2025年保定事业单位综合应用真题及答案

2025年保定事业单位综合应用练习题及答案注意事项1.本题本由给定材料和作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分150分。2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。给定材料材料1：保定市作为京津冀协同发展的重要节点城市，近年来持续推进基层治理体系和治理能力现代化建设。2024年，保定市在12个县（市、区）试点推行“社区吹哨、部门报到”2.0版改革，核心是将群众诉求响应效率纳入部门绩效考核，建立“诉求收集-分流派单-协同处置-结果反馈-群众评价”的闭环机制。莲池区作为核心试点区，2024年全年共接收社区吹哨诉求12763件，响应率100%，处置率98.7%，群众满意度96.2%，较改革前分别提升了3.2个、12.5个和18.7个百分点。2025年1月，莲池区东升街道办事处接到群众反映，辖区内老旧小区风帆一社区存在三个突出问题：一是小区建成于1998年，现有居民1217户，其中60岁以上老人占比42%，小区内原有健身器材17件，8件因使用年限过长出现螺丝松动、部件锈蚀等问题，存在安全隐患，居民多次要求更换但迟迟未落实；二是小区南侧便民市场流动摊贩占道经营，早高峰（7:00-9:00）期间道路通行宽度不足2米，救护车、消防车无法正常驶入，且摊贩收摊后遗留大量厨余垃圾，夏季异味明显，居民投诉量每月超过20件；三是小区共6栋楼，仅在正门设置1个快递驿站，距离最远的6号楼步行需要12分钟，高龄老人取件不便，多次提出希望在小区内部增设智能快递柜，但物业以“公共区域收益归属未明确”为由拒绝配合。材料2：东升街道办事处针对风帆一社区的问题，于1月12日召开专题协调会，参会单位包括街道办、社区居委会、区教体局、区市场监管局、区消防救援大队、区邮政管理局、小区物业、居民代表共21人。会议协商形成初步处置方案：1.健身器材更换：由区教体局牵头，3月底前完成老旧器材拆除，新器材采购优先选择适合老年人使用的漫步机、太极揉推器等类型，安装前需在小区公示3天征求居民意见，所需经费从区教体局年度民生实事专项经费中列支。2.便民市场整治：由区市场监管局、区消防救援大队联合执法，1月底前完成占道摊贩清理，在市场西侧划定120平方米的临时经营区域，吸纳流动摊贩入驻，统一配备垃圾桶和清洁人员，早高峰安排2名协管员维持秩序，确保消防通道宽度不低于4米。3.智能快递柜增设：由区邮政管理局协调快递企业，在2号楼、5号楼楼下公共区域各安装1组智能快递柜，快递企业承担设备采购和运维费用，每年向小区缴纳3000元场地使用费，费用纳入小区公共收益，由居委会监督使用，物业负责配合施工，2月底前完成安装并投入使用。方案公示后，有居民提出不同意见：有老年居民认为新健身器材应该增加扶手、防滑等适老化设计，公示的器材清单里没有体现；有流动摊贩反映临时经营区域每月收取300元管理费，比原来占道经营成本高，愿意配合规范经营但希望降低管理费；有低楼层居民担心快递柜安装在单元楼门口会产生噪音、遮挡采光，反对在2号楼、5号楼楼下设置。材料3：2025年3月，保定市纪委监委联合市政务服务管理办公室开展基层治理专项督查，发现“社区吹哨、部门报到”机制运行中存在三个共性问题：一是部分部门存在“接哨不办”“办哨不实”情况，2024年全市共有112件诉求超过办理时限未反馈，其中37件涉及多部门职责交叉，部门之间互相推诿；二是群众评价环节存在“被满意”现象，有3个县的基层单位为了提高满意度评分，通过打电话、发礼品等方式要求群众给好评，个别社区甚至直接代替群众提交“满意”评价；三是诉求处置数据统计不规范，部分街道上报的处置率、满意度数据存在“注水”情况，某区2024年上报的诉求处置率为99.1%，但督查组随机抽查100件已办结诉求，实际群众认可的办结率仅为82%。针对督查发现的问题，保定市要求各县（市、区）限期整改，进一步优化“社区吹哨、部门报到”机制，切实提升群众获得感。