商场保洁合同

商场保洁合同合同当事人甲方（委托方/发包方）：[商场全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[商场详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[营业执照号码]乙方（受托方/承包方）：[保洁公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址或经营地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[营业执照号码]资质证书编号（如有）：[如清洁服务企业资质等级证书等]第二条合同宗旨与依据为保持商场（以下简称“物业”）的环境卫生，营造清洁、舒适、安全的购物及经营环境，甲方委托乙方提供专业的保洁服务，乙方同意接受委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第三条服务范围与内容1.服务区域：本合同约定的保洁服务区域为甲方指定的位于[商场详细地址]的整个商场，具体包括但不限于：地上各楼层公共区域（通道、中庭、休息区、商铺公共区域等）、地下各层（停车场、设备房、通道等）、公共卫生间、电梯轿厢及厅门、楼梯间、扶梯、外墙玻璃（约定清洁高度和频次）、雨棚、排水沟、垃圾桶/果皮箱设置点、商场主出入口外围区域等。双方应在合同中明确具体服务边界，避免模糊。2.具体服务内容：*日常保洁（频次：每日[X]次，具体时间[例如：开市前1小时，营业中每[X]小时巡查清洁一次，闭市后全面清洁]）：*地面清洁：大理石、瓷砖、水磨石、花岗岩等硬质地面及地毯的日常清扫、拖拭、吸尘，去除污渍、水渍、垃圾、口香糖等。硬质地面保持光洁无尘，地毯无明显污渍、无异味、无浮尘。*墙面、玻璃清洁：墙面、柱面、玻璃幕墙（约定清洁高度，如1.5米以下或全部）、门窗、镜面、玻璃栏板的日常擦拭、除尘，保持表面无灰尘、无手印、无污渍。*公共卫生间清洁：便池、洗手池、台面、镜面、隔板、门、地面、地漏的清洁、消毒、除臭，及时补充卫生纸、洗手液等消耗品，确保无异味、无积水、无污渍。*电梯清洁：轿厢内部（地面、轿壁、按钮面板、扶手、通风口）的日常清洁与消毒，保持干净整洁，无异味。*垃圾桶/果皮箱清理：每日清空至少[X]次，内外清洁、消毒，垃圾袋及时更换，周边无散落垃圾。*灯具、风口、标识牌等清洁：表面除尘，保持无明显灰尘污渍。*其他：如台阶、扶手、雨棚、排水沟的日常清洁，确保无杂物、无积水。*定期深度保洁（频次：[例如：每周/每月/每季度一次，具体日期或周期约定]）：*地面打蜡、抛光、晶面处理（如适用，明确材质和操作要求）。*墙面、玻璃幕墙的深度清洗（明确清洗范围和方式）。*地毯清洗（干洗或水洗，明确清洗面积和方式）。*卫生间深度除垢、消毒（包括下水道除味等）。*排水管道疏通（明确疏通范围和频次）。*其他需要深度清洁的区域和设施，具体由双方根据实际情况另行书面确认。*专项保洁服务：如开业前保洁、节日庆典保洁、意外污染事件（如油污、涂料泼洒）后的应急保洁等，具体服务内容、标准和费用由双方根据实际情况另行协商确定，并作为本合同的补充。*垃圾清运：将商场内生活垃圾按规定进行分类、收集，并清运至甲方指定地点或由乙方联系市政垃圾处理点（明确责任主体）。建筑垃圾、大件垃圾等特殊垃圾的处理方式和费用另行约定。第四条服务标准与质量要求1.总体标准：达到国家及地方相关清洁卫生标准，符合商场高档、整洁、安全的形象要求，确保甲方及顾客满意。所有清洁作业应避免对商场设施、商品及顾客造成不良影响。2.具体标准：*地面：硬质地面无垃圾、无污渍、无积水、无杂物、无脚印，光洁明亮；地毯无污渍、无异味、无浮尘，无毛絮堆积。*卫生间：无异味（无明显氨味、硫化氢等刺激性气味）、无积水、无污渍（便池、洗手池内壁无黄渍、水垢）、无蛛网，镜面光洁，台面干净，卫生纸、洗手液等用品充足且摆放整齐，设施完好无损，地面干燥防滑。*玻璃/镜面：无手印、无污渍、无灰尘，明亮通透，窗框无积尘。*垃圾桶/果皮箱：外表清洁，内无溢出，周边无散落垃圾，垃圾袋更换及时，桶体无明显污渍。*电梯：轿厢内干净整洁，无异味，轿壁、面板无污渍，按钮无积尘，地面光洁。*其他区域/设施：按约定标准执行，无明显灰尘、污渍、蜘蛛网，标识清晰，灯具、风口无积尘。3.检查与考核：甲方有权对乙方的服务质量进行日常检查和不定期抽查，并可建立月度/季度考核机制。考核结果（如合格率、顾客投诉率等）与服务费用支付挂钩，具体考核办法及奖惩措施由双方另行协商确定并写入本合同。第五条服务期限1.