持续跟进整改情况，3日内复查，若仍未整改，配合相关部门强制清理。案例2：独居老人李奶奶（82岁）向网格员小刘反映，近期总感觉头晕，子女在外地工作，希望社区能帮忙联系医生。小刘了解到李奶奶未签约家庭医生，且社区卫生服务站距小区1.5公里。问题：（1）小刘应如何帮助李奶奶？（2）从长效服务角度，小刘可推动哪些工作？答案：（1）具体措施：①立即联系社区卫生服务站，说明李奶奶情况，预约当天上门义诊；②陪同医生入户，协助测量血压、血糖，记录健康数据；③帮助李奶奶完成家庭医生签约，留存医生联系方式；④告知李奶奶子女情况，建议定期视频问候；⑤在李奶奶“三色档案”中标记为“黄色（需关注）”，每周至少电话随访1次。（2）长效服务：①推动社区与卫生服务站建立“高龄独居老人优先上门服务”机制；②组织“银龄互助”小组，安排低龄老人结对陪伴；③在社区公众号开设“健康小课堂”，普及老年常见病预防知识；④协调物业在单元楼设置“一键呼叫”设备，连接社区服务中心。案例3：雄安新区某社区因毗邻在建工地，夜间施工噪音严重影响居民休息，多位居民通过“网格码”投诉，要求制止施工。网格员小赵核实发现，施工方持有《夜间施工许可证》（因混凝土浇筑需连续作业），但未提前告知居民。问题：（1）小赵应如何回应居民诉求？（2）如何平衡施工进度与居民权益？答案：（1）回应步骤：①通过社区微信群、公告栏发布施工许可信息，说明施工原因（如关键工序需连续作业）及预计结束时间；②入户走