初级人力资源管理：绩效管理真题

初级人力资源管理：绩效管理真题

1、多选目标管理法的优点（）

A.有效性

B.目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性

C.目标管理法实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作

D.目标管理法较为公平

E.管理成本低

本题答案：A,B,C,D

本题解析：目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定，需要

上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间

和精力。

2、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接

手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效

记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但

自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的

规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦

诚交流，终于发现其中原委0原来这位员工与前任主管关系很好，因

此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。如果把该公司的财务部

门看作是一个自我管理小组，应选择O作为绩效考核主体。

A.绩效评价委员会

B.上级主管

C.同事

D.人力资源部门成员

本题答案：C

3、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接

手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效

记录相差很远。他接手以前\这名员工的绩效考评记录均是优秀，但

自他来后，发现这名员工在工作中总是出错•，而且还经常违反公司的

规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦

诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因

此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。一个好的评价体系能向

员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈,这是评价体系的（）特征。

A.标准化

B.公开交流

C.公平性

D.合理性

本题答案：B

4、单选管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现

方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企

业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是()。

A.招聘管理

B.业绩管理

C.绩效管理

D.培训与开发

本题答案：C

本题解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目

标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的

行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

5、单选下列哪些不属于系统的考核方法()o

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.排序法

本题答案：D

本题解析：系统考核方法包括：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目

标管理法和标杆超越法。

6、单选某公司在评价员工时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”

和”不合格员工“三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,

在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于

不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会

有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训I,

根据上述材料回答以下问题：该公司采用了哪种评价方法？()

