2026年物业管理服务合同协议含安保条款

2026年物业管理服务合同协议含安保条款本合同由以下双方于2026年[具体签订日期]签订：甲方（委托方）：名称/姓名：[业主大会/业主委员会/特定业主名称]地址：[甲方地址]法定代表人/负责人：[姓名]乙方（服务方）：名称：[物业服务企业全称]地址：[物业服务企业地址]法定代表人：[姓名]鉴于甲方拥有或代表业主拥有位于[物业地址]的物业（以下简称“本物业”），并希望聘请乙方提供物业管理服务，包括但不限于本物业的公共区域管理、维护、保洁、绿化养护以及安保服务；乙方具有相应的资质和能力，愿意接受甲方的委托提供上述服务。根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与标准1.1乙方负责提供本物业的以下物业管理服务：（1）公共区域的清洁卫生服务，包括但不限于道路、广场、公共绿地、楼道、大堂等区域的日常清扫、垃圾收集与清运、定期消毒等，确保环境整洁卫生，具体标准应符合[具体标准或参照地方标准编号]的要求。（2）公共设施设备的运行、维护和保养服务，包括但不限于照明系统、供水系统、电梯、消防系统、监控系统、门禁系统等，确保其正常运行，定期进行巡检、保养和维修，故障应及时响应并修复，具体响应和修复时间应符合行业普遍标准。（3）绿化养护服务，包括但不限于草坪修剪、树木养护、花卉种植与更换、病虫害防治等，确保绿化景观美观、健康，具体养护标准应符合[具体标准或参照地方标准编号]的要求。（4）公共秩序维护服务，包括但不限于门岗值守、出入管理、车辆停放管理、公共区域巡逻、安全巡查等，维持本物业内的正常秩序和安全。（5）物业档案管理服务，建立并管理物业相关的各类档案资料。（6）信息发布与公告服务，通过公告栏、社区网络平台或其他约定的方式，向业主/住户发布物业管理相关通知、公告等信息。（7）咨询服务，受理业主/住户关于物业管理的咨询和求助，并提供合理的解答或指引。1.2乙方应按照国家、地方相关法律法规、行业标准和本物业的管理规约，以及双方协商确定的服务标准，提供服务。服务质量应接受甲方的监督，并按约定接受业主/住户的监督。第二条安保服务条款2.1乙方应将安保服务作为物业管理服务的重要组成部分，负责在本物业内实施安全防范工作，保障业主/住户的人身、财产安全，维护本物业的正常秩序。2.2乙方应设立专门的安保部门或配备足够数量的持有效证件的安保人员，安保人员的数量应不低于[具体数量或根据物业规模、类型确定的合理标准]，并应定期对安保人员进行岗前培训、在岗培训和背景审查，确保其具备必要的专业技能和职业素养。2.3乙方安保人员的职责范围包括但不限于：（1）门岗管理：负责小区主出入口的值守，对进入本物业的人员进行询问、登记，查验证件；对出入的车辆进行管理，引导车辆有序停放，执行车辆通行管制；维护出入口及周边区域的秩序，防止无关人员、车辆随意进入。（2）巡逻检查：制定科学合理的巡逻路线和频次，对本物业的公共区域、重点部位（包括但不限于楼栋大堂、电梯间、楼梯间、地下车库、设备房、监控室、财务室、业主/住户单元门口等）进行定时和不定时的巡查，及时发现并处理安全隐患、可疑情况。（3）监控中心管理：确保监控中心24小时正常运行，监控操作人员应经过专业培训，严格按照操作规程进行监控值守，对监控录像进行规范保存，保存期限不少于[具体天数，如90天]，并按照要求配合相关部门进行调阅。发现异常情况或安全事件应立即按照应急预案处理。（4）应急处突：制定并完善本物业的各类安全应急预案，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、治安纠纷、突发疾病、自然灾害等，并组织相关人员定期进行演练。建立与公安、消防、急救等政府部门的联动机制，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地得到处置。安保人员应具备基本的应急处置能力。（5）安全宣传教育：定期通过公告、讲座、发放宣传资料等方式，向业主/住户开展安全知识普及、防盗、防火、防诈骗、紧急避险等安全防范技能的宣传教育活动。（6）车辆停放管理：根据本物业的实际情况，制定并执行车辆停放管理规定，对停车场或指定停车区域进行管理，引导业主/住户规范停车，对乱停乱放、占用消防通道等行为进行劝阻和处理，维护停车秩序。（7）访客管理：对进入本物业的访客进行登记、询问，并在条件允许的情况下通知被访业主/住户，或要求访客在指定区域等候，维护访问秩序。2.4乙方应配备和维护必要的安全防范设施设备，包括但不限于监控摄像头、红外报警系统、门禁门锁系统、围栏、隔离带、应急照明、消防器材等，确保其正常运行和有效。乙方应定期对安保设施设备进行检查、维护和保养，并根据需要及时更新升级。2.5乙方安保人员在执行职务时，应着装整齐、佩戴证件、文明执勤、礼貌待人，遵守国家法律法规和本物业的管理规约，依法履行职责。安保人员有权对违反本物业管理规定、扰乱公共秩序、存在安全隐患等行为的人或物进行检查、制止和报告。2.6乙方应建立安保工作的内部管理制度和操作规程，明确安保人员的岗位职责、工作流程、奖惩措施等，确保安保工作规范、有序进行。2.7甲方及本物业业主/住户应配合乙方的安保工作，如发现任何可疑情况、安全隐患或违法犯罪线索，应及时向乙方安保部门报告。业主/住户应自觉遵守本物业的管理规约和各项安全管理制度。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）有权监督乙方履行本合同约定的各项服务内容，包括安保服务，并有权对服务质量提出意见和建议。（2）有权查阅乙方提供的物业管理服务报告、相关记录和资料（涉及商业秘密或个人隐私的除外）。