2025年南宁市网格员笔试试题及答案

2025年南宁市网格员笔试试题及答案考试说明本试卷满分100分，考试时间120分钟，内容涵盖南宁市基层治理政策、网格员岗位职责、公共服务常识、法律基础、应急处置、南宁本地社情六大模块，适用于南宁市各县（市、区）、开发区专职网格员招聘统一笔试。一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《南宁市城乡网格化服务管理条例》，南宁市网格划分的基础单元最小标准为：A.100-200户/300-500人B.200-300户/500-800人C.300-500户/800-1500人D.500-800户/1500-2000人答案：C解析：条例明确规定，城市社区网格按300-500户或800-1500人标准划分，农村网格可按自然村或村民小组灵活调整，原则上不超过500户。2.南宁市2025年基层治理重点推进的“一格三员”配置模式中，“三员”不包括以下哪类人员？A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格警务员答案：D解析：“一格三员”指每个网格配备1名网格长（社区/村“两委”成员兼任）、1名专职网格员、N名兼职网格员（含下沉干部、志愿者、楼栋长等），网格警务员属于联动处置人员，不属于网格标配“三员”。3.网格员日常巡查上报的各类事件，需接入南宁市统一的基层治理数字化平台流转处置，该平台名称是：A.南宁智慧治理平台B.南宁“惠民通”网格化服务管理平台C.南宁数字政务一体化平台D.南宁基层应急响应平台答案：B解析：南宁市2023年上线“惠民通”网格化服务管理平台，实现网格事件上报、分流、处置、反馈、评价全流程闭环，是网格员日常工作的核心数字化工具。4.网格内独居老人需要申请高龄津贴，南宁市户籍80-89周岁老人的高龄津贴标准为每人每月：A.50元B.80元C.100元D.150元答案：B解析：南宁市2024年调整高龄津贴标准：80-89周岁每人每月80元，90-99周岁每人每月150元，100周岁及以上每人每月400元。5.网格内发生邻里噪音纠纷，经两次调解仍未达成一致，网格员应当优先采取的处置方式是：A.直接告知当事人向法院起诉B.上报街道综治中心，协调司法所、社区民警联合调解C.对制造噪音方采取批评警告措施D.不再介入，避免引发矛盾升级答案：B解析：网格员无执法权，调解不成的矛盾纠纷需上报统筹联动，优先通过人民调解、行政调解联动机制化解，避免矛盾升级，诉讼是最终救济渠道，不优先推荐。6.依据《南宁市生活垃圾分类管理条例》，居民日常产生的过期药品属于哪类垃圾？A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：过期药品及其包装物属于有害垃圾，需投放至有害垃圾专用收集容器，由具备资质的机构统一处置。7.南宁市正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设，要求网格周边步行15分钟范围内至少覆盖几类基本公共服务设施？A.8类B.10类C.12类D.15类答案：B解析：南宁市“一刻钟便民生活圈”建设标准明确，需覆盖便民商超、早餐店、药店、社区卫生服务站、养老服务点、党群服务中心、快递驿站、公厕、健身设施、家政服务点10类基础服务设施。8.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口到达居住地后多少日内办理居住登记？A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A解析：《南宁市流动人口服务管理条例》规定，流动人口应当自到达居住地之日起7日内，持本人身份证件向居住地网格或派出所申报居住登记。9.网格内发生初期火灾，网格员抵达现场后首先应当采取的措施是：A.优先抢救贵重物品B.立即组织周边群众疏散，拨打119报警C.独自进入火场灭火D.联系物业等待专业人员到场答案：B解析：初期火灾处置第一原则是保障人员生命安全，首先疏散群众、报火警，其次可在确保自身安全前提下组织周边有灭火能力的群众利用灭火器、消防栓控火，禁止无防护独自进入火场。10.以下哪项不属于南宁市网格员的法定职责？A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内安全生产、社会治安隐患C.代网格内居民缴纳水电费、办理所有个人业务D.宣传党的政策、法律法规和公共服务政策答案：C解析：网格员职责为协助代办民生服务事项，而非代办理所有个人业务，涉及居民个人隐私、资金往来的个性化事项需由本人办理，网格员仅提供政策咨询、流程指引服务。11.南宁市民族成分最多的少数民族是：A.瑶族B.苗族C.壮族D.侗族答案：C解析：南宁市壮族人口占总人口约58%，是人口最多的少数民族，其次为瑶族、苗族、侗族等。