A.强制分布法

B.目标管理法

C.标杆超越法

D.配对比较法

本题答案：A

7、多选运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题()o

A.关键绩效指标的数量不宜过多

B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

C.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

D.高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通

E.要谨慎选择考核指标

本题答案：A,B,C

本题解析：在运用关键绩效指标法确立绩效评缶体系时，管理者需要

注意以下几方面问题：①关键绩效指标的数量不宜过多；②同类型

职位的关键绩效指标必须保持一致；③关键绩效指标耍彻底贯彻企

业战略重点。

8、多选关键绩效指标的类型包括()。

A.数量类指标

B.效益类指标

C.质量类指标

D.成本类指标

E.时限类指标

本题答案:A,C,D,E

9、单选()不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

A.会计角度

B.客户角度

C.内部流程角度

D.学习与发展角度

本题答案：A

本题解析：平衡计分卡衡最指标包括：客户角度、内部流程角度、学

习与发展角度、财务角度。

10、单选以下不属于平衡计分卡衡量指标的是()O

A.客户

B.学习与成长

C.财务

D.企业战略

本题答案：D

本题解平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学

习与发展角度、财务角度。

11＞多选绩效计划包括的内容有哪些()O

A.企业对员工工作成果的期望

B.企业希望员工表现的行为

C.员工使用的技能

D.绩效考核成本

E.组织目标

本题答案：A,B,C

本题解析：绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认

可的过程，它不但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包括企业

希望员工表现的行为和使用的技能。

12、单选关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确

的是()。

A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响

B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视

C.这种方法重视结果，目标明确

D.这种方法的导向性不强，引导性差

本题答案：C

本题解笳：以员工的工作结果为基础的考核方法是为员工设定一个绩

效标准，然后将员工的工作结果与之相比较。其优点是考核目标明确、

导向性强。缺点是：①该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的

影响；②该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；③

以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；④除了考核结果，

无法提供丰富的反馈信息。

13、多选系统的考核方法包括()o

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.行为锚定法

E.心理测试法

本题答案：A,B,C

本题解直/症的绩效考核方法有：关键绩效指标法、号标管理法、

平衡计分卡法、标杆超越法。

14、单选对于服务性职业，最好选择()对员工进行绩效考评。

A.客户

B.员工自己

C.外界绩效专家

D.同事

本题答案：A

本题解析：服务性职业的主要目的就是让客户满意，因此对这类职业

选择客户进行考评可以更好的反映员工的绩效，增强绩效评估的导向

性和公正性，真正实现令客户满意的目标。

15、单选配对比较法优势是0

A.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平

B.当员工人数增加时，评估的工作量将会成倍的增加

C.只能得到员工绩效的排名

D.不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特点

本题答案：A

16、多选按照考核的导向分，考核方法可分为()o

A.以员工特征为导向的考核方法

B.以员工工作结果为导向的考核方法

C.关键绩效指标法

D.以员工行为为导向的考核方法

E.目标管理法

本题答案：A,B,D

本题解优发媪绩效指标法、目标管理法属于系统的考核方法。

17、单选为减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，将上

级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中的考核方

法是()O

A.360。评估法

B.行为锚定法

C.标杆超越法

D.关键绩效指标法

本题答案：A

18、多选关键事件法的特点有()o

A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致

B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异

C.无法提供部门间的业绩比较信息

D.关键记录的方法省时省力

E.评价结果具有较强的主观性

本题答案：A,B,C

本题解析：关键事件法是指评估者在绩效周期内，将发生在员工身上

的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实，它的特点包

括：①削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响，使得评价结果

更加客观；②关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础，使得上下级

双方很容易地就绩效现状达成一致，具有较强的客观性；③由于耍

求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，使得关键事件法比较

费时；④由于不同职位所涉及的关键事件有所不同，使得关键事件

法无法提供员工问、部门间和团队间的业绩比较信息。

19、单选下列关于绩效考核理解错误的是()。

A.绩效考核是一套正式的、非结构化的制度、

B.它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果

C.通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过

程，并对其进行针对性的奖励和惩罚

D.通过绩效考核，也了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共

同发展

本题答案：A

本题解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评

价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。

20、单选连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是()o

A.关键绩效指标法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.平衡记分卡法

本题答案：A

本题解析：关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效

与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，

能有力地推动企业战略目标的实现。

21、多选绩效管理的流程不包括()o

A.绩效计划

B.绩效监控与辅导

C.绩效沟通

D.绩效实施管理

F.招聘管理

本题答案：c,D,E

本题解雇叁京管理的流程包括：绩效计划、绩效监督和辅导、绩效

考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果的应用。

22、单选以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括

()o

A.排序法

B.配对法

C.强制分布法

D.标杆超越法

本题答案：D

本题解析：以员工行为为导向的考核方法可以细分为丰观评价和客观

评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法。

客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、

标杆超越法。

23、单选()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分

布的标准中。

A.强制分布法

B.配对比较法

C.行为锚定法

D.不良事故评估法

本题答案：A

24、单选某公司在评价员工时，将员工分为“优秀员工“、”合格员工“

和”不合格员工“三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,

在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于

不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会

有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训I,

根据上述材料回答以下问题：下列关于绩效考核说法错误的是()。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分

B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相

关的整个绩效管理过程

C.绩效考核与绩效管理是等价的

D.绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价

本题答案：C

25、单选配对比较法正确的操作方法是()①将列在行上的员工与列

在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。②将被评估者

的姓名列在评估表格的第一行和第一列③所有比较完成后，计算每

位员工优胜的次数④并根据该次数对员工的绩效进行排名

A.④①②③

B.②④d)④

C.①②③④

D.③④①②

本题答案：B

26、多选关于不良事故评估法的正确说法有0

A.先确定不良事故的清单

B.最后对员工实施相应的人力资源政策

C.不能提供丰富的绩效反馈信息

D.能用米比较员工、部门、团队的绩效水平

本题答案：A,B,C

27、单选以员工特征为导向的考核方法的优点是()o

A.简单易行

B.有效性高

C.稳定

D.提供有效的反馈信息

本题答案：A

本题解析：这类考核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无

法提供有效的反馈信息。

28、单选下列属于系统的考核方法的是()。

A.配对比较法

B.强制分布法

C.标杆超越法

D.关键事件法

本题答案：C

本题解析：系统化考核方法有：关键绩效指标法，目标管理法，平衡

计分卡法，标杆超越法。

29、单选最重要的绩效考核主体是()o

A.下级

B.自我

C.同级

D.上级

本题答案：D

本题解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法,

它获得了被评估者和评估者双方的支持。

30、多选关于行为锚定法正确说法有()

A.开发成本相对较低

B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映

C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别

D.评价时评估者将员工的行为对号入座

本题答案:B,C,D

31、单选通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的

产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为

同行业最佳的系统过程的方法是OO

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.标杆超越法

本题答案：D

本题解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，

对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，

使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：

通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

32、多选关键事件法的优势表现在()

