2026年信访事项受理办理规范知识竞赛题库

2026年信访事项受理办理规范知识竞赛题库一、单选题（每题2分，共10题）1.《信访工作条例》规定，信访事项的办理期限一般不超过（）个工作日。A.30B.60C.90D.1202.某地群众反映企业污染问题，信访部门应当如何处理？A.直接要求企业整改B.将信访事项转交生态环境部门办理C.告知群众自行起诉D.忽略信访事项3.信访事项办理过程中，对事实清楚、政策明确的，应当如何答复？A.要求群众补充材料后答复B.告知不予办理C.及时予以答复D.延期答复4.跨地区、跨部门的信访事项，由（）组织协调处理。A.当地信访部门B.上级信访部门C.信访联席会议D.乡镇政府5.信访人对信访事项处理意见不服，可以申请复查，复查期限为（）日内。A.30B.60C.90D.180二、多选题（每题3分，共5题）1.信访事项办理中，哪些情形可以不予办理？A.信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的B.信访人对信访事项已经投诉复查，信访事项已经办理完毕的C.信访人无理缠访、闹访的D.信访事项不属于本机关、单位职权范围的2.信访部门在办理信访事项时，应当履行哪些职责？A.受理、登记信访事项B.调查核实情况C.依法处理信访事项D.及时反馈办理结果3.信访人对复查意见仍不服，可以（）。A.向上一级机关申诉B.向法院提起诉讼C.继续缠访闹访D.申请听证4.信访部门应当建立健全哪些制度？A.信访事项登记制度B.办理期限制度C.责任追究制度D.信息公开制度5.信访事项办理中，哪些行为属于违规处理？A.对信访事项超期未办结B.未按规定程序办理C.对信访人进行威胁、恐吓D.隐瞒、伪造信访信息三、判断题（每题1分，共10题）1.信访事项办理实行首办负责制。（）2.信访事项办理过程中，可以要求信访人提供担保。（）3.信访事项办理结果应当及时告知信访人。（）4.信访人可以通过网络、信件、走访等多种方式反映问题。（）5.信访事项办理过程中，可以要求信访人回避。（）6.信访事项办理中，对事实清楚、政策明确的，应当及时予以答复。（）7.信访人对复查意见仍不服，可以申请听证。（）8.信访事项办理实行分级负责制。（）9.信访事项办理中，可以要求信访人提供相关证据材料。（）10.信访事项办理后，信访人不得再提出新的信访事项。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述信访事项办理的基本流程。2.简述信访部门在办理信访事项中的主要职责。3.简述信访人对复查意见不服后的救济途径。4.简述信访事项办理中，如何保障信访人合法权益。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某地群众多次信访反映企业污染问题，信访部门多次派员调查，但企业否认污染，群众仍不罢休。信访部门应当如何处理？2.某地群众信访反映干部违纪问题，信访部门调查后发现该问题已由纪检监察机关处理。信访部门应当如何答复信访人？答案与解析单选题1.B解析：《信访工作条例》第33条规定，信访事项的办理期限一般不超过60个工作日。2.B解析：《信访工作条例》第23条规定，对涉及生态环境、安全生产等领域的信访事项，应当转交相关主管部门办理。3.C解析：《信访工作条例》第27条规定，对事实清楚、政策明确的，应当及时予以答复。4.C解析：《信访工作条例》第16条规定，跨地区、跨部门的信访事项，由信访联席会议组织协调处理。5.B解析：《信访工作条例》第44条规定，信访人对信访事项处理意见不服，可以申请复查，复查期限为60日内。多选题1.A、B、C、D解析：《信访工作条例》第26条规定，不予办理的情形包括：已通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；已投诉复查且已办结的；无理缠访、闹访的；不属于本机关、单位职权范围的。2.A、B、C、D解析：《信访工作条例》第25条规定，信访部门应当履行受理、登记、调查核实、处理、反馈等职责。3.A、B解析：《信访工作条例》第45条规定，信访人对复查意见仍不服，可以向上一级机关申诉，或向法院提起诉讼。4.A、B、C、D解析：《信访工作条例》第18条规定，信访部门应当建立健全登记、办理、责任追究、信息公开等制度。5.A、B、C、D解析：《信访工作条例》第32条规定，违规处理情形包括超期未办结、未按程序办理、威胁恐吓信访人、隐瞒伪造信息等。判断题1.√2.×解析：《信访工作条例》未规定可以要求信访人提供担保。3.√4.√5.×解析：《信访工作条例》未规定可以要求信访人回避。6.√7.√8.×解析：《信访工作条例》规定信访事项办理实行首办负责制。9.√10.×解析：《信访工作条例》未规定信访事项办理后不得再提出新的信访事项。简答题1.简述信访事项办理的基本流程。答：信访事项办理的基本流程包括：受理登记、调查核实、提出处理意见、反馈办理结果、督办落实。2.简述信访部门在办理信访事项中的主要职责。答：信访部门的主要职责包括：受理信访事项、调查核实情况、提出处理意见、反馈办理结果、督促落实。3.简述信访人对复查意见不服后的救济途径。答：信访人对复查意见不服，可以向上一级机关申诉，或向法院提起诉讼。4.简述信访事项办理中，如何保障信访人合法权益。答：信访事项办理中，应当依法、及时、公正处理，保障信访人知情权、申诉权等合法权益。案例分析题1.某地群众多次信访反映企业污染问题，信访部门多次派员调查，但企业否认污染，群众仍不罢休。信访部门应当如何处理？答：信访部门应当继续调查核实，如企业否认污染，可要求企业提供环评报告等材料；如群众反映属实，应依法处理企业；如企业涉嫌违法，可转交生态环境部门处理。同时，应做好群众解释工作，避免矛盾激化。2.某地群众信访反映干部违纪问题，信