长春市朝阳区社区网格员招录考试真题及答案

长春市朝阳区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.长春市朝阳区现辖多少个街道办事处？A.8个B.11个C.15个D.18个答案：B（截至2023年，朝阳区辖11个街道：前进、桂林、南湖、永昌、重庆、清和、红旗、湖西、富锋、乐山镇、永春镇，其中乐山镇和永春镇为涉农镇街，其余为城区街道）2.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、辖区单位等因素。A.居民小区B.自然地理C.行政区划D.管理服务便利答案：D（《吉林省社区治理促进条例》第二十一条明确规定，网格划分应当以管理服务便利为基础）3.2023年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，其中与社区网格员职责直接相关的要求是：A.发展乡村特色产业B.加强农村精神文明建设C.推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑D.强化农业科技和装备支撑答案：C（文件明确要求“推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台建设”，与网格员“精细化服务”职责直接对应）4.某社区居民反映楼下商铺夜间营业噪音扰民，网格员首先应采取的措施是：A.直接联系环保部门检测噪音B.上门与商铺经营者沟通协调C.组织居民召开协商会议D.记录问题并上报街道执法中队答案：B（网格员作为一线服务者，应首先实地了解情况并尝试现场调解，再视情况上报）5.以下哪项不属于社区网格员的主要职责？A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务民主决策C.协助开展疫情防控、安全生产巡查D.宣传普及法律法规和政策答案：B（网格员职责包括信息采集、服务群众、矛盾化解、政策宣传等，但“民主决策”属于社区居民委员会职责）6.长春市朝阳区“红色物业”工程的核心目标是：A.降低物业费收费标准B.推动物业服务企业盈利C.强化党组织对物业工作的引领D.增加社区工作者编制答案：C（朝阳区自2021年推进“红色物业”，重点通过建立社区、物业企业、业委会三方联动机制，强化党建引领基层治理）7.某独居老人突发疾病拨打120，网格员接到邻居通知后，正确的处理流程是：①联系老人家属②跟随救护车到医院协助登记③在社区工作群报备④现场查看老人情况并安抚A.④①③②B.①④③②C.④③①②D.③④①②答案：A（优先确认老人状况，再联系家属，同步报备社区，最后协助就医）8.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内未成年人存在辍学情况时，应当：A.直接联系学校强制复学B.向教育行政部门报告C.批评其监护人并罚款D.组织志愿者上门劝学答案：B（法律规定任何组织或个人发现未成年人受侵害或存在危险，应向公安、民政、教育等部门报告）9.朝阳区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.替代社区居委会行使职权B.为居民提供娱乐活动场所C.搭建居民参与基层治理的平台D.考核网格员工作绩效答案：C（“网格议事厅”是朝阳区探索的“小事网格议、大事社区商”协商机制，旨在激发居民自治活力）10.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理方式是：A.自行清理并丢弃B.拍照记录后联系消防部门C.张贴通知要求3日内清理D.联系物业或业主限期整改，逾期上报相关部门答案：D（应先督促责任主体整改，无责任主体或拒不整改时再上报，避免激化矛盾）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.长春市朝阳区推进“多网融合”基层治理模式，其中“多网”通常包括：A.党建网B.综治网C.城管网D.民生服务网答案：ABCD（朝阳区2022年提出将党建、综治、城管、民生等各类网格整合为“一张网”，实现资源共享、事项共办）2.网格员在开展人口信息采集时，应当注意的事项包括：A.保护居民个人隐私B.仅采集户籍人口信息C.与公安户籍系统数据核对D.动态更新流动人口信息答案：ACD（网格员需采集户籍和流动人口信息，且需保护隐私，定期与公安、民政等部门数据比对）3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.强制双方接受调解结果答案：ABC（调解需自愿，不得强制，D错误）4.以下属于朝阳区社区特色服务品牌的有：A.“和顺管家”（重庆街道）B.“红帆领航”（湖西街道）C.“邻里茶话会”（桂林街道）D.“智慧云社区”（前进街道）答案：ABCD（均为朝阳区各街道近年打造的特色服务品牌）5.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返长人员B.