成都市成华区龙潭街道办事处社区专职工作者招聘考试试题及答案

成都市成华区龙潭街道办事处社区专职工作者招聘考试试题及答案（考试时间：120分钟满分：100分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区专职工作者的核心职责是（）A.执行街道办事处的所有指令B.服务社区居民、推进社区治理C.开展商业招商工作D.负责社区企业管理【答案】B【解析】社区专职工作者的核心职责是扎根社区，服务居民，协调各类资源，推进社区治理现代化，助力建设和谐宜居社区，A项“所有指令”表述绝对，C、D项不属于社区专职工作者核心职责。2.赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，导致小辉产生抵触情绪，社会工作者依据家庭成员增能的原则，适宜的提问是（）A.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”B.“孩子哪些表现让您不满意?”C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”D.“您认为孩子为什么会这样?”【答案】C【解析】家庭成员增能原则强调挖掘家庭成员的积极优势，引导其看到自身及家人的闪光点，C项引导赵女士关注孩子的优点，符合该原则；A、B、D项均侧重问题本身，未体现增能理念。3.城乡医疗救助以（）的救助方式为主。A.门诊救助B.院前救助C.院中救助D.院后救助【答案】D【解析】城乡医疗救助主要以院后救助为核心方式，重点保障困难群众住院治疗后的医疗费用负担，兼顾门诊救助等补充形式，故选D。4.社区居民委员会的性质是（）A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区服务组织【答案】B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于政府机关或中介组织。5.社会工作者小王为建设空巢老人社区支持网络，鼓励老人成立摄影小组，发现新成员老刘和组长老李因过往矛盾不交流，小王适宜的做法是（）A.劝说老李不再担任组长B.帮助老刘和老李解开矛盾心结C.建议老刘暂时退出小组D.向二人提出组内相处建议【答案】B【解析】社区工作中，化解成员间的矛盾、建立和谐的互动关系是搭建支持网络的关键，帮助二人解开矛盾心结，才能从根本上解决问题，A、C项均回避矛盾，D项效果不及B项直接有效。6.小李因家庭离异长期振作不起来，收入不稳定，社会工作者小王为建立专业关系，首先要做的是（）A.阐明小李的权利责任B.确认小李的受助身份C.明确小李问题的表现D.专注倾听小李的困扰【答案】D【解析】建立专业关系的核心是获得服务对象的信任，专注倾听其困扰，能够让服务对象感受到被尊重、被理解，是建立信任关系的首要步骤。7.杜明的妻子与婆婆关系不融洽，经常发生矛盾，他可以向居委会申请（）服务。A.检查B.调解C.监督D.批评【答案】B【解析】社区居委会的重要职能之一是调解民间纠纷，包括家庭矛盾、邻里纠纷等，通过中立调解，化解矛盾、促进和谐，A、C、D项均不属于居委会职能。8.为体现以家庭为中心的儿童社会工作理念，社会工作者可开展的服务是（）A.儿童友好社区建设B.亲子关系辅导C.亲职教育D.课后托管【答案】B【解析】以家庭为中心的儿童社会工作，核心是关注家庭关系对儿童的影响，亲子关系辅导直接针对家庭内部亲子互动，贴合该理念；A项侧重社区环境，C项侧重家长教育，D项侧重日常照料，均不符合核心要求。9.服务对象向社会工作者倾诉育儿困境，社会工作者回应“您希望孩子懂规矩，但找不到让婆婆接受、孩子不逆反的方法，是吗？”，该技巧是（）A.澄清B.对焦C.对质D.忠告【答案】A【解析】澄清技巧是指社会工作者将服务对象模糊不清的表述进行梳理，确认其真实需求和感受，题干中社会工作者梳理服务对象的困境，属于澄清技巧。