出口免抵退使用手册

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刖百

杭州北大青鸟科技有限公司是在原杭州宏聚达电子技术有

限公司的基础上于2001年11月成立的，现在主要致力于税务财

务行业应用软件系统的集成、开发、推广与服务，拥有青鸟税通

税企服务平台（企业端，税务端，代理）等系列自主产品。

企业端出口货物退税申报是指纳税人利用国际互联网把申报

数据发送到国税局，并反馈得到申报结果的过程，是纳税人足不

出户就可完成申报的一种全天候报税方法。《出口退税申报系统》

是架在企业与税务机关之间的一座桥梁，是税务机关工作从传统

模式向现代化模式的必然过渡。

衷心感谢您选用本产品，杭州北大青鸟科技有限公司必将竭

诚为您服务。

杭州北大青鸟科技有限公司

2003年5月

目录

前言1

目录2

准备篇4

第一章系统功能4

第二章系统特点5

第三章系统环境5

应用篇7

第一章操作系统配备

2.1配置TCP/IP协议，拨号网络适配器5

2.2安装调制解调器

2.3建立拨号连接

第二章详细操作说明19

2.1进入系统19

2.2系统登录20

2.3企业选择和税款属期设定21

2.4主界面22

2.5免抵退税录入与申报34

售后服务篇43

第一章常见问题解析43

第二章技术支持46

准备篇

第一章系统简介

为配合国税总局出口退税二期网络版在浙江省的全面推

广，方便纳税人进行出口退税申报，更好地实现出口退税系统

在国税各部门间的信息共享及流转审批管理，由绍兴市国家税

务局和杭州北大青鸟科技有限公司在原绍兴出口免抵退管理系

统的基础上进行改造,重新设计开发了与二期网络版接口的《青

鸟出口退税网上申报管理系统》。

1.系统功能：

2.外贸企业出口货物免抵退税申报报表导入及发送。

3.生产企业出口货物免抵退税申报报表导入及发送。

4.传送税务公告、新闻、通知及文书。

5.查询网上申报和反馈结果接收日志。

6.用户系统管理（用户权限管理，出口企业维护，商品代

码维护）

本系统按国税局CTAIS接口规范要求，实现与CTA1S征管系统的

平滑连接。

第二章系统特点

1.专用的客户端软件和传输协议端口，更安全可靠。

2.响应服务器采用多线程技术，实时响应并反馈用户

请求，出错信息详细，方便用户纠错重申报。

3.通过登录密码验证、数据压缩加密等方法，实现用

户级的安全保障。

4.采用CA认证、数字签名加密等安全技术，提高电子

报税系统的安全级别体系，确保通信数据的安全性、数据的完整

性、用户身份的可确认性及其操作的不可抵赖性。

采用服务器组群策略，可自由增加配置服务端设备，以改变并发

响应吞吐能力。

利用防火墙、防病毒软件、核心数据库保护等安全机制，保障税

务中心服务器的安全。

第三章系统环境

1.硬件要求：

主机：586以上的计算机；

内存：32M以上；

硬盘：100M以上；

显示器：VGA以上普通显示器；

光驱CD-ROM；

2.软件要求：

操作系统：WINDOWS98/Me/2000/XP中文版;

显示器最好设置为800*600分辨率；

颜色设置为增强色16位。

3.网络要求：

能连接INTENET互联网。

应用篇

第一章系统安装

1.1系统安装

北大青鸟出口退税申报软件企业端系统安装简便，只要按照

安装向导逐步进行。简而言之，如果用户没有特殊需求，只需启

动安装向导后不断打回车（Enter键），确认“下一步”，最后单

击“完成”即可。

向导每一步操作提示显示都十分明确，具体安装步骤如下：

将《北大青鸟出口退税申报软件企业端系统》安装光盘放入计算

机光驱中，光盘将会自动运行（如没有自动运行，则双击运行光

盘中的“北大青鸟出口退税申报软件企业端系统.EXE”文件）。此

时会弹出如图1.1.1所示的窗口，紧接着会弹出如图1.1.2所示的

欢迎使用的窗口。单击“下一步”按钮。

企业端

version1.0

出口退税申报系统

企业端安装

《tfi州北大寿鸟口技白迎公司

图1.1.1

绳《香鸟出口退税申报软件企业战》安装向导

欢迎使用“《吉鸟出口退税申报软件企业端》“安装程

嘉箫翻安装“精鸟出口退税申报软件企业端》”

强烈建议您在运行本安装程序之前退出所有其他运行中的

程序.