本合同服务期限为：[X]年，自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。2.合同期满，如甲方需续约，应在本合同期满前[例如：30]日书面通知乙方，双方协商另行签订续约合同。乙方在同等条件下享有优先续约权。第六条服务人员与配备1.人员配备：乙方应根据服务范围和内容，足额配备具有相应技能、经验、身体健康、无犯罪记录的保洁人员。初始人员数量为[X]名，其中保洁主管[X]名（需具备相应管理经验）。甲方有权根据商场客流量、季节变化或实际需求，与乙方协商调整人员数量，调整后的人员费用标准及总额双方应另行书面确认。2.人员资质：乙方保洁人员应持有有效的健康证明（每年体检一次），并经过专业的保洁技能培训。乙方应将所有派驻人员的名单、身份证复印件、健康证明等报甲方备案备查。3.人员管理：乙方负责保洁人员的招聘、录用、培训、薪酬福利、社会保险、绩效考核、日常管理及思想教育工作。保洁人员应遵守甲方的各项规章制度（如着装要求：统一穿着乙方提供的工作服，佩戴工牌，保持良好形象；工作时间：按甲方要求执行；出入管理规定等）。4.人员更换：乙方如需更换派驻甲方处的保洁人员，应提前[例如：3]日书面通知甲方，并确保替换人员资质合格、能力相当。甲方如对乙方派驻人员的工作表现不满意，有权要求乙方在[例如：3]日内更换合格人员。第七条服务设备、工具与物料1.提供责任：乙方负责提供完成本合同约定服务所需的全部保洁设备（如洗地机、吸水机、吸尘器、高压水枪、升降平台等）、工具（如拖把、抹布、刮水器、刷子等）、清洁剂（如中性清洁剂、玻璃清洁剂、消毒剂、起蜡水等）、消毒剂、劳保用品（如手套、口罩、工作鞋等）及消耗品（如垃圾袋、清洁布、香薰等）。2.质量要求：乙方提供的设备、工具应安全、适用、高效，并处于良好工作状态。清洁剂、消毒剂应符合国家环保及安全标准，无腐蚀性、无刺激性气味，不损坏商场设施表面，并优先使用环保产品。所有物料应满足日常及定期清洁需求。3.维护与更换：乙方负责其提供设备、工具的日常维护、保养和及时更新、更换，确保其正常使用。如因乙方设备、工具故障或质量问题导致甲方或第三方人身或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。第八条服务费用与支付方式1.服务费用总额：本合同项下保洁服务费用（含税）为人民币[大写金额]元（¥[小写金额]元）。此费用为固定总价/单价核算总价（根据合同类型选择，如为固定总价则删除此括号内容；如为单价核算，则在此处或下款列明单价构成）。此费用包含乙方为完成全部服务内容所需的一切费用，如人工费、物料费、设备折旧与维护费、管理费、利润、税金等，甲方无需另行支付其他费用。2.费用构成（如为单价核算）：保洁员每人每月[X]元；设备使用费每月[X]元；特殊清洁项目（如地毯清洗、外墙清洗）按次/按平方米[X]元；其他[X]元。总费用根据实际人员数量或服务量调整。3.支付方式：*甲方按[月/季/半年]向乙方支付服务费。*每个支付周期结束后[例如：5]个工作日内，乙方应向甲方提供等额合法的[增值税专用/普通]发票。*甲方在收到发票并审核无误后[例如：15]个工作日内，将款项支付至乙方指定银行账户：*开户名：[乙方全称]*开户行：[银行名称及支行]*账号：[银行账号]4.逾期支付：甲方如未按约定支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五/千分之五]向乙方支付违约金，但累计不超过逾期金额的[例如：5%]。5.费用调整：如在服务期限内，因国家政策调整（如税率变化）导致服务成本增减，或因甲方书面要求增加/减少服务范围、频次且该变更导致服务成本增减超过[例如：5%]时，双方应协商调整服务费用，签订补充协议。第九条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*权利：*对乙方服务质量进行监督、检查、考核，并根据考核结果提出整改要求或扣减相应服务费用。*要求乙方更换不合格的保洁人员。*为乙方提供必要的作业条件，如水源、电源接口（380V/220V）、更衣室、物料存放间（具体位置和面积）等，并确保上述设施的正常使用。*依据合同约定按时支付服务费用。*对乙方提出的合理要求和建议给予及时答复。*义务：*尊重乙方的正常服务作业，不得无故干涉或刁难。*协助乙方处理在服务过程中与甲方顾客或其他第三方发生的非因乙方原因引起的纠纷。*按约定提供便利的作业条件，并承担相关水电费用（如约定）。*对乙方提供的商业秘密（如保洁方案、人员信息、成本数据等）及甲方在服务过程中知悉的乙方商业秘密予以保密。