2026年4月自考14934综合质量管理体系试题

机密考试结束前

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年月高等教育自学考试

20264

综合质量管理体系试题

课程代码:14934

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

1.

答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

2.

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

每小题选出答案后用铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动用橡皮

,2B。,

擦干净后再选涂其他答案标号不能答在试题卷上

,。。

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题2分,共40分。在每小题列出的备选项中只有一项

是最符合题目要求的,请将其选出。

认证属于

1.3C

管理体系认证认证

A.B.OMS

产品认证自愿性认证

C.D.

以下不属于一体化管理体系特点的是

2.

包容性科学性透明性离散性

A.B.C.D.

对应的国家标准是

3.ISO9001∶2015

A.GB/T19000-2016B.GB/T19001-2016

C.GB/T19004-2011D.GB/T19011-2013

企业实施标准及认证的意义之一是

4.ISO9001

获得政府补贴直接提升产品合格率

A.B.

提高产品质量认证速度提高企业管理水平

C.D.

质量管理体系认证是指

5.

由组织内部进行的自我审核

A.

由顾客对供应商进行的审核

B.

由认证机构对企业进行的外部质量管理体系审核

C.

由第三方机构对产品进行的检验

D.

综合质量管理体系试题

14934#1(4)

以下关于审核分类的表述正确的是

6.

第一方审核是由顾客对供方进行的审核

A.

第二方审核是由独立审核机构进行的审核

B.

第三方审核是由独立于第一方和第二方的审核机构进行的审核

C.

第三方审核是由组织自身进行的审核

D.

审核员是指

7.

从事认证工作的人员负责质量管理体系改进的人员

A.B.

执行内部审核的人员实施审核的人员

C.D.

下列关于标准适用范围的表述中正确的是

8.GB/T19000,

仅限于生产制造型企业适用于产品质量检测机构

A.B.

适用于政府质量监督部门依据进行符合性评定的组织

C.D.GB/T19001

属于过程方法原则可能的获益为

9.

提升顾客价值

A.

改善组织各层级沟通

B.

通过协调一致的过程体系得到一致的可预知的结果

C.,、

增强对调查和确定根本原因的关注

D.

领导作用原则可开展的活动包括

10.

沟通使命愿景战略方针和过程理解顾客当前和未来的需求和期望

A.、、、B.

确定体系目标和实现过程确保数据和信息准确可靠

C.D.

纠正与纠正措施的主要区别是

11.“”“”

纠正和纠正措施都针对不合格本身

A.

纠正针对不合格的原因纠正措施针对不合格本身

B.,

纠正针对已发现的不合格纠正措施针对不合格的原因并防止再发生

C.,

纠正措施用于防止潜在不合格

D.

返工是指

12.

为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施

A.

为使不合格产品或服务符合不同于原有的要求而对其等级进行变更

B.

为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施

C.

为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施

D.

综合质量管理体系试题

14934#2(4)

审核范围的定义通常涵盖

13.

审核方案策划中的所有活动内容

A.

审核计划中对时间的详细规划

B.

实际位置组织单元活动与过程及覆盖的时期

C.、、

技术专家支持的具体领域

D.

审核计划的定义为

14.

对审核活动和安排的描述对审核方案的详细说明

A.B.

负责实施审核的人员要求审核的组织或人员

C.D.

规定的审核原则中强调审核员应审慎使用和保护在审核过程获得的信

15.ISO19011∶2011,

息的是

诚实正直保密性

A.B.

职业素养独立性

C.D.

质量管理体系文件的作用包括

16.

指导组织建立并实施运行质量管理体系

A.

作为审核准则无需其他法律法规依据

B.,

仅作为记录和证据证明有效性

C.

作为员工培训的唯一参考资料

D.

在标准中质量管理体系文件的统称是

17.ISO9001∶2015,

质量手册成文信息

A.B.

程序文件质量记录

C.D.

质量管理体系文件充分发挥作用的前提条件之一是

18.

文件数量越多作用发挥越好

A.

文件要有良好的适宜性和可操作性

B.

文件无需学习培训即可有效执行

C.

文件格式必须严格统一

D.

程序文件在质量管理体系中的作用之一是

19.

指定产品生产的具体操作步骤制定公司的质量方针和目标

A.B.

详细规定产品开发的设计参数阐明职责权限和相互关系

C.D.、

属于记录的基本形式的是

20.

企业规章制度员工手册原始记录产品说明书

A.B.C.D.

综合质量管理体系试题

14934#3(4)

二、判断题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。判断下列各题,在答题纸相应位置正确

的涂“A”,错误的涂“B”。

制造型企业的认证通常包括管理体系认证和产品认证两大类

21.。

顾客仅指购买产品的个人

22.。

改进原则可能的获益包括提高过程绩效组织能力和顾客满意

23.、。

领导作用原则可能的获益包括提高实现组织质量目标的有效性和效率

24.。

质量管理责任二八开是指发生质量问题时的责任由领导者承担

25.“、”,80%。

质量管理原则包括以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法改进循证决策

26.、、、、、

和关系管理

。

成文信息是指组织需要控制和保持的有意义的数据信息及其载体

27.。

实施第一方审核的主要原因之一是增强满足质量要求的能力旨在顾客满意

28.,。

实施第三方审核的主要理由包括证实组织满足顾客和适用法律法规要求的能力减少第二

29.、

方审核费用改进组织的质量管理体系和提高组织信誉及增强市场竞争能力

、。

记录的作用包括证实作用追溯作用和是统计分析的数据源

30.、。

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答在试题卷上

,。

三、名词解释题:本大题共