10.社会治安综合治理的工作范围主要包括（）A.打击、防范、教育、管理、建设、改造B.防范、控制、教育、管理、建设、改造C.打击、排查、教育、改造、监督、建设D.打击、防范、教育、控制、管理、改造【答案】A【解析】社会治安综合治理的工作范围明确为“打击、防范、教育、管理、建设、改造”六大方面，涵盖了维护社区治安的全流程工作。11.社会工作者小郭在A街道招募亲子阅读服务参与者，招募不理想，居民王女士担心参加人数少，小郭最适宜的做法是（）A.说明王女士可中途退出B.表示会通过多种方式吸引居民参加C.告知王女士其好友已报名D.谎称已有很多人报名【答案】B【解析】动员居民参与时，应消除其顾虑，明确告知会通过多种渠道扩大招募，增强其参与信心；A项无法解决人数少的顾虑，C项有诱导嫌疑，D项不诚信，均不可取。12.受疫情影响，民营企业员工因担忧失业产生压力、失眠，体现社会工作者治疗者角色的服务是（）A.协助提升岗位技能B.呼吁企业配备心理咨询员C.联络同事提供协助D.为员工提供情绪纾缓服务【答案】D【解析】治疗者角色的核心是帮助服务对象缓解心理困扰、解决心理问题，为员工提供情绪纾缓服务，直接针对其压力和失眠问题，体现治疗者角色；A项是提升能力，B项是完善资源，C项是搭建支持，均不属于治疗者角色。13.社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，运用正面强化技巧的是（）A.引导老人分享经验、宣泄情绪B.指导老人直接面对丧亲事件C.赞赏老人尝试结交新朋友的行动D.鼓励老人提升抗逆力【答案】C【解析】正面强化技巧是通过肯定、赞赏服务对象的积极行为，强化其正向改变，C项赞赏老人结交新朋友的行为，属于正面强化；A项是情绪疏导，B项是引导面对问题，D项是鼓励成长，均不属于正面强化。14.居民会议上，居民提议的决定，需由出席人数的（）通过才能有效。A.三分之一B.二分之一C.五分之一D.四分之一【答案】B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议的决定，需经出席人数的二分之一以上通过，方可生效。15.社会工作者对待受助对象的基本态度是（）A.接纳B.案主自决C.尊重D.批判【答案】A【解析】接纳是社会工作者对待受助对象的基本态度，指尊重受助对象的差异和不足，不评判、不排斥，接纳其全部状态；B、C项是重要原则，但非基本态度，D项错误。16.居民委员会成员选举的正确流程是（）①召开选举大会正式选举②制定选举办法③讨论酝酿，确定候选人④推选选举委员会⑤将选举结果上报公告⑥进行选民登记A.④②⑥③①⑤B.②③①⑥④⑤C.④⑥③①②⑤D.④⑥⑤②③①【答案】A【解析】居民委员会选举流程需遵循“推选选举委员会→制定选举办法→选民登记→确定候选人→正式选举→结果公告”的顺序，对应④②⑥③①⑤，故选A。17.社区建设的核心是（）A.社区居民委员会的自我服务B.社区居民委员会的自治管理C.社区居民委员会的自我监督D.社区居民委员会的自我教育【答案】B【解析】社区建设的核心是社区居民委员会的自治管理，强调居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，其中自治管理是核心环节。18.我国的优抚工作制度是（）A.政府、单位、群众三结合B.企业、政府、个人三结合C.国家、社会、群众三结合D.社区、家庭、社会三结合【答案】C【解析】我国优抚工作实行“国家、社会、群众三结合”的制度，明确国家主导、社会参与、群众支持，共同做好优抚对象保障工作。19.社会工作是一种（）A.自发助人活动B.专业助人活动C.提供物质救助的活动D.营利活动【答案】B【解析】社会工作是一种专业的助人活动，需要遵循专业理念、方法和技巧，以帮助服务对象解决问题、提升能力，并非自发活动，也不仅限于物质救助，且具有非营利性。