单击“取消”可关闭安装程序并关闭其他运行中的程序。

单击“下一步”继续例程序.

警告：本程序受版权法及国际条约保护。

未经授权复制或扩散本程序、或其部分的行为都将承担严

重的民事及刑事责任.并受到法律许可范围内最严重的处

罚。

杭州北大香鸟科技有限公司取消|

图LL2

.然后弹出如图1.1.3所示的注册信息窗口c在该窗口中输入用户的“姓

名”和“公司二单击“下一步”按钮，弹出如图1.1.4所示的窗口，在

该窗口中显示了当前的注册信息。

图1.1.3

图1.1.4

在图1.1.4确定注册信息后，单击“下一步”按钮。然后弹出

如图1.L5所示的选择目标目录窗口。该窗口中显示了系统默

认的安装目标目录，如果用户需要将系统安装在其他目录下,

可以单击“浏览”按钮，在弹出的窗口中选择安装目录，如图

1.1.6所示。

只《春鸟出口退税申报敦件企业蒸，安奘向导凶

目标位置

安装程序将安装“《香鸟出口退税申报软件企业端》”到下边的文件夹中.

若想安装到不同的文件夹，谙单击“浏览”，并选择另外的文件夹•

管可以选择“取消”退出安奘程序从而不安装“《告鸟出口退税申报软件企业端》

目标文件夹

C:\ProgrimFile八寺鸟出口退税申报软件企业端浏览国）…|

杭州北大吉鸟科技有限公司

让一步⑻|近三发®匚可取消|

图1.1.5

选择目标目录凶

二二百加1印"音鸟出口退俎申打驮件:iill鬲

图1.1.6

设定系统的安装目录后，单击“下一步”按钮，弹出如图

LL7所示的是否备份要被替换的文件的咨询选择窗口，系

统默认备份，选择“是"，如果您不想备份，请选择“否北

还可以通过单击“浏览”更改备份路径。最后单击“下一步”

按钮，弹出如图Ll.8所示的开始安装提示窗口。

以《吉鸟出口退税申报软件企业旗》安装向导

备份要被替换的文件

程

所

件

朦皆

方

象

可以

创建

安票

过程

文

本

安装

的•

用

那

咫些

文件

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么

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，

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装

备

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份

要

软

伏

的

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吗

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行是刈

C否凶）

备份文件目录

C:\ProgramFiles1吉鸟出口退税申报软件企业端\BACKUP浏蜘…

杭州北大吉鸟科技有限公司

〈上/画下一茎也”；取消

图1.1.7

在如图1.1.8所示的选择组件窗口中，用户无须选择组件，直接

单击“下一步”按钮，弹出如图1.1.9所示的选择程序管理器组

提示窗口。

据《香鸟出口退税申报教件企业荒〉安装向导

选择组件

招

列

在

右边

的选

表

您

安

中

择。香鸟出口退税申报软件企业端35524k

要

，选2

胃

的

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需

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空

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.盘

中

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音

备

空

落

盘

i盘

.

需要的欧猫空间：35524k

剌余的58君空间：1764174k

杭州北大吉鸟科技有限公司

.上一|汗二步画.

