XX中学2026年春季学期学校微信公众号运营与舆情应对培训会校长讲话

——XX中学2026年春季学期学校微信公众号运营与舆情应对培训会校长讲话尊敬的各位教职工、同志们：大家下午好!春潮涌动启新程，守正创新促发展。在这万物复苏、生机盎然的美好时节，我们齐聚一堂，隆重召开XX中学2026年春季学期学校微信公众号运营与舆情应对培训会。今天，我们召开这次培训会，既是落实上级教育主管部门关于校园宣传和舆情管控工作部署的具体举措，也是进一步规范我校微信公众号运营管理、提升全体教职工舆情应对能力、凝聚校园发展合力、展现学校良好形象的现实需要。当前，我们正处在一个信息爆炸、传播快速、舆情复杂的新媒体时代，微信公众号作为学校官方宣传的重要阵地、联系师生家长的重要桥梁、展示办学特色的重要窗口，其运营质量和水平，直接关系到学校的对外形象、品牌影响力，更关系到校园的和谐稳定和高质量发展。而舆情应对作为校园安全工作的重要组成部分，更是考验我们全体教职工责任担当、业务能力和处置水平的关键环节。近年来，我校高度重视校园宣传和舆情管控工作，微信公众号从无到有、从弱到强，逐步成为我校传递教育声音、讲述校园故事、展示师生风采、回应社会关切的重要平台，在宣传学校办学理念、展示教育教学成果、凝聚师生共识、拉近家校距离等方面发挥了积极作用。同时，我们也组建了一支由各部门教职工、班主任组成的舆情应对队伍，在应对各类校园舆情、化解矛盾隐患、维护校园稳定方面积累了一定的经验。但我们必须清醒地认识到，随着新媒体技术的不断发展，微信公众号运营面临着新的机遇和新的挑战，舆情传播的方式、速度、范围也发生了深刻变化，给我们的舆情应对工作带来了更高的要求。从我校微信公众号运营的实际情况来看，还存在一些不容忽视的问题：部分运营人员专业能力不足，内容创作缺乏创新性和针对性，推送内容质量参差不齐；部分推送内容时效性不强，未能及时反映学校的重点工作和师生的热点关切；宣传形式较为单一，互动性不足，未能充分调动师生、家长的参与积极性；部分教职工舆情意识淡薄，对舆情风险的敏感性不够，遇到舆情事件不知如何应对、如何处置，甚至存在敷衍了事、推诿扯皮的现象。这些问题的存在，不仅影响了我校微信公众号的宣传效果和品牌形象，也给我校的舆情管控工作带来了潜在风险。因此，今天我们专门组织这次培训会，邀请专业人士为大家授课，就是希望通过系统的培训，让全体教职工进一步提高思想认识，掌握微信公众号运营的专业知识和技能，提升舆情应对的能力和水平，切实规范公众号运营管理，筑牢校园舆情防线，为我校教育教学高质量发展营造良好的舆论环境。首先，我代表学校党支部、校委会，向百忙之中前来为我们授课的各位专家表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!向长期以来辛勤付出、默默耕耘在校园宣传和舆情应对一线的全体教职工，表示最诚挚的问候和最衷心的感谢!正是因为大家的高度重视、辛勤付出和不懈努力，我校的校园宣传和舆情管控工作才能稳步推进、取得成效。希望大家珍惜这次难得的培训机会，认真学习、深入思考、积极交流，切实把所学知识运用到实际工作中，不断提升自身的业务能力和工作水平。下面，我结合我校校园宣传和舆情管控工作的实际，讲四个方面的意见，请大家认真领会、坚决落实。一、提高政治站位，深刻认识微信公众号运营与舆情应对工作的重要意义在新媒体时代，校园宣传工作已经成为学校工作的重要组成部分，微信公众号作为学校官方新媒体的核心阵地，其运营工作和舆情应对工作，不仅是学校形象建设的重要载体，更是学校履行教育职责、维护校园稳定、促进高质量发展的重要保障。全体教职工必须提高政治站位，深刻认识这项工作的重要意义，切实增强做好工作的责任感、使命感和紧迫感。第一，做好微信公众号运营与舆情应对工作，是落实立德树人根本任务的重要举措。教育的根本任务是立德树人，而校园宣传和舆情应对工作，正是传递正能量、弘扬主旋律、培育和践行社会主义核心价值观的重要途径。