20.最高层次的社区参与形式是（）A.告知B.共同行动C.咨询D.社区居民自治【答案】D【解析】社区参与分为多个层次，从低到高依次为告知、咨询、共同行动、社区居民自治，其中社区居民自治是最高层次，体现居民完全自主管理社区事务。21.下列不属于社区内共同性问题的是（）A.社区存在的公共卫生问题B.居民对社区问题的看法C.民间组织的服务内容D.社区内部的严重冲突【答案】C【解析】社区共同性问题是指影响整个社区、全体居民的问题，A、B、D项均属于社区共同性问题；C项民间组织的服务内容，属于组织自身问题，并非社区共同性问题。22.福利院男孩目睹工作人员殴打女孩，工作人员威胁其不准告发，男孩嘱咐社会工作者保密，此时社会工作者应遵循的原则是（）A.真诚原则B.价值中立原则C.自主和自由原则D.最小伤害原则和保密原则【答案】D【解析】面对此类情况，社会工作者需兼顾保密原则（尊重男孩的嘱咐）和最小伤害原则（保护女孩的人身安全，避免其受到进一步伤害），在不违背最小伤害的前提下，妥善处理保密问题。23.由居民小组提议召开居民会议，提议的居民小组总数须占总组数的（）以上。A.三分之一B.四分之一C.半数以上D.五分之一【答案】A【解析】根据相关规定，居民小组提议召开居民会议，提议的居民小组总数须占总组数的三分之一以上，方可启动会议筹备流程。24.社区工作者开展社区服务的首要原则是（）A.以人为本B.因地制宜C.资源整合D.居民参与【答案】A【解析】以人为本是社区服务的首要原则，核心是围绕居民需求开展服务，尊重居民的主体地位，满足居民的物质和精神需求。25.社区居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年【答案】C【解析】根据最新修订的《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为5年，可连选连任。26.下列不属于社区基本要素的是（）A.地域B.人口C.文化D.职业【答案】D【解析】社区的基本要素包括地域、人口、文化、组织等，职业是居民个体的属性，并非社区的基本要素。27.社区建设的重点是（）A.社区服务B.社区卫生C.社区文化D.社区环境【答案】A【解析】社区服务是社区建设的重点，涵盖养老、托幼、就业、医疗等多个领域，直接关系到居民的生活质量，是社区建设的核心抓手。28.社区工作者与居民建立信任关系的关键是（）A.热情主动B.诚实守信C.专业能力D.耐心倾听【答案】B【解析】诚实守信是建立信任关系的关键，社区工作者需言行一致、信守承诺，才能获得居民的信任和认可，A、C、D项是重要因素，但非关键。29.社区服务的特点不包括（）A.福利性B.公益性C.经营性D.互助性【答案】C【解析】社区服务具有福利性、公益性、互助性等特点，以服务居民、促进社区和谐为目的，不具有经营性（不以盈利为目的）。30.成都市成华区龙潭街道社区工作的核心重点不包括（）A.推进老旧小区改造B.开展流动人口服务管理C.发展社区集体经济D.维护社区平安稳定【答案】C【解析】龙潭街道社区工作重点包括老旧小区改造、流动人口服务、平安社区建设等，发展社区集体经济并非社区专职工作者的核心重点，属于社区经济发展相关工作，由相关职能部门统筹推进。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区专职工作者的主要工作内容包括（）A.社区党建协助工作B.民生服务与保障C.社区矛盾纠纷调解D.社区文化活动组织E.街道行政命令执行【答案】ABCD【解析】社区专职工作者主要负责协助社区党建、开展民生服务、调解矛盾纠纷、组织文化活动等，E项“行政命令执行”表述错误，社区专职工作者是协助街道开展工作，而非直接执行所有行政命令。2.社会工作者在开展社区老年人服务时，可提供的服务包括（）A.养老护理指导B.精神慰藉服务C.