A.评估结果更加客观

B.为绩效反馈面谈奠定了基础

C.非常费时

D.它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息

本题答案：A,B

33、单选用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结

果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行

针对性的奖励和惩罚的制度是()。

A.薪资奖金制度

B.绩效考核制度

C.人事调整制度

D.员工培训制度

本题答案：B

34、单选关于排序法错误的说法有0

A.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法

B.列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。

C.评价出表现最好的员工和表现最差的员工。

D.实施起来成本较高

本题答案：D

35、多选下列属于非系统的绩效考核方法的有()o

A.不良事故评估法

B.关键绩效指标法

C.关键事件法

D.平衡计分卡法

E.财务管理法

本题答案：A,C

本题解析：非系统的考核方法：包括排序法、配对比较法、强制分布

法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。

36、单选主要适用于排除评估者主观因素对考核结果的影响的考核

方法是()O

A.强制分布法

B.关键事件法

C.行为锚定法

D.不良事故评估法

本题答案：A

本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类

似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确

定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考

核结果的影响。

37、单选某公司在评价员工时，将员工分为“优秀员工“、”合格员工“

和“不合格员工“三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,

在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于

不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会

有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管亓展绩效评价的培训I,

根据上述材料回答以下问题：下列不属于非系统的考核方法的是()。

A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.平衡记分卡法

本题答案：D

38、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对

本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月木，公司研发

部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效

考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结

果会对自己不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一般

完成“(该栏有”出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完

成“五个档次)。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J

先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪

人，便在"直属领导考评'一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见，

H女士负责绩效考核表的汇总工作.她在汇总时，留意看了“原因分

析“一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H

女士也不知道究竟是谯的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去

多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放

入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。该

案例的启示有()o

A.绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的

B.绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的

积极配合

C.不同职位的绩效考核表应当有所不同

D.在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法

本题答案：A,B

39、多选下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有()o

A.绩效就是最后考核的一个分数

B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能

力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工

作结果的一种管理过程

C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实

现公司战略

D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程

E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

本题答案：B,C,E

本题解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内

在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是

管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、

达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过

程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。

40、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他

接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩

效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，

但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司

的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地

坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，

因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。从上面的案例可以推

测出该公司以前进行绩效考核的主体是()O

A.直接主管人员

B.下级

C.评价委员会

D.本人

本题答案：A

41、单选下列不属于设定考核指标时管理者应注意的问题的是()。

A.考核指标要与企业战略相结合

B.考核指标要使员工能够控制

C.考核指标要做到不缺失、不冗余

D.管理者自己确定考核指标

本题答案：D

本题解析：设定考核指标时管理者应注意的问题包括：考核指标要与

企业战略相结合；考核指标要使员工能够控制；考核指标要做到不缺

失、不冗余；对不同性质的工作耍设定不同的绩效标准；各维度的靠

核指标要恰当分配权重；考核指标的确定过程要加强员工的参与。

42、多选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他

接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩

效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，

但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司

的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地

坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，

因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。为了避免绩效考核结

果不公平，可以采用的办法有()O

A.由多个考评者来评估

B.考核员工的个人特征

C.由公司总经理对所有员工进行考核

D.对考评人员进行专门的培训

本题答案：A,D

43、多选关于绩效考核与绩效管理的区别联系说法正确的是()o

A.绩效考核与绩效管理不是等价的

B.绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一

个环节

C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效

的识别、判断和评价

D.绩效管理是绩效考核的重要组成部分

E.绩效考核只取决于考核过程本身

本题答案:A,B,C

本题解析：绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实

施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过

程。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主耍体现

在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只

是绩效管理中的一个环节：第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效

的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

44、多选下列()是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企

业战略进行重大调整的时期。

A.排序法

B.配对比较法

C.平衡计分卡法

D.关键绩效指标法

E.标杆超越法

本题答案：C,D

本题解扁/统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、

平衡计分卡法、标杆超越法。

45、多选在企业战略进行重大调整时，适用的绩效考核方法是()。

A.排序法

B.关键绩效指标法

C.目标管理法

D.平衡计分卡法

匕配对比较法

本题答案：B,D

46、单选()是最简单实用的一种绩效考核方法。

A.关键绩效指标法

B排序法

C.配对比较法

D.强制分布法

本题答案：B

本题解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

这是最简单实用的一种绩效考核方法。

47、多选有考核结果，却无法提供丰富的反馈信息的考核方法有哪

些？()。

A.目标管理法

