物业管理资格考试基础及答案

物业管理资格考试基础及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权C.政府的行政权D.社区的自治权2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.街道办事处B.建设单位C.物业服务企业D.居民委员会3.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.A级、B级、C级4.物业服务合同属于（）A.买卖合同B.委托合同C.租赁合同D.赠与合同5.物业管理区域内，供水、供电等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.最终用户D.建设单位6.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三7.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府8.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.建设单位资料9.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A.业主委员会B.物业服务企业C.居民委员会D.街道办事处10.物业管理活动的依据是（）A.物业服务合同B.业主公约C.法律、法规D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与管理B.物业的经营与管理C.物业的装饰装修管理D.物业的环境管理2.业主大会的职责包括（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金3.物业服务企业的义务包括（）A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作4.物业管理区域的划分应当考虑（）等因素。A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.业主的意愿5.以下属于物业服务企业资质等级评定条件的有（）A.注册资本B.物业管理专业人员数量C.管理物业的类型和规模D.业绩6.专项维修资金的使用范围包括（）A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新改造C.物业服务企业的日常运营费用D.物业的绿化养护费用7.业主在物业管理活动中享有的权利有（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督业主委员会的工作D.选举业主委员会成员，并享有被选举权8.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）等专项服务业务委托给专业性服务企业。A.保洁B.绿化养护C.设备维修D.秩序维护9.业主大会会议可以采用（）的形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话沟通10.物业管理法律关系的主体包括（）A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府相关部门三、判断题（每题2分，共20分）1.业主是指房屋的所有权人。（）2.物业服务企业可以将全部物业管理一并委托给他人。（）3.业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）4.专项维修资金不足时，由业主续交。（）5.业主委员会是业主大会的执行机构。（）6.物业服务企业的资质等级实行静态管理，一经评定不能改变。（）7.物业管理区域内的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）8.业主违反物业服务合同约定，不按时交纳物业服务费用的，物业服务企业可以采取停止供电、供水等措施。（）9.建设单位在物业管理活动中没有任何责任和义务。（）10.业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的概念。2.业主大会的成立条件是什么？3.物业服务企业的基本服务内容有哪些？4.专项维修资金的管理原则是什么？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高物业服务企业的服务质量。2.谈谈业主在物业管理活动中的作用。3.分析当前物业管理中存在的主要问题及解决对策。4.探讨专项维修资金使用难的原因及解决办法。答案一、单项选择题1.A2.A3.B4.B5.C6.A7.C8.B9.A10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应及时报送资料，筹备成立业主大会。也可由20%以上业主提议，组织成立业主大会。3.基本服务内容有物业共用部位和设施设备的维修养护；环境卫生管理；绿化养护；秩序维护；车辆停放管理等。4.专项维修资金管理原则是专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督。五、讨论题1.提高物业服务企业服务质量，要加强员工培训，提升专业素养；建立监督机制，及时处理业主反馈；合理定价服务，保障质价相符；加强与业主沟通，了解需求。2.业主是物业管理的主体，可参与决策，选举业主委员会；监督物业服务企业工作；按时缴费，保障物业管理正常开展；