通过微信公众号，我们可以及时宣传党的教育方针政策，传播先进的教育理念，展示我校立德树人的丰硕成果，讲述师生身边的好人好事，引导全体师生树立正确的世界观、人生观、价值观，营造风清气正、积极向上的校园氛围，为立德树人工作注入强大的精神动。第二，做好微信公众号运营与舆情应对工作，是展示学校办学特色、提升品牌影响力的重要窗口。微信公众号具有传播速度快、覆盖面广、互动性强、形式多样等特点，是学校对外宣传的重要渠道。通过精心运营微信公众号，我们可以全面展示我校的办学理念、办学特色、教育教学成果、校园文化建设、师生风采等内容，让社会各界、学生家长更好地了解我校、认识我校、支持我校，不断提升学校的知名度、美誉度和品牌影响力，为学校的发展营造良好的外部环境。第三，做好微信公众号运营与舆情应对工作，是联系师生家长、凝聚发展合力的重要桥梁。微信公众号不仅是学校对外宣传的窗口，更是联系师生、沟通家长的重要平台。通过公众号，我们可以及时发布学校的各项工作通知、教育教学动态、校园活动信息等，方便师生、家长及时了解学校工作；通过留言互动、意见征集等形式，我们可以倾听师生、家长的意见和建议，及时回应师生、家长的关切，化解矛盾纠纷，凝聚师生家长的共识，形成“学校主导、师生参与、家长支持”的良好发展格局。第四，做好微信公众号运营与舆情应对工作，是维护校园稳定、防范化解风险的重要保障。当前，校园舆情呈现出突发性、传播快、影响广、处置难等特点，一旦出现负面舆情，如果处置不及时、不恰当，就可能扩大蔓延，影响学校的正常教育教学秩序，损害学校的形象和声誉，甚至引发社会不稳定因素。做好舆情应对工作，能够帮助我们及时发现舆情隐患，快速处置舆情事件，有效化解风险矛盾，维护校园的和谐稳定，为学校的发展保驾护航。第五，做好微信公众号运营与舆情应对工作，是提升教职工综合素养、适应时代发展的必然要求。新媒体时代，宣传工作和舆情应对工作已经成为每一位教职工的必备技能。无论是班主任、任课教师，还是行政管理人员，在日常工作中都可能涉及到宣传工作和舆情应对工作。做好这项工作，不仅能够提升教职工的沟通表达能力、文字写作能力、新媒体操作能力，还能够增强教职工的责任意识、服务意识和风险防范意识，帮助教职工更好地适应时代发展的要求，提升自身的综合素养。同志们，微信公众号运营与舆情应对工作，责任重大、使命光荣。全体教职工必须提高政治站位，深刻认识这项工作的重要意义，摒弃“与我无关”“敷衍了事”的思想，切实增强做好工作的责任感、使命感和紧迫感，主动参与到校园宣传和舆情应对工作中来，以高度的责任担当、务实的工作作风，扎实做好各项工作，推动我校校园宣传和舆情应对工作再上新台阶。二、正视现存问题，深刻剖析微信公众号运营与舆情应对工作中的短板不足在肯定我校微信公众号运营与舆情应对工作取得成效的同时，我们必须清醒地认识到，与上级部门的工作要求相比，与兄弟学校的先进经验相比，与我校高质量发展的实际需求相比，我们的工作还存在一些不容忽视的问题和不足，主要表现在以下几个方面，我们必须正视问题、深刻剖析，切实加以整改。（一）思想认识不到位，重视程度不够部分教职工对微信公众号运营与舆情应对工作的重要性认识不足，存在“重教学、轻宣传”“重业务、轻舆情”的思想，认为宣传工作是宣传部门的事情，与自己无关；部分教职工对舆情风险的敏感性不够，缺乏“防患于未然”的意识，认为校园不会出现负面舆情，即使出现也与自己无关，存在麻痹思想和侥幸心理；部分运营人员缺乏责任意识，对待公众号运营工作敷衍了事，推送内容随意性大，不注重内容质量和传播效果，未能充分发挥公众号的宣传作用。（二）微信公众号运营水平有待提升一是内容创作质量参差不齐。部分推送内容缺乏创新性和针对性，内容空洞、形式单一，多以通知公告为主，缺乏贴近师生、贴近生活的鲜活内容；部分内容文字粗糙、错别字较多，排版不规范，影响阅读体验；部分内容时效性不强，未能及时反映学校的重点工作、校园活动和师生热点，难以吸引师生、家长的关注。二是宣传形式较为单一。目前，我校公众号推送内容主要以文字、图片为主，视频、音频、H5等多样化的宣传形式运用较少，互动性不足，未能充分调动师生、家长的参与积极性，公众号的活跃度不高。三是运营队伍专业能力不足。