法律援助服务D.健康体检组织E.就业技能培训【答案】ABCD【解析】老年人服务主要涵盖养老护理、精神慰藉、法律援助、健康服务等，E项就业技能培训主要针对有就业需求的群体，并非老年人服务重点。3.社区治理的参与主体包括（）A.社区居民委员会B.社区居民C.社会组织D.辖区单位E.街道办事处【答案】ABCDE【解析】社区治理是多元主体协同参与的过程，包括社区居委会、居民、社会组织、辖区单位、街道办事处等，各方协同推进社区发展。4.下列属于社区公共服务的有（）A.社区卫生服务B.社区教育服务C.社区治安服务D.社区商业服务E.社区养老服务【答案】ABCE【解析】社区公共服务是面向全体居民的公益性服务，包括卫生、教育、治安、养老等，D项社区商业服务属于市场化服务，不属于公共服务。5.社区矛盾纠纷的主要类型包括（）A.邻里纠纷B.家庭矛盾C.物业纠纷D.劳资纠纷E.拆迁纠纷【答案】ABCDE【解析】社区常见矛盾纠纷包括邻里、家庭、物业、劳资、拆迁等多种类型，均属于社区专职工作者需要调解的范畴。6.社会工作的基本理念包括（）A.以人为本B.助人自助C.公平公正D.尊重差异E.专业赋能【答案】ABCDE【解析】社会工作的基本理念涵盖以人为本、助人自助、公平公正、尊重差异、专业赋能等，核心是帮助服务对象提升自我解决问题的能力。7.社区文化建设的主要内容包括（）A.社区文化活动开展B.社区文化阵地建设C.社区文明创建D.社区传统文化传承E.社区文艺队伍培育【答案】ABCDE【解析】社区文化建设包括活动开展、阵地建设、文明创建、文化传承、队伍培育等多个方面，旨在丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力。8.社区专职工作者应具备的能力包括（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.组织管理能力D.专业服务能力E.应急处置能力【答案】ABCDE【解析】社区工作复杂多样，要求专职工作者具备沟通协调、问题解决、组织管理、专业服务、应急处置等多方面能力，以应对各类社区工作需求。9.下列关于社区居民会议的说法，正确的有（）A.居民会议由居民委员会召集和主持B.居民会议每年至少召开一次C.涉及居民切身利益的重要事项，必须经居民会议讨论决定D.居民会议有权撤销居民委员会不适当的决定E.居民会议的决定需经全体居民同意方可生效【答案】ABCD【解析】居民会议由居民委员会召集主持，每年至少召开一次，涉及居民切身利益的事项必须经居民会议讨论决定，居民会议有权撤销居委会不适当的决定；E项错误，居民会议决定需经出席人数的二分之一以上通过即可生效。10.龙潭街道社区专职工作者在推进社区治理中，需重点关注的群体包括（）A.老年人B.未成年人C.残疾人D.流动人口E.低保户【答案】ABCDE【解析】社区治理中，需重点关注弱势群体和特殊群体，包括老年人、未成年人、残疾人、流动人口、低保户等，为其提供针对性服务和保障。三、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）1.社区专职工作者属于公务员编制，享受公务员待遇。（）【答案】×【解析】社区专职工作者不属于公务员编制，属于社区工作者队伍，实行聘用制管理，待遇参照当地相关标准执行。2.社区居民委员会是街道办事处的下属机构，接受街道办事处的直接领导。（）【答案】×【解析】社区居民委员会是基层群众性自治组织，与街道办事处是指导与被指导的关系，而非隶属关系，街道办事处不得直接领导居委会工作。3.社会工作者在处理社区矛盾时，应坚持中立原则，不偏袒任何一方。（）【答案】√【解析】中立原则是社区矛盾调解的核心原则，社会工作者需保持中立，客观公正地协调各方利益，化解矛盾。4.社区服务的对象主要是社区内的老年人和残疾人，不包括健康人群。