企业CIS战略第二章CIS概述

第一节CIS的基本含义第二节塑造企业良好形象的意义第三节CI策划原理

第二章CIS概述第二章CIS概述一、CI与CIS

二、CIS的内涵

三、对CIS的不同理解

第一节CIS的基本含义一、CI与CISCI的两种解释⊙一种解释源于英文的“CorporateImage”,译为“组织机构(企业)的形象”。其内容主要指组织机构的外在表象和表现，社会公众对组织机构这种外在表现的印象、评价等。表现为社会公众对社会组织的客观识别。

⊙另一种解释源于英文的“CorporateIdentity”,可译为“团体的一致性”,也可译为“组织机构(企业)的识别”

。Corporate——社团、机构、组织、企业等。Identity在英语中有两种含义,一种是“同一性、一致性

”,再一种是

“特性、身份、识别

”

。一般译为“企业或组织识别”更为准确。指企业通过自己的创造、发展、传播，使社会公众认识并认同。表现为社会组织去创造特性让人识别,是一种主观能动性的反映。CIS：在发展中CI的内涵得以不断丰富,使CI从人们对它最初的认识逐渐转变为人们对它的系统刊性识别,故而出现了

CIS理论和

CIS战略。二、CIS的内涵

CorporateIdentitySystem---CIS“企业的识别系统”。将企业的经营理念、行为规范和觉识别三位一体进行系统性分类，从战略的角度来研究企业内涵。丰富企业文化，塑造企业形象，使企业走上规范化、系统化、完善化的轨道。

CIS的定义:将企业、机构的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想,通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳,从而为企业、机构树立良好的形象,并支撑企业、机构更好地发展。

2、CIS战略的关键——以企业的经营理念为核心对外——以公共关系、广告、大众媒介以及其他各类视觉性传播手段开展各项协调、沟通、传播性工作,形成企业对外的统一标志、统一造形、统一色调,力求企业在以上所有的对播中均以统一的形象在社会公众面前展示自身,从而赋予企业形象一种统一且具有个性化的信息特征,提高企业信息的传递能力和形象诉求。对内——统一企业所有员工的价值观,建立统一的行为标准,形成员工对企业的认同感和归属感,在企业形成向心力、凝聚力,以统一的行为表现和视觉识别对外进行传播与沟通；返回3、CIS的效果与目的效果：一个优秀的

CIS设计及其系统性实施,会使社会公众一接受到企业信息,就立即会识别该信息中所代表的企业及企业的一切内涵,并在心理上产生良好的反应,甚至产生美好的联想。目的：塑造良好的企业形象,使社会公众对企业产生认同感与信任感，进而推动企业的进步与发展。返回三、对CIS的不同理解

（一）微观层面的CIS“微观”——

从一个角度或一个方面乃至更小的节对

CIS进行解释。文化战略的角度——CIS是企业文化的外在表现,是企业之间差别性的根本所在。强调指导思想和精神风貌。个体行为的角度——CIS是一种企业个性的标志,这种标志主要表现在企业对播方面和企业所有员工自身的行为方面,其表现形式代表着企业的个性和历史发展过程中所形成企业风格,反映着深层的企业文化。形象传播的角度——CIS是一种形象力,这种形象在企业对外进行传播中得以表现,并通过社会公众的识别与认同创造一种环境氛围。（一）微观层面的CIS视觉识别的角度——CIS是企业标志、标准字、标准

色的设计问题，旨在对播中统一企业的视觉形象，其间不包含企业的理念系统和行为系统。评价：以上对

CIS的解释,均从某一个角度、某一个环节或某一个面对其进行认识。就其认识的角度、环节、方面来说无疑是正确的,但各自均缺乏对CIS全貌的理解。

（二）中观层面的CIS评价：中观层面的

CIS是指从准确的角度来把握

CIS,既不从某个角度、某个方面对其进行解释,也不扩大CIS的基本功效，准确地把握

CIS。

理念识别系统(MI)

MindIdentity行为识别系统(BI)BehiorIdentity视觉识别系统(VI)VisualIdentity包括这正是我们所指的CIS系统宏观层面的CIS——从放大的角度来把握CIS,它认定CIS所涵盖的内容包括了企业运作过程中的一切,