图1.1.8

在如图LL9所示的选择程序管理器组窗口中，用户可随意

更改程序管理器组名称，然后单击“下一步”按钮，弹出如图

L1.10所示的开始安装提示窗口。

络（吉鸟出口退税申报软件企业荒》安装向导X

选择程序管理器组

话检人要添加“《春鸟出口退税申报软件企业端》”图标的程序管理器组名称：

杭州北大香鸟税务软件

!万能五笔2002多元输入法

ACDSistems

Adobe

AdobeAcrobat

ApacheHTTPServer2.0.45

EPSONPrriers

Found©

HTMLHelpWorkshop

Macronetia

MegaCamManager

杭州北大■鸟科技有限公司

（上两的51|取消

图1.1.9

如果用户确定此前输入的信息和选择无需更改，则单击“下一

步”按钮开始安装系统，如图LL10所示。否则，单击“上

一步”按钮，重新输入信息或做出选择。

图1.1.10

程序文件复制（如图1.1.11）完毕后，会弹出成功安装的提

示窗口，如图1.1.12所示。单击“完成”按钮，结束整个软

件安装过程。

图1.1.11

图1.1.12

软件安装完毕后，会在WINDOWS桌面和开始菜单中显示《北大

青鸟出口退税申报软件企业端系统》的图标，如图LL13所

示。双击桌面上的图标或单击开始菜单v的图标，即可启动系

统。

er外贸企业出涉外企业所

P...口退税中,,,但瞪申招

2m出口退税后香鸟出口退

]er核系统V3d税申报软…

5.0数据源

图1.1.13

1.2系统卸载

★由于各种原因若需卸载系统，只要按照卸载向导进行即可。

卸载程序启动方式一：从桌面“开始”菜单启动。单击“开始”

一“程序，，一“杭州北大青鸟税务软件”一“卸载青鸟出口退

税申报软件企业端工

卸载程序启动方式二：进入“控制面板”，选中“青鸟出口退税

申报软件企业端”，然后单击“更改/删除”。如图1.2.U

电添加“H除着.,1□!x|

君

目前安装的程序.排序方式(S):|名称二|

更改弦册跺程“娼匕大吉鸟增值税专用发票抵扣联信息企业采集系

大小18OMB—

序

《青鸟出口退税申报软件企业溢》大小35.2MB1.

史用鼻|

思单击这里衣襟支持信息.巳1

上次使用I工月2003-06-09

添加新程序

要更改或删除您计算机上的该程序，请单击更

更改/疆院

改”或“跚除”。©

困ACHSee5.0PosrPack大小67.4MB

添加/删除囹AdobeAcrobat5.0大小31.2MB

犯件

WindowsgAdobeIllustrator10大小113MB

心AdobePageMaker6.5C大小281MB

精

⑧AdobePhotoshop7.0大小138MB

设定程序访问、ApacheHTTPServer2.0.45大小24OMB

和默M值

西BitTorrent3.2.1大小6.82MB

日EPSON打硝机软件

FounderAuthorPhotopower1.0大小16.3MB

WGoChessadssupport

多HTMLHelpVorkshop大小3.87MB;J

图1.2.1

无论何种方式，均可启动卸载程序向导。

1.卸载程序向导每一步操作显示都十分明确，具体卸载步骤如

下：

2.选择程序卸载方式。

在此可以选择是自动地卸载这个程序还是精确地选择对系统

所作的更改。

如果用户有特殊需求，可以选择“定制”按钮，从而选择在卸

载过程中将完成哪些具体修改，包括逐个独立的文件，目录，INI

条目，注册表键的选择删除。

默认选择卸载选项为“自动如图122,建议一般按“下一步”

按钮继续。

图1.2.2

如图123所示，单击“完成”按钮执行卸载操作。单击“上一步”

按钮可更改任何的卸载选项。

图1.2.3

如图124执行卸载进程显示，卸载完毕后窗体自动消失，表示完

成卸载。

图1.2.4

若启用过备份文件，安装路径下还会

剩余部分备份数据文件，手动删除即可。

第二章详细操作说明

2.1进入系统

在系统安装目录下（默认为C:\ProgramFiles'青鸟出口退税申报软

件企业端），双击运行应用程序jb_ckts.exe,或者单击“开始”->

，，程序”—>“杭州北大青鸟税务软件”一>“青鸟出口退税申报

软件企业端”即可启动或者直接从桌面快捷键进入。

帆州北大，耳&务航传■鸟出口遗0电界依河（企业・）

孚■马出口遽发率一找件企业・他的

0心，隙■乌出口谡国•报软传企业"