作答要求1.假如你是东升街道办事处的工作人员，在风帆一社区问题协调方案公示后，有多位居民到街道办反映不同意见。请你结合给定材料1和材料2，列出回应群众诉求的工作要点。（30分）要求：条理清晰，针对性强，符合实际，不超过300字。2.针对风帆一社区便民市场流动摊贩反映的管理费过高问题，街道办拟联合区市场监管局组织摊贩代表、居民代表、市场运营方召开协商座谈会。请你写出本次座谈会的工作方案。（40分）要求：要素齐全，可操作性强，不超过500字。3.结合给定材料3中保定市“社区吹哨、部门报到”机制运行存在的共性问题，你是市政务服务管理办公室的工作人员，请你提出优化机制的具体措施。（40分）要求：措施具体，切实可行，不超过600字。4.2025年保定市计划在全市范围内推广“社区吹哨、部门报到”2.0版改革，市政务服务管理办公室拟向市政府提交工作汇报，请你结合给定材料，撰写汇报材料的“下一步工作建议”部分。（40分）要求：内容全面，条理清晰，语言规范，字数800-1000字。参考答案及评分标准第一题（30分）参考答案：1.分类登记诉求：安排专人接待居民，详细记录不同群体的诉求内容、联系方式，建立诉求台账，明确告知居民反馈时限为3个工作日。2.针对性回应诉求：①针对健身器材适老化设计诉求：对接区教体局调整器材采购清单，增加带扶手漫步机、防滑太极揉推器等适老化器材，调整后重新公示；②针对摊贩管理费诉求：联合市场监管局核算运营成本，协调运营方适当降低管理费，设置针对残疾、低收入摊贩的减免政策；③针对居民反对快递柜安装位置诉求：联合邮政管理局、物业现场踏勘，重新选择远离窗户、不遮挡采光的公共区域，重新公示选址方案，征得附近居民同意后再施工。3.公开处置进度：通过社区公告栏、居民微信群每周公示各项问题的处置进展，接受居民监督。评分标准：诉求登记环节（8分）：提到专人接待、建立台账、告知时限各2分，表述规范2分。分类回应环节（18分）：每个诉求回应针对性强、符合实际各6分，未结合材料酌情扣分。进度公开环节（4分）：提到公开渠道、公示内容各2分。字数超300字扣2分，表述不通顺酌情扣1-3分。第二题（40分）参考答案：一、会议主题公平协商便民市场临时经营区域管理费标准，兼顾摊贩经营负担和市场运维需求，保障市场规范运行。二、参会人员（共15人）1.主办方：东升街道办2人、区市场监管局2人，负责会议主持和政策解释；2.参会代表：流动摊贩代表5人（提前3天在摊贩中公开推选，覆盖早餐、果蔬、日用百货等品类）、居民代表3人（由社区居委会推选）、市场运营方代表3人。三、会议时间及地点2025年1月18日（周六）上午9:00，东升街道办事处3楼会议室，会期半天。四、会议议程1.区市场监管局说明临时经营区域的运维成本构成（清洁、人员管理、设施维护等费用），公布管理费核算依据；2.摊贩代表发言，说明经营收入情况和可承受的管理费范围，提出合理诉求；3.居民代表、运营方分别发言，围绕管理费标准、服务内容提出意见；4.各方充分协商，初步确定管理费标准，同步明确管理费减免政策和对应的运维服务标准。五、后续工作会议结束后2个工作日内将协商结果在市场和社区公示，公示无异议后正式实施。评分标准：主题明确（5分）：紧扣管理费协商主题，表述清晰。参会人员设置合理（10分）：覆盖相关主体，代表推选方式明确得满分，缺一类主体扣2分。时间地点合理（5分）：选择周末时间、街道办场地，符合实际。议程设计科学（15分）：议程层层递进，兼顾各方诉求表达，可操作性强，缺一个环节扣3分。后续工作安排（5分）：明确公示要求，符合公开原则。字数超500字扣2分，要素缺失酌情扣1-5分。第三题（40分）参考答案：针对“社区吹哨、部门报到”机制运行存在的问题，提出以下优化措施：1.明确职责边界，压实部门责任：①梳理公共区域管理、老旧小区改造等12类高频交叉诉求的责任清单，明确牵头部门和配合部门职责，杜绝推诿；②建立“超时预警”机制，诉求办理时限到期前2天向承办部门发送预警，超期未办结的在全市通报，纳入部门年度绩效考核，扣减对应分值，与部门评优评先挂钩。