12.网格内重度残疾人申请困难残疾人生活补贴，需向哪个部门提交申请材料？A.社区居委会B.街道民政办C.县（区）残联D.县（区）民政局答案：B解析：南宁市困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴实行“街道受理、县级审核”机制，申请人可向居住地街道民政办提交材料，网格员可协助代办。13.依据《南宁市电动自行车管理条例》，网格内排查发现电动自行车违规停放在疏散通道、安全出口的，应当首先：A.直接拖走扣留B.告知车主立即移走，拒不改正的上报消防救援部门或城管部门C.罚款50元D.拆除车辆电瓶答案：B解析：网格员无执法权，对违规停放电动自行车需先劝阻整改，拒不改正的上报有执法权的部门处置，禁止私自拖走、扣留或损坏车辆。14.南宁市2025年网格员考核的核心指标中，事件上报及时率要求不低于：A.80%B.85%C.95%D.100%答案：C解析：南宁市网格员绩效考核办法明确，网格事件上报及时率、处置反馈群众满意率均不低于95%，基础信息采集准确率不低于98%。15.网格内留守儿童无人监护，网格员应当第一时间上报哪个部门？A.妇联B.民政部门C.共青团D.关工委答案：B解析：民政部门是留守儿童关爱保护的牵头责任部门，发现监护缺失的留守儿童需第一时间上报民政部门，协调落实临时监护、亲属照料等保障措施。16.以下哪种情形网格员不需要第一时间上报街道应急管理部门？A.小区内雨水井盖缺失B.商户违规储存2罐5公斤液化气C.居民家中水管爆裂漏水D.老旧小区外墙瓷砖大面积脱落答案：C解析：居民家中水管漏水属于居民个人或物业维修范畴，不属于公共安全隐患，网格员可协助联系维修人员，无需上报应急部门。17.南宁市居民医保参保人员在社区卫生服务中心门诊看病的报销比例为：A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：2025年南宁市居民医保普通门诊政策：社区卫生服务中心/乡镇卫生院报销比例60%，二级医院50%，三级医院40%，年度报销限额为1000元。18.网格员入户采集信息时，居民拒绝开门且态度恶劣，最合适的做法是：A.多次敲门直到居民开门B.联系社区民警强制入户C.留下联系方式，告知居民可预约时间再上门，同时通过楼栋长、周边邻居核实基础信息D.直接将该户标记为“空户”答案：C解析：入户采集需尊重居民意愿，不得强制入户，遇抵触情况可灵活调整采集方式，通过多方交叉核验确保信息准确，禁止随意标记信息。19.南宁市每年开展的“民族团结进步宣传月”活动时间是：A.3月B.4月C.9月D.12月答案：B解析：广西将每年4月定为民族团结进步宣传月，南宁市结合“壮族三月三”节点同步开展各类民族团结宣传活动。20.网格事件处置完成后，网格员应当在多长时间内反馈处置结果并征求当事人意见？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：“惠民通”平台闭环管理要求，事件处置完成后24小时内必须向诉求人反馈，满意率纳入网格员绩效考核。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.南宁市网格员的基础信息采集范围包括以下哪些内容？A.常住人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋地址、产权性质、使用状态信息C.网格内商户、企业、社会组织单位信息D.居民的个人存款、婚姻隐私信息答案：ABC解析：网格员采集信息仅限于基层治理所需的公共基础信息，不得采集与工作无关的居民隐私信息，且对采集的信息负有保密责任。2.以下属于南宁市网格重点关注的特殊群体的是：A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保对象C.刑满释放人员、社区矫正对象D.失业人员、流动育龄妇女答案：ABCD解析：特殊群体包含困难群体、重点关怀群体、重点管控群体三类，以上四类均属于网格日常走访排查的重点对象。3.南宁市网格员日常巡查的“四必访”要求包括：A.困难家庭每月必访B.独居老人、空巢老人每周必访C.留守儿童、困境儿童每两周必访D.社区矫正对象每周必访答案：ABCD解析：南宁市网格员巡查规范明确“四必访”制度，确保特殊群体需求及时发现、及时响应。4.依据《南宁市市容和环境卫生管理条例》，网格内排查发现以下哪些行为需要上报城管部门处置？A.商户跨门槛经营B.小区内违规搭建阳光房C.随意丢弃废弃家具等大件垃圾D.擅自占用公共绿地种植蔬菜答案：ABCD解析：以上四类行为均属于城市管理部门执法范畴，网格员发现后需劝阻，劝阻无效的及时上报。5.