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9

刃

■飞.3商a€）中0用98#«3I♦MM*|初Etttt...|&

图2.1.1

2.2系统登录

系统运行后，动画地弹出用户登录框。要求用户输入用户名

和口令，第一次使用系统缺省用户名为“sys”，口令为“aaa”，

单击确定c

企业端

version1.0

*-出口退税申报系统

箭州北大府际日妓自用公均

图2.2-1

2.3企业选择和税款属期设定

如果您第一次使用本软件请以测试企业身份登录,直接单击

“确定”进入，注册后再重新登录。

丁远程申报一企业及所雇年月选择_______________________凶

海关代码纳税人识别号企业名称出口X定日期|

13306931136330602609611119绍兴贝马其寝具制衣有限公司2002-01-01

3306937008330624609690144浙江新春轴承有限公司2001-04-14,

3305950122330501704455556湖州生力进出口有限公司2003-06-03

海关代码：|3306931136

所属时间：,003国年广同月确定取消|

图2.3-1

通常使用时先点蓝要申报的企业，同时输入所要申报的税款

属期（一般是上一个月），然后单击“确定、

注意：税款属期千万不要输错，否则进系统后票据信息将

完全不一样。

2.4系统初始化

登录后，系统将自动启动业务操作主界面和系统管理操作主界面,

根据操作员所扮演角色的不同，界面的功能模块也有所不同，如

图2.4所小:

ex

泮能不犷网上李锦史

信息髭示区

状态条

IO07Q

图2.4

2.4.1导航栏简介

1.启动应用程序后，用户可以通过导航栏启动其权限

内的任一功能模块窗体。导航栏即为图2.4中的操作功能区。

导航栏中的文本按钮表示系统的几大功能模块，根据企业类

型的不同模块也不相同，主要分为生产企业和外贸企业。

导航栏的第一项为“常用项”，它不包含任何子模块，是

为方便用户而设计的，当某一用户比较频繁的使用某一模块

时，可以把该模块添加到常用项组。

具体方法如下：在导航视图中找到该模块，点击右键，在菜

单中选择“增加常用项”即可如图241；

在右键菜单中还有“大图标”和“小图标”，第一次进入时

系统默认为小图标，当选择大图标时导航栏内的图标显示为

32*32,当选择小图标时导航栏内的图标显示为16*16。再次进入

系统时导航栏内显示上次设置的图标，你可以根据需要选择。

一吊用坝

生产企业

生产W申报

生产正式申报

生产申

大图标

小图标

增加常用项

生产申

图2.4-1

2.4.2设置服务器地址

在菜单条打开“连接”一,“设置国税局服务器地址”，点击“新

增”，输入编号,输入国税局服务器地址（如2,可打电

话咨询当地国税局），输入说明（如绍兴国税局），点击保存即可。

图2.4-2

2.4.3工具栏简介

♦工具栏主要是一些系统参数的设置包括以下几个部

分：帐套、设置、连接、断开,向后、跳转、导航、查

询、打印、帮助、关闭。现分别介绍如下：

♦帐套：可以改变当前的企业选择和税款属期设定

♦设置：是系统初始化参数的设置选择当前系统所需的参

数

♦连接：是通过网络远程连接绍兴国税局服务器，在远程

连接中你要正确设置国税服务器，企业编码，纳税人登

记号，申报密码，点击连接按钮，连接成功则在主界面

的状态栏中显示已连接按钮变灰而断开按钮变亮，这

样你就可以上报你要上报的数据

♦断开：是断开与绍兴国税局服务器的连接

♦向后：是信息显示区中窗口的切换

♦跳转：是在打开的窗口中激活你要的窗口

♦导航：是控制导航栏是否显示，信息显示区

的大小也会作相应的变化

♦查询：某些窗口的通用查询方式

打印：是操作功能区业务模块产生报表的公共打印模块，在

使用打印模块中可以预览，放大，缩小报表，注意预览时要

保证所打印的报表在蓝色的线框内如图2.4.3所示，也可以进

行打印设置，该项基本操作同一般打印设置

图2.4.3

♦帮助：在使用中如果你有什么不懂的你可以使用帮助项

关闭：如果在信息显示区里有窗口打开则关闭当前窗口,

没有则退出系统。

2.5系统管理

当你第一次使用本系统时你必须设置好正确的系统参数，否

则将无法正常使用操作功能区的业务模块。第一次进入系统是用

测试企业登录所以你要正确设置自己的企业否则上报的数据将会

出现错误。

2.5.1企业档案

具体方法如下：点击导航栏里的“系统管理”文本按钮，点击

当中的子模块“企业档案”，点击信息显示区下部的“增加”按

钮，填写企业编码、纳税人识别号、纳税人名称、海关代码等基

本信息，填写正确后点击保存。

图2.5.1

2.5.2参数配置

设置好企业信息后要进行参数设置：设置的窗口由企业的基

本类型决定，但不管是生产企业还是外贸企业设置的方法大致一

样。下面以生产企业为例：

图2.5.2

在设置一中主要设置自动搜寻下载申报反馈的时间间隔，在

空白文本域中可自己定义。

在设置二中主要设置申报文件和反馈文件的路径，默认文件

都已经设置好，你可以不用修改，此处设置比较关健，我们下面

来介绍一下该设置的功能：

我们以预申报待发送数据目标为例，此处默认路径为\:\

待申报数据'预申报\"，该文件夹在软件安装成功后自动建立，

你也可点击浏览选择其它文件夹，建议选用默认设置。

显然此处路径是用来存放待发送的数据的，我们需要把待发

送的数据存放到此文件中，一般地我们所用生成数据的软件是大

连龙图信息技术有限公司开发研制的“生产企业出口退税申报系

统”，在此软件中生成申报数据时，我们可以手动选择生成数据

的路径为\:\待申报数据'预申报\"，（注：两套软件装在同一

机子上时），即和我们软件中预申报待发送数据目标的位置一致,

也可以按此软件的默认路径把生成的申报数据导出在A盘，然后

再从A盘导入到％:\待申报数据'预申报\"中，待发送申报。其

它类似。

2.5.3公共信息

点击导航栏里的“系统管理”文本按钮，点击当中的子模块“公

共信息”，如下图所示：

图2.5.3

此模块包含公共信息，新闻通告，信息或通告的历史记录，

你可以连接国税服务器下载最新，可以对信息进行打印、输出或

者清除。

2.5.4权限管理

在导航栏中系统管理下的“用户权限管理”你可以进行用户

管理、岗位设置和权限设置。

点击导航栏中“系统管理”下的子模块“权限管理二

在“用户管理”窗口中你可以增加、修改、删除用户；

在“岗位设置”窗口中你可以新增岗位，在角色名称窗口中点击

右键可增加岗位（选中某一岗位时也可删除岗位）如图254,直

接从未授权模块选中一个项目拖拉至已授权限，该岗位就具有使

用该项目的权限了;

3.[/出口比1*”

图2.5.4

在“权限设置”窗口中你可以进行权限设置，选中某一用户,

从待分配岗位中选择一个岗位拖拉至已授岗位（角色）下，该用

户就拥有操作该岗位下的各模块的权限。

2.5.5数据备份

点击导航栏里的“系统管理”文本按钮，点击当中的子模块“网

上查询”，如图255.1所示，点击“浏览”，选择备份的目录，点

击“备份”，系统自动把数据库文件备份到你所选择的目录，点击

“整理”，出现如图255.2所示，选择“是（Y）”，继续，出现

图2.553,直到出现图255.4,正式完成整理。点击“退出”，关

闭本窗口。

图2.551

图2.552

正在卸载结构及数据…

00:00:04

图255.3

图255.4

2.5.6网上查询

点击导航栏里的“系统管理”文本按钮，点击当中的子模块“网

L查询”，如下图所示，点击查询可查询网上申报纪录。

思名心♦靛原工界品配黑阳呻出系茨

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M

赢

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图2.5.6

2.6免抵退税申报

在导航栏的出口免抵退税申报分为生产企业和外贸企业两个模

块，基本操作类似，以下以生产企业为例：

2.6.1预申报

点击导航栏里的“生产企业”文本按钮下的子模块“预申报”

进入生产企业出口货物免抵退税申报预申报操作。

图261.1

点击“网上申报”，连接国税服务器，根据预申报数据存放路

径传送预申报待发送数据，进行网上预申报，申报成功后如图

所示，点击确定即可。

图261.2

我们看一下预中报待发送数据目标，默认路径为“c:\待申报数据'

预申报\"，此处的路径既是我们在“系统管理”一＞“参数配置”