我校公众号运营人员主要由教职工兼职担任，缺乏系统的专业培训，对新媒体运营知识、文字写作技巧、排版设计、舆情分析等方面的能力掌握不够扎实，难以满足公众号高质量运营的需求。四是选题策划不够精准。部分推送内容选题缺乏针对性和计划性，未能结合学校的办学特色、教育教学重点和师生、家长的需求进行选题，导致推送内容吸引力不强，宣传效果不佳。（三）舆情应对能力有待加强一是舆情意识淡薄。部分教职工对舆情事件的敏感性不够，遇到舆情线索不及时上报，甚至视而不见、敷衍了事，导致舆情事件未能及时处置，错失最佳处置时机；部分教职工在面对舆情事件时，不知所措、无从下手，缺乏应对舆情的基本能力和技巧。二是舆情应对机制不够完善。我校虽然制定了舆情应对相关制度，但部分制度不够细化、可操作性不强，对舆情事件的处置流程、责任分工、响应时限等规定不够明确，导致在处置舆情事件时，出现推诿扯皮、处置不及时、处置不规范等现象。三是舆情应对队伍建设滞后。我校舆情应对队伍主要由行政管理人员和班主任组成，缺乏专业的舆情分析、处置人员，且未开展系统的舆情应对培训，队伍的专业能力和处置水平有待提升。四是舆情监测不够全面。目前，我校舆情监测主要集中在微信公众号、校园网等官方平台，对抖音、快手、微博、家长群、社区论坛等第三方平台的舆情监测不够全面、不够及时，难以第一时间发现舆情隐患，导致部分舆情事件未能及时预警、及时处置。（四）部门协同配合不够紧密微信公众号运营与舆情应对工作是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同发力。但目前，我校各部门之间的协同配合还不够紧密，存在“各自为战”的现象。宣传部门与各教学部门、行政部门之间的沟通协调不够顺畅，部分部门未能及时向宣传部门提供宣传素材，导致公众号推送内容缺乏多样性和针对性；在舆情应对工作中，各部门之间的联动机制不够完善，缺乏统一的指挥和协调，导致舆情处置工作效率不高、效果不佳。（五）家校协同宣传机制不够健全校园宣传和舆情应对工作，离不开家长的支持和参与。但目前，我校家校协同宣传机制还不够健全，未能充分调动家长的参与积极性，家长对学校公众号的关注度和参与度不高；在舆情应对工作中，未能及时与家长沟通对接，未能有效引导家长正确看待舆情事件，导致部分舆情事件因家长的误解而扩大蔓延。同志们，以上这些问题和不足，看似是细节问题，但如果不及时整改、补齐短板，就会影响我校微信公众号的宣传效果和品牌形象，就会增加我校舆情管控的风险，甚至影响校园的和谐稳定和高质量发展。我们必须高度重视，深刻剖析问题产生的原因，采取有效措施，限期整改到位，不断提升我校微信公众号运营与舆情应对工作的质量和水平。三、聚焦重点任务，全面提升微信公众号运营与舆情应对工作水平结合我校实际，针对当前存在的问题和不足，今后我们要聚焦重点任务，强化工作举措，着力抓好微信公众号运营和舆情应对两大核心工作，全面提升工作质量和水平，为我校教育教学高质量发展营造良好的舆论环境。（一）规范微信公众号运营管理，打造高质量宣传阵地微信公众号作为我校官方宣传的核心阵地，必须坚持“守正创新、突出特色、注重实效”的原则，规范运营管理，提升内容质量，打造具有我校特色的宣传品牌。一是强化运营队伍建设，提升专业能力。要进一步充实公众号运营队伍，选拔一批文字功底扎实、责任心强、熟悉新媒体运营的教职工组成专业运营团队，明确运营人员的职责分工，做到“人人有责任、事事有落实”。要建立常态化培训机制，定期组织运营人员参加新媒体运营培训、文字写作培训、排版设计培训等，邀请专业人士来校指导，提升运营人员的专业能力和业务水平。同时，要鼓励全体教职工积极参与公众号内容创作，形成“人人都是宣传员、人人都是创作者”的良好氛围，丰富公众号内容素材。二是优化内容创作，提升宣传效果。要坚持“贴近师生、贴近生活、贴近实际”的原则，优化公众号内容选题，聚焦学校教育教学重点、校园文化建设、师生风采展示、家校共育等方面，推出一批有温度、有深度、有力度、有特色的内容。