B.平衡计分卡法

C.关键绩效指标法

D.以员工工作结果为导向的考核方法

E.以员工行为为导向的考核方法

本题答案:A,B,C,D

本题解析：无法提供丰富的反馈信息的考评方法：这类考核方法包括

目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法、以员工工作结果为导

向的考核方法。

48、单选记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后

以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是Oo

A.不良事故评估法

B.强制分布法

C.配对比较法

D.关键事件法

本题答案：D

49、单选绩效考核侧重于()o

A.绩效计划的制订

B.绩效的识别、判断和评价

C.员工个人能力的发展

D.绩效信息的沟通和绩效的提高

本题答案：B

50、单选将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是()。

A.排序法

B.行为锚定法

C.关键事件法

D.强制分布法

本题答案：A

51、多选平衡计分卡法中的所谓”平衡“是指。保持平衡。

A.在长期与短期目标之间

B.在外部计量(股东和客户)和关键内部计量(内部流程/学习和成

长)之间

C.在所求的结果和这些结果的执行动因之间

D.在绩效考核成本和绩效考核结果之间

E.在劳动力市场上保证供给与需求的平衡

本题答案：A,B,C

本题解析•：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高,

要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、

物力和财力，因此D答案是错误的。

52、多选以员工工作结果为导向的考核方法的缺陷包括()o

A.该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响

B.该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向

C.以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争

D.除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息

E.考核目标不明确，导向性弱

本题答案:A,B,C,D

本题解析：它存在一些缺陷：第一，该种方法无法屏蔽外界环境对于

员工绩效的影响；第二，该种方法可能强化员工只重视结果不重视过

程的倾向；第三，以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；第

四，除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。

53、多选下列关于绩效反馈面谈的陈述，正确的是()o

A.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题

B.绩效面谈的着眼点是过去而不是未来

C.员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望

D.绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过

程

E.通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效

本题答案：A,C,D

54、单选下列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是()o

A.一套正式的结构化的制度

B.用来衡量员工工作行为的过程

C.一个双方沟通的过程

D.最终的评价

本题答案：C

本题解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目

标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的

行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

55、单选平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。

A.财务指标

B.企业战略指标

C.内部流程指标

D.客户指标

本题答案：B

56、多选绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。

A.绩效计划

B.绩效监控与辅导

C.绩效考核指标的设定

D.绩效反馈与改进

E.绩效结果的应用

本题答案：A,B,D,E

本题解麻费质若理是一个完整的管理过程，其流程分为六步，包括

绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进、

绩效结果的应用。绩效考核指标的设定属于绩效考核步骤的一个方面。

57、单选正确操作行为锚定法，首尾两个环节是（）①将上述确定的工

作行为按照工作的特征或工作者的特征划分到各个维度中，并对各维

度所包含的行为加以概括，形成维度的定义。②用工作分析中的关

键事件技术列举出有效和无效的工作行为③将分析的结果与外部的

专家加以讨论④建立最终的绩效评价体系⑤适时调整行为评定量表。

A向②

B.②⑤

C.①③

D.③⑤

E.①④

本题答案：B

58、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对

本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发

部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效

考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结

果会对自己不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一般

完成“（该栏有”出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完

成“五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J

先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪

人，便在"直属领导考评“一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见，

H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分

析“一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H

女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去

多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放

入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。对

该公司绩效考核不尽如人意的原因，下列理解正确的有Oo

A.高层领导对绩效考核的重视程度和参与度不峥

B.人力资源部门的组织协调工作没有到位

C.员工不能本着实事求是的态度填写绩效考核表

D.参与绩效考核的人员能力素质不够

本题答案：A,B,C

59、单选下列关丁一绩效管理流程说法错误的是（）o

A.绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点

B.绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考

察员工实际工作绩效的过程

C.绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结

D.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点

也不是过去而是未来

本题答案：C

本题解析：绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结C主

管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流。

60、单选下列关于排序法说法错误的是（）。

A.排序法是指将员工的业绩按照从低到高的顺序进行排列

B.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法

C.简单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来

D.交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采

取“掐头去尾”和“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序

本题答案：A

本题解布;排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。简单排序

法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来。交替排序法是

对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和

“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。

61、多选绩效管理在人力资源管理中的作用有（）。

A.为人员配置提供依据

B.更有针对地进行人员开发

C.有助于组织内部的沟通

D.评估人员招聘结果

E.有利于进行成本控制

本题答案：A,B,D

本题解析：绩效管理在人力资源管理中的作用包括：(1)为其他人

力资源管理环节的有效实施提供依据、绩效管理为薪酬的发放提供依

据、为人员的配置和甄选提供依据、帮助企业更有效地实行员工开发

(2)它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

62、单选员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中()指标体系。

A.客户导向型

B.内部流程指标体系

C.财务指标体系

D.学习与成K

本题答案：D

本题解析：学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。

它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内

部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品

销售比率、流程改进效率等。

63、单选下列不属于绩效考核的关键事件法的特点是()o

A.可以削弱评估者主观偏见对于考核结果的影响

B.实施起来非常费时

C.无法提供员工问、部门间和团队间的业绩比较信息

D.难以确定员工在工作中的优势与不足

本题答案：D

64、多选以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是()o

A.奖金发放周期

B.工作任务的完成周期

C.工作的性质

D.企业文化

E.绩效标准是否合理

本题答案：A,B,C

本题解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下儿个因素的影响。

①奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核;