网格员参与矛盾纠纷调解应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：人民调解工作四项基本原则，网格员调解需严格遵守，不得强迫当事人接受调解结果。6.南宁市“惠民通”平台支持网格员实现以下哪些功能？A.基础信息采集上报B.事件流转处置跟踪C.政策查询、线上宣传D.居民诉求快速响应答案：ABCD解析：“惠民通”平台涵盖网格员日常工作全场景功能，实现“一格一端、全岗通办”。7.网格内发生燃气泄漏，网格员抵达现场后正确的处置措施有：A.立即关闭燃气总阀B.严禁现场开关电器、使用明火C.组织周边人员疏散到上风处D.进入泄漏现场查看具体情况答案：ABC解析：燃气泄漏时严禁进入密闭泄漏空间，防止中毒或爆炸，需在室外安全区域等待燃气公司专业人员处置。8.以下哪些属于南宁市网格员可以协助代办的民生服务事项？A.居住证申领、年审B.居民医保参保登记C.低保、特困人员救助申请D.银行卡开户、不动产登记答案：ABC解析：银行卡开户、不动产登记属于需本人到场核验身份的事项，不得代办。9.南宁市网格化服务管理的“闭环处置”机制包括哪些环节？A.上报B.分流C.处置D.反馈E.评价答案：ABCDE解析：南宁市建立“上报-分流-处置-反馈-评价”五环节闭环机制，确保“事事有回音、件件有着落”。10.网格员需要遵守的工作纪律包括：A.不得泄露居民个人信息和工作秘密B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮、拖延处置群众诉求D.不得向群众作出超出职责范围的承诺答案：ABCD解析：以上均为南宁市网格员工作纪律“十不准”明确要求的内容，违反将按规定予以处分，情节严重的解除聘用合同。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.南宁市网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（×）解析：网格边界由县（区）网格化服务管理中心统一划定，网格员不得私自调整，确需调整的需按程序报批。2.网格内发现有人从事电信诈骗、传销等违法活动，网格员应当首先上前控制嫌疑人。（×）解析：网格员无执法权，遇违法活动首先确保自身安全，第一时间上报公安机关，不得擅自控制嫌疑人。3.南宁市对符合条件的全职网格员按规定缴纳“五险一金”，薪酬标准不低于当地最低工资标准的1.5倍。（√）解析：南宁市2024年出台网格员薪酬保障办法，明确专职网格员薪酬不低于当地最低工资1.5倍，按规定缴纳社会保险和住房公积金。4.居民申请低保需要网格员入户核实家庭收入、财产状况，并出具核查意见。（√）解析：低保申请审核流程明确要求网格员入户核查，确保申请信息真实准确。5.网格内发生涉及民族因素的矛盾纠纷，网格员应当第一时间上报民族宗教事务部门，不得随意处置。（√）解析：涉及民族因素的矛盾纠纷需由民族宗教部门牵头处置，网格员不得擅自定性、随意处置，避免矛盾升级。6.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介、保险公司等机构，适当收取费用弥补工作经费不足。（×）解析：网格员对采集的居民信息负有保密责任，泄露、出售居民信息属于违法行为，将承担法律责任。7.南宁市老旧小区改造的居民意愿征集，需要网格员入户征求意见，同意率达到2/3以上方可申报改造。（√）解析：老旧小区改造工作要求，居民改造意愿同意率达到三分之二以上的小区方可纳入年度改造计划。8.网格内突发暴雨内涝，网格员应当第一时间关闭低洼区域电源，提醒居民不要靠近电线杆、变电箱。（√）解析：内涝处置首要防范触电风险，网格员需及时切断低洼区域电源，排查用电安全隐患。9.居民向网格员反映的诉求，不属于网格员职责范围的可以直接拒绝。（×）解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要告知居民具体的责任部门和办理流程，不得一拒了之。10.南宁市要求网格员每周在网格内巡查走访的时间不少于3个工作日。（×）解析：网格员每周巡查走访时间不少于4个工作日，确保每月覆盖网格内所有住户、单位至少1次。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述南宁市专职网格员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新、核验，确保信息准确完整；②隐患排查排查：日常巡查网格内社会治安、安全生产、消防、公共卫生等隐患，及时上报并协助处置；③矛盾纠纷调解：排查网格内邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，开展初期调解，调解不成的及时上报；④民生服务代办：宣传各项惠民政策，协助特殊群体代办低保、医保、高龄津贴等民生服务事项，响应居民诉求；⑤政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规、文明创建、民族团结等相关内容，引导居民参与基层治理；⑥完成上级网格化服务管理中心交办的其他工作任务。