2.乙方权利与义务：*权利：*按合同约定收取服务费用。*在甲方提供必要条件下，正常开展保洁服务工作。*对甲方提出的合理整改要求，在合理期限内予以落实。*义务：*严格按照合同约定的范围、内容、标准提供服务，确保服务质量持续达标。*遵守甲方的各项管理规定，爱护甲方及商场内顾客的财物，因乙方原因或乙方人员过失造成甲方或第三方财产损坏的，应负责赔偿实际损失。*负责保洁人员的安全教育和作业安全，采取必要的安全防护措施，避免安全事故发生。保洁人员在作业过程中发生工伤事故或意外，由乙方承担全部责任和费用（因甲方原因造成的除外）。*保守甲方的商业秘密（如经营数据、客户信息、未公开的营销活动等）及甲方在服务过程中知悉的乙方商业秘密。*重大问题（如服务质量严重不达标、重大安全事故、人员重大过失等）应及时书面通知甲方。第十条保密条款甲乙双方应对在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术资料、客户名单、财务数据、本合同内容、双方人员信息等）承担保密义务。除非法律法规要求或经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后[例如：3]年内持续有效。第十一条违约责任1.乙方违约：*服务质量不达标：乙方未达到合同约定的服务标准，经甲方书面通知后[例如：7]日内仍未整改或整改仍不合格的，甲方有权根据考核结果扣减相应服务费用（如每次扣减当期服务费用的[X]%，累计不超过[X]%），情节严重的（如连续[X]次考核不合格或发生重大质量事故），甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付合同总金额[例如：10%]的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的实际损失。*人员配备不足或频繁更换：乙方未按约定配备足额合格人员，或未经甲方同意擅自更换主要人员（如保洁主管、核心保洁员），影响服务质量的，乙方应在甲方要求期限内纠正，并每次向甲方支付违约金[X]元。*损坏甲方或第三方财物：因乙方原因或乙方人员过失造成甲方或第三方财物损坏的，乙方应负责在[例如：24]小时内恢复原状或赔偿实际损失。*安全事故：因乙方原因或乙方人员过失导致安全事故（如人员伤亡、火灾、设施损坏等），乙方承担全部法律责任和经济赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的直接及间接损失。*擅自转包/分包：乙方未经甲方书面同意，擅自将本合同项下的服务整体或部分转包或分包给他人的，甲方有权立即解除合同，乙方应向甲方支付合同总金额[例如：20%]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.甲方违约：*逾期支付服务费：甲方无正当理由逾期支付服务费，应按本合同第八条第4款承担逾期付款违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，且不影响乙方追究甲方违约责任的权利。*提供作业条件障碍：因甲方未按约定提供必要的作业条件或提供的作业条件存在安全隐患，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方人员伤亡、设备损坏的，甲方应承担相应责任和损失。*无故干涉乙方服务：甲方无故干涉乙方正常、合规的作业，影响服务质量的，乙方有权要求甲方纠正，并可顺延服务期限，甲方还应承担由此给乙方造成的损失。第十二条合同的变更、解除与终止1.变更：本合同履行过程中，如需变更合同内容（如服务范围、标准、费用、人员等），双方应协商一致，签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：*协商解除：经甲乙双方协商一致，可以书面形式解除本合同。*单方解除：*乙方严重违约（如服务质量长期不达标且拒不整改、擅自转包、发生重大安全事故等），守约方（甲方）有权书面通知乙方单方解除合同。*甲方无正当理由长期拖欠服务费（如逾期超过[例如：60]日）或乙方严重违约导致合同目的无法实现，守约方（乙方）有权书面通知对方单方解除合同。3.终止：合同期满自然终止；或一方依据本合同约定解除合同后终止；或因不可抗力导致合同无法履行而终止。4.合同解除/终止后的处理：*乙方应在合同解除/终止后[例如：7]日内，妥善办理交接手续，包括但不限于将所有服务区域清洁至双方约定的标准、归还甲方提供的物品（如有）、结清相关费用、提交服务工作报告等。*甲方应结清乙