②工作任务的完成周期；③工作的性质：从事事务性工作的员工，

考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长

一些。

65、多选关于强制分布法说法正确的有()

A.它的假设条件是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。

B.它将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

C.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评

估结果。

D.不利于管理手段的实施

本题答案：A,B,C

66、多选下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是()o

①发现瓶颈

②选择标杆

③收集数据

④通过比较分析确定绩效标准

⑥沟通与交流

⑥采取行动

A.①②③④⑤⑥

B.①②③⑥④⑤

C.①②③⑤④⑥

D.②①③④⑤⑥

E.②①③⑤④⑥

本题答案:B,C,D,E

本题解析：标杆超越法的操作流程是：①发现瓶颈②选择标杆③收

集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动。

初级人力资源管理：绩效管理(最新版)

1、多选绩效管理在人力资源管理中的作用有OO

A.为人员配置提供依据

B.更有针对地进行人员开发

C.有助于组织内部的沟通

D.评估人员招聘结果

E.有利于进行成本控制

本题答案：A,B,D

本题解析：扇i管理在人力资源管理中的作用包括：⑴为其他人

力资源管理环节的有效实施提供依据、绩效管理为薪酬的发放提供依

据、为人员的配置和甄选提供依据、帮助企、也更有效地实行员工开发

(2)它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

2、单选绩效考核侧重于()o

A.绩效计划的制订

B.绩效的识别、判断和评价

C.员工个人能力的发展

D.绩效信息的沟通和绩效的提高

本题答案：B

3、单选记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以

此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是Oo

A.不良事故评估法

B.强制分布法

C.配对比较法

D.关键事件法

本题答案：D

4、单选管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现

方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企

业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是()。

A.招聘管理

B.业绩管理

C.绩效管理

D.培训与开发

本题答案：C

本题解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目

标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的

行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

5、单选下列哪些不属于系统的考核方法()o

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.排序法

本题答案：D

本题解析：系统考核方法包括•：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目

标管理法和标杆超越法。

6、多选关于不良事故评估法的正确说法有0

A.先确定不良事故的清单

B.最后对员工实施相应的人力资源政策

C.不能提供丰富的绩效反馈信息

D.能用来比较员工、部门、团队的绩效水平

本题答案：A,B,C

7、单选()是最简单实用的一种绩效考核方法。

A.关键绩效指标法

B.排序法

C.配对比较法

D.强制分布法

本题答案：B

本题解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

这是最简单实用的一种绩效考核方法。

8、单选以下不属于平衡计分卡衡量指标的是()o

A.客户

B.学习与成长

C.财务

D.企业战略

本题答案：D

本题解析：平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学

习与发展角度、财务角度。

9、多选下列属于非系统的绩效考核方法的有()o

A.不良事故评估法

B.关键绩效指标法

C.关键事件法

D.平衡计分卡法

E.财务管理法

本题答案：A,C

本题解析：非系统的考核方法：包括排序法、配对比较法、强制分布

法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。

10、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他

接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩

效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀,

但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司

的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地

坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好,

因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。一个好的评价体系能

向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的()特

征。

A.标准化

B.公开交流

C.公平性

D.合理性

本题答案：B

11、单选以员工特征为导向的考核方法的优点是()o

A.简单易行

B.有效性高

C.稳定

D.提供有效的反馈信息

本题答案：A

本题解析：这类考核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无

法提供有效的反馈信息。

12、单选以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括

()O

A.排序法

B配对法

C.强制分布法

D.标杆超越法

本题答案：D

本题解析：以员工行为为导向的考核方法可以细分为丰观评价和客观

评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法。

客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、

标杆超越法。

13、多选系统的考核方法包括()o

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.行为锚定法

F.心理测试法

本题答案:A,B,C

本题解析：系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、

平衡计分卡法、标杆超越法。

14、单选为减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，将上

级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中的考核方

法是()O

A.360。评估法

B.行为锚定法

C.标杆超越法

D.关键绩效指标法

本题答案：A

15、多选以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是()。

A.奖金发放周期

B.工作任务的完成周期

C.工作的性质

D.企业文化

匕绩效标准是否合理

本题答案：A,B,C

本题解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响。

①奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核;