中设置的路径，数据则从大连龙图的“生产企业出口退税申报系

统”中导出，如前所诉，我们可以在此软件中生成申报数据时，直

接手动修改生成数据的路径为“c：\待申报数据,预申报\"，或者是

先默认路径把数据导出到A盘，然后再从A盘导入到“c:\待申报

数据'预申报\"中(注：申报的路径必须一致)，等待申报。

等待一定时间后，点击“网上接收”，连接国税服务器，接收预中

报反馈信息，存入预申报反馈数据存放路径。

吉鸟软件掾作成功提示信息

接收预申报反馈文件成功？

(与i)‘但是未通过预审。

F…确定一

图261.3

此处默认路径为气：\申报反馈数据'预申报反馈”，我们也可以

在参数配置模块中设置任意目录，建议使用默认路径。接收的反

馈信息既存放在C：\申报反馈数据、预申报反馈中，你可以在大连

龙图的“生产企业出口退税申报系统”中导入，对其进行处理。

当申报出错时，点击“初始化”，可进行初始化处理，出现如图

所示提示，初始化成功后可重新进行申报。

图

历史记录显示本税款属期所有预申报网上操作的详细信息，申报

情况显示预申报成功的预申报信息，一般一个属期只有一条数

据。

图261.5

2.6.2正式申报

申报有两种途径：一种是软盘申报，就是企业把数据存放到

软盘里然后申报到国税局大厅；另一种是网上申报，企业一般都

用这种方式来申报，网上申报使免抵退税申报更快捷、更方便。

在申报之前你首先要上网连上绍兴市国税局的服务器，确定已成

功连接后可进行网上申报操作。申报数据存放在"c:\待申报数据

'正式申报明细\和。:\待申报数据、正式申报汇总、”下。

接收反馈信息也分为网上接收和软盘接收，网上接收的数据

存放在c:\申报反馈数据,正式申报反馈目录下。

企业根据现状自行选择。

图2.6.2

2.6.3正式申报作废

正式申报作废分为网上作废和本地作废。在申报情况中选中

一条数据，点击网上作废或本地作废即可。

网上申报作废是指同时作废本地和国税服务端数据，这种情况一

般用于用户自己发现数据申报有误时，但是网上申报作废要及时,

如果税务端已经校验通过，则不能进行网上申报作废，请与当地

税务局联系。

本地作废是指只作废本地产生的申报数据，不作废国税服务器端

数据，此种情况一般在国税服务端已作废而用户本地未曾作废

时。

图2.6.3

2.6.4申报接收日志

此窗口显示申报反馈操作历史记录，你可以在起始查询日期中输

入起始日期，点击“查询”进行查询，或者进行打印、删除，

图2.6.3

2.7在线升级

启动在线升级前请先保存修改过的数据窗口，点击菜单条“连接”

下的“在线升级”，如图2.7.1所示

▼吉鸟出口免低退税申报系装（代理战）

系统连接窗口帮助

曜经连接B

腌•断开:转

崎修改网上登录密码iU

•设置服务器地址

直操守

在线升线

仔下折展时身

生产预申报

-1>00305

图2.7.1

系统自动提示如图2.7.2所示窗口，点击确定，启动在线升级程序,

关闭系统。

图2.7.2

系统弹出如图2.7.3所示窗口，选择你的安装路径，默认为

（C:\ProgramFiles'青鸟出口退税申报软件企业端,）下，改变路径

点击“浏览”，然后点击“下一步”。

图2.7.3

系统弹出图2.7.4,选择需要更新的软件名称，点击“下一步工

图2.7.4

系统弹出图2.7.5,显示本次更新的软件名称和文件列表，点击“下

载”开始下载更新文件（如图276所示）。

Rq税通取件在线升级

以下为本次更新的软件名

和文件列表，点击"下一步"开始下载

，ibhz-c”-cn上一步|［下载取消

图2.7.5

等待图2.7.6中所有文件下载完成，“终止”按扭转变成“完成”

按扭，在线升级完成。

白的税通软件在线升级

正在下载文件谙稍候

软件名下我文件下载情况

进出口免抵退税申报系统jb_ckbb.zip正在下载中

jb_tssb.zip等待

jk_east.zip等待

jb_ckts.zip等待

jbsock.zip等待

jbcommon.zip等待

jbsw_pub.zip等待

jbsystem.zip等待

上一步|下我|□ml

图2.7.6

〃点马税通联件在我升级