组织居民参与核酸检测C.宣传疫情防控政策D.为隔离人员提供生活物资代购答案：ABCD（均为疫情期间网格员承担的具体工作）三、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某老旧小区因管道老化，连续3天出现自来水断供问题，50余户居民聚集在社区门口要求解决。作为网格长，你会如何处理？答案要点：（1）立即到达现场，安抚居民情绪，表明“一定全力协调解决”的态度；（2）现场了解断供具体区域、持续时间，联系自来水公司核实情况（是否已排查故障、维修进度）；（3）通过社区微信群、广播等方式向未到场居民通报进展，避免信息混乱；（4）协调物业或志愿者为居民提供临时取水点（如附近公共卫生间、社区活动室储水）；（5）跟踪维修进度，每2小时向居民反馈一次，维修完成后回访确认恢复情况；（6）事后牵头召开居民代表会议，讨论老旧小区改造计划，推动纳入下年度民生项目。案例2：辖区内一名刑满释放人员张某（45岁，无固定工作）近日多次到社区反映“邻居都歧视我，无法正常生活”，情绪较为激动。作为网格员，你会如何帮助张某？答案要点：（1）建立信任：主动上门走访，倾听其具体困扰（如邻居言语排斥、找工作受阻等），表达理解和支持；（2）链接资源：联系街道司法所、人社部门，协助张某申请就业技能培训，推荐适合的工作岗位（如保洁、搬运等对前科无限制的岗位）；（3）调解邻里：组织张某与邻居代表沟通，普及《刑法》关于“前科人员平等就业权”的规定，引导邻居消除偏见；（4）心理疏导：联系社区心理志愿者，定期与张某交流，缓解其焦虑情绪；（5）动态跟踪：每月回访张某的生活、工作状态，及时解决新问题，避免极端行为。案例3：某社区计划在小区公共绿地增设电动车充电桩，部分居民反对（担心占用活动空间），部分居民支持（解决充电安全问题）。作为网格员，你会如何推动问题解决？答案要点：（1）前期调研：统计小区电动车数量、现有充电需求（如夜间充电难、飞线充电现象），拍摄“飞线充电”安全隐患照片作为依据；（2）组织协商：召开“网格议事会”，邀请支持方、反对方代表、物业、消防部门参加，由消防部门说明“飞线充电”的火灾风险，物业介绍充电桩设计方案（如占用绿地面积、位置选择）；（3）方案优化：根据居民意见调整充电桩位置（如避开儿童活动区）、增加绿地补植计划（减少绿化损失）；（4）民主表决：通过线上问卷、线下签字等方式征求全体业主意见，超过半数同意后实施；（5）后续跟进：充电桩安装后，监督使用情况，及时处理乱停乱放等问题，确保便民且不扰民。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：长春市朝阳区南湖街道湖东社区拟于2024年5月20日（周一）9:00-16:00，在社区广场开展“民生政策进网格”宣传活动，内容包括养老保险、医保报销、低保申请、反诈防骗等政策讲解，同时设置咨询台答疑。要求辖区居民（尤其是60岁以上老人、灵活就业人员）积极参与。需明确活动时间、地点、内容、注意事项（如携带身份证、社保卡等材料）。答案：关于开展“民生政策进网格”宣传活动的通知湖东社区居民：为切实提高居民对民生政策的知晓率，解决政策咨询“最后一公里”问题，社区定于近期开展“民生政策进网格”宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2024年5月20日（周一）9:00-16:00二、活动地点：湖东社区广场（社区正门南侧）三、活动内容：1.政策讲解：养老保险参保及待遇领取、城乡居民医保报销流程、低保及临时救助申请条件、反诈防骗典型案例等；2.现场咨询：区社保局、医保局、民政局、派出所等部门工作人员驻点答疑。四、参与对象：辖区全体居民（重点邀请60岁以上老人、灵活就业人员、低保边缘家庭等群体）。五、注意事项：1.请携带身份证、社保卡等相关材料，以便现场查询个人参保信息；2.活动期间请遵守秩序，照顾好老人及儿童；3.咨询人数较多时，请耐心排队，工作人员将逐一解答。民生政策关乎您的切身利益，欢迎广大居民积极参与！南湖街道湖东社区居民委员会2024年5月10日五、论述题（15分）结合长春市朝阳区基层治理实际，谈谈网格员在推进“精细化服务”中应重点提升哪些能力，并举例说明。答案要点：（1）信息采集与分析能力：朝阳区人口密度大（2023年常住人口约106万）、流动人员多（高校集中区域如前进街道），网格员需熟练使用“朝阳智慧社区”平台，精准采集人口、房屋、特殊群体等信息，并通过数据比对发现需求（如某网格60岁以上老人占比超30%，需重点关注养老服务）。（2）矛盾化解与沟通能力：老旧小区（如永昌街道部分小区）存在物业纠纷、邻里矛盾等问题，网格员需掌握“三步调解法”（倾听诉求-共情安抚-协商解决），例如某网格因停车位不足引发争吵，网格员通过绘制“错时停车示意图”、联系周边单位共享车位，成功化解矛盾。（3）政策落实与服务创新能力：朝阳区推行“一老一小”精准服务（如桂林街道“银发餐桌”、南湖街道“四点半课堂”），网格员需熟悉相关政策，主动排查需求（如上门登记独居老人用餐