②工作任务的完成周期；③工作的性质：从事事务性工作的员工，

考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长

-•些。

161单选关于排序法错误的说法有()

A.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法

B.列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。

C.评价出表现最好的员工和表现最差的员工。

D.实施起来成本较高

本题答案：D

17、单选正确操作行为锚定法，首尾两个环节是()①将上述确定的工

作行为按照工作的特征或工作者的特征划分到各个维度中，并对各维

度所包含的行为加以概括，形成维度的定义。②用工作分析中的关

键事件技术列举出有效和无效的工作行为③将分析的结果与外部的

专家加以讨论④建立最终的绩效评价体系⑤适时调整行为评定量表。

A.④②

B.②⑤

C.①③

D.®®

E.@@

本题答案：B

18、单症下列关于绩效管理流程说法错误的是()o

A.绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点

B.绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考

察员工实际工作绩效的过程

C.绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结

D.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点

也不是过去而是未来

本题答案：C

本题解加：绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结。主

管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流。

19、单选平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()o

A.财务指标

B.企业战略指标

C.内部流程指标

D.客户指标

木题答案：B

20、多选运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题()。

A.关键绩效指标的数量不宜过多

B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

C.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

D.高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通

E.要谨慎选择考核指标

本题答案：A,B,C

本题解析：在运用关键绩效指标法确立绩效评侑体系时，管理者需要

注意以下几方面问题：①关键绩效指标的数量不宜过多；②同类型

职位的关键绩效指标必须保持一致；③关键绩效指标要彻底贯彻企

业战略重点。

21、单选通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的

产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为

同行业最佳的系统过程的方法是()O

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.标杆超越法

本题答案：D

本题解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,

对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,

使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革:

通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

22、单选关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确

的是()O

A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响

B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视

C.这种方法重视结果，目标明确

D.这种方法的导向性不强，引导性差

本题答案：C

本题解加：以员工的工作结果为基础的考核方法是为员工设定一个绩

效标准，然后将员工的工作结果与之相比较。其优点是考核目标明确、

导向性强。缺点是：①该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的

影响；②该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；③

以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；④除了考核结果，

无法提供丰富的反馈信息。

23、多选关键事件法的优势表现在()

A.评估结果更加客观

B.为绩效反馈面谈奠定了基础

C.非常费时

D.它能靠供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息

本题答案：A,B

24、单选下列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是()o

A.一套正式的结构化的制度

B.用来衡量员工工作行为的过程

C.一个双方沟通的过程

D.最终的评价

本题答案：C

本题解笳：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目

标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的

行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

25、单选配对比较法优势是0

A.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平

B.当员工人数增加时，评估的工作量将会成倍的增加

C.只能得到员工绩效的排名

D.不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特点

本题答案：A

26、多选以员工工作结果为导向的考核方法的缺陷包括().

A.该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响

B.该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向

C.以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争

D.除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息

E.考核目标不明确，导向性弱

本题答案:A,B,C,D

本题解析：它存在一些缺陷：第一，该种方法无法屏蔽外界环境对于

员工绩效的影响；第二，该种方法可能强化员工只重视结果不重视过

程的倾向；第三，以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；第

四，除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。

27、单选某公司在评价员工时，将员工分为“优秀员工合格员工”

和“不合格员工“三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,

在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于

不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会

有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，

根据上述材料回答以下问题：该公司采用了哪种评价方法？()

