企业网站售后服务合同

企业网站售后服务合同甲方（客户）：名称：【客户公司全称】地址：【客户公司注册地址】联系人：【客户方项目负责人姓名】联系方式：【客户方项目负责人邮箱及办公电话】乙方（服务提供方）：名称：【服务公司全称】地址：【服务公司注册地址】联系人：【服务方项目负责人姓名】联系方式：【服务方项目负责人邮箱及办公电话】甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方购买企业网站售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务内容与范围1.1技术支持与故障排除乙方为甲方网站提供技术支持服务，包括但不限于：*网站运行过程中出现的各类功能性故障排查与修复。*服务器及运行环境的日常监控与基本维护，确保网站稳定运行。*针对甲方提出的网站操作及技术相关问题，提供专业解答与指导。1.2网站内容更新与维护根据双方约定，乙方为甲方提供以下内容更新服务：*基础内容更新：包括文字信息修改、图片替换、简单页面调整等。具体更新频率及数量可参考本合同附件或双方另行约定。*结构性调整：如涉及网站栏目增减、页面布局重大调整等，需另行评估工作量并协商确定。1.3安全维护与数据备份*乙方负责定期对网站进行安全漏洞扫描及基础安全加固。*按照约定周期（如每日/每周）对网站数据进行备份，并确保备份数据的安全性与可恢复性。甲方可根据需求申请数据恢复服务。1.4系统与插件升级*对网站核心系统及相关官方插件进行必要的安全补丁更新和版本升级，确保网站安全性与兼容性。涉及重大版本升级可能影响网站功能时，乙方应提前与甲方沟通，经甲方确认后方可执行。1.5培训服务乙方应为甲方提供必要的网站后台操作培训，确保甲方相关人员能够熟练进行日常内容管理。培训形式及次数可根据甲方需求协商确定。二、服务期限本合同服务期限自【起始日期】起至【结束日期】止，共计【服务时长，如：一年】。三、服务费用及支付方式3.1服务费用本合同项下年度服务总费用为人民币【具体金额】元（大写：【中文大写金额】）。此费用不包含超出本合同约定服务范围的额外服务费用，以及可能产生的域名、服务器等第三方服务续费成本（如由乙方代为办理，实报实销）。3.2支付方式甲方应在本合同签订后【具体天数】个工作日内，向乙方支付服务费用的【百分比】%作为预付款，计人民币【具体金额】元。剩余【百分比】%服务费用应在服务期满【具体天数】个工作日前支付。乙方收款账户信息：户名：【乙方公司账户名称】开户行：【乙方开户银行】账号：【乙方银行账号】四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务*有权享受本合同约定的各项售后服务。*应及时向乙方提供网站管理所需的相关账号、密码及必要的资料信息，并对所提供信息的真实性、准确性负责。*对于网站内容更新需求，应提供清晰、准确的修改要求及所需素材，并对最终更新内容的合法性、合规性负责。*应按时足额支付服务费用。*如甲方需对网站进行重大改动或新增功能，应提前与乙方协商，另行签订补充协议或项目合同。4.2乙方权利与义务*有权按照合同约定收取服务费用。*应按照合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地为甲方提供售后服务。*对于甲方提出的服务请求，应在约定响应时间内予以处理。一般问题响应时间不超过【具体时长，如：一个工作日】，重大故障应立即响应并告知预计解决时间。*应妥善保管甲方提供的资料信息及网站数据，严格遵守保密义务。*定期向甲方提供服务报告，说明网站运行状况及已提供的服务内容（可根据双方约定确定报告周期）。五、保密条款乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、网站数据、客户信息等未公开信息承担保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后仍然有效。六、知识产权*甲方网站的全部内容（包括但不限于文字、图片、商标、logo等）的知识产权归甲方或相关权利人所有。*乙方为履行本合同而提供的技术方案、代码等，其知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在本合同服务范围内的免费使用权。七、违约责任7.1甲方违约若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额【千分比】的违约金。逾期超过【具体天数】日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。7.2乙方违约若乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后【具体天数】日内仍未改善的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并可根据实际损失情况要求乙方承担赔偿责任。因乙方原因导致甲方网站数据丢失或重大安全事故，乙方应承担相应的修复责任及赔偿责任（赔偿金额不超过本合同年度服务费用总额）。八、不可抗力任何一方因不可抗力（如地震、台风、战争、政策调整等）导致无法履行合同义务的，应在不可抗力发生后【具体天数】日内书面通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同，由此造成的损失互不承担责任。九、合同的变更、解除与终止*本合同的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。*任何一方如需提前解除合同，应提前【具体天数】日书面通知对方，经协商一致后方可解除。提出解除方应承担相应的违约责任（如有）。*服务期限届满，本合同自动终止。如需续约，双方应在服务期满前【具体天数】日内协商确定。十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他*本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。*本合同附件（如有《服务细则清单》）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有