即不仅仅含有企业理念、文化、行为、视觉等，还应将管理、营销、公关、广告、投资、经营战略等多方面内容纳入

CIS的运作范畴之中。（三）宏观层面的CIS——大CIS观从这样个角度来认识

CIS,是一种全方位的革命和创新。称为“大CIS观”。

第二节塑造良好企业形象的意义

CI的目的是确立企业识别，增强企业形象的竞争力。企业形象是企业竞争力三要素之一,企业形象是无形的企业资产,企业形象还是企业潜在的销售业绩。塑造良好企业形某省市场竞争的需要也是企业发展的需要，更是创造名牌的需要。

一、企业形象与企业基本形象企业形象是消费者及社会大众对企业活动的印象和整体评价。在日趋激烈某省市场竞争中,企业形象是一个社会组织至关重要的无形财富。企业标志(商标）则是企业形象设计的核心部分,是人们辨识和感觉的基础。再由其设计延伸到包装、广告以及整个企业的所有可视面，并透过这些视觉符号传播出企业的宗旨、经营观念等精神思想因素。

二、企业形象是企业竞争力的要素之一

企业的竞争力应当是由三种因素构成的,即商品力、销售力和形象力。商品的品质优良,其企业竞争力必然很高吗?

这也未必。因为还涉及推销力等问题。

只要商品力和推销力优于其他企业,就必然能稳操胜券吗?仍然未必。因为企业竞争力还包含着一项要素——形象力。企业的竞争力由什么组成？三、企业形象是企业的无形资产

赢得大众的好感和信赖、建立良好的形象,不论对企业或个人还能收到承认和缓和效果。美国著名的《商业》杂志在2004年8月2日刊载了其评选出的全球最具影响力的100个品牌，可口可乐品牌价值为673.9亿美元某著名企业的品牌价值613.7亿美元IBM的品牌价值537.9亿美元

有人曾说,如果可口可乐公司的所有工厂在一夜之间全被烧毁,第二天就会有银行来贷款援建。

四、企业形象是潜在的销售业绩一般来说

,消费者在产生购买行为前对商品或企业必然形成好感、信赖等基本形象,因为消费者不会购买不熟知的商品。然而消费者在产生好感和信赖之前，必须先了解商品或企业的存在，所以认知是首先考虑的问题。知名度是展开推销活动的开始,例表明,企业形象的普及程度和销售业绩息息相关。所以说，企业形象也是潜在的销售业绩。问题：在供不应求和供过某省市场条件下，情况会如何？一、全方位推进原则二、以公众为中心原则第三节CI策划的原则导人CI的目的是将目标企业文化外化为企业形象。为了更好地实现这一目的,在进行CI方案设计和实施的时候,应遵循下列原则。

三、实事求是原则四、求异创新原则五、两个效益兼顾原则一、全方位推进原则适应企业内外环境。符合企业发展战略。

3.MI、BI、VI并重。企业理念识别

MI处于核心位置误区。误区：出现“一头轻一头重”的现象,即把

CI变成了流于浅表的视觉识别

VI,甚至只是一般的平面设计了。在调研阶段和方案阶段，MI都是需要投人最多的部分,在实施阶段，BI是关键。在对外发表阶段，VI变得非常重要。从广告到各种公共关系活动都需要企业以财物力方面给予充分保证。4.具体措施合理配套。CI的设计和规划是为工加以实施，实施的时机如何把握、具体方案是否致、人财物力的安排调度是否合理、各全环节步骤是否衔接配套、整个过程的进度控制是否严密，这些问题都是在CI的设计策划中必须认真考虑的内容，而不是可有可无。二、以公众为中心原则

社会公众是企业形象赖以存在的空气。企业形象与公众之间是一种“鱼水关系”。坚持以公众为中心的原则，并非放弃企业文化建设"以我为主"的指导思想、颠倒企业文化与企业形象之间的本末关系,也不是不顾一切去迎合公众、甚至迎合公众不合理的地方。

1.进行准确的公众定位。调查研贺是CI策划的一个重要环节，其中就包括了对公众的调查和分析，并以此确定公众定位。尤其是要结合企业发展战略，确定哪些公众是本企业的首要公众,并据此制订相应的

CI方针。

2.努力满足公众的需要。公众的需要是包括

CI设计在内的企业一切工作的出发点和归宿。无论企业

CI设计得多么好,如果公众的合理需要得不到满足,公众心目中很难树立起良好的企业形象。问题：需要分为哪几种？

3.尽量尊重公众的习俗

4.正确引导公众的观念。

三、实事求是原则

2、要立足企业现实基础。

3.要从员工实际出发。现代管理是以人为中心的管,CI设计首先要考虑人的因素,特别是要从员工的实际情况出发。员工是企业文化建设的主体,CI的实施必须调动他们的积极性。

1、要正视企业的劣势和不足.四、