（）【答案】×【解析】社区服务的对象是全体社区居民，包括健康人群、老年人、残疾人、未成年人等，涵盖各个年龄段和群体。5.居民会议有权审议居民委员会的工作报告和财务收支情况。（）【答案】√【解析】居民会议是社区最高权力机构，有权审议居民委员会的工作报告、财务收支情况，监督居委会工作。6.社区治理的核心是政府主导，社区居民无需参与。（）【答案】×【解析】社区治理的核心是居民自治，强调居民的主体地位，政府起指导、支持作用，居民需积极参与社区事务管理。7.社会工作是一种营利性的专业服务活动。（）【答案】×【解析】社会工作是一种非营利性的专业助人活动，其核心目的是帮助服务对象解决问题、提升能力，而非盈利。8.社区专职工作者在开展工作时，应优先考虑街道办事处的要求，再考虑居民需求。（）【答案】×【解析】社区专职工作者的核心职责是服务居民，开展工作时应优先考虑居民需求，在满足居民需求的基础上，配合街道办事处开展工作。9.城乡医疗救助的对象仅包括低保户和特困人员。（）【答案】×【解析】城乡医疗救助的对象除了低保户、特困人员，还包括其他符合条件的困难群众，如低收入家庭重病患者等。10.龙潭街道社区工作应结合辖区实际，重点推进老旧小区改造和流动人口服务管理工作。（）【答案】√【解析】龙潭街道辖区内老旧小区较多，流动人口数量较大，结合辖区实际，老旧小区改造和流动人口服务管理是社区工作的重点内容。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述社区专职工作者的职责定位。【答案】社区专职工作者是社区治理的核心力量，其职责定位主要包括：（1）政策宣传员：宣传党和国家的方针政策、法律法规，以及街道办事处的各项工作部署，引导居民理解和配合工作；（2）民生服务员：聚焦居民急难愁盼问题，开展养老、托幼、就业、医疗等民生服务，保障弱势群体基本权益；（3）矛盾调解员：调解社区内邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，促进社区和谐稳定；（4）治理参与者：组织居民参与社区议事、志愿服务、文化活动等，推动居民自治，提升社区治理水平；（5）桥梁纽带者：搭建居民与街道办事处、社区居委会之间的沟通桥梁，反映居民诉求，传递政府关怀。2.简述社区矛盾纠纷调解的基本原则。【答案】社区矛盾纠纷调解需遵循以下基本原则：（1）自愿原则：尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解，坚持“不告不理”；（2）中立原则：调解人员保持中立，不偏袒任何一方当事人，客观公正地协调各方利益；（3）合法原则：调解过程和结果必须符合法律法规和政策规定，不得违反法律底线；（4）公平公正原则：平等对待各方当事人，保障当事人的合法权益，不歧视任何一方；（5）及时高效原则：及时受理、调解矛盾纠纷，避免矛盾激化，确保调解结果能够有效落实。3.结合龙潭街道实际，简述社区专职工作者在推进社区服务中应重点做好哪些工作。【答案】结合龙潭街道辖区特点，社区专职工作者应重点做好以下工作：（1）老旧小区服务：聚焦老旧小区改造后的后续管理、设施维护、环境整治等工作，提升老旧小区居民居住质量；（2）特殊群体保障：重点关注老年人、残疾人、低保户等弱势群体，开展养老护理、生活帮扶、精神慰藉等针对性服务；（3）流动人口服务：做好流动人口登记、就业指导、子女入学协助、权益保障等工作，促进流动人口融入社区；（4）社区平安建设：开展治安巡逻、安全宣传、矛盾调解等工作，排查安全隐患，维护社区平安稳定；（5）社区文化建设：结合居民需求，组织开展各类文化、体育、科普活动，丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力。五、案例分析题（15分）案例：成都市成华区龙潭街道某社区，近期有多位居民反映，小区内老年人较多，但缺乏专门的养老服务设施，老年人日常活动无场所