2.网格内独居老人在家中摔倒无法起身，邻居向网格员求助，请问你会如何处置？参考答案：①第一时间拨打120急救电话，同时联系老人的亲属、监护人告知情况；②抵达现场后不要随意挪动老人，避免造成二次伤害，通过喊话等方式确认老人意识状态，安抚老人情绪；③如果老人意识清醒，询问是否有既往病史、随身是否携带急救药品，必要时在120调度员指导下采取简易急救措施；④协调社区卫生服务中心医生先行到场开展基础救治，等待急救人员到达；⑤老人送医后，协助亲属办理相关手续，对老人家中的水电燃气等设施进行安全排查，排除隐患；⑥后续将该老人纳入重点走访对象，每周至少上门走访1次，协调志愿者提供结对帮扶服务。3.南宁市正在推进全国文明城市创建，网格员在网格内需要落实哪些重点工作？参考答案：①宣传引导：向居民宣传文明城市创建要求、市民文明公约，引导居民规范停放车辆、分类投放垃圾、遵守公共秩序；②环境整治：排查网格内卫生死角、乱堆乱放、小广告、违规占道经营等问题，能现场整改的现场整改，不能整改的上报城管、物业等部门处置；③设施排查：排查网格内健身设施、消防设施、无障碍设施、公厕等公共设施损坏情况，及时上报相关部门维修；④文明劝导：劝导不文明养犬、噪音扰民、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，引导居民养成文明习惯；⑤台账整理：收集整理网格内创建工作的相关资料，配合做好文明城市测评的入户调查工作，引导居民客观公正评价创建成效。五、案例分析题（共1题，12分）案例背景：你是南宁市青秀区某社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，共12栋楼386户居民，其中60岁以上老人占比42%，租户占比35%。近期小区业主和物业矛盾集中爆发：一是小区3栋、5栋电梯老化频繁故障，物业称维修资金不足迟迟不维修，居民多次上访；二是小区没有固定电动车充电棚，很多居民飞线充电，多次劝阻无效，存在严重消防隐患；三是租户流动性大，很多租户不配合信息采集，邻里之间因为噪音、卫生问题纠纷频发。请结合上述案例，回答以下问题：1.针对电梯故障问题，你会如何处置？（4分）2.针对飞线充电问题，你会采取哪些措施解决？（4分）3.针对租户管理和邻里纠纷问题，你会如何优化网格管理？（4分）参考答案：问题1处置措施：①第一时间到现场核实电梯故障情况，在电梯口张贴安全警示，告知居民暂时不要使用故障电梯，同时联系物业电梯维保人员到场排查故障原因；②协调社区、物业、业主代表召开三方协商会，核实维修资金结余情况，若维修资金足够，督促物业10个工作日内启动维修流程；若维修资金不足，协助业主按照流程申请应急维修资金，同步向街道住建部门申请老旧小区电梯改造补贴；③每日跟进维修进度，及时向居民公示，避免居民因信息不透明引发不满，对行动不便的老人、残疾人等群体，协调志愿者提供上门帮扶服务；④事件处置完成后，联合物业定期排查小区所有电梯的运行情况，建立电梯隐患台账，每季度向居民公示电梯维保情况。问题2处置措施：①开展飞线充电专项排查，逐一入户告知居民飞线充电的安全隐患和《南宁市电动自行车管理条例》相关处罚规定，劝导居民自行拆除飞线；②联合社区、物业、业主代表召开议事会，征求居民对建设电动车充电棚的意见，协调小区闲置空地规划充电棚位置，争取街道老旧小区改造资金和供电部门支持，2个月内完成充电棚建设，安装智能充电桩，满足居民充电需求；③联合社区民警、消防救援人员开展1次消防宣传进小区活动，现场展示飞线充电引发火灾的案例，提升居民安全意识；④建立日常巡查机制，每日排查飞线充电情况，对拒不整改的居民，上报消防救援部门依法处置，同时协调物业安排保安24小时巡查，发现飞线及时处置。问题3优化措施：①完善租户信息采集机制：联系小区所有房东，告知房东配合申报租户信息的义务，在小区公告栏、租户微信群发布信息采集通知，告知租户信息采集的用途和保密要求，利用周末、晚上租户在家的时间入户采集，对拒不配合的租户，联系社区民警协助完成信息采集；②建立楼栋长管理制度：每栋楼选举1名责任心强的居民担任楼栋长，协助开展信息采集、矛盾排查、政策宣传工作，建立“网格员-楼栋长-居民”的三级沟通机制，及时收集居民诉求；③开展邻里文化活动：结合“壮族三月三”、邻里节等节点，组织小区开展百家宴、趣味运动会等活动，增进本地居民和租户的交流，减少邻里矛盾；④建立矛盾快速响应机制：在每个单元张贴网格员联系方式，居民有纠纷可以随时联系，对邻里纠纷第一时间上门调解，每月开展1次矛盾排查，对频发的噪音、卫生问题，制定小区居民公约，引导居民共同遵