（3）应按照本合同约定按时、足额向乙方支付物业服务费。（4）应遵守本物业的管理规约，并配合乙方执行各项物业管理决定。（5）应采取必要措施保护自有财产的安全，并配合乙方的安全管理工作。（6）对乙方制定的安保方案、应急预案等，有权在协商范围内提出建议。3.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本合同约定向甲方收取物业服务费。（2）有权要求甲方及本物业业主/住户配合履行本合同约定的义务，以及遵守本物业的管理规约。（3）应按照本合同约定，全面、规范地提供物业管理服务，确保服务质量达到约定标准。（4）应严格履行本合同第二条约定的各项安保职责，确保安保工作到位。（5）应接受甲方的监督检查，并根据甲方提出的合理意见进行整改。（6）应建立和完善客户服务机制，指定专门人员负责处理业主/住户的咨询、投诉和建议，并及时予以答复和处理。（7）应采取有效措施，保障物业服务人员（包括安保人员）在执行职务期间的自身安全。第四条服务费用与支付方式4.1乙方提供本合同项下的物业管理服务，收取物业服务费。物业服务费包括公共区域管理服务费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、保洁费、安保服务费等构成。具体收费项目和标准如下：（1）住宅物业服务费：每月每平方米建筑面积人民币[具体金额]元。（2）商业/办公区域物业服务费：每月每平方米建筑面积人民币[具体金额]元。（3）车辆停放费：地面停车场[具体收费标准，如月费/年费金额或按次收费金额]，地下车库[具体收费标准]。（4）其他费用：如清洁费、装修管理费、垃圾处理费等，按[具体方式，如另行约定或计入物业费]执行。上述收费标准是基于[参考标准或市场水平]，并已考虑本物业的实际情况，甲乙双方在签订合同时已协商一致。乙方应在每年[具体时间，如1月]前向甲方提出下一年度的物业服务费调整方案，经甲方代表[比例，如三分之二以上]同意后执行。4.2物业服务费的支付方式为[具体方式，如银行转账]。4.3甲方应在本物业首期物业服务费缴纳周期结束后[具体天数，如30天]内，或按照本物业管理规约的约定，按时足额向乙方支付物业服务费。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的[具体比例，如千分之五]向乙方支付滞纳金。第五条违约责任5.1甲方违反本合同约定，未按时足额支付物业服务费的，除应按约定支付滞纳金外，乙方有权根据本物业的管理规约或合同约定，采取催缴、暂停部分或全部服务（包括安保服务）等措施，由此给乙方造成的损失，由甲方承担。5.2乙方违反本合同约定，未按约定标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未改或服务质量仍不达标的，甲方有权向有关部门投诉，并有权根据实际损失要求乙方承担赔偿责任。5.3乙方在安保服务方面违约责任：若因乙方安保措施设置不到位、安保人员失职、培训不足、反应迟缓、处置不当或其他违反本合同第二条约定安保义务的行为，导致发生安全事故（如盗窃、火灾、伤害事件等），造成业主/住户人身伤害或财产损失的，乙方应依法承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失，并根据乙方过错程度确定赔偿责任比例。除非是不可抗力或甲方、业主/住户自身原因造成，乙方不得以任何理由推卸其安保责任。5.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条合同的变更、解除与终止6.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。6.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15天]仍未纠正的。（2）乙方无正当理由连续[具体天数，如30天]无法正常提供核心物业管理服务（包括安保服务）的。（3）甲方或乙方进入破产、清算程序的。（4）因不可抗力导致本合同目的无法实现的。6.3本合同约定的服务期限届满，甲方未提出续约要求，或虽提出续约要求但乙方未同意，本合同到期终止。6.4乙方根据本合同约定完成约定服务内容，本合同终止。6.5合同终止或解除后，乙方应在[具体天数，如15天]内完成工作交接，包括但不限于向甲方移交物业服务资料、财务账目、设施设备清单、安保人员及相关记录等，并配合做好后续服务或善后处理工作。物业服务费、债权债务等按合同约定或法律规定处理。第七条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，或向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5天]内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取积极措施减少损失。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条保密条款甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、技术信息、业主信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本合同的终止而解除。第十条通知送达双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7天]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式的通知，视为有效送达。第