要注重内容的创新性和多样性，除了通知公告外，要多推送校园新闻、师生事迹、教学成果、校园活动、教育科普、亲子教育等内容，增强内容的吸引力和可读性。要规范内容编辑，严格审核推送内容，杜绝错别字、语病等问题，优化排版设计，提升阅读体验。要注重内容的时效性，及时推送学校的重点工作和校园活动，确保内容能够第一时间传递给师生、家长和社会各界。三是创新宣传形式，增强互动性。要打破传统的宣传模式，创新宣传形式，积极运用视频、音频、H5、漫画、短视频等多样化的宣传形式，丰富公众号内容呈现方式，提升内容的趣味性和吸引力。要加强互动交流，开通留言功能、意见征集功能，及时回复师生、家长的留言和咨询，倾听师生、家长的意见和建议，增强公众号的互动性和粘性。要定期开展线上活动，如校园知识竞赛、师生作品展示、家长育儿经验分享等，调动师生、家长的参与积极性，提升公众号的活跃度和影响力。四是规范运营管理，严守宣传底线。要建立健全微信公众号运营管理制度，明确推送时间、内容审核、责任分工等要求，规范公众号运营流程，确保公众号运营有序、规范。要严守宣传底线，坚持正确的舆论导向，坚决杜绝推送虚假信息、负面信息、违规信息，自觉维护学校的形象和声誉。要加强公众号粉丝管理，规范粉丝互动，及时清理不良留言，营造健康、积极、向上的网络环境。要做好公众号数据统计和分析，定期分析公众号的阅读量、点赞量、转发量等数据，总结运营经验，优化运营策略，提升宣传效果。（二）强化舆情应对能力建设，筑牢校园舆情防线舆情应对工作是校园安全工作的重要组成部分，必须坚持“预防为主、防治结合、快速响应、妥善处置”的原则，强化舆情意识，完善应对机制，提升处置能力，切实筑牢校园舆情防线。一是强化舆情意识，提升风险防范能力。全体教职工要进一步增强舆情意识，树立“舆情无小事、防范于未然”的理念，提高对舆情风险的敏感性和鉴别力，善于发现身边的舆情线索，及时上报、及时处置。要加强舆情知识学习，了解舆情传播的规律和特点，掌握舆情应对的基本方法和技巧，提升自身的舆情应对能力。要定期开展舆情警示教育，通过典型案例分析、专题培训等形式，让全体教职工深刻认识舆情事件的危害性，增强做好舆情应对工作的责任感和紧迫感。二是完善舆情应对机制，规范处置流程。要进一步修订和完善我校舆情应对管理制度，细化舆情事件的处置流程、责任分工、响应时限等要求，明确各部门、各教职工在舆情应对工作中的职责，形成“校长负总责、分管副校长具体抓、宣传部门牵头协调、各部门协同配合”的工作格局。要建立舆情预警机制，加强对微信、微博、抖音、家长群、社区论坛等平台的舆情监测，及时发现舆情隐患，发出预警信息，提前做好应对准备。要建立舆情处置预案，针对不同类型的舆情事件，制定详细的处置预案，明确处置措施和责任人员，确保舆情事件能够快速、规范、妥善处置。三是加强舆情应对队伍建设，提升处置水平。要进一步充实舆情应对队伍，选拔一批责任心强、沟通能力强、应变能力强的教职工组成舆情应对专班，明确专班人员的职责分工，加强专业培训，提升舆情应对队伍的专业能力和处置水平。要定期组织舆情应对演练，模拟各类舆情事件，让舆情应对队伍熟悉处置流程、掌握处置方法，提升应急处置能力和协同作战能力。要邀请舆情应对专家来校指导，为我校舆情应对工作提供专业支持和指导，不断提升我校舆情应对工作的专业化水平。四是规范舆情处置流程，提升处置效果。在舆情事件处置过程中，要坚持“快速响应、实事求是、主动公开、积极引导”的原则，做到“早发现、早报告、早处置、早平息”。一旦发现舆情事件，舆情应对专班要立即启动处置预案，第一时间核实情况，及时上报学校领导，明确处置思路和措施；要主动与当事人、家长、媒体等沟通对接，实事求是地通报情况，回应社会关切，消除误解和疑虑；要加强舆情引导，及时发布权威信息，澄清不实传言，引导公众正确看待舆情事件，营造良好的舆论氛围；要做好舆情事件的后续跟踪和总结，及时梳理处置经验，查找存在的问题，不断完善舆情应对机制，提升处置水平。在这里，我结合近期国内发生的校园舆情典型案例，给大家强调一下舆情应对的关键要点。前段时间，济南育英中学发生的教师体罚学生舆情事件，给我们敲响了警钟。