A.强制分布法

B.目标管理法

C.标杆超越法

D.配对比较法

本题答案：A

28、多选关键绩效指标的类型包括()o

A.数量类指标

B.效益类指标

C.质量类指标

D.成本类指标

E.时限类指标

本题答案：A,C,D,E

29、单症下j柝意于绩效考核的关键事件法的特点是()o

A.可以削弱评估者主观偏见对于考核结果的影响

B.实施起来非常费时

C.无法提供员工问、部门间和团队间的业绩比较信息

D.难以确定员工在工作中的优势与不足

本题答案：D

30、单选下列不属于设定考核指标时管理者应注意的问题的是()。

A.考核指标耍与企业战略相结合

B.考核指标要使员工能够控制

C.考核指标要做到不缺失、不冗余

D.管理者自己确定考核指标

本题答案：D

本题解析：设定考核指标时管理者应注意的问题包括：考核指标要与

企业战略相结合；考核指标耍使员工能够控制；考核指标要做到不缺

失、不冗余；对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；各维度的靠

核指标要恰当分配权重；考核指标的确定过程要加强员工的参与。

31、单选连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是()o

A.关键绩效指标法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.平衡记分卡法

本题答案：A

本题解析：关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效

与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，

能有力地推动企业战略目标的实现。

32、多选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他

接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩

效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀,

但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司

的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地

坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好,

因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。为了避免绩效考核结

果不公平，可以采用的办.net法有()。

A.由多个考评者来评估

B.考核员工的个人特征

C.由公司总经理对所有员工进行考核

D.对考评人员进行专门的培训

本题答案：A,D

33、多选下列关于绩效反馈面谈的陈述，正确的是()o

A.绩效而谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题

B.绩效面谈的着眼点是过去而不是未来

C.员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望

D.绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过

程

E.通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效

本题答案：A,C,D

34、单选某公司在评价员工时，将员工分为”优秀员工“、”合格员工“

和“不合格员工“二类，通常二类员工的比例分别为10%、H5%、和5%,

在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于

不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会

有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训I,

根据上述材料回答以下问题：下列关于绩效考核说法错误的是Oo

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分

B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相

关的整个绩效管理过程

C.绩效考核与绩效管理是等价的

D.绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价

本题答案：C

35、单定下列属于系统的考核方法的是()o

A.配对比较法

B.强制分布法

C.标杆超越法

D.关键事件法

本题答案：C

本题解析：系统化考核方法有：关键绩效指标法，目标管理法，平衡

计分卡法，标杆超越法。

36、多选关于绩效考核与绩效管理的区别联系说法正确的是()o

A.绩效考核与绩效管理不是等价的

B.绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一

个环节

C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效

的识别、判断和评价

D.绩效管理是绩效考核的重要组成部分

E.绩效考核只取决于考核过程本身

本题答案：A,B,C

本题解苏：4届考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实

施不仅取决丁•考核过程本身，更取决丁与考核相关的整个绩效管理过

程。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现

在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只

是绩效管理中的一个环节；第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效

的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

37、单选对于服务性职'也，最好选择()对员工进行绩效考评。

A.客户

B.员工自己

C.外界绩效专家

D.同事

本题答案：A

本题解析：服务性职业的主要目的就是让客户满意，因此对这类职业

选择客户进行考评可以更好的反映员工的绩效，增强绩效评估的导向

性和公正性，真正实现令客户满意的目标。

38、单选主要适用于排除评估者主观因素对考核结果的影响的考核

方法是()O

A.强制分布法

B.关键事件法

C.行为锚定法

D.不良事故评估法

本题答案：A

本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类

似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确

定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考

核结果的影响。

39、单选用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结

果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行

针对性的奖励和惩罚的制度是()o

A.薪资奖金制度

B.绩效考核制度

C.人事调整制度

D.员工培训制度

本题答案：B

40、单选将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是()。

A.排序法

B.行为锚定法

C.关键事件法

D.强制分布法

本题答案：A

41、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对

本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发

部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效

考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结

果会对自己不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一般

完成“(该栏有”出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完

成“五个档次)。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J

先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪

人，便在"直属领导考评一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见“。

H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分

析“一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H

女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去

多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放

入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。对

该公司绩效考核不尽如人意的原因，下列理解正确的有()o

A.高层领导对绩效考核的重视程度和参与度不够

B.人力资源部门的组织协调工作没有到位

C.员工不能本着实事求是的态度填写绩效考核表

D.参与绩效考核的人员能力素质不够

本题答案：A,B,C

42、多选在企业战略进行重大调整时，适用的绩效考核方法是()。

A.排序法

B.关键绩效指标法

C.目标管理法

D.平衡计分卡法

E.配对比较法

本题答案：B,D

43、多选绩效计划包括的内容有哪些()o

A.企业对员工工作成果的期望

B.企业希望员工表现的行为

C.员工使用的技能

D.绩效考核成本

E.组织目标

本题答案:A,B,C

本题解析：绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认

可的过程，它不但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包括企业

希望员工表现的行为和使用的技能。

44、单选配对比较法正确的操作方法是()①将列在行上的员工与列

在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。②将被评估者

的姓名列在评估表格的第一行和第一列③所有比较完成后，计算每

位员工优胜的次数④并根据该次数对员工的绩效进行排名

A向①②后

B.②①③④

C.①②③④

D.③④①②

本题答案：B

45、单选某公司在评价员工时，将员工分为“优秀员工“、”合格员工“