2.规范群众评价流程，杜绝“被满意”：①评价环节由市级平台统一发送短信给诉求人，基层单位不接触评价入口，评价结果直接计入部门考核；②建立评价倒查机制，每月随机抽取10%的“满意”评价进行电话回访，发现诱导评价、代替评价的，严肃追究相关单位负责人责任，对应诉求按“不满意”重新认定。3.规范数据统计，强化督查核实：①统一全市诉求处置数据统计标准，办结认定必须以诉求人签字或短信确认为依据，不得自行认定办结；②每季度开展一次数据抽查，抽查比例不低于5%，发现数据造假的，在全市通报批评，相关县（市、区）绩效考核直接降低一个等次。4.畅通监督渠道：在“保定政务服务”公众号开设投诉入口，群众可随时举报“接哨不办”“数据造假”等问题，7个工作日内反馈核实处置结果。评分标准：针对推诿扯皮问题的措施（12分）：提到责任清单、超时预警、考核挂钩各4分。针对“被满意”问题的措施（12分）：提到市级平台统一评价、倒查追责各6分。针对数据造假问题的措施（12分）：提到统一统计标准、季度抽查、考核挂钩各4分。监督渠道建设（4分）：提到群众举报渠道、反馈时限各2分。措施空泛、不具体的，每条酌情扣2-4分，字数超600字扣2分。第四题（40分）参考答案：下一步工作建议为全面推广“社区吹哨、部门报到”2.0版改革，切实将改革成效转化为群众获得感，建议重点推进以下四方面工作：一、夯实试点经验，实现全域覆盖首先，系统梳理莲池区等试点地区的成熟经验，形成《保定市“社区吹哨、部门报到”2.0版操作手册》，明确诉求收集、派单、处置、反馈、评价各环节的流程标准、责任主体和时限要求，组织各县（市、区）工作人员开展全覆盖培训，确保改革执行不走样。2025年6月底前实现全市284个城市社区、1893个行政村全覆盖，将农村基础设施维护、人居环境整治等诉求纳入吹哨范围，打通基层治理“最后一公里”。其次，建立“吹哨清单”动态调整机制，每季度梳理群众反映集中的共性诉求，及时更新部门责任清单，对新业态监管、新就业群体服务等新增诉求，明确牵头责任部门，避免出现职责空白。二、强化技术支撑，提升响应效率依托保定市城市运行管理服务平台，升级“社区吹哨”数字化模块，开发微信小程序、热线电话等多元诉求入口，群众可随时随地提交诉求、上传图片视频，平台自动识别诉求类型，匹配对应责任部门，实现派单“零延时”。同时，搭建多部门协同处置通道，涉及多部门的诉求，平台自动组建临时工作群，部门实时共享处置信息，避免“来回跑、重复办”。诉求处置全流程对群众公开，群众可通过小程序实时查看办理进度，处置完成后自动推送评价提醒，实现“群众诉求全留痕、处置过程全透明”。2025年8月底前完成平台升级并投入使用，实现诉求响应时间较改革前缩短50%以上。三、完善考核机制，压实工作责任优化“吹哨报到”绩效考核体系，将群众满意度权重提升至60%，处置时限、问题解决率各占20%，考核结果直接与部门年度绩效奖金、干部评优评先挂钩。建立“红黄牌”预警机制，对连续2个月考核排名后三位的部门发放黄牌预警，约谈主要负责人；连续3个月排名后三位的发放红牌，取消年度评优资格。同时，强化基层监督作用，赋予社区对部门“报到”情况的评价权，社区可对部门处置不力、推诿扯皮的情况提交差评，差评情况直接计入部门考核。每季度公开各部门考核排名，接受社会监督，倒逼部门主动履职。四、健全问题整改机制，提升改革质效建立“每月督查、季度通报、年度考核”的督查机制，市政务服务管理办公室联合市纪委监委每月随机抽查各县（市、区）诉求处置情况，重点督查超时办结、“被满意”、数据造假等问题，发现一起、查处一起、通报一起，对问题突出的县（市、区）挂牌督办，限期整改。每季度召开改革推进会，通报各地运行情况，推广优秀经验，梳理存在的共性问题，及时优化政策措施。同时，建立民生诉求定期研判机制，每月分析群众诉求热点，对养老服务、社区配套、环境整治等群众反映集中的领域，推动相关部门出台专项解决方案，从“被动接诉”向“主动治