北京中医药大学东方学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第一学期期末试卷(B卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页北京中医药大学东方学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第一学期期末试卷(B卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是公共关系的基本要素？A.组织与公众B.传播C.信息D.利益2.公共关系的目标不包括以下哪项？A.建立良好的企业形象B.提高组织知名度C.促进产品销售D.增强员工凝聚力3.以下哪项不是公共关系的传播方式？A.新闻发布会B.广告C.口碑传播D.社交媒体4.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？A.及时性B.主动性C.透明性D.控制性5.以下哪项不是公共关系调查的内容？A.组织内部调查B.市场调查C.公众满意度调查D.竞争对手调查6.以下哪项不是公共关系活动策划的步骤？A.目标设定B.方案设计C.资源配置D.预算控制7.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？A.预防策略B.应对策略C.恢复策略D.预算策略8.以下哪项不是公共关系传播的原则？A.真实性B.及时性C.有效性D.客观性9.以下哪项不是公共关系活动评估的指标？A.参与度B.知晓度C.满意度D.销售额10.以下哪项不是公共关系人员的素质要求？A.专业素养B.沟通能力C.团队协作能力D.财务管理能力11.以下哪项不是公共关系危机管理的关键环节？A.确定危机类型B.制定应对策略C.传播危机信息D.监测舆论动态12.以下哪项不是公共关系调查的方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.数据分析法13.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？A.目标B.内容C.形式D.资源14.以下哪项不是公共关系危机管理的误区？A.忽视危机B.被动应对C.传播误导信息D.预防措施不到位15.以下哪项不是公共关系传播的特点？A.广泛性B.互动性C.可控性D.真实性16.以下哪项不是公共关系活动评估的方法？A.定量评估B.定性评估C.实证评估D.案例评估17.以下哪项不是公共关系人员的职责？A.调查分析B.活动策划C.危机管理D.财务管理18.以下哪项不是公共关系危机管理的重要性？A.保护组织声誉B.降低危机损失C.提高组织竞争力D.增强员工凝聚力19.以下哪项不是公共关系调查的目的？A.了解公众需求B.评估组织形象C.分析竞争对手D.指导公关活动20.以下哪项不是公共关系活动策划的注意事项？A.目标明确B.内容丰富C.形式多样D.资源充足二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括哪些？A.组织B.公众C.传播D.目标2.公共关系的目标有哪些？A.建立良好的企业形象B.提高组织知名度C.促进产品销售D.增强员工凝聚力3.公共关系的传播方式有哪些？A.新闻发布会B.广告C.口碑传播D.社交媒体4.公共关系危机管理的基本原则有哪些？A.及时性B.主动性C.透明性D.控制性5.公共关系调查的内容有哪些？A.组织内部调查B.市场调查C.公众满意度调查D.竞争对手调查6.公共关系活动策划的步骤有哪些？A.目标设定B.方案设计C.资源配置D.预算控制7.公共关系危机管理的策略有哪些？A.预防策略B.应对策略C.恢复策略D.预算策略8.公共关系传播的原则有哪些？A.真实性B.及时性C.有效性D.客观性9.公共关系活动评估的指标有哪些？A.参与度B.知晓度C.满意度D.销售额10.公共关系人员的素质要求有哪些？A.专业素养B.沟通能力C.团队协作能力D.财务管理能力三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系是组织与公众之间的互动关系。（）2.公共关系的目标是提高组织知名度。（）3.公共关系危机管理的基本原则是预防为主。（）4.公共关系调查的方法有问卷调查、访谈调查、观察法、数据分析法。（）5.公共关系活动策划的要素有目标、内容、形式、资源。（）6.公共关系危机管理的策略有预防策略、应对策略、恢复策略、预算策略。（）7.公共关系传播的特点有广泛性、互动性、可控性、真实性。（）8.公共关系活动评估的指标有参与度、知晓度、满意度、销售额。（）9.公共关系人员的素质要求有专业素养、沟通能力、团队协作能力、财务管理能力。（）10.公共关系危机管理的重要性在于保护组织声誉、降低危机损失、提高组织竞争力、增强员工凝聚力。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.公共关系2.公众3.传播4.危机管理5.公共关系调查五、简答题（每题6分，共18分）1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。2.简述公共关系危机管理的基本原则。3.简述公共关系调查的目的和内