该事件初期，当地发布的首轮通报只告知处理结果，缺乏具体事实细节，给传言留下了滋生空间，导致舆情持续发酵；而后续的二次通报，通过精准到秒的监控细节、具体的数据和清晰的过程还原，用事实说话，有效化解了舆情，赢得了公众认可。这个案例告诉我们，舆情应对一定要坚持“用事实说话”，避免简单的结论告知，要通过还原过程、展示证据、释法说理，实现舆情引导的目标；同时，要注重舆情处置的阶梯式推进，根据舆情演变动态调整处置策略，及时回应公众质疑，切断情绪化传播链。（三）加强部门协同配合，形成工作合力微信公众号运营与舆情应对工作是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同发力。各部门要牢固树立“一盘棋”思想，加强沟通协调，密切配合、相互支持，形成工作合力。宣传部门要发挥牵头协调作用，统筹推进公众号运营和舆情应对工作，及时收集各部门的宣传素材，做好内容审核、编辑和推送工作，协调各部门做好舆情应对工作；各教学部门、行政部门要主动配合宣传部门的工作，及时提供本部门的宣传素材，积极参与公众号内容创作，及时上报本部门发现的舆情线索，配合做好舆情处置工作；班主任要加强与学生、家长的沟通对接，及时了解学生和家长的诉求，做好舆情引导工作，及时上报班级内的舆情线索，配合学校做好舆情处置工作。（四）健全家校协同机制，凝聚发展合力要进一步健全家校协同宣传机制，加强与家长的沟通对接，充分调动家长的参与积极性，形成“学校主导、家长参与”的宣传格局。要通过公众号、家长群等平台，及时向家长推送学校的教育教学动态、校园活动信息、安全教育知识等内容，让家长更好地了解学校工作；要定期开展家长意见征集活动，倾听家长的意见和建议，及时回应家长的关切，不断改进学校工作；要加强对家长的舆情引导，引导家长正确看待校园舆情事件，不造谣、不信谣、不传谣，自觉维护学校的形象和声誉，共同营造良好的舆论环境。四、强化责任落实，以过硬作风推动各项工作落地见效微信公众号运营与舆情应对工作，责任重大、任务艰巨，需要全体教职工以高度的责任担当、务实的工作作风，扎实做好各项工作，确保各项工作落地见效。（一）压实工作责任，明确责任分工全体教职工要进一步明确自己在微信公众号运营与舆情应对工作中的职责，按照“谁主管、谁负责，谁分管、谁负责，谁经办、谁负责”的原则，将工作责任压实到每一个人、每一个环节，做到“人人有责任、事事有落实、件件有回音”。宣传部门要切实履行牵头协调职责，统筹推进公众号运营和舆情应对工作，及时研究解决工作中存在的问题；各部门负责人要切实履行第一责任人职责，统筹推进本部门的宣传和舆情应对工作，及时督促本部门教职工做好相关工作；全体教职工要认真履行岗位职责，主动参与公众号内容创作和舆情应对工作，不推诿、不拖延、不敷衍，确保工作质。（二）强化作风建设，提升工作效能全体教职工要进一步强化作风建设，树立“求真务实、真抓实干”的工作作风，坚决摒弃“形式主义、官僚主义”，把工作重心放在“抓落实、求实效”上。要发扬“钉钉子”精神，对各项工作任务要一抓到底、务求实效，不半途而废、不敷衍了事；要发扬“精益求精、追求卓越”的精神，对每一项工作、每一个细节都要严格要求、精益求精，确保工作质量达到要求；要加强学习，不断提升自身的专业能力和业务水平，适应新媒体时代宣传和舆情应对工作的要求；要加强团结协作，相互支持、相互配合，形成工作合力，提升工作效能。（三）严格督查考核，确保工作落实学校将建立健全微信公众号运营与舆情应对工作督查考核机制，将这项工作纳入教职工年度考核、部门绩效考核的重要内容，定期对各部门、各教职工的工作开展情况进行督查考核。对工作推进有力、完成质量高、宣传效果好、舆情应对及时妥善的部门和教职工，进行表彰奖励；对工作滞后、敷衍了事、推诿扯皮，导致公众号运营出现问题、舆情事件处置不当，影响学校形象和声誉的部门和教职工，进行批评教育、限期整改，情节严重的，将进行问责处理，绝不姑息迁就。同时，要建立工作台账，明确工作进度、整改情况，确保各项工作有据可查、落实到位。（四）强化纪律意识，严守工作底线全体教职工要进一步强化