腾讯完整的培训体系

腾讯完整的培训体系作为一家互联网公司，腾讯强调开放、自由的企业文化，在腾讯，强制员工做某些事情的现象很罕见，甚至不存在。比如，我们在前面介绍腾讯的“瑞雪行动”时，即便是针对个别员工乘坐电梯“加塞”的行为，公司也是采用便于接受的方式予以引导。在这种情况下，公司要给大家提供最适合、最受欢迎的培训，自然也要充分采纳员工的意见和建议。为了保障培训质量，腾讯构建了比较完整的培训体系。在构建员工培训体系时，腾讯先是基于能力素质模型建立一个培训课程的表格，然后针对全体员工，每半年结合公司的绩效考核安排一次培训计划，大家根据这个培训计划去选课。腾讯的员工培训工作主要由腾讯学院承办，腾讯学院把服务对象分为员工层面、经理人层面和公司层面，根据对这三个层面的区分，腾讯的整体培训体系如表10-1所示：表10-1腾讯培训体系表腾讯在员工培训中非常注重对企业文化的宣传与贯彻。比如，腾讯除了为每位新员工配备一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人了解腾讯文化外，还会安排一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目——“腾讯达人”访谈。新人在入职的第一周可以自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工对腾讯文化的切身体会。这种感性且近距离的接触，可以帮助员工从一进入公司就深入理解腾讯文化。在对后备干部进行培养的项目中，腾讯还专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动，让学员与包括腾讯创始人在内的高管层互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，进一步加深后备干部对腾讯文化的认知。为了丰富学习形式，除了面授学习、E-Learning课程、直播课堂外，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如建设移动学习平台等。另外，腾讯为了有效激发员工参与的兴趣，还设置了多种丰富有趣的人才培养形式。举例来说，在对储备干部的培训中，腾讯在2006年就推出了“潜龙”“飞龙”“育龙”等系列项目，后续还推出旨在培养专业技术人员的“攀登”“飞跃”等项目。在这些培训项目中，腾讯通过评测中心、行动学习、面授课程、研讨沙龙、标杆学习、压担子等多种培养形式的混合设计，全面快速地提升学员的相关能力。2013年，针对公司的技术干部群体，腾讯量身定制了一个领导力发展项目，结合有趣的“赶集场”式面授研讨，研发出18个管理情景案例，同时还请学员在线上进行练习和讨论。在实践中，学员们还使用了结对子、创建学习圈等丰富多彩的学习形式，寓教于乐的培训方法，充分调动了互联网从业者的参与热情，有效提高了学习效果。腾讯推出的众多网络课程秉承着“短、平、快”的思路进行设置，力求做到碎片化网络课程，提升日常学习的有效性。比如，把培训课程进行碎片化，组编成不同的小话题，每个话题时间在五分钟以内，再加上标题，使学员更易于学习。另外，腾讯为员工安排的在线学习的内容也特别强调时效和实用。比如，在2013年，鉴于微信广受关注，腾讯学院就和微信的研发团队一起做了一个“短、平、快”的视频短片——透过微信学创新，采访张小龙及其团队，让他们漫谈微信的研发过程和心得，在Q-Learning平台上获得了很高的“收视率”。为了激发员工的创意，腾讯在为员工安排的培训项目中，加入了激发员工跨领域思考的元素，从而为创新培育土壤。比如，在培训体系中，允许员工选报非本职业通道的课程，为员工提供跨领域学习的机会；定期举办“名家之声”讲座，邀请行业内知名专家、研究机构负责人、国内外各界名人等业内翘楚走进腾讯，包括互联网行业创业家、成功的职业经理人、行业学者、著名经济学家以及影视导演、音乐家、文学家、国家运动队教练等，演讲主题涉猎广泛，极大地开阔了广大员工的视野。总的来说，在当前日益将员工视为企业资产的人力资源发展趋势下，企业鼓励员工学习不仅仅是员工的福利，也是员工的一项义务，因为企业的发展离不开员工队伍素质的整体提高。组织员工学习不仅仅是企业HR的事情，比如：腾讯各级主管都是