和“不合格员工“三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,

在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于

不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会

有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训I,

根据上述材料回答以下问题：下列不属于非系统的考核方法的是()。

A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.平衡记分卡法

本题答案：D

46、多选按照考核的导向分，考核方法可分为()o

A.以员工特征为导向的考核方法

B.以员工工作结果为导向的考核方法

C.关键绩效指标法

D.以员工行为为导向的考核方法

E.目标管理法

本题答案：A,B,D

本题解豆爰乱绩效指标法、目标管理法属于系统的考核方法。

47、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他

接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩

效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，

但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司

的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地

坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好,

因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。从上面的案例可以推

测出该公司以前进行绩效考核的主体是()O

A.直接主管人员

B.下级

C.评价委员会

D.本人

本题答案：A

48、单选员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中()指标体系。

A.客户导向型

B.内部流程指标体系

C.财务指标体系

D.学习与成长

本题答案：D

本题解析：学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。

它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内

部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品

销售比率、流程改进效率等。

49、多选关于行为锚定法正确说法有()

A.开发成本相对较低

B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映

C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别

D.评价时评估者将员工的行为对号入座

本题答案：B,C,D

50、多选目标管理法的优点()o

A.有效性

B.目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性

C.目标管理法实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作

D.目标管理法较为公平

E.管理成本低

本题答案：A,B,C,D

本题解析：目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定，需要

上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间

和精力。

51、单选()不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

A.会计角度

B.客户角度

C.内部流程角度

D.学习与发展角度

本题答案：A

本题解析：平衡计分卡衡最指标包括：客户角度、内部流程角度、学

习与发展角度、财务角度。

52、多选下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是()o

①发现瓶颈

6)选择标杆

③收集数据

④通过比较分析确定绩效标准

⑥沟通与交流

位)采取行动

A.①6⑤④⑤⑥

B.①②③⑥④⑤

C.①②③⑤④⑥

E.②①③⑤④⑥

本题答案：B,C,D,E

本题解析：标杆超越法的操作流程是：①发现瓶颈②选择标杆③收

集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动。

53、多选绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括()。

A.绩效计划

B.绩效监控与辅导

C.绩效考核指标的设定

D.绩效反馈与改进

E.绩效结果的应用

本题答案:A,B,D,E

本题解析：绩效管理是一个完整的管理过程，其流程分为六步，包括

绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进、

绩效结果的应用。绩效考核指标的设定属于绩效考核步骤的一个方面。

54、单选最重要的绩效考核主体是()o

A.下级

B.自我

C.同级

D.上级

本题答案：D

本题解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法,

它获得了被评估者和评估者双方的支持。

55、单选下列关于绩效考核理解错误的是()。

A.绩效考核是一套正式的、非结构化的制度、

B.它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果

C.通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过

程，并对其进行针对性的奖励和惩罚

D.通过绩效考核，也了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共

同发展

本题答案：A

本题解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评

价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。

56、多选下列()是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企

业战略进行重大调整的时期。

A.排序法

B.配对比较法

C.平衡计分卡法

D.关键绩效指标法

E.标杆超越法

本题答案：C,D

本题解扁区统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、

平衡计分卡法、标杆超越法。

57、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对

本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发

部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效

考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结

果会对自己不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一般

完成“(该栏有”出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完

成“五个档次)。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J

先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪

人，便在“直属领导考评一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见”。

H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分

析”一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H

女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去

多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放

入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。该

案例的启示有()o

A.绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的

B.绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的

积极配合

C.不同职位的绩效考核表应当有所不同

D.在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法

本题答案：A,B

58、多选关于强制分布法说法正确的有0

A.它的假设条件是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。

B.它将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

C.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评

估结果。

D.不利于管理手段的实施

本题答案:A,B,C

59、单选()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分

布的标准中。

A.强制分布法

B.配对比较法

C行为锚定法

D.不良事故评估法

本题答案：A

60、多选关键事件法的特点有()o

A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致

B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异

C.无法提供部门间的业绩比较信息

D.关键记录的方法省时省力

E.评价结果具有较强的主观性

本题答案：A,B,C

本题解豆黄4事件法是指评估者在绩效周期内，将发生在员工身上

的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实，它的特点包

括：①削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响，使得评价结果

更加客观；②关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础，使得上下级

双方很容易地就绩效现状达成一致，具有较强的客观性；③由于要

求评估者全面、详细记录被评估者的关键事